| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 9801
- 19.01.2012 - 12:31
| 9801-Alex Fox > Я проверю, что было сделано по исправлению данной проблемы и почему изменений не произошло. | |
| 9802
- 19.01.2012 - 14:31
|
9794-toka > Оплаты от 18.01.2012 в сумме 100 руб. и 50 руб. на лицевой счет 1491830 в программе поступили. Если деньги уже поступили на Ваш счет, а браузер снова отображает страницу с сообщением о необходимости пополнить счет, это означает, что страница сохранилась в памяти браузера (кэширована)*. В этом случае потребуется очистить кэш браузера. Инструкция по очистке кэш памяти для браузеров находится в Личном кабинете на странице "Оплата". | |
| 9803
- 19.01.2012 - 15:39
|
9820-Марков Максим > то что вы написали в этом посту я понимаю не ваши личные слова а то что вам дали ваши специалисты Так передайте им что руки за это им надо поотбивать это явный косяк программистов и они обязаны его устранить а не давать советы по очистке кэша Из кэша беруться только неизменнные данные а измененные должны загружаться с ресурса а у вас этого не происходит вот вы и рекомендуете пользователю производить танцы с бубном и замечу далеко не каждый сможет это правильно сделать Вмесито того что бы все сделать правильно и для абонента вы пишите какие то шаманские инструкции для пользователя. Если бы все ресурсы были сформированы как Ваш ЮТКовский то все пользователи только тем бы и занимались что чистили кэш но ведь такого же в Интернете нет А вот вы как всегда отличаетесь в худшую сторону Повторю пользователь не должен следовать вашим шманским инструкциям а всего лишь жамкнуть кнопку ОБНОВИТЬ или тыкнуть клавишу F5 | |
| 9804
- 22.01.2012 - 12:10
| 9802-Марков Максим >ну, и как оно, с "узнаванием"? | |
| 9805
- 22.01.2012 - 13:15
|
У мну оператор Билайн на мобилке, хочу чтоб деньги клались на интернет РТК или стационарный телефон РТК. в том году такой услуги не было! в личном кабинете РТК окошко выдавало, что эта услуга для Вашего оператора не доступна. Починили? Если не починили, плиз уберите окно с лого Билайна, не дразните ) пы.сы. я Ваш абонент и это для меня самый удобный вариант, даже если там будет комиссия! | |
| 9806
- 22.01.2012 - 13:38
|
Марков Максим ну что опять снова происходит со скоростью интернета. у меня подключены по тарифному плану Домо-минимум Домо-скорость, услуги "Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 16384 Кбит/с) за 300руб и "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. но скорость интернета последние два дня упала до 4 мбит/ сек. где заявленные в акции 16 мбит? куда делись 12мбит? ну хотя бы 8/мбит можно то выдавать. жду вашего ответа. | |
| 9807
- 22.01.2012 - 18:54
| пипец, просто слов больше нет. мало того что нет тормозит. так еще дизель тв испоганилось сегодня. то что почти всю неделю под вечер оно показывало с артефактами , еще терпимо было. но сегодня его просто не возможно смотреть. помимо этого домашний телефон перестал работь. ни исходящих ни входящих. пробывали на двух стационарных. результат огромный НОЛЬ. в чем дело. что происходит. за что я плачу деньги . почему не предоставляете те услуги за что вам платят. | |
| 9808
- 22.01.2012 - 19:47
| 9819-GrpCopy >9820-GrpCopy > ты своими постами уже оскорбил ЮТК | |
| 9809
- 23.01.2012 - 08:42
| 9807-GrpCopy > Пожалуйста укажите свой лицевой счет. | |
| 9810
- 23.01.2012 - 08:43
| 9805-Alex Fox > Запрос отправил по Вашему вопросу, информацию мне пока не предоставили. | |
| 9811
- 23.01.2012 - 09:41
