| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 8441
- 24.01.2011 - 19:24
| 9165-Марков Максим > Через Личный кабинет, отправил на эл.почту. | |
| 8443
- 26.01.2011 - 00:18
|
9164-Марков Максим >new для кого для всех или избранных(xDSL или ETTH) а то я думаю на блайн переходить, или нет.... | |
| 8444
- 26.01.2011 - 00:26
| 9171-Trinadda > а чего тут думать, билайн всегда впереди и дешевле утк, даже если утк и снизит цено, что мало вероятно, то билайн тут же отреагирует | |
| 8445
- 26.01.2011 - 00:34
| 9172-кот забаненый > В среднем цена вырастит, снизят только на 512 введут новые промежуточные тарифы каких не было, подорожают дешевые и дорогие тарифы. | |
| 8446
- 26.01.2011 - 07:48
|
9173-Мудагг > Это тарифы для адыгеи http://diselcom.ru/adygeya/tariffs пивка выпей. | |
| 8447
- 26.01.2011 - 08:18
|
Господа из ЮТК, до каких пор будете издеваться над Абонентами, которые ОПЛАЧИВАЮТ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ? Как я уже неоднократно писал, ОПЛАЧИВАЮ за 3 телевизора + инет... Мало того, что одновременно работает лишь 1, максимум 2 телевизора, при 3 включенных приставках картинка и звук останавливается НАПРОЧЬ, так уже неделю как после 9 вечера не работает ни один телевизор!!! (заставка и программа передач есть, черный экран)... Вы заботитесь о моем зрении? Правильно, незачем после работы телевизор смотреть... Уже месяц практически ежедневно звоню и пишу Вам и о, чудо, 24.01 звонят из Ваши спецы, когда Вам удобно? Говорю, после 20.00 вечера, смеются, у нас рабочий день до 18.00. Ладно, договариваемся на 25.01 к 9.00, специально отпрашиваюсь с работы, жду до 11.00, обрываю все телефоны, БЕЗПОЛЕЗНО!!! В 14.00 мне опять звонят, "Когда вы будете дома". На мой резонный вопрос "Какого Х..... к 9 не пришли", ответ - "НАМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛ". ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ИЛИ ПРИКАЛЫВАЕТЕСЬ???? Последний срок Вам - 28.01 к 9.00, дальше буду действовать по методу Маскаля, ДОСТАЛИ!!! Лицевой счет 1061292 | |
| 8448
- 26.01.2011 - 08:22
| 9175-Амон Ра > +к предыдущему посту: про инет вообще молчу, редкостная птица... | |
| 8449
- 26.01.2011 - 08:54
| 9176-Амон Ра > не мотай сам себе нервы и не веди тутошнюю никчемную переписку лучше сразу пиши на них жалобы по другому они к сожалению не понимают | |
| 8450
- 26.01.2011 - 09:07
| 9174-FreeLiveSka >Я тоже видал эти тарифы когда форум глючил, они были в шапке темы обсуждения новых тарифов, в любом случае время все расставит по местам. | |
| 8452
- 26.01.2011 - 09:26
|
9175-Амон Ра > Уважаемый абонент, приносим вам искренние извинения! Я попросил специалистов связаться с вами и договориться о времени их визита к вам для устранения возникший технических проблем. Мне очень жаль, что произошло то, что произошло. В пятницу к вам обязательно подойдут! Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы у вас сейчас наблюдаются с доступом в Интернет? | |
| 8455
- 26.01.2011 - 09:51
| Уважаемые представители ЮТК. Ситуация следующяя: год назад писал заявление на подключение безлимитного интернета по технологии adsl. Через 5 месяцев пришел письменный отказ(причина нет тех. возможности), месяца 2 назад опять пришел такой же отказ. У всех соседей интернет есть. Объяснять что скрывается за формулировкой "нет тех. возможности" мне никто не собирается. Как мне узнать в чем проблема на моей линии? может просто-напросто нет портов свободных? так я по Annex B могу подключиться (на будущее) под нее та порты всегда есть... | |
| 8456
- 26.01.2011 - 09:52
|
забыл уточнить: ст.Динская При заполнении формы на diselcom с радостью приглашают в абонентский отдел для подключения услуги... | |
| 8457
- 26.01.2011 - 09:55
| 9180-Марков Максим >Интернет постоянно пропадает (ошибка, по-моему, 691), ТП объясняет поломками на линии | |
| 8458
- 26.01.2011 - 10:02
|
9183-bolt41 > Пришлите мне на почту Ваш адрес и телефон, чтобы я мог с вами связаться и разобраться в проблеме. | |
| 8459
