| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 9321
- 01.07.2011 - 21:08
| Блакнот 9322 - Сегодня - 20:16 Пришли специалисты и сказали что не соответствует программное обеспечение т.е Виста Правильно они сказали они наверное постеснялись сказать что пользоватьсо ГЛИСТОЙ это вершина идиотизма Видишь все таки ЮТКовцы культурные))) | |
| 9322
- 02.07.2011 - 00:11
| 9319-SUPPORT > Выставьте максимальную скорость на download и upload. лс: 206415 | |
| 9323
- 02.07.2011 - 14:08
| Это опять я.Также в июне переключил родительский комп на тариф 1024 кб.Вчера,как и у меня,деньги со счёта сняли,а скорость не увеличили.Лицевой счёт 1153304.Номер телефона 8617261681.И ещё вопрос.Так как деньги снимаются за месяц пользования,а услуги вы предоставляются меньше месяца,то кто мне сделает перерасчёт???? | |
| 9324
- 03.07.2011 - 14:05
| Может кто подскажет часть сайтов работает .А вот Молоток одноклассники не грузятся "спецы" сказали вина Висты .Действительно это так при работе данного компа на дизеле и модемах Билайн проблема не возникала | |
| Модератор 9325
- 04.07.2011 - 08:31
|
9323-lyopa >Вам выставлена максимально возможная скорость. 9324-Gicha >Будьте добры, оставьте модем включенным. Вы можете подать заявление на перерасчет в рубрике "Вопрос-ответ" на сайте Краснодарского филиала по ссылке http://krd.south.rt.ru/gbook;jsessio...43FE667994ACC7 , в Пунктах Обслуживания Клиентов или через "Личный кабинет". | |
| 9326
- 04.07.2011 - 09:40
| 9325-Блакнот > Прочитай ВНИМАТЕЛЬНО 9322 мож чо поймешь | |
| 9327
- 04.07.2011 - 13:58
| 9326-SUPPORT >модем включен | |
| Модератор 9328
- 05.07.2011 - 07:37
| 9328-Gicha >Будьте добры, оставьте модем включенным на весь день. | |
| 9329
- 20.07.2011 - 09:11
|
9329-SUPPORT > Ну смотрю с Автоизацией вы и до меня добрались И невольно к представителям ЮТК или как вы себя щас величаите РОСТЕЛЕКОМ не важно важно другое, то , что все как было у вас так и осталося без изменений. Вчера я не мог вайти в сеть с 19.00 и до 22.20 по причине что меня не пропускал ваш сервер Авторизации ТВ при этом работало безупречно но при попытке авторизоваться неизменная ошибка 691 За это время и все это время я предпринимал безуспешные попытки дозвониться до ТП кроме Автоответчика я так и не услышал человеческого голоса. Невольный вопрос?? За что я вам плачу деньги?? За то что бы я мог дома пользоватьсЯ Интернетом или за то что бы я вот так придя с работы совершал шаманские танцы и и слышал голос Автоответчика ТП??? Обращаюсь к Представителям ЮТК-РОСТЕЛЕКОМа И Вижу на сей момент ДВА варианта 1. Вы даете публичные и правдивые обьяснения по поводу вчерашней ситуации, а я внимательно их изучив буду принимать решение как с вами поступить в дальнейшем. ДА-ДА и не удивляйтесь я буду решать как с вами поступать, не забывайте что я Вам плачу деньги а не вы мне. А музыку заказывает тот кто платит. И ваши косяки постоянные и непрекращающиеся уже порядком поднадоели и дляться они у вас годами. 2. Вы игнорируете обращение Абонента, и играете в молчанку, а я в свою очередь такого хамского и пренебрежительного отношения к Абоненту терпеть не буду и вы это знаете, и накатаю на Вас в Москву ВОЗ и ТЕЛЕЖКУ жалоб ЛС 94259 +++ P.S/ и прошу Вас не надо тут мне писать про неправильно настроеный мапед и про неисправности сплитера и Операционной системы, я вам сам про это могу много написать. С нетерпением жду ответа. | |
| 9330
- 20.07.2011 - 11:45
| 9329-SUPPORT > аналогичная проблема как у 9330-КРАК > только косяки с авторизацией уже неделю... техподдержка говорит что проблема носит глобальный характер, объясните почему нет официальных объявлений? когда почините? будет ли перерасчет? | |
| 9331
- 20.07.2011 - 11:59
|
9331-Sheff29 > Извини но ты малость наивен техподдержка говорит что проблема носит глобальный характер, Тут я не понимаю как ты вааще туда дозвонился?? Ну и сдал пацанов щас их поувольняют за разглашение корпоративной тайны объясните почему нет официальных объявлений? Ты это о чом таком вещаешь??? Они даже не соизволят обьяснений давать а ты мечтаешь об обьявлениях когда почините? Я тебе скажу основываясь на многолетнем опыте с ЮТК НИКОГДА У них не одно так другое и в итоге ВЕЧНАЯ проблема для абонентов, не могут они работать ну не могут тут даже они не будут против этого возражать все у них через олдно место будет ли перерасчет? Та почитай форум и поймешь что ответят однозначно Идите в ПОК и пишите заявление Но не говорят почему то Абонент им заплативший а они не выполнили свои обязательства и посылают куда то его стоять в очереди тратить время и исчо там перед тетеньками унижаться. Пойми что отношение у них к Абонентам хамское | |
