| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | | ||
| 10001
- 12.05.2012 - 08:03
| 9999-lyopa > Я напомнил на всякий случай, Вы же тоже любите напоминать. | | ||
| 10002
- 12.05.2012 - 08:17
| 10002-Марков Максим > Сарказм? | | ||
| 10003
- 12.05.2012 - 08:26
| 10003-lyopa > Ни в коем случае, просто констатация фактов. | | ||
| 10004
- 12.05.2012 - 09:16
| Цитата:
и это ФАКТ))) Цитата:
| | ||
| 10005
- 21.05.2012 - 12:00
|
Когда у нас будет новое Интерактивное ТВ? http://krasnodar.south.rt.ru/hometv/optional/tv_new | | ||
| 10006
- 23.05.2012 - 09:51
| 10006-F8 > Когда у меня будет информация о точной дате ввода нового продукта я сразу же сообщу ее на форуме. | | ||
| 10007
- 25.05.2012 - 10:07
| когда в с.суворовском проведут нормальный интернет уже 2 месяца прошло как обещали подключить ????????? | | ||
| 10008
- 25.05.2012 - 23:54
| 10008-ARMEN89 > еще пару лет и все будет | | ||
| 10009
- 30.05.2012 - 13:59
|
Старая тема уезжал за пределы родины roman. 9959 - 18.04.2012 - 19:14 Я своевременно не расторгнул договор за АДСЛ через тел.линию,так как был.уже паралельно кабельный интернет у того же Ростелекома,так они мне зачислили плату за интернет по 900 р.за каждый месяц за то что я пользовался якобы древним тарифом,через оборудование (модем)которого у меня давно нет.и тел.который числится но валяется на балконе 2 года(к телефону притензий нет,я его уже расторгнул),Хотя у меня нет абон платы в договоре.и пример из 1100 руб.которые я плачу за тарифный план нехватило 3 рубля,доступа не предоставили,пока нет времени написать в москву ростелекому но я это сделаю.еще хватило наглости судом грозить Марков Максим 9960 - 19.04.2012 - 12:02 9959-roman. > Пожалуйста укажите Ваш лицевой счет. ОТВЕТ Лицевой счет №183530 планирую в дальнейшем эту проблему найти в маштабах страны,денег не жалко,но принципы | | ||
| 10010
- 30.05.2012 - 21:52
| Марков Максим > Когда стартует новое ТВ от Ростелеком так яро анонсируемое уже не только в Южном регионе? | | ||
| 10011
- 31.05.2012 - 07:23
| 10010-roman. > Это не к Вам конкретно. Просто на примере ситуации. Полистывала этот форум довольно давно, да, Ростелеком конкретно в Краснодаре не айс, и с приходом новой головы увы не полетели головы которые были при ЮТК, т.е. ничего не изменилось. Вывод: должен прийти человек который проедется по всем тем головам чьи ноги росли от самого начала компании и до дня сегодняшнего, кто так уютненько расположился в стульчике и так искусно ковырялся в носу всё это время. И лишь только тогда мы с Вами ощутим результат изменений в компании. А теперь встану на сторону Ростелекома ну и по сути любой компании провайдера. Опять же почитывала комменты тут ооооочччченннь давно, и вот самые распространённые фразы: мой арендуемый модем лежал на балконе я им 3 годы не пользовался почему я должен за него платить? я же положил его на балкон? я уехал далеко и думал Вы сами расторгнете договор? как? Вы не знали что я уехал? и я отключил телефон из розетки и не пользовался им? как? вы не знали что я его уже давно отключил из розетки? а что я должен расторгать договор? что-то платить? а почему это я должен к Вам идти? ))) Идите Вы ко мне! Вы когда-то принесли Вы и идите! Это ей богу всё детский сад, да и население Кубани умом особо не блещет, но казалось бы элементарные вещи и все взрослые люди, а такой чепухой занимаются. Всем приятного дня! Извините если кого-то затронула/обидела в своём посте ) | | ||