- 26.01.2011 - 10:09
| 9186-Марков Максим >отправил.спасибо. | |
| Модератор 8460
- 26.01.2011 - 11:02
| 9185-Амон Ра >Попробуйте подключиться к Интернету, если выдаст ошибку 691, рекомендовано пересоздать подключение указав верные Имя и Пароль, если при подключении будет другая ошибка укажите об этом. | |
| 8461
- 26.01.2011 - 11:14
|
9186-Марков Максим > А почему о новых тарифах не проинформировали за 10 дней до вступления их в силу? Или этот пункт договора аннулирован? Когда уже появятся эти тарифы new? | |
| 8462
- 26.01.2011 - 11:23
|
9189-ilyaneo > Новость о новых и измененных тарифах готовиться централизованно в генеральной дирекции ОАО "ЮТК" и будет размещена на всех официальных сайтах филиалов входящих в состав компании. | |
| 8463
- 26.01.2011 - 11:24
| 9190-Марков Максим >должна быть размещена за 10 дней до вступления,чувствуете да? | |
| 8464
- 26.01.2011 - 12:07
|
9186-Марков Максим > 9188-SUPPORT > При подключении к ETTH я спрашивал у всех, кого только можно, включая уважаемого суппорта - есть ли бесперебойное оборудование в моём доме на этой технологии?! Все хором говорили: "Конэчно!". Так вот нет тут даже бытового бесперебойника за тысячу рублей!!!! Как только свет не то, что отключается, а моргнёт, так вся ваша интернет-труха перезагружается и интернета, соответственно, нет. При отключении электричества полностью, вообще смех - я могу работать 40 минут от бесперебойника, а бедная ЮТыКа умирает сразу же и я сижу без интернета! Ну, когда уже это посмещище у вас уже будет изжито? А какие законы вы нарушили, обманув меня, как потребителя, при подключении - перечислять? А то, что услуга перестаёт поставляться в эти моменты и должен быть перерасчёт, которого нет - это неочевидно? Мой л/с 977980. Скажите в какие сроки будет устранено недоразумение с отсутствием бесперебойного оборудование по моему адресу? | |
| 8465
- 26.01.2011 - 12:21
|
9192-Andrex > долго ты их уговариваешь советую и настоятельно рекомендую писать вот суда http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts/questioner/ http://letters.kremlin.ru/ http://www.premier.gov.ru/mail/step2.html http://2002.kremlin.ru/feedback/ president@kremlin.ru http://www.genproc.gov.ru/ipriem/address/send/ разговоры с ЮТК вести бесполезно как напишешь так и купят бесперебойник а так не дождеся | |
| 8466
- 26.01.2011 - 12:30
| 9190-Марков Максим > Вы не ответили на вопрос. То что они готовятся и так ясно. Почему не проинформировали за 10 дней и когда конкретно их разместят? | |
| 8467
- 26.01.2011 - 12:36
| 9193-КРАКК > Я в начале всегда обращаю внимание тех, кто это должен делать, а уже в случае игнора, пишу выше. Мне кажется так корректнее. Не хочу уподобляться. | |
| 8468
- 26.01.2011 - 12:39
| 9195-Andrex > кроме игнора от них нечего ожидать | |
| 8469
- 26.01.2011 - 13:27
|
Andrex 9195 - 26.01.2011 - 12:36 - Ну давайте еще лифты через бесперебойник потребуем включать! Есть требования закрепленные законодательно, а есть вещи, решение по которым принимает оператор связи. Так вот если речь идет об оборудовании FTTB с телефонией, есть требование (кстати к оборудованию АТС), в случае пропадания питания, обеспечить режим работы оборудования (телефония), что-то порядка 6 часов. В отношение Интернет оборудования ничего подобного нет. Отстутсвие бесперебойников на коммутаторах характеризует всех провайдеров. Вы, судя по постам, не глупый человек! Не уподобляйтесь Кашкину Н.Н., ему все кто не "ЗА НЕГО" агенты ЮТК. А хотите пишите. | |
| 8470
- 26.01.2011 - 13:31
|
9192-Andrex > Приносим извинения за доставленные неудобства, описание проблемы я направил специалистам, как только я получу информацию сразу же сообщу Вам результаты. | |
| 8471
- 26.01.2011 - 14:06
|
