Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком".

Гость 0 - 02.03.2010 - 20:50	Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
Гость 4961 - 01.06.2010 - 07:55	5201-Nicolay >И вам доброе утро:) Я уже направила оба ваших запроса в техподдержку, жду от них ответа. Как только получу - сразу же опубликую
Гость 4962 - 01.06.2010 - 07:55	пресс центр КФ, обратите внимание на пост 30 в теме «Все включено!» с 1 июня! или 1июля?
Гость 4963 - 01.06.2010 - 07:56	5202-GStiv >К сожалению, пока только 128 Кбит/с...
Гость 4964 - 01.06.2010 - 08:00	5204-VictorH >Обратила. Уточните, пожалуйста, ваш л/с и населенный пункт. При приеме заявки на перевод на пакетное предложение "Все включено!" Вам подтвердили, что оно начнет действовать именно с 1 июня?
Гость 4965 - 01.06.2010 - 08:03	пресс центр КФ > Добрый день. 24 мая по телефону 069 оставил заявку на переход на тариф "Unlim-Hit-512. Время скидок". 29 мая прозвонил уточнить, принята ли заявка к исполнению. Меня заверили, что все ОК. Сегодня ожидаемо оказалось, что никаких изменений не было сделано. Прозвонил в поддержку, говорят, что никакой заявки найти не могут. И как теперь быть? Снова ждать месяц? Лицевой счет 859603. Буду признателен за содействие.
Гость 4966 - 01.06.2010 - 08:05	5206-пресс центр КФ>л/с 225054, г. Армавир Да, мне девушка с нашего узла связи, когда принимала заявку, подтвердила, что "Дуэт-2048" будет с 1 июня. Я не понимаю, почему понизили тариф, это как надо ошибиться...?
Гость 4967 - 01.06.2010 - 08:08	пресс центр КФ, а как же я :)? Что бы Вам не искать мой предыдущий пост, процитируе его ещё раз. ============== Не перевели на 512. Хотя в личном кабинете выставлено 512 и денег сняли уже за 512. л\с 553054 ==============
Гость 4968 - 01.06.2010 - 08:10	5209-Hotab > Может надо модем перегрузить?
Гость 4969 - 01.06.2010 - 08:10	5209-Hotab >Читай пост 5193. Ждем.
Гость 4970 - 01.06.2010 - 08:11	>5209-Hotab >Читай пост 5193. Ждем. Да. Что-то я просто себя там сразу не разлядел. Мудагг, модем пробовал перезагружать.
Гость 4971 - 01.06.2010 - 08:13	5208-VictorH >Сейчас будем разбираться
Гость 4972 - 01.06.2010 - 08:15	5213-пресс центр КФ > Предприняты какие нибудь действия в мою сторону по переходу на Unlim hit 1024 ??
Гость 4973 - 01.06.2010 - 08:18	5214-Malder83 >я жду ответ по вашему вопросу и по целому ряду абонентов, у которых похожие ситуации. как только ответ поступит, опубликую его на форуме, подождите, пожалуйста
Гость 4974 - 01.06.2010 - 08:22	Сколько стоит подключение услуги "Дизель-ТВ"?
Гость 4975 - 01.06.2010 - 08:24	пресс центр КФ, был тарифный план Unlim Boom 1024 "Время скидок", написал заявление во фронт-офисе на переход на тарифный план Unlim Hit 2048 "Время скидок". Переход не произошел, также как и снятие денег. л/с 214429. Модем ребутил.
Гость 4976 - 01.06.2010 - 08:29	Здравствуйте - почему сельские поселения не перевели на повышенную скорость? Я конечно более чем уверен что ютк сделает упор на вашу любимую фишку нет технической возможности. Ну так и указывали бы что в сельских поселениях повышение производится не будет. На сколько мне известно это нарушение закона о рекламе. Думаю будет чем заняться прокуратуре, ну может и госсвязьохранкультуру привлекем - для выяснения реальных возможностей. Как это к узлу связи подходит ВОЛС которая питает пол края а возможности нет. Но прежде все таки хотелось бы услышать официальный ответ.
Гость 4977 - 01.06.2010 - 08:29	5217-murlovich >направила ваш запрос в техподдержку
Гость 4978 - 01.06.2010 - 08:31	5216-F8 >Если вы являетесь физическим лицом, то подключение услуги цифрового телевидения от ЮТК для вас будет бесплатным.
Гость 4979 - 01.06.2010 - 08:33	Вот улыбнитесь чтобы немного разрядить обстановку. Наблюдал последние измерения скорости на 2ip.ru - входящая, исходящая, пинг, провайдер 09:25 2386.77 783.37 не определен Dom.ru 09:25 20026.75 4936.52 99.839 Омские Кабельные Сети 09:25 23321.39 5873.15 не определен Мосинтер.нет 09:25 169.31 111.39 105.473 ЮТК Как вам смотрится ЮТК на фоне Омска и Москвы? ))))))))
Гость 4980 - 01.06.2010 - 08:34	5218-mvn77 >Укажите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета, я направлю его специалистам для уточнения технической возможности увеличения вам скорости доступа
Гость 4981 - 01.06.2010 - 08:45	Я представляю группу лиц ну вот некоторые из этой группы - №629032, №541731, №730659 ,№62962 Все эти люди с нетерпением ждали сегодняшнего дня, когда они смогут спокойно видео смотреть с ютубе. В общем не все они еще знают о том что скорость не повысили - но те что знают очень "обижены". Когда горожане на работе хвастаются что скорость повышена а мы вроде как белые вороны.
