Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком".

Гость 0 - 02.03.2010 - 20:50	Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
Гость 8721 - 03.02.2011 - 11:36	Марков Максим 9492 - 03.02.2011 - 11:33 9477-Torch > Ответил Вам в почту. А мне в почту не надо , прямо здесь я жду ответ на вопрос Сколько исчо будет продолжаться еженедельное нервомотство по четвергам и пятницам??? Уже строго по расписанию ТРЕТИТЙ месяц оно продолжаеться!!!!
Гость 8722 - 03.02.2011 - 11:39	9490-Марков Максим >как мне сказал 7 то ли 27 Артем "у вас по прейскуранту до 1мбит" хотя скорость на порту 12мбит. вопрос откуда он взял прейскурант, из моего л\к, мне вчера сказала девушка что ВЫ не имеете право смотреть МОЙ лк, а тут такое. как понять один может смотреть а другой нет или , короче я не пойму.
Гость 8723 - 03.02.2011 - 11:45	9492-Марков Максим > удивительно после стольких разговоров, наконец-то.
Гость 8724 - 03.02.2011 - 11:46	9495-Trinadda > Я не имею возможности знакомиться с содержанием Вашего "Личного кабинета". Всю информацию я получаю от технических специалистов.
Гость 8726 - 03.02.2011 - 11:48	скажите пожалуйста- если у меня в лк есть возможность перейти на 3 мегабита это значит что линия держит 3 мегабита и мне можно смело на него перейти?
Гость 8727 - 03.02.2011 - 11:49	9497-Марков Максим > Жду обьяснений почему третий месяц подряд по четвергам и пятницам вы мне все отключаете Сегодняшний четверг также не являеться исклюбчением Вы бы хоть на одну недельку расписание изменили бы что ли))))
Гость 8728 - 03.02.2011 - 11:51
Гость 8729 - 03.02.2011 - 11:56	9499-Novor > Возможности своей линии Вы можете узнать посетив ПОК. Если линия поддерживает необходимую Вам скорость, то Вы можете перейти на нужный Вам тариф.
Гость 8730 - 03.02.2011 - 12:04	Неужели включили??? Сколько сегодня исчо вырубать будете????
Гость 8731 - 03.02.2011 - 12:06	9502-Марков Максим >а другии методами нельзя узнать?
Гость 8734 - 03.02.2011 - 13:08	9504-Novor > Вы можете позвонить в ПОК или в техподдержку и получить интересующую Вас информацию.
Гость 8737 - 03.02.2011 - 13:25	9509-КРАКК >как ни странно но ты прав... никуда я звонить не собираюсь... я лучше потрачу час времени на что нить другое чем звонить в ютк или тех поддержку... так Марков Максим, вот вам мой лс 539961. я думаю вам не составит особого труда проверить можно ли мне переключаться на 3мб+ форсаж.
Гость 8738 - 03.02.2011 - 13:40	9510-Novor > Можете.
Гость 8739 - 03.02.2011 - 13:44	9511-Марков Максим >спасибо. написав 1 пост за минуту- пощёл пообедал и вот уже и ответ ваш готов.... вопрос- скока времени я провёл с пользой не звонив в ТП?
Гость 8740 - 03.02.2011 - 13:49	9512-Novor > Если бы большинство пользователей понимали пользу которую приносит форум, то недопонимание между абонентами и сотрудниками компании со временем бы исчезло.
Гость 8741 - 03.02.2011 - 13:56	9513-Марков Максим >лично я не спорю что форум приносит огромную пользу... а недопонимание между абонентами и сотрудниками компании исчезнет только тогда, когда качество предоставление услуг и обслуживания абонентов будет на 99% идеально, а не как сейчас даже на полтинничек не тянет и то с натяжкой.уж извините, у меня такое мнение сформировалось не за неделю а с того момента как в 2009 году заключил договор с ютк.
Гость 8743 - 03.02.2011 - 14:16	9515-КРАКК > Мне немного неясно... Вас так задевает моя должность? Могу пояснить - она так называется в соответствии с моим трудовым договором.
Гость 8746 - 03.02.2011 - 14:28	9516-Марков Максим > первый рас сегодня отключили все на два часа пошла вторая серия четверга уже час отключено Как вас после всего этого называть???? Я бы сказал так ваши мотераторы сразу обвинят в нарушении правил форума
Гость 8747 - 03.02.2011 - 14:42	9516-Марков Максим > Ну и что?? Когда собираетесь включать????
