| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | | |
| 9921
- 20.03.2012 - 00:35
|
проблему со скоростью я все же решил перейдя на пакет оптимальный . но это не решило основной проблемы - невозможность перейти на нужный тариф через личный кабинет в чем я и убедился на личном опыте. так что надо сделать что бы гарантированно перейти на тариф "Домо оптимальный" ? то что предлагается в личном кабинете приводит к тому что я описал выше. пока что я вижу единственно рабочий (предположительно) вариант это отключить старый тариф в последний день месяца и перейти на новый в 1й день следующего месяца , если это сделать 1го числа то целый месяц придется сидеть на 128 килобитах. исправляйте , время еще есть ) | | |
| 9922
- 20.03.2012 - 09:48
| 9920-ilyaneo > К сожалению в ближайшее время технология GPON не будет внедрятся в частном секторе. Первоначально она будет внедрятся в многоквартирных домах. | | |
| 9923
- 20.03.2012 - 09:54
| 9923-Марков Максим > Ясно. Очень жаль.(Хотя мне в тех поддержке сказали что если рядом оптоволокно то можно) Но скажите, можно как-нибудь максимально улучшить показания линии что-ли? В прогрессе (за витаминкомбинатом) У моей девушки 21мбит держит обычный adsl. У меня же на российской в районе ленты еле еле 8 мбит, и то пинг под вечер ужасный, и при тел. звонках вообще разрывается линк (и не в сплиттере дело). | | |
| 9924
- 20.03.2012 - 11:04
| 9924-ilyaneo > Есть много факторов влияющих на канал связи. Основной - это удаленность. Возможно Вы далеко живете от узла доступа, а Ваша девушка живет близко. | | |
| 9925
- 20.03.2012 - 11:13
| 9925-Марков Максим > Я понимаю это. И что, ничего нельзя сделать? Только ждать LTE? | | |
| 9926
- 20.03.2012 - 11:39
| 9926-ilyaneo > Мы же не сможем каждому узел связи переносить поближе))) | | |
| 9927
- 20.03.2012 - 12:57
|
9927-Марков Максим > Интересный ответ от представителя компании. Обидно... Лояльность к старым абонентам отсутствует, клиентоориентированность узконаправленна в сторону легких путей -> etth. А основные Ваши клиенты должны терпеть узкое место старых технологий типа adsl2+ и т.д. Чтож, Вынужден поглядывать в сторону смены провайдера, при первой возможности. Раньше вы были более заинтересованны в решении подобных проблем (назначить проверку линии хотя бы. (но я уже сам это попросил сделать))... | | |
| 9928
- 22.03.2012 - 07:53
| 9923-Марков Максим > толку от этой технологии если etth толком до ума довести не могут , если она также будет работать, свет рубанули и все закончилось , в отличии от адсл. ups не судьба поставить в подъезд. | | |
| 9929
- 22.03.2012 - 13:01
| Марков Максим к вам ПРОСЬБА,1 февраля у меня и нетолько отключили скорость 512к/б и подключили тариф социальнный,и подключили интернет всем желаюшим.В феврале лично разговаривал с директором Усть-Лабинского филиала,с его слов:для прокладки ВОЛСа в село Суворовское все готово,планирывали закладку ВОЛСа к преизиденским выборам закончить,но так как земля промерзла на 70см закладка ВОЛСа будет произведена в МАРТЕ!!!! Хочу чтоб вы узанли здержыл ли директор Усть-Лабинского филиала Ростелекома свое слово,и отписали здесь .Заранее спасибо | | |
| 9930
- 22.03.2012 - 15:34
| 9930-otto_001 > Пожалуйста укажите ваш лицевой счет и адрес. | | |
| 9931
- 22.03.2012 - 19:10
| л\с 1016995 адрес село Суворовское Усть-Лабинского района | | |
| 9932
- 23.03.2012 - 12:54
| 9932-otto_001 > По предоставленной мне информации работы по прокладке ВОЛС действительно затруднены из за неблагоприятных погодных условий. Как только земля оттает до необходимого минимума работы продолжатся. | | |
| 9933
- 23.03.2012 - 21:16
|
9940-Марков Максим >Как только земля оттает Та давно уже оттаяла и расквасилась Скажите своим прокладчикам пущай ибросают пить и беруться за работу | | |
| 9934
- 23.03.2012 - 21:56
| 9934-КРАК > спасибо за понимание | | |
| 9936
- 01.04.2012 - 02:12
|