| 1288208 дизель тв. 1254335 интернет. был в центральном офисе, сказали что повреждена линия и завтра обещали прислать мастера. надеюсь он придет во время. только не верится мне в повреждение линии. я почему то думаю , о том что кто то подключился к моей линии модемом. а сплиттер не поставил. вот и пользуется на халяву моим интернетом. | |
| 9812
- 24.01.2012 - 09:09
|
Марков Максим >  | |
| 9813
- 24.01.2012 - 09:54
| Марков Максим приходил сегодня молодой человек. все исправил, отремонтировал. телефон заработал, интернет стал показывать скорость 10мбит\сек,дизель тв заработало нормально. | |
| 9814
- 24.01.2012 - 10:25
| 9814-GrpCopy > Приносим извинения за предоставленные неудобства. | |
| 9815
- 24.01.2012 - 10:30
| 9813-Волосатый Мальчуган > Пожалуйста подробней опишите суть проблемы. Пожалуйста используйте общепринятые речевые обороты, чтобы я мог объяснить специалистам Ваше обращение. | |
| 9816
- 24.01.2012 - 12:39
| 9806-Волосатый Мальчуган > Как пояснили мне специалисты данный сервис предоставляется компанией "Киви" (ее логотип находится справа и внизу в таблице предпочитаемых услуг за которые Вы бы хотели оплатить)https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#430785316 - ссылка на раздел. И все вопросы касающиеся работы указанного раздела Вы можете уточнить в службе техподдержки данной компании. | |
| 9817
- 24.01.2012 - 19:11
|
9817-Марков Максим > зачем киви? а почему нельзя напрямую? и зачем я должен прошу прощения "долбаться" с тех службами сторонних контор. вот пример сайта zvooq.ru, я там музыку допустим покупаю, без всяких киви, ананасов и арбузов... вот картинка-схема  без всякого негатива коим наполнена эта ветка, просто скажу мысли, не подумайте, ооо, очередной за#рот, до#бался, ну чего ему ещё от меня надо... этот вариант оплаты самый удобный и есть во всём цивилизованном мире, пускай он будет и у Вас, давайте делать улучшим сервис РТК вместе внося свежии идеи. | |
| 9818
- 24.01.2012 - 19:13
|
ой, картинка не прошла  | |
| 9819
- 24.01.2012 - 20:06
| Марков Максим ,в общем рано я радовался. интернет и связь работают. ну а дизель тв нет. артефакты и тормоза так остались. вечером просто смотреть не возможно нормально телевизор. специалист из службы поддержки ( заявка 1423533),сказал что проблема всего в модеме, в его настройках. и посоветовал его перенастроить.к сожалению , я сам с ним не справлюсь, о чем и сообщил вашему спецу. он мне посоветовал , вызвать на дом специалиста. я так понимаю , услуга эта платная.и не факт что проблему устранят. в общем хочу узнать расценки на вызов мастера, а так же какие гарантии успешного исправления проблемы. и почему данная услуга не оказывается бесплатно. ведь модем я получал в ЮТК при подключении. модем марки QDSL-1040. Надеюсь на ваш ответ. | |
| 9820
- 24.01.2012 - 21:20
| 9820-GrpCopy > если в этот момент у тя стоит много закачек то так оно и будет попробуй отключи ИНЕТ и посмотри | |
| 9821
- 25.01.2012 - 06:19
| КРАК да знаю я про этот прикол. я специально комп от нета отключал. все равно показывало с артефактами и замедлением. | |
| 9822
- 25.01.2012 - 09:00
| 9818-Волосатый Мальчуган > В настоящий момент есть несколько довольно удобных способов оплаты услуг, но тот который Вам интересен компания не предоставляет, а предоставляет другой контрагент, так как мы не можем списать денежные средства со счета другого оператора и перенести их на Ваш лицевой счет "Ростелекома". | |
| 9823
- 25.01.2012 - 09:43
| 9823-Марков Максим > ясно, спасибо | |
| 9824
- 26.01.2012 - 07:48
| Марков Максим ну так как насчет моей проблемы с телевидением. мне его исправят или нет. вроде плачу во время , без задержек, а смотреть в данный момент его не возможно из низкого качества. | |
