| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 4321
- 24.05.2010 - 18:58
|
4376-cybertrance >Добрый вечер! Действительно была очень занята, сейчас попробую ответить на наиболее животрепещущие вопросы. начну с вас, Александр (надеюсь, я правильно запомнила ваше имя). Акция "Время скидок" распространяется в Краснодаре и Сочи только на скорости в диапазоне от 512 Кбит/с до 4 Мбит/с, именно в этом скоростном диапазоне и именно для абонентов этих двух городов будет увеличение скорости на 1 Мбит в ночное время. На скорость 256 Кбит/с действие акции "Время скидок" не распространяется. Таким образом, с 1 июня вы будете автоматически переведены на тарифный план Unlim Hit 256 с абонентской платой в размере 400 руб. в месяц. | |
| 4322
- 24.05.2010 - 19:00
| 4411-Lukich >Увеличение скорости на 1 Мбит/с в период с 00.00 до 07.00 будет проводиться при наличии технической возможности для абонентов гг. Сочи и Краснодара и только в рамках акции "Время скидок" в диапазоне от 512 Кбит/с до 4 Мбит/с включительно. | |
| 4323
- 24.05.2010 - 19:04
|
4404-Sk_Den >Перевод на скорость выше 1 Мбит/с через личный кабинет в большинстве случаев не осуществляется, т.к. необходимо проверять параметры абонентской линии на предмет возможности предоставления абоненту более высокой скорости доступа. Увеличение скорости на 1 Мбит/с в ночное время будет только для участников акции "Время скидок", проживающих в Краснодаре и Сочи, в диапазоне от 512 Кбит/с до 4 Мбит/с | |
| 4324
- 24.05.2010 - 19:07
| 4412-Stray >Нет, смена тарифного плана возможна один раз в месяц. Если вы уже успели выбрать в личном кабинете новый тарифный план, он будет действовать у вас с 01.06.10. Следующую смену тарифного плана можно будет осуществить в июне, при этом действие нового тарифа начнется в июле месяце | |
| 4325
- 24.05.2010 - 19:09
|
пресс центр КФ "С 1 июня Краснодарский филиал ОАО «ЮТК» предлагает своим абонентам новые пакетные предложения серии «Все включено!»." 1.Если я подключаюсь к данному(дуэт) пакету то у меня будет безлимитный телефон и безлимитный инет со скоростью 1мб ? 2.В пакете "Дуэт" есть Домашняя сеть? 3.Подключиться можно только с июля? | |
| 4326
- 24.05.2010 - 19:10
| 4426-Sk_Den >применительно к тарифному плану Unlim Hit в рамках акции "Время скидок" в гг. Сочи и Краснодаре в диапазоне от 512 Кбит/с до 4 Мбит/с | |
| 4327
- 24.05.2010 - 19:11
| 4556-пресс центр КФ > посмотрте пожалуйста пост 4524 , правильна ли информация в ФАКе? если нужно что то добавить / изменить, можете писать мне на почту.. | |
| 4328
- 24.05.2010 - 19:24
|
4557-Эцио Аудиторе да Фиренце >Добрый вечер, отвечу по порядку: 1) Да. При подключении вы можете выбрать пакет со скоростью доступа до 1 Мбит/с или до 2 Мбит/с. 2) Нет, услуга "Домашняя сеть" в тарифный план не входит. Если у вас возникнет желание, ее можно будет подключить отдельно 3) Поскольку оформить подключение на пакетные предложения необходимо за 10 дней до конца месяца, то да, с июля. Но если вы уже приняли решение и выбрали для себя данное пакетное предложение, думаю, вам смогут пойти навстречу и оформить действие "Все включено!" уже с июня. Напишите мне на электронный адрес номер вашего л/с и название тарифного плана. | |
| 4329
- 24.05.2010 - 19:25
| 4559-xl2night >Добрый вечер! Сейчас посмотрю. Спасибо за помощь в разъяснениях! | |
| 4330
- 24.05.2010 - 19:33
|
4560-пресс центр КФ > Спасибо Вам, что предлагаете помочь, но т.к ДС сети нету, а я и так превышаю некоторую сумму, то подключаться не буду, а так хотелось( | |
| 4331
- 24.05.2010 - 19:33
| Пойду себе 512 врублю! | |
| 4332
- 24.05.2010 - 19:34
| 4467-Игорь89 >Акция "Время скидок" на скорость 4 Мбит/с в гг. Новороссийске, армавире и Тихорецке не распространяется. С 1 июня для абонентов тарифа Unlim Hit "Время скидок" будет автоматически действовать тарифный план Unlim Hit 4096 Кбит/с со стоимостью 2 200 руб./месяц | |