писателям конфиига 2504,v5 <X_SAGEM_COM_ppp_retry_period>0</X_SAGEM_COM_ppp_retry_period> стоит по дефолту то есть на вашей стороне проблемы с авторизацией (или свет моргнул) , модем без пинка уже не когда не соединится, будет гореть красная лампа, доступ запрещен. неужели трудно было прописать примерно так <X_SAGEM_COM_ppp_retry_enable>TRUE</X_SAGEM_COM_ppp_retry_enable> <X_SAGEM_COM_ppp_retry_period>60</X_SAGEM_COM_ppp_retry_period> возьмите на заметку. с остальным проблем пока не наблюдаю. | | |
| 9937
- 01.04.2012 - 02:18
| пардон 2804v5 | | |
| 9938
- 02.04.2012 - 11:28
| ЛС 960057 В Личном кабинете уже долгое время нет выбора опций тарифа, а также нельзя выбрать пакетные преложения. Есть только тариф оптимальный и премиальный, но только с домашним телефоном. Обычные не присутствуют. Спасибо | | |
| 9939
- 02.04.2012 - 18:43
|
До каких пор будет враньё? Это уже похоже на мошенничество! Вот что показывает в опциях тарифа: а вот что снимается на самом деле:  Какие законы нарушает этот лохотрон описывать? | | |
| 9940
- 02.04.2012 - 18:44
| л/с 977980 | | |
| 9941
- 02.04.2012 - 18:49
| 9941-Andrex > они с апреля втихаря цены подняли сегодня с утра инет отвалился, пришлось эти 70 рэ доплачивать. Блин, если б не частный сектор, давно бы свалил к другому прову. | | |
| 9942
- 02.04.2012 - 18:54
|
Чтож, попробуй опиши) А если так хочется офф.инфы - то вот она: 1) http://diselcom.ru/krasnodar/homeine...omo-speed.html , пункт 10. или 2) http://krd.old.south.rt.ru/press/new...cleId=11955016 , пункт 10 правил. Хочу заметить, что новость датирована аж 1-м февраля) Отредактировано xl2night; 02.04.2012 в 18:59. | | |
| 9943
- 02.04.2012 - 22:21
| 9941-xl2night > Ты с кем разговаривал? :) Я в курсе, что они цены повысили, но расчёт-то на тех, кто не в курсе. И инфу они заведомо лживую в ЛК оставили, как видно из скринов выше... | | |
| 9944
- 02.04.2012 - 23:07
|
9941-Andrex > С тобой))) Ох, неохота мне лезть в ЛК, проверять, но даже если это так - подправят в ближайшее время, не переживай) Теперь по поводу тебя и всех остальных)) Думать о народе - это конечно хорошо, но пусть каждый думает сам за себя прежде всего, потому как сколько людей - столько и мнений. Участвуя в акции, ты соглашался с правилами,где чёрным по белому указан срок действия. А отмазкти типа незнал/нечитал/невидел - не прокатят, т.к. незнание закона не освобождает от ответственности. | | |
| 9945
- 03.04.2012 - 02:43
| 9941-xl2night > Я не поднимал вопроса об удорожании, хотя в 2012-м году все эти акции и их последующие отмены выглядят в чистом виде спекуляцией, уходом от исполнения законов и прочей жульнической вознёй. В то время как развитые страны ещё с 2010 года(!) вообще данный вид услуг вводят в бесплатный набор гарантированных государством услуг - это жульё ещё и повышает цены, мухлюя с вводом и отменой акций! Но да бог им судья. Я говорю про мошеннический расчёт в ЛК с выставлением сумм. Ведь когда человек подбирает себе опции, используя их калькулятор, то он оказывается жертвой обмана. Той самой жертвой обмана как на рынке, где подкручены весы. Человек накидал себе опций, посмотрел на итоговую сумму, согласился с ней, а в итоге получил отсутствие услуги из-за нехватки средств на счету и невозможность больше её сменить в текущем месяце. То есть принудительно, с помощью обмана, вынужден платить больше, хотя на это своё согласие не давал! Это ты считаешь нормальным? | | |
| 9946
- 03.04.2012 - 08:27
|
9941-Andrex > Я говорю про мошеннический расчёт в ЛК с выставлением сумм. Ведь когда человек подбирает себе опции, используя их калькулятор, то он оказывается жертвой обмана. Блин ) Вот опять ты во всем видишь обман))) Как кто то пытается тебя надурить, надуть и тп. Всё на самом деле не совсем так. Все мы люди и человекам свойственно ошибатся. Я сам руководитель одного интернет-проекта и порой бывает очень сложно уследить за всеми изменениями, особенно если это крупная компания и изменений много. Поэтому правим, правим и ещё раз правим) | | |
