| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 8481
- 26.01.2011 - 16:37
| 9210-ilyaneo > теперь подключающимся на новый тариф Анлим Нью, чтобы скорость была выше 3 мегабит, нужно подключить тариф NEW и дополнительную услугу "Форсаж" (400 рупий в месяц). | |
| 8482
- 26.01.2011 - 16:44
|
9213-Lukich >9212-kol218 >9211-Andrex > Мда. если акций не будет то смылса для Краснодара нет. Кстати, в конце про услугу форсаж (анлим до 6-ти мбит. с 3х) за 400р. т.е. 1300 + 400 = 1700 - для края неплохо. Для краснодара так себе. Нужна акция. Видимо её ещё не утвердили поэтому и не вывешивают на главную. Но я никак не могу понять - почему нас не предупредили за 10(десять) дней до новых тарифов? | |
| 8483
- 26.01.2011 - 16:49
| 9215-ilyaneo >Но я никак не могу понять - почему нас не предупредили за 10(десять) дней до новых тарифов? Нашли проблемы елки палки тут каждую пятницу на день вырубают инет полностью и никто никого не предупреждает ЖдемС что в эту пятницу нам ЮТК подарит | |
| 8484
- 26.01.2011 - 16:51
|
Lukich 9202 - 26.01.2011 - 14:48 Как говорят владельцы ETTH - далеко не всегда так происходит.. В том то и дело, что говорят... Я не буду искать среди ~9000 постов только в этой теме, поищи сам. Чего искать если не было этого, речь шла в отношении телефонии. Было бы неплохо, вообще-то. И надзор за проведением работ хоть какой-то. Надзор конечно не плохо, но речь не о том и не о том надзоре. Нет в домах источника энергоснабжение той категории, которая требуется. А потому лепить кучу аккумуляторов никто небудет. По крайней мере в ближайшей перспективе. | |
| 8485
- 26.01.2011 - 16:52
|
9215-ilyaneo > тарифы объявили 21-го, за 10 дней (новость была на сайте Дизеля). Просто никаких конкретных условий и цифр не привели - просто "будут новые тарифы". Хз как это с юридической точки зрения. | |
| 8486
- 26.01.2011 - 16:54
|
Andrex 9206 - 26.01.2011 - 15:42 - Я попытался объяснить, что то, что нам хотелось бы и обязаны - Не равно. Поэтому и исходить необходимо из того, что это пожелания. И оператор будет стремиться их удовлетворить. Но ничего, кроме лояльности к клиентам он не нарушает. Я думаю будут и АБП. | |
| 8487
- 26.01.2011 - 16:54
|
9217-приезжий1 > Чего искать если не было этого, речь шла в отношении телефонии. Давай ты в трепло не будешь превращаться?! Я лично тут спрашивал и неоднократно перед подключением! А потому лепить кучу аккумуляторов никто небудет. По крайней мере в ближайшей перспективе. Ну, не будут - значит будут курить бамбук. В моём доме уже три ETTH провайдера. Есть к кому уходить. | |
| 8489
- 26.01.2011 - 16:56
|
9219-приезжий1 > Меня как потребителя обманули перед подключением - это нарушение закона раз. Мне при каждом отключении их обородувания не делают перерасчёт - это нарушение два. Вопросы остались? | |
| 8490
- 26.01.2011 - 16:59
|
Andrex 9220 - 26.01.2011 - 16:54 - Где ты спрашивал? Примеры в студию. Кто тебе это мог сказать? Не думаю, что это кто-то официальный представитель. | |
| 8492
- 26.01.2011 - 17:02
|
Andrex 9222 - 26.01.2011 - 16:56 - Е мое, Да кто тебя обманул? Потребитель, ну, ну. О каком отключении оборудования идет речь. Да что ж вы как дети малые. А? все регламентировано законом о связи, о защите прав потребителя, договором. Все, если есть вопросы, оставь сообщение на 265-92-09, о своей проблеме, укажи контакты. | |
| 8493
- 26.01.2011 - 17:04
| 9218-Lukich > Это с юр. точки зрения неверно. Тогда я могу ютк информировать о чем-либо такой же краткостью? обьявление тарифов - есть обьявление их условий. Я подписывая договор соглашаюсь с его условиями а не с договором.) | |
| 8494
- 26.01.2011 - 17:04
|
Andrex 9220 - 26.01.2011 - 16:54 В моём доме уже три ETTH провайдера. Надеюсь у них у всех УПСы стоят, тогда дай два! | |
| 8495
- 26.01.2011 - 17:05
| 9225-приезжий1 > Были у Вас такие же умные пока жалобы на них в МИНКОМСВЯЗИ и РОСКОМНАДЗОР не попали так и исчезли с форума. | |
| 8496
- 26.01.2011 - 17:06
|
