| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 9721
- 26.12.2011 - 21:30
| 9771-Марков Максим > ZG написал что желаю та фильтр не пропускает | |
| 9722
- 28.12.2011 - 23:22
|
Марков Максим, здравствуйте еще раз. л/с 212654 У меня к вам два вопроса. Первый: 24.12 2011 г. я подключил пакет дополнительных услуг «Оптимальный». Через несколько дней установил на своем компьютере Медиабокс, зашел в программу и скачал один фильм, который так и не смог посмотреть, после этого я удалил эту программу, так как она мне не понравилась. После этого в моем личном кабинете в статистике появилась строчка "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" и было списано 50 руб. В связи с этим вопрос: Почему с меня списали 50 руб за услуги неизвестной мной до сих пор ООО "Интертех", ведь пакет «Оптимальный» уже включает услугу Медиабокс за 20 руб. в месяц ? Почему с меня списали отдельную плату в размере 50 рублей? На информационных ресурсах Ростелекома об этом ничего не сказано, что плата за какие-то еще услуги будет списываться отдельно. Прикладываю скрин со статистикой из личного кабинета:  Второй: Бонусные баллы за 01.11.2011 до сих пор не были зачислены. Прошу разобраться. | |
| 9723
- 29.12.2011 - 00:54
|
Максим, у меня к Вам тоже вопрос по поводу бонусов. Как на тарифах ДОМО можно учвствовать в бонусной программе? У человека на скрине выше видно, что у него действует Бонусная программа при ТП "ДОМО" До того, как я сменил тариф на ДОМО (в ноябре), у меня тоже действовала бонусная программа. Потом исчезла.. Разберитесь пожалуйста л/с 152306 | |
| 9724
- 29.12.2011 - 01:56
| 9724-crazy_ik > Это я активировал остатки баллов, полученных еще при акции "Ускоряйся". При ТП "ДОМО" мне тоже не начислили бонусы. | |
| 9725
- 29.12.2011 - 08:17
| 9721-Alex Fox > Попробуйте подключить услугу "Домашняя сеть" в "Личном кабинете". | |
| 9726
- 29.12.2011 - 08:19
| 9724-crazy_ik > Подключите "Бонусную программу" на тарифном плане "Домо-минимум" еще раз. | |
| 9727
- 29.12.2011 - 08:45
| 9726-Марков Максим > К сожалению программная ошибка не исправлена (самостоятельно подключить-отключить ДС в ЛК невозможно, та же проблема с неправильной программной оболочкой ЛК), видимо, для "решения вопроса" инженеры вышли на "мой" РУС и включили в "ручном режиме" (позвонила оператор), ну, это ж, все равно, не дело... | |
| 9728
- 29.12.2011 - 08:58
| 9728-Alex Fox > В настоящее время специалисты пытаются исправить эту ошибку и дистанционно подключили Вам "Домашнюю сеть". В любом случаем они продолжат разбираться с этим вопросом, что бы в дальнейшем исключить подобные проблемы. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства. | |
| 9729
- 29.12.2011 - 09:23
|
9729-Марков Максим >Спасибо, бум надеяться. С наступающим! | |
| 9730
- 29.12.2011 - 09:44
| 9723-Fiks75 > Ваш вопрос направлен специалистам для выяснения. | |
| 9731
- 29.12.2011 - 09:47
| 9730-Alex Fox > Спасибо большое, Вас тоже поздравляю с наступающим Новым годом. | |
| 9732
- 29.12.2011 - 09:48
| 9731-Марков Максим > Спасибо. Буду ждать ответа. | |
| 9733
- 29.12.2011 - 13:39
|
9734-Марков Максим > Подключите "Бонусную программу" на тарифном плане "Домо-минимум" еще раз. Как это сделать ? | |
| 9734
- 29.12.2011 - 14:00
| Марков Максим 9737 - Сегодня - 10:44 9723-Fiks75 > Ваш вопрос направлен специалистам для выяснения. Очень знакомо это значит минимум специалисты чото выяснять будут 25 суток но это минимум а как норма у ЮТКОВСКИХ специалистов это 50 суток Марков Максим ведь согласись что это так и я не брешу?? | |
| 9735
- 29.12.2011 - 16:03
| 9735-КРАКК > Вы слишком предвзято относитесь к уровню подготовки специалистов. | |
| 9736
- 29.12.2011 - 20:26
|
9740-Марков Максим > я реально оцениваю работу ваших специалистов В прошлом сентябре и октябре Ваши специалисты чинили проводной телефон 50 суток и починили лишь когда случилась беда и я накатал на вашу шаражку кучу жалоб в Москву В этом году также в сентябре и октябре Ваши специалисты не могли предоставит мне предоплаченное ТВ в течении 24 суток И опять же после того как я направил на вашу шаражку в Москву КУЧУ жалоб И Вам это известно Мне вечером позвонил Ваш сотрудник Представился Инженер ТП Петр попросил на 5 минут отключить модем после чего сказал ПОЛЬЗУЙТЕСЬ Я устранил ошибку с нашей стороны ТО что она у Вас была ошибка и раньше не вызывало никаких сомнений Так где тут предвзятость??? Если я апелирую исключительно фактами и только фактами Или будут на сей счот возражения??? Вот и лицо ваших специалистов Уровень подготовки Ваших специалистов Калинарный техникум Другого определения не подобрать А уровень подготовки Ваших руководителей на уровне второкласника Знают только ДВА Арифметических действия ОТНИМАТЬ и ДЕЛИТЬ | |