| 10012
- 31.05.2012 - 09:59
| детали к договору,у меня был тарифный план,800 р в месяц помоему,без абон платы,аренда линии стоит в районе 150 руб.нет денег на счету нет услуги доступа,А начислии деньги якобы за то что мой модем вылез из коробки подключился,проверил работоспособность сети и отключился,в ростелекоме зафиксировали импульсы по одному разу каждый месяц.на этом основании они предоставили мне кредит на месяц,и так было бы до бесконечности.Про сигнал мне сказали в 3х офисах ростелекома,а как это физически возможно они затрудняются ответить,понимая что кто то,этот сигнал создает для своего счета. | | ||
| 10013
- 31.05.2012 - 22:35
| Абонент пришедший к оператору и подал (любова вида) заявления,-оператор принявший заявление обязан выдать (уведомление или копию заявления) с подписью оператора о принятии заявления и сроках его рассмотрения. Но этого не делают или не хотят делать, а абоненту необходимо (уведомление или копия заявления) во избежании споров с оператором или доказательство для рассмотрения в суде. | | ||
| 10014
- 03.06.2012 - 19:33
|
л/с 1661102 Я подключился к пакетному тарифу Домо-Премиальный, в него должны входить следующие параметры: http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/package Я получаю только базовую услугу Домо минимум, с ограничениями как по скорости, так и по трафику. Хотя в личном кабинете название моего пакетного тарифа отображается правильно. Отсутствуют: 1) МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ 2) ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ 3) MediaBox 4) МУЗЫКАЛЬНЫЙ ПОРТАЛ 5) АНТИВИРУС KIS 2012 Это неотемлемые опции этого пакета Домо-Премиальный. Другого набора опций в рамках данного тарифа не существует!!! Срочно исправьте, так как нарушены куча законов от защиты прав потребителя до Закона о связи. Как вообще мог произойти этот бред?:  когда в ваших же пакетах существует только один тариф Домо-Премиальный с этим набором опций:  | | ||
| 10015
- 03.06.2012 - 23:45
| Кстати, не забудьте перерасчёт. Если требуется от меня заявление, то его я отправлю здесь: http://letters.kremlin.ru/send | | ||
| 10016
- 05.06.2012 - 08:05
| 10015-Andrex > Уважаемый абонент, всю необходимую информацию Вам предоставил саппорт в его теме. | | ||
| 10017
- 05.06.2012 - 10:56
| В пос. Дивный (Индустриальный) будут подключать частный сектор к оптоволокну или нет? Ростелеком говорили будут а ничего так и нет. | | ||
| 10018
- 05.06.2012 - 14:14
| 10017-Марков Максим >Добрый день, Максим, подскажите, пожалуйста, планируется ли по адресу г. Краснодар, улица Красина,1 подключение к сети интернет по технологии еттн, знаю там есть билайн, но что-то соседи жалуются, я вот в раздумьях что подключать))? | | ||
| 10019
- 05.06.2012 - 14:19
| 10010-roman. >Ну тут мог кто-то под твоими данными выходить с другого места, где подключен интернет от ростелекома. | | ||
| 10020
- 06.06.2012 - 09:16
| 10018-Vanilla Ice >Боюсь, что частный сектор в принципе не подключают по оптике, если только Gpon, что вряд ли, максимум что могут сделать, так это вместо меди проложить ВОЛС, но работать будет так же по технологии XDSL, при чем качество линии будет намного лучше, да и пропускная способность канала позволит подключать тарифы с более высокими скоростями. Так что надеяться на оптику в частном секторе глупо, это не произойдет ни когда! | | ||