Гость 8748 - 03.02.2011 - 14:59	я специалисту ответ дал на его вопрос а мои посты потерли(((( рыдаю и вдобавок звезду взвиздячили Оказываеться специалист наш неплохой провокатор, задает провакационные вопросы а потом мстит Специалисту огромнейшее спасибо не прошло во второй серии и двух часов всего навсего 1ч50мин и снова включили уже подвижки у ЮТК есть прошлый четверг и равно как позапрошлый отключали ровно на весь день сегодня уже сжалилися надо мной всего навсего два раза по два часа отключали Так что уже можно криком кричать слава ЮТК и вечером сбрызнуть такие подвижки
Гость 8749 - 03.02.2011 - 16:46	Вопрос следующий: сейчас у меня тариф DiSeL-Unlim Hit 6144 Кбит/с. В связи с вводом новой линейки тарифов решил перейти на тоже самое по скорости , но дешевле (Unlim New 3072Kb/s+Форсаж). Из личного кабинета пропала возможность смены тарифа. Терпеливо ждал пока появится вновь, пока все устаканится. Не дождавшись написал просьбу по включению возможности смены тарифа в ветку ЮТК. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL). На что сегодня получил известие, что мне надо обратится в любой ПОК ОАО "ЮТК" для рассмотрения технической возможности. Господа, окститесь! Чего проверять? Или проверять можно ли с меня за ту же скорость брать бОльшие деньги? Не майтесь ерундой! Возобновите возможность смены тарифов через личный кабинет, или переведите врукопашую на Unlim New 3072Kb/s+Форсаж. Лицевой счет № 156280. С уважением (пока с уважением).
Гость 8751 - 03.02.2011 - 16:59	9522-Behemoth > Ваша заявка направлена техническим специалистам.
Гость 8752 - 03.02.2011 - 17:03	9522-Behemoth > Пожалуйста вышлите мне на почту Ваши данные и телефон чтобы я мог с Вами связаться.
Гость 8753 - 03.02.2011 - 17:15	9525-Марков Максим > Согласно вашей просьбе данные по договору (если мы говорим об этих данных) и телефон для связи отправлены. з.Ы. все так загадочно)
Гость 8755 - 03.02.2011 - 17:19	9525-Марков Максим > Я так и не получил ответа Почему сегодня как и каждый четверг мне все отключают сегодня былодва отключения по ДВА часа каждое
Гость 8756 - 03.02.2011 - 23:43	9525-Марков Максим > ЛС 835737 в личном кабинете нет тарифа unlim new 1024 + акция ускоряйся 3072. По тел 069 сказали ждать - должны появиться но до сих пор нет. Поэтому прошу Вас разобраться - и перевести на этот тариф. Спасибо.
Гость 8757 - 04.02.2011 - 00:42	Марков Максим и SUPPORT. У меня вопрос по тарифу "Unlim New" до 3072 Кбит/с по Акции "УСКОРЯЙСЯ", а именно по моему лицевому счету. Тарифный план по акции предусматривает скорость интернет соединения без ограничения скорости. SUPPORT перевел меня на этот тариф и поднял входящую скорость на порту до 16384 Кбит/с., за что ему спасибо. Все работает стабильно и без разрывов, потому что параметры линии хорошие. Но возник другой вопрос. У меня скорость скачивания с локальных и внешних ресурсов в любое время составляет не больше 8 мбит, с торрентов и с файлообменников в многопоточности, хотя скорость на самом порту составляет 16 мбит. Получается что ЮТК все-таки ограничивает скорость Интернет-соединения? Или стоят какие-то другие ограничения и скорость режется? Что вы на это ответите? Прошу снять ограничения с моего лицевого счета, и приравнять скорость самого Интернет-соединения к скорости моего порта насколько это будет возможным. л/c 212654.
Гость 8758 - 04.02.2011 - 00:52	9466-Марков Максим >как считается абон плата, если 850/30=28рэ(следовательно 28*4=112+18% налог. и того 140, но не 170) в день то тогда почему у мя сожрало 170рэ?
Гость 8759 - 04.02.2011 - 06:42	9530-Fiks75 > Даже если вдруг и ограничивают, то есть приписочка к тарифам: "* Скорость доступа определяется технологией подключения и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. Скорость может быть ограничена провайдером, если такое ограничение скорости необходимо для обеспечения технологических условий качественного предоставления абонентам доступа к сети Интернет."
SUPPORT Модератор 8760 - 04.02.2011 - 09:21	9444-EADF >Вам добавлены тарифные планы в "Личный кабинет". 9522-Behemoth >Вам добавлены тарифные планы в "Личный кабинет". 9529-ilyaneo >Вам добавлен тарифный план "Unlim New" по Акции "Ускоряйся, Вы можете сменить тариф через "Личный кабинет".
