| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | | |
| 9961
- 19.04.2012 - 14:16
| 9961-otto_001 > Я уточню вопрос и предоставлю Вам информацию. | | |
| 9962
- 20.04.2012 - 14:27
| 9961-otto_001 > Проблемы с доступом о которых Вы поставили в известность техподдержку были вызваны работами на линиях связи. Работы по прокладке ВОЛС к Вашему населенному пункту ведутся. По окончании работ я проинформирую Вас об этом. | | |
| 9963
- 24.04.2012 - 01:11
|
Марков Максим л.с 212654 Зашел в личный кабинет и увидел такую картину, после которой был ошарашен:  С каких это пор Пакет услуг "Домо Премиальный" приплюсовывается к Абонплате "Домо Премиальный"? Ведь этот Пакет уже содержит абонплату. Вы можете прокомментировать данную ситуацию? | | |
| 9964
- 25.04.2012 - 17:17
| Марков Максим , а кода в с.суворовское проведут нормальный интернет ? сказали что в конце марта, а уже конец апреля !!! постоянные обрывы или вообще невозможно подключиться к инету по пол дня! говорили погода плохая , а сейчас погода просто айс ну так довайте же ноги в руки и вперед !!!!!!! или придется всем перейти на usb мадемы скорость вполне нормальная я даже кино онлайн смотрю! так что довайте быстрей , а то у меня постоянно посещяет мысль ! привести usb мадемы и продовать их по дешовке с бесплатным подключением на 2 месяца !!!!! поверьте скоро так и будет если не проведете норм. интернет!! итак все ростелеком обсерают!!!!! а если подать заявку на Ёту они поставят вышку точно !!!!! и плакал ваш интернет!!!!!!!! спасибо за внимание с уважением Армен!!!!:) | | |
| 9965
- 25.04.2012 - 18:24
| 9965-ARMEN89 > в посте 9963 жителю Вашей станицы, также сообщалось, что проблемы с доступом были вызваны работами на линии связи. Также сообщаю Вам, что как только работы по прокладке ВОЛС к Вашему населенному пункту будут окончены я сразу проинформирую об этом на форуме и на сайте филиала. | | |
| 9966
- 26.04.2012 - 04:20
| 9966-Марков Максим > Здравствуйте. Подскажите, где конкретно в интернете я могу увидеть информацию по "Городскому Мобильному" от Ростелеком? Хочу получить информацию именно в интернете. Спасибо! | | |
| 9967
- 26.04.2012 - 05:49
| спс! Будем ждать , надеюсь не долго! | | |
| 9968
- 26.04.2012 - 08:11
|
9967-Dmi3y > http://krd.old.south.rt.ru/148 По данной ссылке Вы можете получить необходимую Вам информацию. | | |
| 9969
- 26.04.2012 - 08:54
|
9964-Fiks75 > По данным специалистов с 30.03.12 г. Ваш тарифный план пакет "Домо-премиальный". В апреле 2012г на л\сч 212654 начислена аб\пл в размере 690руб, которая сложилась из тарифного плана "Домо-минимум" - 280руб и пакета "Премиальный" - 410руб (услуга "Максимальное ускорение", "Медиа бокс", "Музыкальный портал", "Антивирус KIS 2012" ). В апреле 2012г на Ваш телефон начислена плата по пакету "Домо-премиальный" в размере 99 руб. (аренда линии). | | |
| 9970
- 26.04.2012 - 09:50
| 9969-Марков Максим > Спасибо. Целую. | | |
| 9971
- 26.04.2012 - 12:13
| Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно подключить тариф Домо Оптимальный ? В ЛК есть строчка, чтобы перейти на тариф. НО! Перейти я не могу, по причине "Для подключения услуги необходимо быть пользователем телефона по индивидуальной схеме включения при наличии технической возможности ..." Телефон подключен по одному адресу и ФИО вместе с Интернетом. ЛС 960057 | | |
| 9972
- 26.04.2012 - 17:06
| 9972-niatonix_music > Мне сообщили, что ошибку исправили и теперь Вы можете подключиться на пакет "Домо-оптимальный" через "Личный кабинет". | | |
| 9973
- 26.04.2012 - 20:34
| Спасибо большое! | | |
| 9974
- 26.04.2012 - 21:16
| Эх...Хотя нет. Также вылетает табличка ""Для подключения услуги необходимо быть пользователем телефона по индивидуальной схеме ..." Пока не получилось | | |
| 9975
- 28.04.2012 - 02:18
| у меня уже 10 дней не работает интернет ! мне както это возместят? я же плончу , только за что?... | | |
