| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 9281
- 27.06.2011 - 17:28
| GrpCopy 9297 - Сегодня - 18:06 KPAK где ж ее купить то. в маназинах компьтерных днем с огнем не найдешь. Там даже не знают что это такое Длуй на ул НовоКузнечную и Садовую рядом с Управлением ВНЕВЕДОСТВЕННОЙ ОХРАНЫ есть Сервис центр ПАНАСОНИК там же есть магазинчик этих STB AmiNet 110 для подключения DISEL-TV. валом всего 4 тр. Отредактировано SUPPORT; 28.06.2011 в 07:26. | |
| 9282
- 27.06.2011 - 17:33
| KPAK а подробный адрес не пришлешь | |
| 9283
- 27.06.2011 - 18:08
|
9283-GrpCopy > Тут осталоя токо за ручку тебя отвести Паралельно Северной есть ул. НовоКузнечная их пересекает улица Садовая вот в районе Садовой но ул НовоКузнечной Есть УВД Центрального округа и Управление ВНЕВЕДОМСТВЕННОЙ охраны рядом с ними будет это СЕРВИС - ЦЕНТ ПАНАСОНИК тут и магазинчик при них Все в одном месте чо непонятного номера дома не помню но не смжет найти токо в сиську пьяный))))) | |
| 9284
- 27.06.2011 - 18:21
| KPAK ручку не надо. новокузнечную и садовую с увд знаю. вот только не видел там цент панасоника. как то не обращал внимания. на днях пройдусь, поищу | |
| 9285
- 27.06.2011 - 18:46
|
Он там несильно и заметен я скажу по той стороне что и УВД на первом этаже будешь смотреть не промажешь на днях пройдусь, поищу Я так подозреваю оно тебе и не очень то надо так лишь бы на форуме вусем моск поиметь Кому нужно действительно бы было он писал так: Завтра с утрека же и побегу когда мне АМИНА действительно была нужна я именно так и поступил | |
| 9286
- 27.06.2011 - 19:20
| KPAK видишь ли ,я в отличие от тебя еще и работаю с 8 утра до 18.00, стараюсь заработать денег на житье бытье и т.д . так что так что с утра завтра не могу, молодой человек, занят я. насчет " так лишь бы на форуме вусем моск поиметь" я не совсем понял что вы написали. я думаю что это было " так лишь на форуме всем мозг поиметь". верно? так вот, насчет этого вы зря. чтобы его поиметь, его еще надо и иметь. Да кстати, а вы как егэ сдали или вы его еще и не сдавали. больше писать не по теме не буду. не хочу больше делать так "лишь бы на форуме вусем моск поиметь" , а ВАМ, уважаемый KPAK , за дельный совет насчет покупки приставок, огромное спасибо. | |
| 9288
- 27.06.2011 - 22:47
| Не могу подключить инет по оптике .Все оплачено в службу поддержки не дозвониться .Потом переключают на инженера фантома которого ждешь полчаса .А потом оказывается что он выполняет заявки которые поступили ранее.Интересно пытался дозвонится 2 часа потом извинения . Прокредитовал Ростелеком а остался без интернета .Номер заявки 1086452. | |
| Модератор 9289
- 28.06.2011 - 07:36
| 9289-Блакнот >Будьте добры, оставьте Ваше оборудование включенным. | |
| 9290
- 28.06.2011 - 08:25
| 9292-GrpCopy > Спасибо, информацию получил. | |
| 9291
- 28.06.2011 - 08:57
|
Здравствуйте, страницы опять открываются по две (!) минуты, такое впечатление, что я на dial-up перешел. л/с 206415. Скриншоты отправил по почте Есйким мастерам, но дозвониться не смог, никто не берет трубку. С искренней надеждой жду скорейшего решения проблемы. P. S. Надеюсь, я не должен вам напоминать, что услуги вашей компании оплачиваются вперед. И, взяв деньги, ваша компания обязана обеспечить качество предоставляемой услуги. Если реакции не последует, я буду вынужден приступить к более действенным способам ведения диалога с вашей компанией. | |
| 9292
- 28.06.2011 - 09:56
| 9291-Марков Максим > Кстати, ваша компания довела до сведения инвалидов новость о возможности обслуживания на дому? | |
| 9293
- 28.06.2011 - 10:05
| 9293-lyopa > Это не новость, а распоряжение руководства. | |
| 9294
- 28.06.2011 - 10:09
| 9294-Марков Максим > Для инвалидов это новость. И, поверьте мне, очень большая новость. | |
| 9295
- 28.06.2011 - 10:37