| 9333
- 20.07.2011 - 13:41
|
9333-lyopa > Они появяться здесь только неизвестно когда но появяться, и торжествено нам всем отрапортуют. Что они долго и мужествено боролись с Атаками которые организовали на их сервера Пашковские хакеры. Теперь они победили их этих негодяев и отразили все Атаки хакеров. Фактически дело обстоит вот так: Из за ихнего разгильдяйства и жадности на медернизацию и обслуживание оборудования у них в очередной раз выгорела часть оборудования. Естественно оставшаяся часть еле живого оборудования не сможет обслужить всех абонентов которых они нахапали с целью извлечения прибыли, а если вспомнить М.С. Горбачева то нахапали они огромное колличество абонентов с целью извлечения нетрудовых доходов Это его слова и тут надо отдать должное его этому мудрому изречению. Вернемся к теме. Так как оставшаяся часть еле живого оборудования не в состоянии обслужить всех абонентов то они просто отключают частями абонентов, дабы тем самым избежать перегруза и полного выгорания оставшегося оборудования. Это мной проверенно и доподлинно установленно наблюдениями в течении полутора недель. Они отключают банально аккаунт одного абонента и всего то делов потом других отключают, вчера на нашей улице отключили мой акаунт в прошлые дни по очереди отключали моих соседей. Меня последним забанили на выход в Инет. Это типа как комуняки делали с электричеством когда его нехватало ВЕЕРОМ называлося Так вот это теперь ЮТКОВСКИЙ ВЕЕР так они и выкручиваються, но пусть не думают что все абонентв лохи. Я все это документирую свидетельскими показаниями и с помощью технических средств. Не хотят понимать по хорошему значим заствим их понимать . 9333-lyopa > Кситати ты помнишь я им обещал недецких проблем?? Так вот ихние люди уже ходят на допросы в Следственный Комитет города, и с них взяли в качестве меры пресечения подписку о невыезде. Правда это не те кого бы надо привлечь но доберемся и до высших эшелонов ЮТКовской власти Не сразу Москва строилась)))) Ну и как видим они в очередной разх показывают свое полное пренебрежение к нам Абонентам людям которые их содержут и которых они обманывают не предоставляю в полной мере предоплаченых услуг Видишь они даже не желают отвечать на справедливые вопросы Абонентов и открыто их игнорируют. | |
| 9334
- 20.07.2011 - 18:14
|
Смотрю ветка представителей зачахла... Не найти такого человека, который выдержит постоянно отвечать за все косяки ЮТК. Вот такая вот фигня каждый день:  Тех. поддержка тупо не берет трубку ни днем ни в 3 часа ночи. Типа постоянно заняты они! Когда это всё прекратится !? | |
| 9335
- 22.07.2011 - 13:55
| Все кончились представители Ростелекома? Интересно получается как только случаются у них косяки все куда то испаряются))) Заданы конкретные, причем корректные вопросы... разве вы не понимается, что таким поведением только раздражаете абонентов? | |
| 9336
- 22.07.2011 - 14:40
|
9336-Sheff29 >Заданы конкретные, причем корректные вопросы... разве вы не понимается, что таким поведением только раздражаете абонентов? Так всегда они поступают как только впали в очередные косяки | |
| 9337
- 22.07.2011 - 18:48
| Sheff29 разве вы не понимается, что таким поведением только раздражаете абонентов? Большинство абонетнов просто ненавидит эту компанию ! | |
| 9338
- 23.07.2011 - 11:14
| Л/С 883894 Ну вот опять началось в колхозе утро снова постоянные разрывы соединения. | |
| 9339
- 25.07.2011 - 08:41
| 9339-Sheff29 > Вам произведена корректировка настроек порта. | |
| 9340
- 25.07.2011 - 08:42
| 9339-Sheff29 > Л/С 883894 постоянно пропадает соединение с интернетом..... | |
| 9341
- 25.07.2011 - 08:42
| 9335-xxBaferxx > Сообщите пожалуйста номер Вашего лицевого счета для выяснения причины возникших проблем. | |
| 9342
- 25.07.2011 - 08:44
| 9338-Beral > У Вас тоже наблюдаются проблемы с доступом в сеть? | |
| 9343
- 25.07.2011 - 08:44
| 9340-Марков Максим > писал сообщение не видя вашего, так что будем смотреть.... | |
| 9344
- 25.07.2011 - 09:09
