Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком".

Гость 0 - 02.03.2010 - 20:50	Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
Гость 4881 - 31.05.2010 - 15:41	5108-jkt >в техподдрекжке настаивают на том, что по телефону все-таки связывались, причем общались или с девушкой, или с очень юным молодым человеком, судя по голосу. Мне также пояснили, что со стороны ЮТК ограничение скорости не выставлялось, чтобы выяснить, в чем причина вашей проблемы, вас просили на время проверки отключить антивирус, но вы это сделать отказались. Таким образом, ситуация зашла в тупик. Для диагностики проблемы мы предприняли все от нас зависящее, теперь дело за вами
Гость 4882 - 31.05.2010 - 15:44	пресс центр КФ спасибо за разъяснение) насчет ДС, когда писал заявление на смену тарифа, также в заявлении указал, чтобы подключили ДС!
Гость 4883 - 31.05.2010 - 15:50	5122-пресс центр КФ > Все еще жду ответов! И жду не один я, если вы заметили!
Гость 4884 - 31.05.2010 - 15:58	5121-lyopa2 > тут доктор подсказывает что без СГМ тут явно не обошлось.
Гость 4885 - 31.05.2010 - 16:11	5116-Игорь89 >Поскольку акция продлится до 30 июня, у вас, если вы не меняли тарифный план, жо конца июня будет тарифный план Unlim hit 2 мбит/с, а с 1 июля у вас будет просто тарифный план Unlim hit
Игорь89 4886 - 31.05.2010 - 16:14	5126-пресс центр КФ > Спасибо, понятно, сделайте скидочку Новороссийску :)
Гость 4887 - 31.05.2010 - 16:14	5126-пресс центр КФ > Ваше игнорирование моих вопросов очень красноречиво говорит о вашей фирме и ее отношении к клиентам!
Гость 4888 - 31.05.2010 - 16:15	5119-Ткачик >5111-AG >номер вашего лицевого счета, пожалуйста
Гость 4889 - 31.05.2010 - 16:16	К сожалению, я не могу дать вам ответ на эти вопросы, так как я не отвечаю за работу компании в целом и за работу отдельных ее подразделений. Я могу помочь вам решить какую-то конкретную проблему, могу разъяснить какие-то вопросы, связанные с предоставлением услуг компании, с тарифами и т.п. Вам тогда надо переименоваться из "пресс центр КФ" в "Ещё одна техподдержка на форуме"
Гость 4890 - 31.05.2010 - 16:19	5124-lyopa2 >5113-Beral У нас действует также бесплатный телефон горячей линии (861)250-00-00
Гость 4891 - 31.05.2010 - 16:20	Толку от вашего пресс центра КФ нет ! Истиное лицо вашей компании известно всем , и вы не сможете изменить мнение абонентов.
Ткачик 4892 - 31.05.2010 - 16:22	(5129) ЛС 568365, я его уже приводил в (5104). Даст это какой-то эффект или нет - все равно спасибо за проявленное внимание.
Гость 4893 - 31.05.2010 - 16:22	5130-Omny2 >По сути, такие функции я и выполняю (только без приставки тех, до этого я все-таки не дотягиваю:)). Хотя задумывалось все несколько иначе...
Гость 4894 - 31.05.2010 - 16:25	5126-пресс центр КФ >ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) 1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Обращаю ваше внимание, что своим молчанием вы нарушаете закон! И на сей раз нарушаете лично вы!
Гость 4895 - 31.05.2010 - 16:25	5133-Ткачик >Только что получила подтверждение от техподдержки, что с завтрашнего дня у вас будет тарифный план Unlim-Hit 256 Кбит/с, платить вы будете за него по-новому, т.е. 400 руб. в месяц. Домашнюю сеть техподдержка не подключает, заявку на подключение этой дополнительной услуги можно подать по тел. 0-69 или в любом фронт-офисе ЮТК
Гость 4896 - 31.05.2010 - 16:25	5134 Тогда меняйте ник .. поддержка на форуме .
Гость 4897 - 31.05.2010 - 16:26	5127-Игорь89 >Если бы могла - сделала бы:)
Гость 4898 - 31.05.2010 - 16:28	5131-пресс центр КФ > Я просил назвать Ф. И. О. и должности людей, которые отвечают за действия вашей компании и которым можно и нужно жаловаться на действия работников компании! Или вы издеваетесь?
Гость 4899 - 31.05.2010 - 16:28	5114-пресс центр КФ > "Как мне пояснили в технической поддержке, у вас будет тарифный план Unlim Hit на скорости 512 Кбит/с" Очень странно, ранее Вы говорили, что будет тот тариф, который указан в заявлении, тем не менее из данной ситуации следует, что всё-таки нужно в заявлении указывать тариф на шаг меньший желаемого, т.к абонент указывал в заявлении 256, а Вы говорите что будет 512. Чему верить?
