| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 8801
- 09.02.2011 - 16:47
| Как уже достал ваш недоинтерент не надоело издеваться над людьми. Сайты грузятся пол дня вы сначала бы наладили связь нормально, а то акции всякие как бы побольше денег срубить слов не чтобы описать ваше не уважение к абонентам зажрались вы просто напросто. | |
| 8810
- 10.02.2011 - 09:16
|
Господа из ЮТК, я вам еще надоел? А мне вот окончательно надоело платить вам деньги за НЕПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ услуги! Напомню вкратце. 11.12.2010 г. представители ЮТК, преследуя преступный умысел на хищение денежных средств доверчивых абонентов, путем обмана и злоупотребления доверием, заключили со мной договор на оказание услуг связи №1061292. Согласно договора, в частности, оператор обязан предоставлять мне услуги DISEL TV на 3 телевизора по адресу: Краснодар, Тюляева, 2/2. Как я уже миллион раз здесь писал, при 3 включенных приставках телевидение не работает, картинка полностью зависает, звук квакает, ничего не разобрать. По вечерам телевидение вообще пропадает. После десятка жалоб и обещаний придти (прождал несколько дней в назначенное время, отпрашиваясь с работы) все исправить, 28.01.2011 г. ко мне наконец-то пожаловали мастера. Пол дня провозившись и поменяв 1 из приставок на Amino (был Zyxel), они сообщили - ДОСЛОВНО: "Мы не знаем, почему у Вас так, у остальных по 2 телевизора, все работает нормально". Типа, зачем Вы 3 ставили? Просто супер! Зачем Вы, ЮТК, договор заключали? ПОЧЕМУ СНИМАЕТЕ ИСПРАВНО ДЕНЬГИ ПО ДОГОВОРУ? Так вот, после этих манипуляций, не показывают одновременно даже 2 телевизора, а с 9 вечера все тухнет совсем. Так вот: Мне все равно, как Вы будете исправлять проблему, я не собираюсь увольняться с работы, чтобы неделями ждать Ваших мастеров, после которых все еще хуже, хотите, приходите ночью или в выходные, больше ни одного рабочего дня я вам не выделю. Теперь вопросы к знающим на форуме: 1. Стоит ли писать обстоятельную жалобу на имя руководителя ЮТК? 2. Есть ли в Краснодаре компетентный и обладающий ПОЛНОМОЧИЯМИ орган Связьнадзора, куда можно подать официальное заявление на ЮТК? 3. Есть ли смысл писать заявление в Прокуратуру/правоохранительные органы о фактах мошенничества со стороны ЮТК? 4. Если есть примеры жалоб/заявлений, прошу сбросить мне на почту, она под ником. Заранее благодарен. | |
| 8811
- 10.02.2011 - 10:50
| Амон Ра 9833 - 10.02.2011 - 9:16 Господа из ЮТК, я вам еще надоел? Та мы все им надоели в особености я))))) 1. Стоит ли писать обстоятельную жалобу на имя руководителя ЮТК? Не не заморачивайся эт все равно что АП стенку горох Проверенно лично мною даже звука нет когда этот горох ОТ стенки отлетает)) 2. Есть ли в Краснодаре компетентный и обладающий ПОЛНОМОЧИЯМИ орган Связьнадзора, куда можно подать официальное заявление на ЮТК? Да он есть навскидку не скажу щас адрес дома он , но тут на месте обращаться смысла нет. http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ Вот прямая ссылка на офсайт РОСКОМНАДЗОРА http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts/questioner/ Это ссылка на сайт МИНКОМСВЯЗИ 4. Если есть примеры жалоб/заявлений, прошу сбросить мне на почту, она под ником. Заранее благодарен. Никаких примеров тебе совсем не нужно Внимательно заполняешь поля в особености смотри те что отмечены * в принципе обычная ВЭБФОРМА В поле: Вопрос / текст обращения Своими словами понятно излагаешь суть своей проблемы Внизу вводишь код с картинки и жамкаешь кнопку ОТПРАВИТЬ Буквально на второй день после отправки и не позднее ЮТКовцы начнут шевелиться проверенно МНОГОКРАТНО 3. Есть ли смысл писать заявление в Прокуратуру/правоохранительные органы о фактах мошенничества со стороны ЮТК? Нет не имеет смысла, тут уже идет с твоих слов состав преступления, а его надо доказать, а бремя доказывания ложиться на того