| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 9881
- 22.02.2012 - 21:00
|
9900-Марков Максим > В 2012 году Краснодарский филиал ОАО «Ростелеком» будет придерживаться политики поэтапного снижения цен и увеличения скоростей доступа к сети Интернет. Я правильно понял, что, с 1 апреля 20 мегабит не будет стоить в моём случае выше 579 руб.? | |
| 9882
- 23.02.2012 - 10:31
|
9900-Andrex > какой ты грубиян и хамлюга И почему тебя до сиз пор не забанил ЮТКОВСКИЙ модератор?? Надо пожаловаться его начальству | |
| 9883
- 23.02.2012 - 22:46
|
9901-ЖВ > 9900-Andrex > какой ты грубиян и хамлюга И почему тебя до сиз пор не забанил ЮТКОВСКИЙ модератор?? Надо пожаловаться его начальству Конечно! Я хамло и грубиян. А ты меня так вежливо спрашивал!!! Попробуй перечитать свой пост ещё раз - может придёт откровение... | |
| 9884
- 24.02.2012 - 08:21
| 9882-Andrex > Дополнительная информация об изменении тарифных планов будет размещена на сайте филиала. | |
| 9885
- 24.02.2012 - 14:55
| Идет третий месяц, с момента обращения, а ДС через ЛК все не включается (у кого нибудь на тарифе 256 к/б, она вообще включается?). Сервис, блин... | |
| 9886
- 27.02.2012 - 10:53
| прошло 10 дней , ведем отсчет дальше ) | |
| 9887
- 27.02.2012 - 11:05
| Да, я уж сегодня в головной офис жалобу подал. Забодали... | |
| 9888
- 28.02.2012 - 14:42
|
судя по всему данная пакет "Домо оптимальный" они сделали не пакетом , а отдельным тарифом "Домо-минимум Домо Оптимальный" так что мой вопрос снимается как обычно пользователи сами должны догадываться и методом научного тыка все выяснять ) | |
| 9889
- 29.02.2012 - 00:11
|
Ув. Марков Максим. в начале февраля, я написал вам о проблеме частых обрывов и невероятных падений скоростей. Пост под номером 9851. Через два дня вы спросили у меня номер лицевого счета, я вам ответил и всё. Ни ответа, ни привета. Проблема до сих пор не решена. Если вы собираете деньги за услугу, то будьте так любезны предоставить саму услугу. Предвидя ваши стандартные вопросы и ответы, напишу сразу. 1) Укажите номер Л/С. - Л/с 1494780 2) На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. - я знаю 3) Перезагрузите оборудование - Делаю так каждый день раз по 15 | |
| 9890
- 29.02.2012 - 14:22
|
9901-lordfreedom > много хочешь но мало получишь они архив на своем сайте по два месяца перезаливают а ты тут разогнался понимаешь ли Попей водички и остынь Человек видать занят ему не до тебя | |
| 9891
- 01.03.2012 - 09:09
| 9890-lordfreedom > Попробуйте настроить модем в режиме "мост" и протестируйте работу. | |
| 9892
- 02.03.2012 - 14:25
| 9892-Марков Максим > Сделал вчера вечером. Пока полет нормальный, без обрывов, скачки скорости если и есть, то в пределах разумного. Спасибо вам за проделанную работу. )) | |
| 9893
- 03.03.2012 - 20:42
| 9892-Марков Максим > У меня вопрос. А вы выделенный ip предоставляете? в кабинете такой услуги нет. | |
| 9894
- 05.03.2012 - 07:48
| 9901-lordfreedom > Такая услуга по письменому заявлению 120р в месяц | |
| 9895
- 12.03.2012 - 17:05
| 9892-Марков Максим > Ваша компания выставила мне счёт за телефон более 700 рублей! Моя жена их оплатила. Я требую объяснить мне, за что мне выставлен счёт более чем в два раза превышающий месячный тариф! Если в течении суток я не получу внятных разъяснений, то буду вынужден жаловаться контролирующим органам! | |
| 9896
- 12.03.2012 - 17:07
| P. S. Мой номер телефона 7-90-18 пос. Широчанка. Скриншот поста, я, как обычно, сделал, поскольку с вашей конторой по другому нельзя. | |
| 9897
- 13.03.2012 - 09:31
| 9897-lyopa > Вы оплатили данную сумму за февраль и за март. 387 рублей и 393 рубля. | |
| 9898
- 13.03.2012 - 09:43