Гость 8761 - 04.02.2011 - 09:38	9532-FreeLiveSka > Спасибо за пояснение, приписку не видел. Но в том то и дело, что в приписке сказано: "...если такое ограничение скорости необходимо для обеспечения технологических условий качественного предоставления абонентам доступа к сети Интернет." Вот я и хочу чтобы проверили мне скорость Интернет соединения и по возможности сняли мне ограничение.
Гость 8762 - 04.02.2011 - 09:40	Здраствуйте номер л/с 278807, перешел на тариф Unlim New 1024кб/с прошу добавить услугу включайся, Заранее благодарен!!!!
Гость 8763 - 04.02.2011 - 09:57	9524-Марков Максим >9533-SUPPORT > От имени и по поручению...благодарю за решение моей проблемы! Вы спасли угасающую во мне веру в человечество. Спасибо!
Гость 8764 - 04.02.2011 - 10:14	Марков Максим Я так и не могу прочитать обьяснений Ваших по поводу вчерашних двух отключений каждое по ДВА часа в доме было отключенно ВСЕ ПОЛНОСТЬЮ и телефон тоже Сегодня для вас как и четверг СВЯТАЯ ПЯТНИЦА Уже час как все полностью отключенно Это у Вас идет со стабильной регулярностью Каждый четверг и пятницу Вы мне все отключаете Сколько это будет продолжаться??? Я ТРЕБУЮ обьяснений И заметьте я не ПРОШУ а ТРЕБУЮ немедленногго ответа и прекращения этих безобразий И просить не буду а буду ТРЕБОВАТЬ ВОЗРАЖЕНИЯ ЕСТЬ????
Гость 8765 - 04.02.2011 - 10:26	9535-Juriy1 > Читай внимательно Правила проведения маркетинговой акции «Включайся!» Для участия в Акции Участник должен выполнить следующие условия: При наличии технической возможности предоставления услуги широкополосного доступа в сеть Интернет ОАО «ЮТК» по технологии xDSL заключить договор на предоставление услуги доступа в сеть Интернет на условиях безлимитного тарифного плана «Unlim New» на скорости, участвующей в Акции (п.7 настоящих Правил). В период с 01 февраля 2011 года до 30 декабря 2011 года, но не позднее 14 дней с даты заключения договора на предоставление услуги доступа в Интернет подать заявку на участие в Акции одним из способов: путем обращения в центр обслуживания клиентов ОАО «ЮТК»; через операторов call-центров ОАО «ЮТК» г. Краснодара и г. Сочи по номеру 069. http://www.diselcom.ru/krasnodar/tar...uchaicia.html/
Гость 8766 - 04.02.2011 - 10:27	9538-Trinadda >Возможность смены тарифного плана через Личный кабинет в Период участия в Акции не предусмотрена. Переход на другой тарифный план может быть осуществлен путем обращения в центр обслуживания клиентов ОАО «ЮТК» или через оператора call-центра ОАО «ЮТК» с 1-го числа месяца, следующего за месяцем обращения.
Гость 8767 - 04.02.2011 - 10:32	9535-Juriy1 > Вы заключили договор на обслуживание 17.01.08. и Вам не подходят условия акции "Включайся".
Гость 8768 - 04.02.2011 - 10:37	9540-Марков Максим > Когда я смогу прочитать ответ на свои вопросы??? Мой терпение не безгранично!!!!!!!
Гость 8769 - 04.02.2011 - 11:08	9540-Марков Максим > Нда... Получается, что сливки снимают тока новые абоненты ЮТК, а старые и проверенные идут лесом? Особенно из городов, которые не относятся к избранным и вместо акции "Ускоряйся" и "Включайся", нам доступны тока "Обломайся" и "Успокойся"? Почему на странице с условиями акции не написано ЯВНО что это касается только НОВЫХ абонентов Дизеля? Неужели только для того чтобы большинство таких же как я поскорее ушло с архивных ТП?
Гость 8770 - 04.02.2011 - 11:13	Juriy1 9542 - 04.02.2011 - 11:08 9540-Марков Максим > Нда... Получается, что сливки снимают тока новые абоненты ЮТК, а старые и проверенные идут лесом? А старым и проверенным они уже третий месяц подряд с завидной регулярностью каждый четверг и пятницу полностью все отключают А также старым и проверенным они держат отключенным ПОЛНОСТЬЮ ни день ни два а цельных ПЯТЬДЕСЯТ СУТОК И потом все устранили всего навсего за два часа но только лишь после того как я написал на них жалобы в МИНКОМСВЯЗИ и РОСКОМНАДЗОР вот по этим адресам http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts/questioner/ Написал жалобы и БУКВАЛЬНО на следующий же день все сделали а 50 суток ничего не делали Если ты считаешь что Краснодар для ЮТКовцев ищбранный то смею заверить что заблуждаеся ты Я из Краснодара

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.