кто пишет, доказать факт мошеничества ты однозначно не сможешь, учти что факт доказывания состава преступления это не просто изложить свое видение ситуации, нужно доказать что все это происходило по умыслу что нереально, выйдет всего лишь халатность не приведшая ни к каким последствиям а это для Прокуратуры пустой звук, им нужно предоставить факты подтверждающие состав преступленпия. А вот приведенные ссылки это контролирующие органы. которые обязаны, а они это и делают провести проверку по заявлению/жалобе гражданина И запомни время визита монтеров не они тебе назначают а ты как Абонент назначаешь в любое удобное для тебя время но не позднее 00:00 часов и не надо отпрашиваться с работы Вот примерно так как БЭ--)) | |
| 8812
- 10.02.2011 - 10:57
| 9833-Амон Ра > Да и постарайся что бы текст твоего обращения/жалобы не вышел за пределы 2000 знаков, предварительно подготовь в любом текстовом реджакторе а потом прокопипастил та и все))) | |
| 8813
- 10.02.2011 - 11:19
| 9834-KPAK >подскажи, где сказано, что можно назначать удобное время - до 00.00, плиз, чтобы я мог ссылаться. А то по телефону они категорически отказываются от этого. | |
| 8814
- 10.02.2011 - 11:27
|
9836-Амон Ра > http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts/questioner/ Здесь же на офсайте МИНКОМСВЯЗИ раздел ДОКУМЕНТЫ Но для этого тебе придеться малость попыхтет над изучением Нормативных документов, и учти что такие фолианты не прочто читаються а ИЗУЧАЮТЬСЯ Вот там ты и найдешь то что я написал что время вызова монтера назначает Абонент но не позднее 00,00 часов. И вообще прекрати ты им сам звонить, не трать попусту время, лучше открывай ссылки и внимательно все заполняй, побольше приводи фактов и пиши в принципе в свободной форме нет там бюрократии важно что бы любому прочитавшему была понятна суть прроисходящего и потом увидишь они сами тебе звонить будут а не ты им. Сегодня четверг??? Если седня напишешь то завтра вряд ли что случиться, а впереди выходные но в понедельник или на крайняк во вторник ты поймешь насколько дельным был мой совет.))) | |
| 8815
- 10.02.2011 - 11:37
| 9837-KPAK >Написал по обоим ссылкам | |
| 8816
- 10.02.2011 - 11:45
|
шото быстро ты написал))) мало мабуть писал)) Ну если написал все правильно и тебе выскочило сообщение Что Ваше обращение принято и никиких сообщений об ошибках, то не морочь с ними голову дальше , сам уже убедился что это бесполезно, занимайся своими делами в "КОНТРУ" погоняй или исчо што))) А с понедельника начнуться движняки))) | |
| 8832
- 11.02.2011 - 00:53
|
9428-Марков Максим > Здравствуйте! Вы обещали ответить на мой вопрос в посте №9401 после 10 числа. Появилась информация? Спасибо. | |
| 8834
- 11.02.2011 - 17:04
| ЖЕСТЬ!!!! в октябре 2009г уехала жить в другой город, естественно что оплачивать инет больше не стала, но чтоб не отключили от услуги по сегодняшний день оплачивала по 100 руб. в месяц, тут вот вернулась и перед тем как сново оплатить решила узнать а тарифах и акциях, естественно зайдя в личный кабинет и вот первый сюрприз место тарифа к которому я подключилась еще в марте 2009!!! у меня совершенно другой, и сменить его я не могу(( типа пока не оплачу инет, это дикость я должна заплатить за "не мой" тариф, не такую сумму как раньше((( | |
| Модератор 8838
- 14.02.2011 - 13:16
| 9857-Pelmuer lita >Укажите Ваш номер лицевого счета. | |
| 8839
- 14.02.2011 - 15:28
|
9855-Serbar > Работы по установке DSLAM оборудования в уличных щитках в настоящее время уже ведутся. Если Вас интересует более конкретная информация, то Вы можете направить запрос мне на почту. | |
| 8840
- 14.02.2011 - 16:53
| 9862-Марков Максим >Спасибо, отправил. | |
| 8841
- 14.02.2011 - 18:23
| Объясните, пожалуйста, недалекому: имею тариф на 9Мбит. Какой мне смысл переходить на новый тариф с 8Мбит за те же деньги? | |
| 8842
- 15.02.2011 - 10:52
|