| 9825
- 26.01.2012 - 10:06
| 9825-GrpCopy > С проблемой разбираются, как только у меня появиться конкретная информация я сразу же поставлю Вас в известность. | |
| 9826
- 26.01.2012 - 10:11
|
9820-GrpCopy > Минимальный срок у ЮТК для исправления данной проблемы 24 дня а так 50 суток это у них и не предел Этож не флуд а ФАКТЫ Марков Максим верно я сказал? И также верно что исправляют потом в течении буквально минут но лишь после того как разозлят окончательно абонента он накатает на них кучу телег в Москву и тут у ЮТК включаеться режим ТУРБО По ходу эта волшебная кнопка включения режима ТУРБО находиться исключительно в Москве по непонятным причинам удаленно ЮТК не может еее управлять Видать забанили их))) | |
| 9827
- 26.01.2012 - 10:14
| Марков Максим 9826 - Сегодня - 11:06 9825-GrpCopy > С проблемой разбираются, До боли в сердце знакомые фразы я прочитал с утра Читал их неделями та что там неделями даже месяцами | |
| 9828
- 26.01.2012 - 21:10
| Уважаемы представители Ростелеком! Скажите, а в Немецкой деревне есть Ваш интернет? Интересует технология ETTH | |
| 9829
- 27.01.2012 - 07:29
| 9825-GrpCopy > Информация направлена Вам на почту. | |
| 9830
- 27.01.2012 - 12:23
| 9830-Марков Максим >Скажите, куда нужно обратиться, чтобы расторгнуть договор на Интернет с Ростелеком? И вернут ли мне находящиеся на лицевом счете средства? | |
| 9831
- 27.01.2012 - 12:49
| 9829-Eddie Bauer > В настоящий момент в "Немецкой деревне" ОАО "Ростелеком" не предоставляет услуги по доступу в сеть Интернет. | |
| 9832
- 29.01.2012 - 13:37
| Интернет норм, но уже неделю переодически рвёт соединение и снова конектится, а бывает и дисконектица! Такое у меня, и у моего друга, живём в разных концах города. У всех такоээ? ) | |
| 9833
- 31.01.2012 - 08:16
|
Волосатый Мальчуган такое у большенства. Нет в этой компании людей способных честно работать. | |
| 9834
- 31.01.2012 - 08:40
| 9834-Beral1 > У вас наблюдаются проблемы с соединением? | |
| 9835
- 01.02.2012 - 08:43
| Марков Максим , я как то нормально относился к компании ЮТК. пониманию, проблемы были и будут, ведь это техника. но меня интересует, когда же мне наконец то наладят телевидение. в последнее время , начиная с 16.00 почти до утра , его смотреть просто не возможно. артефакты, тормоза картинки и т.д . в чем дело, что с ним происходит.почему , я оплачивая все во время , не могу получить нормальное качество картинки. ведь раньше все было нормально. я надеюсь услышать нормальный ответ. | |
| 9836
- 01.02.2012 - 08:44
| 9826-Марков Максим > прошло 5 дней, а ответа так и нет. | |
| 9837
- 01.02.2012 - 10:31
| GrpCopy 9820 - Сегодня - 09:44 9826-Марков Максим > прошло 5 дней, а ответа так и нет. Не надо торопиться специалисты заняты решением вашей проблемы | |
| 9838
- 01.02.2012 - 11:18
|
Марков Максим Здравствуйсте. Л/с 1494780 Суть проблемы в том, что в течении уже 2ух недель, интернет очень нестабильно работает. Каждые 2-5 минут разрывы связи, Скорость скачет от 4 мегабит до 200 кбит. Подключены Домоминимум 2-20Mb, Максимальное ускорение и Отмена ограничений. Выше 4 мегабит, скорость поднималась несколько раз за этот промежуток времени. Собственно вопрос. Где заявленная скорость и как долго еще будет такая свистопляска ? | |
| 9839
- 01.02.2012 - 12:44
|
9838-Маскаль > ну решать можно и всю жизнь, а вот сделать хотелось бы побыстрей. меня на долго не хватит. | |
| 9840
- 01.02.2012 - 13:07
| 9839-lordfreedom > На Вашем узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