| 9898-Марков Максим > За февраль я платил в январе! Все чеки у меня на руках! Я требую правдивых и внятных объяснений немедленно! И возврата мне переплаты наличными! | |
| 9899
- 13.03.2012 - 10:24
|
Марков Максим, Дог. № 18693 и 18693-Б2, разъясните/расшифруйте пожалуйста аббревиатуры. которые ваша компания пишет в счетах и шокирует наших бухгалтеров: 1. АВзТС/DEF 2. АМгТС/пред. выборРТК/DEF | |
| 9900
- 13.03.2012 - 10:34
| 9899-lyopa > По представленным мне данным Вы оплатили за январь 388 рублей, за февраль 393 рубля, и за март 387 рублей. Ваша жена может запросить распечатку платежей в пункте обслуживания клиентов если Вы считаете иначе. | |
| 9901
- 13.03.2012 - 10:35
| 9900-aleks > Укажите пожалуйста юридическое лицо с которым был заключен договор и город в котором оно зарегистрировано. | |
| 9902
- 13.03.2012 - 10:36
| 9901-Марков Максим >ПРИШЛИТЕ КО МНЕ ВАШЕГО ЧЕЛОВЕКА, Я ЕМУ ЧЕКИ ПОКАЖУ!!! РАЗ УЖ ВЫ НАСТАИВАЕТЕ НА ВАШЕЙ ЛЖИ, Я ВЫНУЖДЕН НАЧАТЬ ЖАЛОВАТЬСЯ! | |
| 9903
- 13.03.2012 - 10:42
| 9902-Марков Максим >Муниципальное учреждение "Краснодарский городской многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" | |
| 9904
- 13.03.2012 - 11:04
| 9904-aleks >уже не нужно, спасибо, удалось дозвониться до колцентра | |
| 9905
- 13.03.2012 - 12:59
| 9905-aleks > Приносим извинения за предоставленные неудобства. | |
| 9906
- 13.03.2012 - 13:02
| 9906-Марков Максим > Будут ли приняты меры по моему вопросу или компания "Ростелеком", в вашем лице, будет игнорировать мои требования? | |
| 9907
- 14.03.2012 - 07:28
| 9907-lyopa > Как я уже говорил Ваша жена может запросить распечатку платежей в пункте обслуживания клиентов или давайте определим время чтобы Вас посетил сотрудник Ейского ЛТЦ. | |
| 9908
- 14.03.2012 - 09:57
| 9908-Марков Максим > Я писал о приходе вашего человека ещё вчера. Пост № 9903. Ваша внимательность не изменилась. Итак, когда мне ждать вашего сотрудника? | |
| 9909
- 14.03.2012 - 12:32
| 9908-Марков Максим > Проблема решена. Напутали в пункте оплаты. | |
| 9910
- 15.03.2012 - 09:49
|
9908-Марков Максим > Здравствуйте, У меня такая насущная проблема. Я абонент Adsl Вашей компании с далекого 2005 года. И исправно плачу положенные деньги. (мало ли, вдруг есть лояльность к старым абонентам. Я очень активный пользователь интернет. У меня много устройств wifi по дому и всем нужен быстрый интернет. Но т.к. я живу в Частном секторе, то у меня линия не очень: Еще пол года назад стабильно держалась скорость 10мбит. Но потом, как мне сказали, число активных пользователей среди моих соседей выросло и ширина канала упала + постоянные проблемы snr(сигнал/шум). Ещё проблема дальности до базовой станции около 1,5 км вроде. Я хочу чтобы у меня был скоростной интернет. Я регулярно покупаю сплиттеры(т.к. Ваши инженеры все-время грешат именно на них. Заменил adsl модем, перепротянул провод из колодца. И все ради лищних мегабит скорости. НО на данный момент, моя линия позволяет использовать лишь 8мбит/750кбит. Мне этого откровенно мало. Скажите пожалуйста, что можно сделать, чтобы улучшить линию максимально возможно; слышал, что Ваша компания планирует внедрение технологии PON в частном секторе, я был бы рад стать первопроходцем. Максим, на Вас одна надежда, помогите, чем можете пожалуйста. Лицевой счет 25872. | |
| 9911
- 15.03.2012 - 10:51
| 9900-ilyaneo > Вот кстати всегда удивляли люди, которым 8 мбит мало (я не защищаю RT, просто мне самому интересно). Какие задачи вы ставите, что вам не хватает 8 мбит ? Смотреть в онлайне hd разве что - назовите хотя бы 1 сайт, где можно полноценное hd в онлайне посмотреть .. | |
| 9912
- 15.03.2012 - 11:37
|