9861-SUPPORT >9862-Марков Максим > Прямо скажу ЗАДОЛБАЛИ ВЫ ВСЕМ СВОИМ ЮТКОВСКИМ КОЛЛЕКТИВОМ В ДОСКУ УЖЕ Блин седня с утра все нахрен отключили мне Вы то два месяца отключали по четвергам и пятницам с прошлой недели график свой сменили и начали по вторникам отключать У Вас что там исключительно специалисты по отключениям работают??? Так в конце то концов возьмите на работу хоть несколько специалистов которые смогут работать а не отключать Как запарили уже сил просто нету Давайте собирайте своих всех специалистов и пусть бегут и восстанавливают связь и понимайте вы в конце концов что человеческое терпение небезгранично и имееет пределы. | |
| 8844
- 15.02.2011 - 13:52
|
9861-SUPPORT >Прошу Вас выставить скорость на порту 9500\1030 или около того. т.к. вечером постоянно обравается. В ветке "ЮТК. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2." заявку оставил ещё в патницу но результата ноль, посему прошу исправить. ЛС 25872. 9862-Марков Максим >Работы по установке DSLAM оборудования в уличных щитках по улице российская ведутся? Планирeтся вести? | |
| 8846
- 15.02.2011 - 15:33
|
9867-ilyaneo > На ул. Российской DSLAM оборудование в уличных щитках в 2011 году устанавливать не планируется. Возможно такие работы будут проводится в 2012 году. | |
| 8848
- 15.02.2011 - 16:31
|
9869-Марков Максим > Ответьте на вопрос?? Почему вы в этой теме http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...760949&all=all не известили меня что сегодня в очередной рас на целый день будет полная деградация связи? Тут налицо явная Дискриминация определенных абонентов одних предупреждаете о частичной деградации а меня ежнендельно награждаете полной деградацией и все сопком и молчком. | |
| 8849
- 15.02.2011 - 16:36
|
ув. SUPPORT, я никого в своем сообщении не оскорблял, а сообщил только лишь правду. Зачем удалили? Ваша компания не может оказать мне качественную услугу уже в течении второго месяца. Начиная с 8 января постоянные разрывы связи, думаю Вы в курсе. Что я не правильно сказал? | |
| Модератор 8853
- 16.02.2011 - 09:09
|
9867-ilyaneo >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8128/1152 Кбит/с. | |
| 8854
- 16.02.2011 - 09:14
|
9876-SUPPORT > Спасибо. | |
| 8855
- 16.02.2011 - 09:24
|
9876-SUPPORT > Теперь могу я Вас попросить перевести меня на тариф [KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. Т.к. я уже в этом месяце переводился, и если перейду - меня подключат только с 1.03.11. А я даже 8ми мегабитами не могу пользоваться.. Т.е. теперь 6ть мегабит и так максимум. Прошу перевести с сегодняшнего - завтрашнего дня. Л.с. 25872 Спасибо. | |
| 8856
- 16.02.2011 - 11:55
| 9876-SUPPORT >Л/с 1074975. Хочется тоже корректировки настроек порта, апстрим уж очень упал после введения новых таривов. И хочется повторить свой вопрос: есть ли какой-либо смысл мне переходить с нынешних 9Мбит на навязываемые 8? | |
| 8857
- 16.02.2011 - 21:26
|
Даже после установки модуляции АДСЛ2+ скорость не поднимается выше 8 мегабит на безлимитном тарифе. Почему? Можете это исправить? ЛС 224633 | |
| Модератор 8858
- 17.02.2011 - 08:47
|
9878-ilyaneo >Смена тарифного плана производится один раз в месяц, Вы можете сменить тариф через "Личный кабинет", изменения вступят в силу 1 марта 2011 года. 9879-Torch >Проверьте скорость ещё раз. Смена тарифного плана производится по желанию самого абонента, на данный момент для тарифного плана «Turbo New» действует Акция "Ускоряйся", условия Акции Вы можете увидеть здесь http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs/yskoriaicia.html/ 9880-vikdo >Вам выставлена максимальная скорость, ограничений со стороны провайдера нет. | |
| 8859
- 17.02.2011 - 11:00
|