9197-приезжий1 > Речь не о "требованиях". Когда начали подключать ETTH летом тут многократно спрашивали представителей ЮТК и поддержку о том, подключают ли они своё оборудование, устанавливаемое в домах и подъездах, к UPS-ам для защиты от скачков напряжения и кратковременных отключений электроэнергии. И получали от представителей ЮТК и техподдержки ответ, что всё оборудование в подъездах/домах подключено к бесперебойникам (UPS). Но, как видно по жалобам обладателей ETTH (тут в разных темах были еще жалобы по этому поводу), "свет моргнул - сиди без инета и звони в техподдержку". На ADSL с этим гораздо проще :) | |
| 8472
- 26.01.2011 - 14:31
|
Lukich 9199 - 26.01.2011 - 14:06 да кто ж спорит, что АБП очень даже хотелось бы. Знаю как эти коммутаторы ставят. В некоторых домах еле-еле решается вопрос с установкой этого шкафчика. А если еще и ЭПУ ставить, все кранты, то ТСЖ в позу, то проект готовь и сдавай целой комиссии. Россвязьнадзор, энергонадзор. пожнадзор, санэпидемстанции. А так все операторы идут по более простой схеме. А давайте лучше надавим на энергетиков, мне в квартире тоже для приборов (холодильник, ТВ, стир.машинка) скачки напряжения не нужны. Да ладно Вам ворчать, нам жеж нужен доступный Интернет. Да не сгущайте вы краски -"свет моргнул - сиди без инета и звони в техподдержку" - Прямо не Инет, а воздух святой. Кстати зачем звонить, все перезагрузится и без вмешательства техподдержки. | |
| 8473
- 26.01.2011 - 14:33
|
Lukich 9199 - 26.01.2011 - 14:06 ""Когда начали подключать ETTH летом тут многократно спрашивали представителей ЮТК"" -кстати, интересно, что представитель ЮТК тут Вам это обещел. А можно примеры в студию. | |
| 8474
- 26.01.2011 - 14:48
|
9201-приезжий1 > все перезагрузится и без вмешательства техподдержки Как говорят владельцы ETTH - далеко не всегда так происходит, чтобы само собой заработало. А можно примеры в студию Я не буду искать среди ~9000 постов только в этой теме, поищи сам. Летом или в начале осени было и вроде в этой теме. представитель ЮТК тут Вам это обещел Представитель ничего не обещал, он просто передал вопрос поддержке и запостил их ответ. проект готовь и сдавай целой комиссии Было бы неплохо, вообще-то. И надзор за проведением работ хоть какой-то. А то подрядчики/субподрядчики, выполняющие работы, воротят как хотят, тяп-ляп. Тут в одном доме насверлячили эти "специалисты" перекрытие в подъезде для кабеля - 3 дырки безобразные, тока с 3-го раза просверлили как надо, а 2 предыдущих - попадали куда-то не туда (в вентиляцию вроде). Да ладно Вам ворчать ... Да не сгущайте вы краски Люди пишут как есть. | |
| 8475
- 26.01.2011 - 15:05
|
Ну вот и ЮТКовец тут как тут , и раскказывает людям что ничего не произошло это всего лишь штаны заржавели)))) Писать побольше телег в Москву на них а то уже набрались наглости и как всегда абоненты у них виноватые. 9200-приезжий1 > Прямо не Инет, а воздух святой. воздуз или не воздух рассуждать тут нечего вам люди платят деньги и будьте любезны молча без рассуждений их отрабатывать. | |
| 8476
- 26.01.2011 - 15:35
|
9198-Марков Максим >Почему Вы игнорируете мой вопрос? Который, кстати, касается непосредственно Вашей компании. Выполнять или не выполнять пункты договора Ваша компания может решать сама? В одностороннем порядке? Почему не проинформировали о изменениях тарифов за 10 дней и когда конкретно их разместят? | |
| 8477
- 26.01.2011 - 15:40
| ilyaneo 9204 - 26.01.2011 - 15:35 9198-Марков Максим >Почему Вы игнорируете мой вопрос? Он много чего игнорирует он видимо не хочет понимать или подзабыл тот момент кто его кормит и кто его содержит. Молодой человек мабуть уверен что он сам зарабатывает Да Максим Марков??? Если Вас мой юный друг поставили суда представлять ЮТК так старайтесь достойно это делать , а вы все ровно наоборот делаете только позорите и без того опозорившуюся кампанию ЗАО ЮТК и не забывайте НИКОГДА что вы живете лично Вы ничего не производя за счот абонентов и будьте любезны отвечать на вопросы по порядку их поступления Я оп этом говорю уже в сотый раз. | |
| 8478
- 26.01.2011 - 15:42
|