| 9295-lyopa > Это решение не прописано в официальных документах и регламентах ОАО "Ростелеком", а было дано руководством филиала для облегчения получения услуг абонентам, которые в силу сложившихся обстоятельств и отсутствия необходимых технических приспособлений не имеют возможности этого сделать. Как я уже пояснял, если возникнут проблемы с получением услуг у указанной категории абонентов, всегда можно написать обращение либо в службу менеджмента качества либо на форум, и мы постараемся решить все возникшие вопросы в оперативном порядке. | |
| 9296
- 28.06.2011 - 10:46
| 9296-Марков Максим >То есть, ваша компания решила держать это в тайне?! | |
| 9297
- 28.06.2011 - 10:57
| 9297-lyopa > Держать в тайне, то что не прописано ни в одном документе во всем "Ростелекоме"? Вы как-то странно интерпретируете мои слова. Повторяю, если в дальнейшем если у кого-то возникнет похожая ситуация она будет решаться в отработанном подобном порядке. Мне кажется вопрос исчерпан. | |
| 9298
- 28.06.2011 - 11:29
| 9298-Марков Максим > А поставить инвалидов об этом в известность, по вашему не надо?! Они либо телепаты, либо, попросту, недостойны внимания вашей компании? Вы прекрасно поняли мой вопрос, продолжаете делать вид... Итак, это распоряжение не обязательно должно существовать в письменном виде, для этого есть закон о защите прав инвалидов. А вот донести до сведения инвалидов то, каким образом они могут осуществить свои права в вашей компании, обязанность вашего отдела, ЕСЛИ Я НЕ ОШИБАЮСЬ. | |
| 9300
- 28.06.2011 - 19:23
| Номер заявки 1086452. Перезвонили с ЮТК интернет так и не появился .Еще пропало телевидение . Услуги оплатил заранее . Хотелось бы знать возможность компенсации за неполученные услуги . И возможность устранения неполадок. | |
| 9301
- 28.06.2011 - 19:40
|
9301-Блакнот >Услуги оплатил заранее Ты наверное мало заплатил вот теперь и расплачиваешься | |
| 9302
- 28.06.2011 - 21:01
| Ну да за пол месяца и на следующий ))))) | |
| 9303
- 28.06.2011 - 21:29
| Значит мало | |
| 9304
- 29.06.2011 - 07:13
| 9301-Блакнот > Вы можете подать заявление на перерасчет в рубрике "Вопрос-ответ" на сайте Краснодарского филиала по ссылке http://krd.south.rt.ru/gbook;jsessio...43FE667994ACC7 | |
| 9305
- 29.06.2011 - 09:51
| Уважаемый Марков Максим, а так же Владимир Сергеевич( фамилию не помню) и ребята из службы тех.поддержки, большое вам спасибо за вашу работу. не ожидал что так быстро среагируете на мою писанину на форуме. вчера был звонок, поговорили , потом пошел заключил договор на дизель тв и получил приставку. правда очень долго настраивали модем и приставку, но результат был отличным. Ставлю вам за вашу работу 4+, на 5 не дотянули из за службы 069. все же я заметил, какая то проблема с наличием этих приставок есть. в аренду проблематично их взять, но вот купить можно спокойно. месяца через 2-3 подумаю о приобретении своей, все зависит от качества работы телевидения. буду присматриваться к нему | |
| 9306
- 29.06.2011 - 18:34
| Ага хвали больше завтра волком от них завоешь | |
| 9307
- 29.06.2011 - 19:03
| уважаемый KPAK, я почти 18 месяцев был пользователем YOTA интернет, вот тогда я выл ,как вы написали волком. так что претензий к ребятам нет, а косяки в работе бывают у всех. главное чтобы они их признавали и исправляли | |
| 9309
- 29.06.2011 - 20:28
| День третий интернет и ТВ оплачено не работает не то не то л.с 1277257.Вчера звонили с номера +78618186181 объясняли что виновато программное обеспечение компьютера и тп.Приняли заявку сегодня звонили в 13-10 и очень удивились что я не дома и не могу проверить работу 89086705824.Вопрос месяц заканчивается все оплачено но не работает .Причем оплатил вперед и июль .В пору писать рассказ мои отношения с Ростелеком . Для начала звонил пол тора часа в тех поддержку.... | |
| 9310
- 29.06.2011 - 20:35