| 9976
- 28.04.2012 - 08:38
| 9976-ARMEN89 > Пожалуйста укажите Ваш лицевой счет. | | |
| 9977
- 28.04.2012 - 09:40
| 9977-Марков Максим > С утра нет интернета вообще. Включите его обратно. л/с 977980 | | |
| 9978
- 28.04.2012 - 11:56
| Пока еще не решен мой вопрос? | | |
| 9979
- 28.04.2012 - 12:44
| 9979-niatonix_music > Вам необходимо обратится в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для подачи заявления. | | |
| 9980
- 28.04.2012 - 12:45
| 9978-Andrex > Специалисты занимаются решением данного вопроса. | | |
| 9981
- 28.04.2012 - 15:37
| 9981-Марков Максим > Проблема решена. Прошу произвести перерасчёт. | | |
| 9982
- 29.04.2012 - 11:11
|
Когда прекратиться обман со стороны вашей компании ? л/с 718995 скорость не соответствует тарифной . В 4-8 раз меньше положенной ! Ваши "Специалисты" не в состоянии выполнять свою работу . Номер заявки 1733353 до сих пор не выполнет ! | | |
| 9983
- 30.04.2012 - 20:53
| Цитата:
| | |
| 9984
- 02.05.2012 - 15:16
| 1559484 ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ | | |
| 9985
- 03.05.2012 - 11:00
|
9982-Andrex > http://krd.old.south.rt.ru/gbook По данной ссылке Вы можете подать заявление на перерасчет. | | |
| 9986
- 03.05.2012 - 13:06
| 9983-zaumnica > Вам необходимо включить модем чтобы специалисты смогли проверить оборудование. | | |
| 9987
- 03.05.2012 - 13:07
| 9985-ARMEN89 > Вам необходимо включить модем чтобы специалисты смогли проверить оборудование. | | |
| 9988
- 03.05.2012 - 16:30
| Цитата:
| | |
| 9989
- 03.05.2012 - 17:57
| Марков Максим 9987 - Сегодня - 14:06 9983-zaumnica > Вам необходимо включить модем чтобы специалисты смогли проверить оборудование. Модем был включен 3 суток (29,30 и 1 )!!! И за это время ваша компания не смогла найти не одного специалиста ? | | |
| 9990
- 03.05.2012 - 17:59
| Проблема временно решена . Если можно пусть ваши специалисты не чего больше не трогают ! Пусть учаться на других | | |
| 9991
- 04.05.2012 - 17:29
| мою проблему так и не решили ! не чего мне не возместили и на почту не присылают нечего , точно надо в москву жаловаться!!! | | |
| 9992
- 05.05.2012 - 07:37
| 9992-ARMEN89 > Вам необходимо включить модем чтобы специалисты смогли проверить оборудование. Пожалуйста читайте ответы на Ваши предыдущие посты. | | |
| 9993
- 06.05.2012 - 19:27
| я включил мадем и не выключаю его вообще!!!!!!!!!!!!!! | | |
| 9994
- 08.05.2012 - 20:34
| На [*****] надо такое проплаченное ТВ когда Спорт - 1 не показывает ради него и подключил | | |
| 9995
- 10.05.2012 - 12:46
|
9993-Марков Максим > 9 мая и сегодня постоянные обрывы! После звонка в тех. поддержку, ситуация только ухудшилась! Да ещё и скорость на порту снизили! Если сегодня к 17:00 проблема не будет решена, я буду вынужден обратиться с жалобой в контролирующие органы! И я требую, в соответствии с "законом о правах потребителя", возмещения за плохую связь наличными! Алексей Шевкопляс т. 2-90-18 л/с 206415 | | |
| 9996
- 11.05.2012 - 09:10
|
9994-ARMEN89 > Лицевой счет 1559484 - Остаток : -249.00 руб. Проблем на оборудовании не выявлено. Вам необходимо пополнить счет. | | |
| 9997
- 11.05.2012 - 09:11
|
9996-lyopa > Лицевой счет 206415 - Проблем со стороны оборудования не выявлено. Вам выставлено на порту Down/Up = 20480/896 Кбит/с. Тестируйте. Рекомендуется произвести настройку модема в режим моста, а данные статики прописать в настройках подключения по локальной сети. Напоминаю о необходимости прописать адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). | | |
| 9998
- 11.05.2012 - 16:31
| 9998-Марков Максим > Про днс я, конечно же, забыл! Вы меня за идиота принимаете?! | | |
| Модератор 9999
- 11.05.2012 - 19:31
| 9999-lyopa >На текущий момент Ваш вопрос решен, или продолжают наблюдаться разрывы? | | |
| 10000
- 11.05.2012 - 23:05
| 10000-SUPPORT >За 11 число разрывов не было. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