| 10021
- 06.06.2012 - 09:44
| 10019-тот кто много ест > Пока в Вашем доме компания "Ростелеком" не предоставляет услуги по доступу в сеть Интернет по технологии ETTH. В настоящее время предоставляется доступ по технологии xDSL, ETTH планируется подключить в течении 2012 года. | | ||
| 10022
- 06.06.2012 - 09:46
| 10022-Марков Максим >Спасибо Вам, Максим! | | ||
| 10023
- 06.06.2012 - 10:05
| 10023-тот кто много ест > Пожалуйста, обращайтесь, я постараюсь предоставить Вам всю имеющуюся у меня информацию. | | ||
| 10024
- 06.06.2012 - 10:36
| 10024-Марков Максим >по моему вопросу выше номер "10018" ответите? планируется хоть какой-нибудь интернет? | | ||
| 10025
- 06.06.2012 - 13:00
| 10025-Vanilla Ice > Укажите пожалуйста улицу в вашем населенном пункте, на которой проживаете. | | ||
| 10026
- 06.06.2012 - 13:08
| 10026-Марков Максим >ул Осиновая | | ||
| 10027
- 06.06.2012 - 14:15
| 10027-Vanilla Ice > а номер дома? | | ||
| 10028
- 06.06.2012 - 14:34
| 10028-Марков Максим >4 | | ||
| 10029
- 06.06.2012 - 14:57
| 10024-Марков Максим >Максим, а примерные сроки подключения не подскажите, а?:-) | | ||
| 10030
- 07.06.2012 - 08:58
| 10030-тот кто много ест > Ориентировочно 3 или 4 квартал 2012 года. | | ||
| 10031
- 07.06.2012 - 09:00
| 10018-Vanilla Ice > В настоящий момент подключение пос. Дивный по технологии ЕТТН пока не планируется. | | ||
| 10032
- 07.06.2012 - 13:47
| 10031-Марков Максим >ОГО!!!Ну ладно, подождем | | ||
| 10033
- 09.06.2012 - 16:55
|
10032-Марков Максим >хорошо. тогда какой кабель протянули в поселке? мне сказали что оптика и в поселке индустриальный ул степная 2 в пятиэтажке когда будет etth? уже провели провода в подъезде и поставили блок | | ||
| 10034
- 13.06.2012 - 16:05
|
10032-Марков Максим > Цитата:
Вы издеваетесь? Я столько дней прождал, чтобы получить эту мерзость? Зачем вы меня посылали к этим людям? Чтобы они меня послали дальше? Вообще адекватно требовать от меня походов, когда лично вами зафиксирована и исправлена проблема. Для чего вся остальная клоунада? Я ведь просто прошу сделать перерасчёт. Я даже моральный ущерб не требую. Вы хотите продолжать тут эту славу? Судебных разбирательств? Жалоб во все инстанции? Чего вы добиваетесь? Техподдержка явно внеадеквате. Там чьи-то родственники трудоустроены? Для чего содержать всю эту клоунаду? По прежнему расчитываю на здравый смысл и жду перерасчёта. | | ||
| 10035
- 15.06.2012 - 23:27
| Давно в тему не заглядывал... А тут все по-старому. Куча проблем и минимум решений. | | ||
| 10036
- 25.06.2012 - 15:29
| 10032-Марков Максим > Мой вопрос до сих пор не решён! Скоро наступит следующий месяц и чует моё сердце появится куча проблем. Я по вашей вине останусь без интернета, а вы будете завалены жалобами и исками. | | ||
| 10037
- 26.06.2012 - 13:39
| 10037-Andrex > Ваш вопрос передан специалистам, которые занимаются "Личным кабинетом". | | ||
| 10038
- 26.06.2012 - 15:56
| 10038-Марков Максим > Уже скоро месяц на исходе, а воз и ныне там. :( | | ||
| 10039
- 26.06.2012 - 21:13
| Почему нет никакой информации об аварии 25 июня? У меня до сих пор нет интернета. Когда, в какие сроки планируется решение проблемы? | | ||
| 10040
- 27.06.2012 - 08:55
| Добрый день! День назад оплатил VISA через Личный Кабинет счет (610 р). Так деньги и не пришли до сих пор. ЛС 960057 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