Гость 4982 - 01.06.2010 - 08:51	5223-mvn77 >все эти люди не подавали заявлений на смену тарифного плана до 1 июня (во фронт-офисах ЮТК, по тел. 0-69 или в личном кабинете)? у всех этих абонентов есть техническая возможность увеличения скорости, она проверяли это? Дело в том, что увеличение скорости на 1 шаг производится автоматически в диапазоне от 128 Кбит/с до 4 Мбит/с только тем пользователям, которые являлись абонентами тарифного плана Unlim Hit в течение мая месяца и не подавали заявлений на смену тарифного плана с 1 июня. В случае, если такие заявления были поданы, у абонентов будет именно тот, тарифный план, который они указали.
Гость 4983 - 01.06.2010 - 08:54	5224-пресс центр КФ > Зря вы это сейчас сказали, теперь абоненты №629032, №541731, №730659 ,№62962 отлупят mvn77, это он им рассказал что скорость автоматом подымут)))))
Гость 4984 - 01.06.2010 - 08:54	5179-Severe >Вам выставлена скорость доступа 512 Кбит/с
Гость 4985 - 01.06.2010 - 08:54	пресс центр КФ > Добрый день! Вера, помогите пожалуйста еще раз. В прошлом месяце с тарифом неполадки были, спасибо Вам помогли. В этом месяце тариф просто не переключился как и у многих. На данное время тариф остался Unlim HIT 256 (должен был перейти на Unlim HIT 512) счет 250301. Спасибо.
Гость 4986 - 01.06.2010 - 08:55	5216-F8 >мильон руплей
Гость 4987 - 01.06.2010 - 08:56	5177-Stray >ответ техподдержки на ваш вопрос: "Скорость на порту составляет 8192 /1024 Кбит/с. Услуга (повышение скорости в ночное время) должна работать".
Гость 4988 - 01.06.2010 - 08:58	5227-VIRus >Здравствуйте. И ваш запрос я направила в техподдержку
Гость 4989 - 01.06.2010 - 08:58	5135-lyopa2 >http://kes.stcompany.ru/company/head вся интересующая Вас информация
Гость 4990 - 01.06.2010 - 09:01	5230-пресс центр КФ > Спасибо большое. Буду ждать результатов :)
Гость 4991 - 01.06.2010 - 09:01	Ну как же они небыли пользователями тарифа Unlim Hit если весь прошлый месяц они им пользовались - я лично проверял 26го и 31го числа прошлого месяца. 650.00 за скорость в 256 это и есть Unlim Hit если не ошибаюсь, и все они были переведены на него еще в прошлом месяце я лично при этом присутствовал. Можете проверить.
Гость 4992 - 01.06.2010 - 09:03	5233-mvn77 >и заявок на смену тарифного плана никто из них не подавал? И теперь все они ожидают увеличения скорости на 1 шаг, я правильно вас понимаю?
Гость 4993 - 01.06.2010 - 09:04	Опечатка на Unlim Hit они были переведены еще в апреле месяце. В мае они пользовались Unlim Hit. Поэтому и ждали что скорость подымится на одну ступень.
Гость 4994 - 01.06.2010 - 09:05	А зачем заявка если у них был Unlim Hit как следствие скорость с первого числа этого месяца должна была поднятся на одну ступень.
Гость 4995 - 01.06.2010 - 09:10	5236-mvn77 >Совершенно верно. Теперь все понятно. Если они не меняли скорость и если существует техническая возможность ее увеличения, то скорость будет им увеличена сегодня в течение дня.
Гость 4996 - 01.06.2010 - 09:11	кастати вот нашол в личном кабинете - dsl00217718 Абонентская плата : [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 256 Кбит/с \| 01.05.2010 Вроде написано что 01.05.2010 снята обонплата за DiSeL-Unlim Hit 256
Гость 4997 - 01.06.2010 - 09:12	Спасибо будем ждать.
Гость 4998 - 01.06.2010 - 09:13	lyopa2 у этого посетителя форума проблем нет он на протяжении длительного времени посещая форум ищет удовлетворения своих амбиций, так всегда поступают лица мужского пола отвергнутые лицами противоположного пола-)) lyopa2 5178 - 01.06.2010 - 6:30 Пресс центр КФ, меня не перевели на тариф 6 мегабит Грамотей перегрузи мопед по питанию.
Гость 4999 - 01.06.2010 - 09:22	Не произошло включения услуги Домашняя сеть по моей заявке в 069. Перезвонил, подтвердили, что моя заявка есть. Но мне теперь надо звонить в местный узел связи. Даже телефон дали. Спасибо конечно, но там трубку не берут, а часами у меня нет времени звонить туда. ЛС 283879 Отправьте пожалуйста мои возмущения в отдел "По повороту лицом к клиентам" или в какой-нибудь такой. P.S. ну как я и предположил, появилась куча возмущающихся, что им не подняли автоматом в два раза скорость, после перехода на тариф. Как об этом написано на https://newstat.kuban.ru/
Гость 5000 - 01.06.2010 - 09:23	5226-пресс центр КФ >Спасибо. Уже лучше: Входящая скорость 491.06 Kбит/сек Исходящая скорость 199.64 Kбит/сек, а до этого максимальная входящая не превышала 350 Кбит/с.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.