Добрый день. Хотел родителям, проживающим в п. Черноморском Северского района Краснодарского края оплатить установку домашнего телефона для выхода в интернет. В местом отделении ЮТК сказали, что это невозможно поскольку есть запрет на протяжку кабеля по столбам, можно только под землей, но на пути дорога, да и дорого это. Так что даже обсчитывать не стали и отказали. Как мне казалось, подобный запрет существует в Краснодаре и как же быть? Ведь поселок не город, там больше расстояния. Теоретически можно и 3G от сотовых операторов (а сети третьего поколения там есть). Не совсем понятно как быть. С одной стороны ЮТК должно быть заинтересовано в новых абонентах, потому как установил телефон - это не сим карту купить, которую потом можно и выкинуть. Понимаю, что есть сложности, но сейчас столько разных техонологий. Может быть это как-то все-таки возможно решить? Спасибо за внимание, уделенное вопросу. | |
| 8860
- 17.02.2011 - 11:09
|
9882-Benjamin > Вам необходимо обязательно написать заявление в местном узле связи на установку телефона, после этого специалисты будут обязаны проверить техническую возможность установки домашнего телефона. Если же такой возможности напрямую подключить телефон нет, то сотрудники узла составят технические условия и примерную смету работ на подключение нового абонента. И только тогда Вам озвучат примерно реальную стоимость подключения - все что Вам говорят или говорили устно должно подтверждаться официальными документами. И только после получения данных документов Вы можете решать стоит ли Вам подключать телефон или нет. | |
| 8861
- 17.02.2011 - 11:43
|
9883-Марков Максим > когда вы меня осчастливите очередной полной деградацией своих услуг??? То есть полным отключением связи Я хотел бы быть предупрежденым а то вы взяли такую моду отключать безо всяких предупреждений. | |
| 8862
- 17.02.2011 - 12:08
|
9881-SUPPORT > Я это понимаю, поэтому и прошу Вас сменить мне тариф сейчас, т.к. пользоваться неограниченной скоростью я не могу фактически, поому что Ваши линии не выдерживают эту скорость. Хотя может дело в другом и ваша магистраль не выдерживает вечерний приток абонентов. В любом случае т.к. пользоваться не могу - прошу сейчас сменить тариф. Если Вы этого не можете сделать - прошу установите(верните) скорость на порту максимально возможную. | |
| 8865
- 17.02.2011 - 17:18
|
9881-SUPPORT >добрый день, можно у Вас уточнить как можно сменить провод от квартиры(дома), до "атс"(или до щитка), а то постоянные обрывы линии, и скорость порта мала. 2. сколько стоит замена?(допустим по метру, и вся прокладка). 3. в течение которого времени после заявки все это сделают. С Ув. Trinadda | |
| Модератор 8871
- 18.02.2011 - 13:32
| 9885-ilyaneo >Вам выставлена максимальная скорость. | |
| 8872
- 18.02.2011 - 13:50
| 9894-SUPPORT > Спасибо. | |
| 8873
- 19.02.2011 - 12:30
|
л/с 184588 С сегодняшнего (а может и раньше) дня уменьшился даунстрим и апстрим (220/3770), это временно? Если нет, можно увеличить? | |
| 8875
- 19.02.2011 - 14:21
| Почему у меня в Личном кабинете нету бонусных программ, хотя уже зарегистрирован в программе бонус. | |
| 8876
- 19.02.2011 - 20:14
|
л.с. 549475 тариф ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ плачу деньги за 3мб   требую исправить ситуацию | |
| 8878
- 19.02.2011 - 21:09
|
Скажите, в рамках действующих акций реально по ETTH получить 7мбит за 650р, как это было возможно по Акции "Turbo Drive"? И как я понял акция продлена и можно сидеть на тарифе Турбо+Turbo Drive до 31 декабря 2011, платя 650 за 7мбит? | |
| 8879
- 19.02.2011 - 22:54
|
9901-antimagnit > можно 7 мб получить по акции за 550. акция ускоряйся называется. сам пользуюсь (по моему ток краснодар и еще что то.) http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs | |
| 8880
- 20.02.2011 - 12:55
| скажите когда на черкасской будет ETTH ? | |
| 8881
- 20.02.2011 - 15:12
|
Интересно почему такой большой пинг и маленькая скорость?  | |
| 8882
- 20.02.2011 - 15:22
|
9900-KPAK >во как  | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