| 9340-Марков Максим > Л/С 883894 ваша корректировка заключается в том, что понизили скорость в два раза. Прошу вернуть. | |
| 9345
- 25.07.2011 - 13:24
| 9345-Sheff29 > Вам возвращены первоначальные настройки порта. | |
| 9346
- 25.07.2011 - 13:31
| 9346-Марков Максим > Спасибо вижу... | |
| 9347
- 26.07.2011 - 09:14
| Марков Максим 9343 - Вчера - 09:44 9338-Beral > У Вас тоже наблюдаются проблемы с доступом в сеть? ваша компания - это спрошная проблема . проблемы с качеством предоставляемых услуг. проблемы с хамским отношением к жителям края (в сравнении с ценами на те же услуги в ставропольском крае и волгоградской области) полное отсутствие какой либо поддержки .при попытки дозвониться в службу поддержки можно услышать только автоответчик! ко всему сказоному ваши работники каждый раз пытаются обмануть своих абонентов. к примеру вчера меня против моего согласия пытались перевести на не выгодный для меня тариф.Сказали если я сам не соглашусь , то они пренудительно переведут меня сами ! | |
| 9348
- 26.07.2011 - 10:13
| 9348-Beral > Выбор тарифного плана - это полностью прерогатива абонента и без Вашего согласия никто Вас на другой тариф не переведет. | |
| 9349
- 26.07.2011 - 11:19
|
9349-Марков Максим > без Вашего согласия никто Вас на другой тариф не переведет. Если почитать форум то множество таких случаев посетители описывали когда в вашей конторе людей без их согласия, та что там согласия просто без ведома переводили на другие тарифы. Так что в вашей конторе все возможно Политика вашей конторы чисто как у попов Проповедуете одно а делаете совершенно другое | |
| 9350
- 27.07.2011 - 09:15
| прошу поднять до максимально возможного скорость на порту л.с 1311938 | |
| 9351
- 27.07.2011 - 15:42
| Марков Максим 9349 - Вчера - 11:13 9348-Beral > Выбор тарифного плана - это полностью прерогатива абонента и без Вашего согласия никто Вас на другой тариф не переведет. Тогда почему ваши работники приказным порядком мне говорили , что бы я прибыл к ним и поменял свой тарифный план ? Они , что уже у вас совсем от безделия охамели ? | |
| 9352
- 27.07.2011 - 15:47
| 9352-Beral1 > Как я Вам уже говорил, выбор тарифа за Вами и никто Вам приказывать не может. | |
| 9353
- 27.07.2011 - 15:52
| Марков Максим 9353 - Сегодня - 16:47 9352-Beral1 > Как я Вам уже говорил, выбор тарифа за Вами и никто Вам приказывать не может. Я это знаю ! Но почему об этом не знают ваши работники ? | |
| 9354
- 27.07.2011 - 16:23
|
9354-Beral1 >Я это знаю ! Но почему об этом не знают ваши работники ? Тут удивляться нечему................... Что у Вас в районах творят они так я представляю это полный беспредел Мне в 2010 г8оду отказывали в подключении ТВ на Красной 59 в головном офисе по причине того, что у меня имееться собственная приставкак. Причом барышни это делали внаглую и даже обещали вызвать милицию если я буду настаивать. Но после того как я потребовал пригласить в зал Начальника они почему то переменились и передумали милицию вызывать а все сделали как и положенно. Так что фокусам ЮТКовским удивляться не приходиться уже давно никому. | |
| 9355
- 27.07.2011 - 17:13
| Марков Максим подскажите, где можно посмотреть тарифы для юридических лиц, на ADSL интернет? | |
| 9356
- 28.07.2011 - 07:23
| 9356-Onikss > С тарифными планами для юридических лиц Вы можете ознакомиться на сайте Краснодарского филиала по ссылке: http://krd.south.rt.ru/service/tariffs/office. | |
| Модератор 9357
- 01.08.2011 - 15:08
| 9351-Antuan312 >Будьте добры, оставьте модем включенным. | |
| 9358
- 02.08.2011 - 07:18
| Мда. читаю и фигею. вам , ребята, с Yotой пообщаться и с их техпотдержкой. уж там бы вы отвели душу. | |
| 9359
- 04.08.2011 - 07:36
| Будьте добры пытаюсь дозвонится в центр тех поддержи с сотового телефона в течении часа переключают на инженеров .Которые не могут помочь тк нахожусь не возле оборудования .Стоимость услуги телевидения 200 руб + 100 аренда .Попытка дозвона в течении нескольких раз стоила 200 рублй с мобильного телефона .Отношение извините .....Номер заявки 1156523 Инженер Сергей 15 | |
| 9360
- 04.08.2011 - 20:20
| Аргумент мы клиентам не перезваниваем .Ну да за час дозвонится до Вас не возможно телевидение не работает второй день | |
| 9361
- 04.08.2011 - 20:54
| лсч1277257 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
