| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | | ||
| 9001
- 05.04.2011 - 20:34
|
кот забаненый >не оставлю,уж очень разозлился я :-) сейчас вообще не понятка с подключением ,у меня по старому подключению ip-статический был ,сейчас не могу выйти в сеть ,видать переключили меня на pppoe, но что -то хрень какая-то происходит скриншоты в посте 9003 - Сегодня - 19:41. сейчас с мобилы в сети....хто за хрень ? | | ||
| 9002
- 06.04.2011 - 09:08
| 9003-1962 > Ваша заявка передана техническим специалистам. В течении дня Вам все исправят. | | ||
| 9005
- 07.04.2011 - 21:28
|
9004-Марков Максим >Вот спасибо!!! действительно, "исправили" было так :   сейчас так :   Отдельное вам "благодарность" за содействие,...вы ведь не только смогли выслушать бред Апшеронского отдела связи,но и повторить его здесь,невникая в подробности.... Теперь разрешите откланятся, Писал вам, Анатолий Иванович 1931 г. рождения,переживший войну,всю жизнь работавший,..последние семь лет отдававший половину пенсии вашей компашке за долбанный недоинтернет ....,на зарплату вам бедным....и получивший 64 кб/с.. ,только за то, что хотел перевестись на безлимитный тариф !!! Я не оставлю это дело!,...учтите! | | ||
| 9006
- 07.04.2011 - 21:33
| Цитата:
| | ||
| 9007
- 07.04.2011 - 21:37
| КРАКК- научи ,как ты цитаты вставляешь в пост... | | ||
| 9008
- 08.04.2011 - 07:55
| 9009-1962 > Выделяй текст который тебе нужен и жамкай кнопочку с кавычками та что рядом с треугольничком потом пиши свой текст вот и всЁ | | ||
| 9009
- 08.04.2011 - 09:15
| Цитата:
| | ||
| 9010
- 08.04.2011 - 09:24
| Цитата:
| | ||
| 9011
- 08.04.2011 - 20:02
| 9007-1962 так Вы писали заявление на перевод ? или они без Вашего ведома Вас перевели ? | | ||
| 9012
- 09.04.2011 - 07:01
| Цитата:
они решили что это сильно борзо,и вот результат, оказывается моя линия не держит более 64 кб. Получается что с 2004 года я был подключен к технически непригодной линии,и еще платил за это деньги.....вот так.. | | ||
| 9013
- 09.04.2011 - 07:05
|
Кстати вот вчерашнее обращение в тех. поддержку через личный кабинет : Проблема другого характера: Ответьте мне пожалуйста на вопрос: используется-ли на оборудовании провайдера модуляция для длинных линий RE ADSL2 ? .Eсли есть такая возможность ,включите пожалуйста,у меня линия 4 км.,или другая модуляция для длинных линий ...? Спасибо... Ответ от 08.04.2011 16.10.44 На оборудовании провайдера стандарт Annex L (RE-ADSL2+) не используется. На Вашем модеме лучше всего использовать модуляцию gDMT, которую Вам сейчас и поставили. На скорости линии 4096кбит/с параметры в норме. Сообщение № 2537 Обращение к оператору 08.04.2011 15:25:12 | | ||
| 9014
- 11.04.2011 - 07:33
| привет, ютк! заявление написано уже больше года назад. было рассмотрение, прислали письменный ответ, что моя линия не подходит для интернета! вот жду жду уже много времени! ходил, ходил в ютк, но мне только на дверь указывали!!!!!!!!1 говорят, что если я сам поменяю кабель, тогда подключат мне интернет. | | ||
| 9015
- 11.04.2011 - 07:40
| 9016-_slavik > Пожалуйста уточните, что Вам точно ответили при посещении узла связи и на какую проблему сослались? | | ||
| 9016
- 12.04.2011 - 08:31
| доброе утро! у меня спросили, являюсь ли я пользователем интернета через ютк. я ответил, что нет, хочу им стать, но мне указали на дверь. когда я пришёл в ютк снова, заявление было написано уже полгода назад. мне сказали, что с моей телефонной линией непорядок с изоляцией и её надо менять. так уже больше года прошло, начальник ютк сказал, что я могу сам её поменять, тогда подключат! | | ||