9197-приезжий1 > Я не согласен с тобой. Бесперебойное оборудование в 21-м веке должно находиться на любом оборудовании связи. Это требование элементарной безопасности самого оборудования! Когда бесперебойники стоили как реактивные самолёты, то понятно, что не везде их было разумно ставить, так как замена сгоревшего оборудования обходилось куда дешевле. Сейчас же, когда бесперебойники стоят почти как хорошие сетевые фильтры экономить на нём - значит обрекать самих же себя на непрекращающийся геморрой со сгоревшим оборудованием, множить недовольство клиентов и в сумме предоставлять некачественную услугу! Смысла в этой экономии ноль, так как последствия всегда будут более существенными. 9198-Марков Максим > Спасибо. Буду надеяться на скорейшее решение проблемы. 9200-приезжий1 > Знаю как эти коммутаторы ставят. В некоторых домах еле-еле решается вопрос с установкой этого шкафчика. А если еще и ЭПУ ставить, все кранты, то ТСЖ в позу, то проект готовь и сдавай целой комиссии. В моём случае (по моему адресу) - никаких проблем не будет. Было бы желание ЮТК делать когда-то обещанное при подключении! | |
| 8479
- 26.01.2011 - 15:46
|
с другого раздела форума Тарифный план «Unlim New» 25 2.1 Предоставление в пользование услуги доступа к сети Интернет по технологии xDSL без ограничения объема потребляемого трафика, в месяц: 26 2.1.1 на скорости до 64 Кбит/с 230.00 27 2.1.2 на скорости до 256 Кбит/с 390.00 28 2.1.3 на скорости до 512 Кбит/с 550.00 29 2.1.4 на скорости до 1024 Кбит/с 650.00 30 2.1.5 на скорости до 1536 Кбит/с 890.00 31 2.1.6 на скорости до 2048 Кбит/с 1,050.00 32 2.1.7 на скорости до 3072 Кбит/с 1,290.00 33 Примечания к тарифному плану «Unlim New»: 34 Максимальная скорость доступа (внешний входящий и исходящий трафик) к ресурсам сети Интернет ограничена скоростью выбранного тарифного плана и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. 35 Примечания к ст. 2.1.3-2.1.7, при наличии технической возможности: 36 1. В период с 00:00 до 07:00 часов скорость доступа выбранного тарифного плана увеличивается Оператором на 1 Мбит/с относительно базовой скорости тарифного плана. 37 2. В состав тарифного плана на указанных скоростях включена услуга "Домашняя сеть". 38 3 Тарифный план «DISEL Социальный» 39 3.1 Предоставление в пользование услуги доступа к сети Интернет по технологии xDSL без ограничения объема потребляемого трафика, в месяц, со скоростью до 128 Кбит/с 250.00 40 Примечание к тарифному плану «DISEL Социальный»: 41 Максимальная скорость доступа (входящий и исходящий трафик) к ресурсам сети Интернет ограничена скоростью выбранного тарифного плана и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. 42 4 Тарифный план «Turbo New» 43 4.1 Предоставление в пользование услуги доступа к сети Интернет по технологии ETTH без ограничения объема потребляемого трафика, в месяц: 44 4.1.1 на скорости до 1024 Кбит/с 550.00 45 4.1.2 на скорости до 1536 Кбит/с 650.00 46 4.1.3 на скорости до 2048 Кбит/с 800.00 47 4.1.4 на скорости до 3072 Кбит/с 950.00 48 4.1.5 на скорости до 5120 Кбит/с 1,100.00 49 4.1.6 на скорости до 8192 Кбит/с 1,350.00 50 Примечания к тарифному плану «Turbo New»: 51 1. Максимальная скорость доступа (входящий и исходящий трафик) к ресурсам сети Интернет ограничена скоростью выбранного тарифного плана и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. 52 2. В состав тарифного плана включена услуга "Домашняя сеть" при наличии технической возможно | |
| 8481
- 26.01.2011 - 16:13
| на скорости 256 как всегда прокатили | |
| 8482
- 26.01.2011 - 16:19
| 9207-kol218 > Это для точно для краснодара? У меня сейчас 4мб за 1300, а в новых тарифах 3мб за 1290. т.е. дороже и медленнее? Как так? | |
| 8483
- 26.01.2011 - 16:23
| 9210-ilyaneo > я так понял, что с акциями пока ничего неизвестно... | |
| 8484
- 26.01.2011 - 16:25
| вот приказ http://www.gelnet.ru/Dom.xls | |
| 8485
- 26.01.2011 - 16:31
|
9210-ilyaneo > Это для края (как сейчас простой Анлим ХИТ без акции). Нужна инфа по акции: будет ли она вообще на этих новых тарифах; будет ли изменена цена по акции на нынешних тарифах ХИТ. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