9217-приезжий1 > В том то и дело, что говорят Т.е. ты обвиняешь ETTH-шников во лжи? Тут вон в одной из соседних тем была жалоба на то, что целый дом сидел без инета по ETTH несколько дней после скачка напруги. Пока монтёр из ЮТК не пришёл и не "передёрнул" :) Чего искать если не было этого, речь шла в отношении телефонии. Речь шла о ETTH, мы тут не телефонию обсуждали. Ты просил примеры - "что представитель ЮТК тут Вам это обещел. А можно примеры в студию". Ищи, это было + насколько я помню, тот же Andrex по телефону общался тогда с суппортом и запостил сюда же в тему содержание беседы - там было и про ИБП. P.S. Ты вроде из сотрудников ЮТК? Тебя не затруднит представиться или хотя бы назвать свою должность в этой организации? | |
| 8497
- 26.01.2011 - 17:11
|
Lukich 9229 - 26.01.2011 - 17:06 - Да, к этой организации имею отношение. На форуме пишу не от ЮТК. | |
| 8498
- 26.01.2011 - 17:19
|
9230-приезжий1 > Ты говоришь, что пишешь "не от лица компании, а от себя", но требуешь доказательств; а сам поискать даже в этой теме не хочешь и тут же обвиняешь пользователей услуг компании во лжи. Раз обвиняешь во лжи и имеешь отношение к компании - представься и пользователи ETTH, наверное, тебе предметно напишут об ИБП: кто, когда и где из сотрудников ЮТК говорил и писал на форуме о ИБП. | |
| 8499
- 26.01.2011 - 17:21
|
9225-приезжий1 > все регламентировано законом о связи, о защите прав потребителя, договором. Вот именно. И ЮТК эти законы нарушило, обманув потребителя при подключении! Все, если есть вопросы, оставь сообщение на 265-92-09, о своей проблеме, укажи контакты. Это твой домашний телефон? Ты уж тогда представься... Надеюсь у них у всех УПСы стоят, тогда дай два! Тебя это удивляет? Неужели до такой невменяемости у вас там всё запущено? | |
| 8500
- 26.01.2011 - 17:28
|
Lukich 9231 - 26.01.2011 - 17:19 На этом форуме есть официальные представители ЮТК. Пользователей не устраивает им написать? Общаться от лица компании, под никами, с пользователем-клииентом-абонентом под ником - не думаю, что это хороший тон. | |
| 8501
- 26.01.2011 - 17:32
|
Andrex 9232 - 26.01.2011 - 17:21 Вот именно. И ЮТК эти законы нарушило, обманув потребителя при подключении! Вот ты лозунгами закидал. Ну нарушило - так иди жалуйся. Это твой домашний телефон? Ты уж тогда представься... Да ты в своем уме здесь сои домашние выкладывать. Этот телефон фигурировал на форуме, по нему можно оставить голосовое сообщение, отправить факс. По крайней мере по оставленным контактам, с Вам свяжутся, можно будет решить вопрос, а не бубнеть здесь. | |
| 8502
- 26.01.2011 - 17:32
|
Лечится твоё непонимание очень просто: я могу лично после каждого сбоя обходить все квартиры, подключённые к ютыке и брать у пользователей заявления на перерасчёт. Умрёте только в обработке оных. Придётся нанимать дополнительный персонал для одних только перерасчётов. Ну, или выплачивать неустойку в бесконечных судах. Я уже молчу о потерянной прибыли! Ночью начнёте монтировать бесперебойники, чтобы от этого кошмара избавиться. И всё, заметь, по закону! Но я же не зверь и мне кажется, что решить можно всё полюбовно. Хотя с такими представителями, как ты, думаю, ютыке ещё долго не стать цивилизованной конторой... | |
| 8504
- 26.01.2011 - 18:04
|
Andrex 9235 - 26.01.2011 - 17:32 - главное пупок не надорви - жалобы собирать. Тебе ж по другому и резон этот вопрос решать. Хотя с такими представителями, как ты, думаю, ютыке ещё долго не стать цивилизованной конторой... Не надо хамить, Ладно? Нашел кто с тобой стал переписываться? Ну пиши дальше! | |
| 8514
- 27.01.2011 - 14:05
| Спам удалили - хорошо. Но почему Вы не отвечаете на мои вопросы? | |
| 8515
- 27.01.2011 - 17:34
|
Уважаемые представители ЮТК! Помогите с казалось бы нехитрой, но упорно неразрешимой проблемой. 13.01.11 заполнили и отдали все документы на переключение интернета с одного телефонного номера на другой, включая и заявление о перечислении денег со старого лиц. счета на новый. Интернет за январь (на старом лиц. счете) был оплачен как положено по тарифу (4 мбит/ сек) в 20-х числах декабря. Плюс к этому видел в личном кабинете пополнение в сумме 230 руб. в связи с пересчетом, заявление о котором направлялось через тот же личный кабинет (возможно из-за этого в местном узле ЮТК и тупят). Чего проще - перевести остаток денег с одного счета на другой, тем более, что тариф остался тот же самый. Так нет, по сей день деньги не перечислены. Загвоздку в местном узле объясняют абсолютно бессвязно. Более или менее внятно было произнесено, что какой-то работник ЮТК в Краснодаре неправильно сделал перерасчет, появилась какая-то необъяснимая сумма на старом счету. Неужели нельзя ту сумму, которая была внесена мной по тарифу за январь, а точнее, оставшуюся часть от этой суммы перенести на новый счет, а с лишними суммами уже потом разбираться по ходу. А то эта неопределенная ситуация, возникшая, кстати, не по моей вине, как-то, мягко говоря, не радует. Надеюсь на помощь. Старый ЛС 59968, новый ЛС 1097615. | |