| 9737
- 30.12.2011 - 10:28
| Марков Максим, скоро конец рабочего дня, далее вы уйдете на зимние каникулы. Я надеюсь не буду ждать вашего ответа 10 дней? | |
| 9738
- 30.12.2011 - 10:43
| 9738-Fiks75 > В настоящий момент информацию по Вашему вопросу мне пока не предоставили. Как только мне станет что-нибудь известно я Вам сразу же сообщу. | |
| 9739
- 30.12.2011 - 11:32
| 9739-Марков Максим > Хорошо. | |
| 9740
- 30.12.2011 - 11:47
|
9738-Fiks75 >Я надеюсь не буду ждать вашего ответа 10 дней? Та разве это много??? Люди и поболее ждут и по 50 суток и ничо вишьли жывые | |
| 9741
- 02.01.2012 - 13:24
| 9741-КРАКК > Та ты вабще как Ленин - жывей всех ) | |
| 9742
- 03.01.2012 - 16:10
| Марков Максим >Скажите пожалуйста, недавно прочитал что ростелеком в этом году вложило в оптоволокно в сельских населенных пунктах до 5000чел. сколько то там миллионов руб. и что в 2012 году будет проведена оптика в населенных пунктах до 1000 чел., и что вы можете сказать например про лабинский район, а то в местном отделении на такие вопросы не отвечают...хотя бы просто линию увеличили что ли, а то выше 256кб/с не разрешают, типа линия не позволяет. Обидно конечно, вроде и платить согласен сколько угодно, а тут ограничения и все тута… | |
| 9744
- 04.01.2012 - 13:39
| 9743-max7877 > Навряд ли получишь какую либо внятную информацию. Мои вопросы о том сколько подключено и сколько осталось представители Ростелеком просто игнорируют, словно я и не задавал их. Сложилось такое впечатление, что подключение оптики в населённые пункты с жителями более 5000 человек - это обман. На бумаге есть, по факту отсутствует. А теперь прикиньте, на скольких сайтах перепечатана эта левая инфа! В итоге у читающих создаётся мнение, что Ростелеком в поте лица и не покладая рук заботится о благе народном. Но тут никто комментировать это не будет, представители тупо отмолчатся, как было уже ни раз. | |
| 9745
- 10.01.2012 - 10:44
| 9743-max7877 > Укажите пожалуйста название Вашего населенного пункта. | |
| 9746
- 11.01.2012 - 08:40
|
9731-Марков Максим > Наконец-то вернули средства на мой счет. Спасибо,первый вопрос решен, второй остался без ответа. Повторюсь: Бонусные баллы за 01.11.2011 и последующие месяца до сих пор не были зачислены. Разберитесь пожалуйста. л/с 212654. | |
| 9747
- 11.01.2012 - 09:15
| 9747-Fiks75 > Всю информацию по недополученным бонусным баллам я направил техническим специалистам. Как только они мне сообщат конкретную информацию я сразу Вас проинформирую в данном разделе. | |
| 9748
- 11.01.2012 - 13:45
| 9747-Fiks75 > Вам начислены бонусные баллы. Проверьте баланс. | |
| 9749
- 11.01.2012 - 14:27
|
9749-Марков Максим > Проверил. Все отлично, баллы начислены. Спасибо еще раз за решение моих вопросов. | |
| 9750
- 11.01.2012 - 16:34
|
А мне бонусных балов почему то не начисляют(( Токо балы за то что критикую поганую работу ЮТК | |
| 9751
- 12.01.2012 - 09:33
| Марков Максим > Мой населенный пункт Ст. Каладжинская Лабинский район | |
| 9752
- 12.01.2012 - 09:50
| Максим, распространяется ли бонусная программа на ТП "ДОМО". Если нет, когда (примерные сроки) она будет распространятся на ТП этой линейки? | |
| 9753
- 12.01.2012 - 10:42
| и подскажите ещё, как в 069 позвонить с Москвы ? дайте городской телефон 069 ... | |
| 9754
- 12.01.2012 - 15:30
| 9754-crazy_ik > В настоящий момент возможность позвонить из города Москва на номер 069 отсутствует. Такая возможность есть у жителей Краснодарского края. | |
| 9755
- 12.01.2012 - 15:33
| 9741-Марков Максим > Вырубился интернет. Тех.поддержка, как всегда, в дауне. Включите обратно, чтобы опять войн не начинать. л/с 977980 | |
| 9756
- 12.01.2012 - 15:37
| 9756-Andrex > Ваш запрос саппорту направил. Как будет информация сразу ее Вам сообщу. | |
| 9757
- 12.01.2012 - 15:40
| Спасибо. А 30 минут ожидания специально сделано, чтобы с сотовых не дозвониться было? Ведь у сотовых операторов время разговоров не может превышать этих самых 30 минут!!! | |
| 9758
- 12.01.2012 - 16:34
|
9739-Andrex >Включите обратно, чтобы опять войн не начинать. Не они без войн не могут просто | |
| 9759
- 13.01.2012 - 01:04
|
Пошли косяки косяком. Как это понимать? Всё время мог - теперь что произошло? Почините. | |
| 9760
- 13.01.2012 - 01:05
|  | |
| 9761
- 13.01.2012 - 07:25
| 9753-crazy_ik > Бонусная программа действует на тарифном плане "Домо-минимум". | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