| Жалею что оплатил теперь забили .Отношение мудачье по другому не скажешь | |
| 9311
- 29.06.2011 - 20:49
| 9311-Блакнот > Какой ты неблагодарный))) | |
| 9312
- 30.06.2011 - 09:23
|
9305-Марков Максим > Грустно, что ваша компания в вашем лице, игнорирует мой вопрос о информировании инвалидов. В честности вашей компании, как минимум на этом форуме, уже давно никто не сомневается. Ее просто нет. Но, согласитесь, заставлять, ничего не знающих о возможности обслуживания на дому инвалидов, карабкаться в офисы вашей компании не очень этично (прошу прощения, за то, что упомянул ругательное слово "этика" на вашем форуме) и, кроме того, как бы это сказать помягче... не совсем законно. Я отлично понимаю, что эту мою запись вы проигнорируете, но ваше молчание, на этот раз развяжет мне руки. Всего вам доброго! Вы незаменимый работник компании. Редко найдешь настолько бессовестных людей. И рекомендую вам вспомнить слова этой страны о защите прав инвалидов. После вашего суточного игнорирования моего поста, я напишу письмо с просьбой разъяснений вашему начальству, после, того, как ваше начальство повторит вашу отмазку про отсутствие письменного распоряжения, я пошлю письмо президенту и губернатору с подписями двух тысяч инвалидов краснодарского края о игнорировании компанией ютк закона о защите прав инвалидов. Подписи уже собраны. Всего вам доброго! | |
| 9313
- 30.06.2011 - 09:25
| * слова президента этой страны | |
| 9314
- 30.06.2011 - 15:15
| 9310-Блакнот > Скажите к Вам приезжал монтер для проверки оборудования? | |
| 9315
- 30.06.2011 - 23:13
| Марков Максим когда в Краснодарском крае появятся новые тарифы на интернет? Ведь по слухам в Ставропольском крае с 1 Июля появятся новые тарифы. | |
| 9316
- 01.07.2011 - 07:12
| 9316-Onikss > Информация о новых тарифных планах появляется на сайте филиала за 10 дней до их введения. Возможное введение новых тарифных планов в Ставропольском филиале никак не отражается на тарифах Краснодарского края, если только данные тарифные планы не вводятся централизованно на всей территории МРФ "ЮГ" ОАО "Ростелеком", но у меня данных о введении новых тарифов на всем Юге России нет. | |
| 9317
- 01.07.2011 - 07:46
| Добрый день.В июне,по акции "Ускоряйся" переключился на тариф до 1024 Кбит/с,на сайте дизеля обещают скорость до 3072 Кбит/с.Сегодня 1-е число,деньги со счёта сняли,скорость закачки еле дотягивает до 1 мб,хотя обещали 3 мб,а отдача не доходит до 512 кб.Я конечно понимаю,что сейчас будете говорить, что скорость доступа определяется технологией подключения и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов,но почему-то по акции «Включайся!»,скорость была великолепной.Теперь вопрос:Почему деньги списываются моментально и своевременно,а за обещанной скоростью я должен "бегать"?Лицевой счёт 1160085.Номер телефона 8617716920.Спасибо | |
| Модератор 9318
- 01.07.2011 - 08:19
|
9318-Gicha >http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs/yskoriaicia.html/ Правила проведения маркетинговой акции «Ускоряйся!»: Пункт 5: Акция проводится на территории населенных пунктов: г. Краснодар, г. Сочи, г.Туапсе, г. Армавир. Вам выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. | |
| 9319
- 01.07.2011 - 08:24
| 9319-SUPPORT >Скорость увеличилась.Спасибо.Пятый пункт упустил.sorry | |
| 9320
- 01.07.2011 - 14:24
|  вот так дают нам 2 мегабита!
| |
| 9321
- 01.07.2011 - 19:16
| Пришли специалисты и сказали что не соответствует программное обеспечение т.е Виста .Часть сайтов грузится часть нет .При работе модема Билайн все нормально .Видно надо отказываться | |
| 9322
- 01.07.2011 - 19:21
| Не вижу смысла менять программное обеспечение а вот провайдера наверное да . | |
| 9323
- 01.07.2011 - 20:04
| НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ ОДНОКЛАССНИКИ И МОЛОТОК | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