| 8517
- 28.01.2011 - 08:42
|
9248-Суперкотяра > Пришлите мне на почту Ваши данные (адрес и телефон), что бы я смог разобраться в проблеме. | |
| 8518
- 28.01.2011 - 09:27
|
9250-Марков Максим > Почему не отвечаете на вопросы? Будут ли акции для нового тарифа в краснодаре? И когда их выложат? | |
| 8519
- 28.01.2011 - 09:46
| Подскажите пожалуйста, у меня тариф Uhlim Hit 256, могу ли я через личный кабинет сегодня подключить Unlim Hit 1024 на 4 дня , а затем 1 или 2 февраля также через личный кабинет перейти на Unlim New 1024 за 650 руб.???? | |
| 8520
- 28.01.2011 - 10:02
| 9252-ПанТТерА > Да, это возможно. | |
| 8521
- 28.01.2011 - 10:13
|
9253-Марков Максим > Вы можете дать ответ, почему каждый четверг и пятницу вы строго по расписанию мне все отключаете??? Вчера целый день не работал телефон, с обеда вырубились Интернет и ТВ И так строго каждый четверг и пятницу в прошлую пятницу включить соизволили лишь в 21.30 Это что??? То что вы говорите что проблемы у Вас редкие ?? Та вот вам факты что они у вас РЕГУЛЯРНЫЕ каждую неделю на два дня вы мне все полностью выключаете, редкая неделя которая обходиться одним днем но это однозначно будут четверг или пятница на целый день все Вы вырубаете Как это понимать?? Вы что специально и умышленно это делаете??? Потом весь вечер звонки с ЮТК с вопросами работает ли у вас Ой извините у нас там неисправности были уже все починили Изжога острая от Ваших этих извенений, Вы научитесь работать лучше Так все таки жду ответа | |
| 8522
- 28.01.2011 - 10:29
| 7065-SUPPORT > Добрый день! уже сутки не открываются smtp.mail.ru video.yandex.ru otvet.mail.ru. Причем, с того же компьютера, но через телефон теле2 открывается все прекрасно и почта отправляется! в службе поддержки даже слушать не стали! мой л.с. 206415 | |
| Модератор 8523
- 28.01.2011 - 10:43
| 9255-lyopa >Для решения данной проблемы с Вами свяжется специалист Вашего узла электросвязи. | |
| 8524
- 28.01.2011 - 13:23
| Хочется задать вопрос по договру на предоставление услуг ЕТТН и конкретно по пункту 4.1.2 договора: разумные сроки ремонта — это сколько? И в каких единицах эта разумность выражается — в днях, в часах, в месяцах, в годах? | |
| 8525
- 28.01.2011 - 13:29
|
9257-Torch > любые неисправности они обязаны устранять не позднее следующих суток после получения заявки если они этого не делают то пиши суда http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts/questioner/ Там их быстро учать срокам | |
| 8526
- 28.01.2011 - 13:31
|
9254-КРАКК > Вчера в Вашем районе произошло серьезное повреждение кабеля связи. К 17.00 кабель был отремонтирован и связь была восстановлена. Что касается Ваших жалоб на отсутствие связи на прошлой неделе, по информации технических специалистов, перебоев с предоставлением Вам услуг связи в указанный период зафиксировано не было. | |
| 8527
- 28.01.2011 - 13:35
|
9257-Torch > Уточните, у Вас наблюдаются проблемы с доступом в Интернет по технологии ЕТТН? Если это так, то укажите номер лицевого счета и описание проблемы. | |
| 8528
- 28.01.2011 - 13:45
|
л/с №1074975 и №1524250. C 24.01.2011 нет ни интернета, ни IPTv. Однако денежные средства за пользование этими услугами исправно списываются со счета. | |
| 8529
- 28.01.2011 - 13:55
| 9258-КРАКК >Да, писал. Уже устал и писать, и звонить. Писалки уже болят и звонилка отвисла... | |
| 8530
- 28.01.2011 - 14:10
| 9262-Torch > пиши исчо мало значит писал | |
| 8531
- 28.01.2011 - 14:13
|
9261-Torch > По сведениям службы технической поддержки Вам была оформлена заявка на вызов специалиста, который должен был подойти к Вам вчера 27 января для устранения проблемы. Он к Вам не приезжал? | |
| 8532
- 28.01.2011 - 14:37
| Нет. | |
| 8533
- 28.01.2011 - 15:18
|
Не могу в "Личном кабинете" сменить тариф! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