Гость 4900 - 31.05.2010 - 16:31	5131-пресс центр КФ > У нас действует также бесплатный телефон горячей линии (861)250-00-00 Сколько же у вас тех.поддержек!!! Сотня? Может дешевле связь нормальную сделать, да простые вменяемые тарифы на неё? У вас же миллионы рублей на тех.поддержки уходят, а мы уже стонем от ваших самых высоких тарифов в мире при неудовлетворительном качестве услуг!!!
Гость 4901 - 31.05.2010 - 16:35	5141-Кузьма >250-00-00 - это не техподдержка, это телефон, по которому от абонентов принимаются претензии, жалобы и т.п. для дальнейшего разбирательства и выяснения
Гость 4902 - 31.05.2010 - 16:39	5140-Pulpoextractor >Да, но этот абонент в посте № 5073 написал конкретно, что просит помочь ему подключить именно скорость доступа до 512 Кбит/с. Я не принимала у него заявление, я только руководствовалась его пожеланием, оставленном на этом форуме, что он с завтрашнего дня просит установить ему такой тарифный план. Что ему и будет сделано.
Гость 4903 - 31.05.2010 - 16:41	5139-lyopa2 >Разве я когда-нибудь позволяла себе издеваться над кем-либо на этом форуме? Лично я такого не припомню. Всегда старалась вести себя предельно корректно. Я указала официальный телефон, претензии по нему принимают несколько сотрудников, все они официально уполномочены это делать. Думаю, в данной ситуации знания телефона достаточно. Ни одна жалоба не будет оставлена без внимания, у нас за этим очень строго следят.
Гость 4904 - 31.05.2010 - 16:44	5143-пресс центр КФ > Ясно, я не знал, что это по Вашей личной инициативе, спасибо, значит ложную информацию ему дали всё-таки в местном отделе.
Гость 4905 - 31.05.2010 - 16:46	5145-Pulpoextractor >Скажем так, это была не моя инициатива, а инициатива абонента. Я только помогла выполнить его просьбу.
Гость 4906 - 31.05.2010 - 17:08	5142-пресс центр КФ > 250-00-00 - это не техподдержка, это телефон, по которому от абонентов принимаются претензии, жалобы и т.п. для дальнейшего разбирательства и выяснения Да какая разница как это назвать - суть от этого не меняется. :(
Гость 4907 - 31.05.2010 - 17:13	5144-пресс центр КФ > Я могу сделать вывод, что ваша компания изо всех сил пытается выгородить своих руководителей. Даже, ценой нарушения законов РФ. Спасибо за ответ. К вам лично я претензий не имею, поскольку, предполагаю, что не говоря имена ответственных лиц компании ЮТК, вы лишь выполняете некую инструкцию.
Гость 4908 - 31.05.2010 - 17:15	5139-lyopa2 > Я как человек со стороны скажу что уже ты тут издеваешься на людьми считаешь действия чьих то людей неправомерными бери пиши жалобу нет возможности выехать отправляй Заказным письмом .В установленые сроки получишь ответ.Тыж Юрист, а чо развел здесь сплошное нытье???Гундосит и гундосит, займись лучше делом.
Ткачик 4909 - 31.05.2010 - 17:26	(5136) пресс центр КФ, большое спасибо, я полностью удовлетворен. Жаль, что для решения этого несложного вопроса пришлось отнять столько Вашего времени. P.S. А про домашнюю сеть я даже не заикался, не пользуюсь ею.
Гость 4910 - 31.05.2010 - 17:57	Маскаль, ты не человек со стороны, ты человек, который постоянно несёт сплошной оффтоп. Когда у тебя были проблемы с ЮТК, к тебе никто не придирался.
Гость 4911 - 31.05.2010 - 18:02	5149-Маскаль >Я пытаюсь договориться с зажравшимся ЮТК по возможности миром. А вот чего я действительно не пойму, так это почему ты ко мне привязался?
Гость 4912 - 31.05.2010 - 18:06	л\с 11424
Гость 4913 - 31.05.2010 - 20:21	5152-lyopa2 >А вот чего я действительно не пойму, так это почему ты ко мне привязался? Терпеть не могу безграмотных нытиков коим ты и являешься .
Гость 4914 - 31.05.2010 - 20:22	5151-Omny2 > Когда у меня были проблемы я их описывал конкретно и предметно а рне сулил как некоторые тут бестолку.
Гость 4915 - 31.05.2010 - 20:59	5154-Маскаль > Ну кто из нас двоих менее грамотный, думаю, тут очевидно всем.
Гость 4916 - 31.05.2010 - 21:03	согласен с 5154-Маскал'ём. lyopa чё ты тут понтуешься ? :)
Гость 4917 - 31.05.2010 - 21:09	5157-crazy_man > Не понял!
Гость 4918 - 31.05.2010 - 21:11	значит дЭбил.
Гость 4919 - 31.05.2010 - 21:17	5159-crazy_man >Да мы в курсе как crazy-man переводиться.
Гость 4920 - 31.05.2010 - 21:46	Короче, я понял так, что аргументы у ютыки закончились и теперь клоунада пришла на помощь в виде московских, всяких там крэзи тролей... Грустно.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.