| 4333
- 24.05.2010 - 19:47
| 4564-пресс центр КФ > у меня тариф 1024кбит тариф хит, на сколько я понял с 1 июня у меня будет скорость автоматически 2048кбит? А моя линия позволяет иметь 2048кбит? Лс706065. | |
| 4334
- 24.05.2010 - 19:53
|
4524-xl2night > Посмотрела ЧАВо, внесу уточнения: 2.1. UnlimHit+"Время скидок" Краснодар (действует до 31.08.2010): UnlimHit 256 + "Время скидок" - 500 руб. (архивный) - эта скорость больше не включается в акцию "Время скидок" на территории Краснодара и Сочи, пользователи Unlim Hit "Время скидок" будут автоматически переключены на "голый" тарифный план Unlim Hit с абонплатой не 500, а 400 руб. в месяц. 2.2. Условия акции UnlimHit+"Время скидок" для Новороссийска, Армавира и Тихорецка остаются теми же, т.е. (ИНФОРМАЦИЯ НЕ ПРОВЕРЕНА) - Условия для этих трех городов действительно не меняются, срок действия акции "Время скидок" в Новороссийске, Армавире и Тихорецке - до 30.06.10 5. Появились новые пакетные предложения «Все включено! Дуэт» (интернет+телефон) и «Все включено! Трио» (интернет+телефон+TV). Домашняя сеть (ДС) в новых пакетных предложениях НЕ ПОДКЛЮЧЕНА. Её можно подключить отдельно (+200 руб). - На самом деле, стоимость подключения дополнительной услуги "Домашняя сеть" составляет сейчас 100 руб. Вроде бы это все замечания... Еще раз благодарю за содействие! | |
| 4335
- 24.05.2010 - 19:54
| 4565-Спартак_07 >Будьте добры, направьте этот вопрос SUPPORT. Или дождитесь завтрашнего дня, я попробую ускорить проверку технических параметров вашей линии. | |
| 4336
- 24.05.2010 - 19:56
| 4567-пресс центр КФ > завтра тогда забегу! :) | |
| 4337
- 24.05.2010 - 19:57
| пресс центр КФ >Повторюсь, скажите, это последний этап в обозримом будующем по снижению цен и увеличению скоростей или, скажем, в следующем месяце, будет еще? | |
| 4338
- 24.05.2010 - 19:58
| пресс центр КФ: Армавир. Ранее установил в личном кабинете с 1 июня "Unlim Hit 1024кбс Время скидок", руководствуясь ранее полученной официально информацией, что будет снижение цен. Сейчас выясняется, что абоненты Армавира использовавшие акцию должены перевестись на просто Unlim Hit, иначе по "Акции" им придется платить больше. Подтвердите, пожалуйста, так это или нет, т.к. почему-то мы все вынуждены руководствоваться догадками. Если это так и стоимость "Hit Время скидок 1024" остается 1350 руб/месяц, а просто "Unlim Hit 1024" без акции - 1050 руб/месяц - прошу с 1 июня перевести меня именно на UnlimHit 1024. На счету сейчас ровно 1050 руб, достаточные для оплаты. Местный узел связи откажет принять мою заявку, т.к. менее 10 дней до конца месяца прошло. Л/с 302384. | |
| 4339
- 24.05.2010 - 19:59
| 4569-Serbar >В следующем месяце изменений в тарифах пока не планируется, а о том, что будет потом, у меня информации пока нет. | |
| 4340
- 24.05.2010 - 19:59
|
Добрый вечер Вера. Скажите тариф хит 4mb/s,переводят на 6mb/s с первого числа? Или писать заявление? | |
| 4341
- 24.05.2010 - 20:01
| 4570-Полосатый >Направила запрос о переводе вас на тарифный план "Unlim Hit 1024" без акции "Время скидок" в техподдержку, думаю, вас переведут. | |
| 4342
- 24.05.2010 - 20:03
| 4573-пресс центр КФ > Спасибо за помощь. Скажите, каким образом я смогу узнать, принята ли заявка и внесены ли изменения? (очень не хотелось бы внезапно остаться без интернета) | |
| 4343
- 24.05.2010 - 20:03
| 4572-maximelson >Если у вас просто Unlim Hit 4 мбит/с и если позволят технические параметры вашей линии, то да, вам с 1 июня будет автоматически увеличена скорость на 1 шаг. | |
| 4344
- 24.05.2010 - 20:04
| 4573-пресс центр КФ > А вот интересно, если человек сидит на 1024кбит, с 1 июня его переводят на 2048, а если линия не поддерживает то что тогда??? Он получит свои 1024кбит так же за 1500р? Или его просто не переведут и оставят на 1024кбит за 1050р. | |