| 9017
- 12.04.2011 - 09:51
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 9018
- 12.04.2011 - 10:02
| 9019-Andrex > Направите мне в почту Ваши данные, чтобы я мог уточнить в какой стадии рассмотрения находится Ваше заявление. | | ||
| 9019
- 12.04.2011 - 10:03
| 9018-_slavik > Направьте мне в почту Ваши данные, включая домашний адрес, чтобы я мог разобраться в ситуации. | | ||
| 9020
- 12.04.2011 - 10:10
| 9021-Марков Максим > Почту озвучь, плиз. | | ||
| 9021
- 12.04.2011 - 10:27
| 9022-Andrex > markovm@kes.ru | | ||
| 9022
- 12.04.2011 - 10:35
| Отправил | | ||
| 9023
- 12.04.2011 - 11:31
| 9024-Andrex > Информация получена. Направил запрос в соответствующее подразделение. | | ||
| 9024
- 13.04.2011 - 08:49
|
Добрый день! лс 960057 У нас полноценно не работает уже 5 месяцев Дизель ТВ. Функционируют только 6 каналов. Также напрямую, без 3com свича, нельзя подключиться к Интернету через маршрутизатор (не получает IP от провайдера), даже если в сетевую карту компьютера подключить кабель, также не получает IP и пишет "неизвестная сеть". Как можно исправить ситуацию? Спасибо | | ||
| 9025
- 13.04.2011 - 11:47
| Цитата:
| | ||
| 9026
- 13.04.2011 - 13:08
| Или просто сказать, ну не работает пока сервис, я то хоть на время бы отключил услугу | | ||
| 9027
- 13.04.2011 - 14:04
|
Прошу обратить Ваше внимание на данную проблему http://forums.kuban.ru/showthread.ph...37862&posted=1 В тех поддержку не могу дозвониться!Здесь мою жалобу ни кто не рассматривает! Являюсь абонентом ЮТК более пяти лет,раньше все работало нормально! Прошу Вас,ПОМОГИТЕ! з.ы. надеюсь на Вас,заранее благодарен! | | ||
| 9028
- 13.04.2011 - 15:25
|
9025-Марков Максим > 10 минут назад мне позвонили на домашний телефон, и с радостью сообщили, что в период с 18 по 27 Апреля у меня полностью будет отсутствовать СВЯЗЬ от Вашей Прославленной организации Это был вроде как жена поняла голос Автоответчика что там Вы запускаете "СПРУТ" или исчо что ну не важно. Позвонили по 065 там эту информацию подтвердили, но давать каких либо обьяснений отказались Жду с нетерпением подробных обьяснений происходящему!! | | ||
| 9029
- 13.04.2011 - 15:56
| 9026-uma net > Вам необходимо вызвать монтеров для проверки линии через техподдержку. Если возникнут проблемы (не сможете дозвониться), направьте заявку на почту саппорту. | | ||
| 9031
- 14.04.2011 - 07:27
| 9019-Andrex > Ваше заявление уже находится на рассмотрении, точный срок решения мне не сообщили, но заверили, что в самое ближайшее время перерасчет будет произведен. | | ||
| 9032
- 14.04.2011 - 07:56
|
9033-Марков Максим > я что через щур сложный вопрос задал, на который специалисты ЮТК н икак не могут придумать ответ??? Цитата:
| | ||
| 9033
- 14.04.2011 - 09:06
| 9034-КРАКК > Пришлите мне в почту свои данные, чтобы я мог прояснить ситуацию. Почта в посте 9023. | | ||
| 9035
- 14.04.2011 - 09:54
|
9035-Марков Максим > извиняюсь забыл указать № ЛС-94259 Повторю вопрос Звонил робот но для уточнения обстоятельст предложил перезвонить по 065 Жена перезвонила по 065 барышня для уточнения спросила номер телефона после чего подтвердила Инфу , что у меня в период с 18 по 27 апреля будет ПОЛНОСТЬЮ отсутствовать связь И уточнила что в этот период у меня не будет работать абсолютно НИЧЕГО Ни телефон ни Интернет ни ТВ Что это у Вас там за новые фокусы??? Что Вы с легкостью извещаете абонента о том что на 9 дней вы ему все отключаете?? Я это уже проходил не единожды сколько такое будет продолжаться??? У Вас там хоть осознают что это полное беззаконие?? Отредактировано SUPPORT; 14.04.2011 в 15:53. | | ||