| 9947
- 03.04.2012 - 10:45
| Цитата:
Приносим извинения за доставленные неудобства. | | |
| 9948
- 03.04.2012 - 11:19
| Цитата:
| | |
| 9949
- 03.04.2012 - 12:11
|
Andrex > Я и не наивен. Ошибки бывают в разные стороны, поверь, но все они, как правило, до первой (или очередной) сверки. ЛК не биллинг и этим всё сказано. Не он считает твои деньги. И точка. Andrex > Да и для такого уровня конторы не контролировать даже собственный ЛК с пятью вкладками - тогда нужно срочно закрываться Глупо так рассуждать о том, чего не знаешь. Любой ЛК по своей структуре достаточно сложная КИС, а если представить масштабы Ростелекома - то там не просто сложная КИС, а очень сложная КИС, к тому же ещё и распределенная. | | |
| 9950
- 03.04.2012 - 15:03
| Цитата:
| | |
| 9951
- 03.04.2012 - 15:27
| Цитата:
| | |
| 9952
- 03.04.2012 - 20:29
| Тем временем прошли сутки - но лохотрон не убран. Подготовил скрины в прокуратуру, в мин.связь и роспотребнадзор. Для профилактики быстрого решения и президенту тоже. | | |
| 9953
- 04.04.2012 - 02:46
| Ох не люблю на эти форумы ходить ) Но всё же поделюсь впечатлениями. Немного по теме обслуживания. Красная 59 / Красная 118 Парадокс, если зайти на Красную 118 там всегда пусто, если зайти на Красную 59 - регулярная очередь, причём очень большая такая очередь. Почему так? У Ростелеком один только офис? Может как-то разгружать стоит абонентов по незначительным вопросам в более мелкие отделения? Была "приятно" удивлена посетив недавно сие заведение ))) Потому как обслуживание ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ хромает! А информация полученная мной в 0-69 и в самом Ростелекоме по любому случайному вопросу ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ сильно разнится! Жду комментариев от Марков Максим на эту тему. Спасибо. Всех целую ) | | |
| 9954
- 04.04.2012 - 10:09
| Бардак решили убрать тупо отключив мне ЛК совсем! До вечера посмотрю чем закончится пляска и отправляю заявления. | | |
| 9955
- 04.04.2012 - 13:30
| 9955-Наталья Браташ> В Краснодаре находятся 12 пунктов обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком", которые расположены во всех округах города. | | |
| 9956
- 05.04.2012 - 04:13
|
Andrex 70 рублей катастрофа , надо уже привыкнуть шя все дорожает , и будет в принципе как всегда , я в акциях не участвую , и проблем нет , все просто и понятно фиксированная цена . да все понимаю случаи бывают разные , я тоже ругаюсь когда нервы не выдерживают . | | |
| 9957
- 05.04.2012 - 10:11
|
Бедный, бедный ростелеютыка. Не хватает денег на продление сертификата: Шо, даже повышение тарифов не помогло? Всё ушло на поддержание штанов топ-менеджменту? | | |
| 9958
- 18.04.2012 - 18:14
| Я своевременно не расторгнул договор за АДСЛ через тел.линию,так как был.уже паралельно кабельный интернет у того же Ростелекома,так они мне зачислили плату за интернет по 900 р.за каждый месяц за то что я пользовался якобы древним тарифом,через оборудование (модем)которого у меня давно нет.и тел.который числится но валяется на балконе 2 года(к телефону притензий нет,я его уже расторгнул),Хотя у меня нет абон платы в договоре.и пример из 1100 руб.которые я плачу за тарифный план нехватило 3 рубля,доступа не предоставили,пока нет времени написать в москву ростелекому но я это сделаю.еще хватило наглости судом грозить | | |
| 9959
- 19.04.2012 - 11:02
| 9959-roman. > Пожалуйста укажите Ваш лицевой счет. | | |
| 9960
- 19.04.2012 - 13:09
| Цитата:
Прошу ВАС Марков Максим довести эту информация до руководсква,и повторяю еше раз проблемы с интернетом нетолько у меня а у всех абонентов села Суворовское | | |
| 9961
- 19.04.2012 - 13:21
| Марков Максим прошу ВАС довести эту проблему до руководсва,и еше раз повторяю постоянные проблемы с интернетом у ВСЕХ абонентов села Суворовское | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