| 4345
- 24.05.2010 - 20:04
| 4574-Полосатый >Я вам отвечу на форуме | |
| 4346
- 24.05.2010 - 20:05
|
4566-пресс центр КФ > Спасибо! Сейчас исправим. Насчет перого пункта ещё вопрос.. Я знаю, что по новым условиям "Времени скидок" 256 кбит нет, здесь по поводу этого было довольно бурное обсуждение... Так вот - действительно ли с UnlimHit 256 + "Время скидок" переход произойдет АВТОМАТИЧЕСКИ на UnlimHit 256 , т.к. 4376 - cybertrance - какой у меня будет тариф с 1.06.2010г если я не буду производить никаких действий и сколько это будет стоить Дмитрий Немиров 4384 - 24.05.2010 - 14:46 4376 - cybertrance -> Если Вы не будете производить никаких действий у вас останется тот же самый тарифный план ("UnlimHit-256" + "Время скидок"). cybertrance 4385 - 24.05.2010 - 14:47 4384-Дмитрий Немиров >...и ежемесячная абонентская плата на нем будет... Дмитрий Немиров 4396 - 24.05.2010 - 14:56 4385 - cybertrance -> 500р. | |
| 4347
- 24.05.2010 - 20:06
| 4576-Спартак_07 >Мне сейчас не с кем проконсультироваться, но, скорее всего оставят на скорости 1 Мбит/с но за меньшую стоимость - 1050 руб. давайте вернемся к вашему вопросу завтра, я дам вам точный ответ. | |
| 4348
- 24.05.2010 - 20:07
| 4579-пресс центр КФ > Хорошо! :) | |
| 4349
- 24.05.2010 - 20:07
| 4578-xl2night >Да, я только что выяснила и получила подтверждение, что это произойдет автоматически. Дмитрий, к сожалению, неверно проинформировал абонента. | |
| 4350
- 24.05.2010 - 20:07
| 4560-пресс центр КФ > Подал заявку на 4 мегабита, какая у меня будет исходящая скорость? | |
| 4351
- 24.05.2010 - 20:08
| Прошу прощения, но мое сидение на работе так затянулось, что я уже не представляю, чем буду добираться домой. Поэтому пока прощаюсь со всеми форумчанами, постараюсь завтра ответить на возникшие у вас вопросы. Всем хорошего вечера! | |
| 4352
- 24.05.2010 - 20:08
| 4581-пресс центр КФ > ок, исправляем... | |
| 4353
- 24.05.2010 - 20:09
| 4583-пресс центр КФ >До завтра! | |
| 4354
- 24.05.2010 - 20:14
| Когда новые тарифы будут на официальном сайте "дизеля"? | |
| 4355
- 24.05.2010 - 20:46
| 4584-xl2night > Эт что получается, что для Армавира, Тихорецка и что там ещё хит с акцией будет дороже чем без акции? Оригинально. | |
| 4356
- 24.05.2010 - 20:49
| 4587-svl > да. | |
| 4357
- 24.05.2010 - 21:52
|
4571-пресс центр КФ > В следующем месяце изменений в тарифах пока не планируется, а о том, что будет потом, у меня информации пока нет. Печально, т.к. эти 2-х этапные изменения в тарифах в Краснодаре как-то не тянут на обещанные "значительные увеличения скоростей и снижение цен". :( | |
| 4358
- 24.05.2010 - 21:55
|
Все-таки неплохое изменение тарифов как-то коряво сделали. Вот например, у меня сейчас Unlim Hit-256 за 650 р., никаких акций - не там живу. Если сидеть ровно, то 1 июня мне увеличат скорость до 512 за те же деньги. Получается так? Ну, а если меня скорость устраивает, а хочется снизить плату, то что мне надо предпринять? На что переходить с 1 июня? Неужели на Unlim Hit-128, с которого меня "автоматически" переведут на... мой нынешний Hit-256??? Дурдом какой-то! Да еще переведут ли?.. | |
| 4359
- 24.05.2010 - 21:56
|
Просьба к пресс центр КФ, переведите пожалуйста меня, на тариф Unlim Hit 512 кбит/с., плюс домашняя сеть. Через личный кабинет не получается, потому что там застрял Unlim City512 кбит/с. мой Лицевой счет 348233 | |
| 4360
- 24.05.2010 - 22:21
| пресс центр КФ ,Верочка...спасибо...но мы уже все выяснили...голову ломали-ломали...моСк канеш, сломали ))) но до ума все мысли привели...коненчо, было много противоречий, но что нам, мы закаленные приблудами ЮТК юЗвери... в итоге перевелся на 4мбит Хита + время скидок...да и там же по 0-69 дали добро на перевод в будущем на 6мбит, так как линия норм | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