9912-xl2night > Хм. Ок, распишу подробности. Особенно модератору) Первое, Вы правы - смотреть HD - youtube, vimeo и аналогичных масса. Есть ещё аналоги с анимэ онлайн. Второе, у нас дома три пользователя, помимо меня активного: младший брат и мама. Маме нужно просто сёрфить, но брат помимо этого, также играет онлайн и смотрит в свой вконтакт. Третье - я сам играю онлайн. Я бета-тестер Dota2, Diablo3. Я качаю торренты 24/7. У меня компьютер выключается только для перезагрузки пару раз в месяц. Самотрю, удаляю, снова скачиваю и т.д. Около 7-8 терабайт, даже не считаю уже. Впринципе у меня гаджеты лезут в сеть сами, для обновления/синхронизации: ipad/iphone(второй у отца) все имеется. Ну ещё подробней думаю рассказывать уже нет смысла. Инет нужен. Особенно после вынужденного переезда в квартиру на пару месяцев, с интернетов beeline (l2tp). Разница огромна. | |
| 9913
- 15.03.2012 - 12:09
| 9900-ilyaneo > ну второе, впрочьим, самое убедительное ;))) | |
| 9914
- 15.03.2012 - 12:36
| 9914-xl2night >ОК, но по мне так четвертое про торренты убедительней, хотя... когда кто-нибудь качает - все плачут... будь то youtube, 15 сайтов у мамы на нетбуке или же обнова 15ти игр в стиме у брата... вообщем скорость важна. В принципе и на скорость иногда влияет, тоесть пинг... | |
| 9915
- 15.03.2012 - 22:13
| 9912-xl2night > Мне вот 20 мбит мало, а вы говорите о каких-то несчастных 8-ми. | |
| 9916
- 15.03.2012 - 23:26
|
9899-ilyaneo > 9900-Fiks75 > незнаю, торрентами я увлекался раньше, когда скорость была низкой.. Сейчас я большинство фильмов смотрю в онлайне, или так = скачал, посмотрел , стер.. И по большей части мой 8-мбитный канал простаивает.. HD-фильмы на ютубе ? Не смешите мои подковы :))) Полноценное HD весит гигов 40 и больше, то что выкладывают на ютубе - это пародия на hd, не более (искусственно поднятый битрейт и т.п.) Для игры как Вы правильно заметили важна вовсе не скорость, а пинг . Чем он меньше, тем лучше.. Скорость загрузки контента на 8,20 мбитах радует, ничего не скажешь, приятно... Но опять же, чтоб разогнать торрент на 20 мбит надо качать какую нибудь топовую раздачу.. Или несколько.. | |
| 9917
- 16.03.2012 - 12:02
| 9917-xl2night > Дело немного в другом, даже не в скорости, а во времени. У меня частенько бывает, что нужно срочно что-то скачать и за короткое время, иначе люди попросту не захотят долго ждать. Так что мне скоростной интернет нужен не для скорости, а для экономии времени. | |
| 9918
- 16.03.2012 - 14:06
| 9900-Fiks75 > ну да, тоже самое | |
| 9919
- 19.03.2012 - 09:11
| 9908-Марков Максим > Почему Вы не отвечаете? Как с Вами связаться, чтобы получить подробный ответ? Раньше Вы отвечали на подобные вопросы. | |
| 9920
- 19.03.2012 - 19:13
| образовалась следующая проблема , я был на тарифе "Домо промо домо скорость" + снятие ограничений + удвоение скорости , я попытался перейти на новый тариф "Домо оптимальный" , при этом мне написало что что бы перейти на этот тариф нужно отменить все доп услуги . я их отменил . перешел на требуемый тариф , система отрапортовала что все хорошо и я буду подключен 19.03.12 к этому тарифу. при этом я до сих пор сижу на старом тарифе и так как снятие ограничений было отключено то и скорость соответственно у меня 128 килобит что совершенно не приемлемо. я написал заявку через личный кабинет - молчат. я написал здесь суппорту о своей проблеме , решения нет . я только что говорил по телефону с тех поддержкой , мне дали понять что я сам дурак и должен ждать 1го числа что бы получить требуемое . Решите пожалуйста эту проблему без моего похода в головной офис и ругани с вашим начальством. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