| 9037
- 14.04.2011 - 13:07
| 9038-КРАКК > У Вас будет проводится плановый ремонт телефонной линии. | | ||
| 9038
- 14.04.2011 - 14:21
| Цитата:
Для начала я попытаюся вам более менее культурно обьяснить а дальше как получиться уж не обессудьте сами напрашиваетесь на комплименты Есть множество НПА регламентирующих Вашу раболту и взаимоотношения с Абонентами Так я Вам напомню что на любые ремонты и даже устранения Аварийных ситуаций Вам даеться не более суток Все что превышает срок СУТКИ есть нарушения ЗАКОРНА со стороны оператора связи Или будут на этот счот возражения??? ВЫ же умники замудрили на девять суток отключить меня от связи и видители считаете что Вы правы сообщив мне об этом. Вы господа очень глубоко заблуждаетесь По русски скажу чихал я на сообщения что меня вы отключаете на ДЕВЯТЬ суток Делаейте ремонты и что Вы там считаете нужным я не возражаю но в конце то концов включайте моск и делайте это по людски так что бы не страдали абоненты Люди имеющие в голове серое вещество такие ремонты делают следующим образом: Прокладываеться новая линия паралельно со старой и потом делаеться банальное переключение которое занимает можно сказать считанные минуты. И после этого вы хотимте что бы люди к вам нормально относились??? Вы сами себе скандалы и устраиваете а потом себя эдакими страдальцами выставляете Далее поставлю Вас в известность что обьявили Ваши люди что я будут отключен от связи в период с 18 по 27 апреля, я как раз на этот период взял себе отпуск в связи с тем что 21 апреля как ни странно но у меня День рождения и я решил отдохнуть и весь причом весь период своего отпуска. И неужели Вы такие смелые что считаете что я Вам это оставлю безнаказанным??? Маало видать я Вас проучил И я Вам прямог говорю НЕ дай боже Вы наберетесь наглости и посмеете на это весь пеориод отключить мне всю связь. Отредактировано SUPPORT; 14.04.2011 в 15:58. | | ||
| 9039
- 15.04.2011 - 14:36
| добрый день! я почту отправил данные, не знаю только те или не те. если не те, то напишите. какие нужно. | | ||
| 9040
- 15.04.2011 - 15:15
| 9041-_slavik > Ответил в почту. | | ||
| 9041
- 16.04.2011 - 22:47
|
Марков Максим 9031 - 13.04.2011 - 16:56 9026-uma net > Вам необходимо вызвать монтеров для проверки линии через техподдержку. Если возникнут проблемы (не сможете дозвониться), направьте заявку на почту саппорту. Дозвонился сегодня до техподдержки. Провериля минуток 5, потом сказали что с оборудованием все хорошо. У меня плеер не правильно настроен. Ну я так понимаю, если бы не правильно настроен был бы плеер (ipб с какой сетевой), тогда ничего не показывало. А так 5 программ и остальные даже сигнал не подают. Ранее то работало!!!! | | ||
| 9042
- 17.04.2011 - 19:00
| + при просмотре канала, через время, он зависает | | ||
| 9043
- 18.04.2011 - 11:50
| Марков Максим, может лучше честно сказать, что услугу мне предоставить в полном объеме не получается или тех специалисты не могут настроить или устранить причнну. Я отключу тогда на время услугу. | | ||
| 9044
- 18.04.2011 - 11:54
| 9045-uma net > Вам необходимо вызвать монтеров для проверки линии и устранения возникшей неисправности. | | ||
| 9045
- 18.04.2011 - 12:15
|
Марков Максим 9046 - Сегодня - 12:54 я техподдержки сказал так, мне в ответ "что все оборудование работает нормально". По какому номеру можно вызвать монтеров? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
