| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 4761
- 30.05.2010 - 19:40
|
пресс центр КФ прошу уточнить однин момент: сейчас тариф unlim-128 кбит/с, пошел в абоненский отдел и написал заявление на тариф unlim-Hit 512 кбит/с, но мне сказали, чтобы я написал в заялении 256 кбит/с, так как с 1-ого июня скорость увеличивается и у меня будет 512 кбит/с. Правильно ли я написал заявление и с 1-ого июня у меня будет скорость 512, а не 256?? | |
| 4762
- 30.05.2010 - 21:25
|
4998-NoNick > когда речь шла о переходе на другой тариф через личный кабинет, мне сказали, что какой тариф указал, такой и будет. думаю в Вашем случае ситуация аналогичная и с 1 числа у Вас будет 256, как указано в заявлении. "<...если вы выберете Unlim Hit 512 кбит/с, такая скорость у вас и будет с 1 июня>" | |
| 4763
- 30.05.2010 - 22:30
| 4880-пресс центр КФ > на пост №4859 до сих пор нет разъяснений? :\ | |
| 4764
- 30.05.2010 - 23:17
|
Pulpoextractor вот и меня осенило, после того как я прочитал сообщение (видимо ваше). Тогда получается, что у нас в абоненском отделе сидят люди ничего не смыслящие в этом деле!!!! и что мне делать, если это так, пресс центр КФ??? | |
| 4765
- 30.05.2010 - 23:29
|
5001-NoNick > дело в том, что представители ЮТК здесь тоже иногда ошибаются, так что на 100% быть уверенным нельзя) достоверно станет известно только 1 числа, но всё же, мне кажется, будет тот тарфиф, что обозначен в заявке. моему знакомому в местном офисе вообще сказали, что скорость автоматом увеличится даже на обычном архивном unlim'е и переименуется автоматом в хит) делайте выводы) | |
| 4766
- 30.05.2010 - 23:38
| 4999-Pulpoextractor > Потом расскажете какой тариф у вас будет в июне | |
| 4767
- 30.05.2010 - 23:39
| + Сорри вернее к 4998-NoNick > | |
| 4768
- 31.05.2010 - 07:06
|
Подскажите, где тариф который будет с 01.06.2010? | |
| 4769
- 31.05.2010 - 08:54
| 4981-why >Добрый день! У вас будет тарифный план Unlim hit-256 плюс Домашняя сеть за 500 руб. с 1 июня | |
| 4770
- 31.05.2010 - 09:00
| 4997-jkt >Направила ваш вопрос в техподдержку. Как только придет ответ, опубликую его на форуме | |
| 4771
- 31.05.2010 - 09:02
| 4998-NoNick >Укажите здесь или пришлите мне на почту номер вашего лицевого счета и название населенного пункта, где вы проживаете. Если существует техническая возможность подключения вам скорости доступа до 512 Кбит/с, у вас будет этот тарифный план с 1 июня. | |
| 4772
- 31.05.2010 - 09:04
| 5005-мау >Я не совсем поняла ваш вопрос. Подскажите, какой тарифный план у вас сейчас и какой тарифный план вы бы хотели с 1 июня | |
| 4773
- 31.05.2010 - 09:06
| 5000-rtsdom >Добрый день! Мне обещали, что разъяснение для вас будет готово сегодня. | |
| 4774
- 31.05.2010 - 09:08
| 4991-why >Пожалуйста, укажите номер вашего лицевого счета! | |
| 4775
- 31.05.2010 - 09:17
|
Добрый день! Мой лиц. счет 135234 Проблема такая. Через роутер так и не получается нормально выходить в сеть. Все советы по поводу прописания DNS не помогают. Примерно, на 5 минут появляется Интернет, после исчезает...Помогает перезагрузка модема. В режиме бридж работает прекрасно. Но в таком случае я немогу смотреть ТВ. Помогите пожалуйста. Спасибо | |
| 4776
- 31.05.2010 - 09:32
|
пресс центр КФ, я подавал заявку по 069, но сейчас уже не знаю на что меня переключат в конечном счёте. Если это возможно, сделайте, пожалуйста, чтобы с 1-го июня у меня был HIT 512. л\с 553054 | |
| 4777
- 31.05.2010 - 09:33
| 5012-bssov > надо было указать что за модем такой??? | |
| 4778
- 31.05.2010 - 09:38
| 5012-bssov >направила описание вашей проблемы в техподдержку | |
| 4779
- 31.05.2010 - 09:39
| 5013-Hotab >Кажется, вы меня уже просили помочь с этим вопросом, только я не помню точно, какую скорость вы хотели... Направляю в техподдержку запрос на выставление вам с 1 июня скорости доступа 512 Кбит/с | |
| 4780
- 31.05.2010 - 09:44
| Zyxel 660 HT2. | |
| 4781
- 31.05.2010 - 09:45
|
пресс центр КФ 5015 Благодарю | |
| 4782
- 31.05.2010 - 09:45
|
5015-пресс центр КФ > это Вера поспешила))) Там же не лепепаты сидят что разгадать какой у него модем)) Сдается мне что тут точно как в этой теме http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...454730&all=all Тут ЯВНО косяк со стороны автора а он воздух сотрясает)) Я после сгоревшего Зухеля себе такой же купил, чудно и просто он настраивается и все одновременно работает. А Инженеру ТП чтоп иметь возможносмть разобраться в ситуации, надо бы как минимум знать что за мопед у автора, иначе токо с потолка гадать ему)) А мож я отстал от жизни ты взяли в ТП ТЕЛЕПАТОВ))))) | |
| 4783
- 31.05.2010 - 09:50
| * * bssov 5017 - 31.05.2010 - 10:44 Zyxel 660 HT2. Тут я СТО% скажу что КОСЯК с твоей стороны, я аж всплакнул((( неделю назад такой девайс у меня молния выпалила. При правильной настройке он чудно одновременно выдает сигнал как на Инет так и на ТВ. Включай МОСК и пытайся настроить, если не сумеешь сам это сделать пригласи специалиста. Очень ХОРОШИЙ модем у тебя | |
| 4784
- 31.05.2010 - 09:58
| Добрый день! У вас будет тарифный план Unlim hit-256 плюс Домашняя сеть за 500 руб. с 1 июня А вас не интересует, что в абонентских отделах врут клиентам? А так-же врёт сайт https://newstat.kuban.ru/, где написано очень четко, что скорость поднимется в двое и истолковать эту фразу по-другому лично у меня никак не получается: С 01.06.2010г. абонентам на ТП «Unlim -Hit» (за исключением абонентов, участвующих в Акции «Время скидок») автоматически будет увеличена скорость на один шаг. При выборе новой скорости доступа в сеть Интернет с 01.06.2010г. на ТП «Unlim -Hit» просим учитывать данный факт! Все переводятся на тариф с первого числа. А тут написано, что с первого числа поднимут скорость. Вот мне интересно, кто это придумал, ведь вводите людей в заблуждение, они получат в итоге более медленный и более дешевый тариф и потом ещё будут возмущаться. Будь я руководителем вашего отдела - разогнал бы вас извините к чертям собачим за такой непрофессионализм и пофигистическое отношение к работе. | |
| 4785
- 31.05.2010 - 10:05
|
пресс центр КФ, благодарю Вас! Мне искренне жаль, что лично Вам приходиться выслушивать все недовольства пользователей за всю ЮТК. | |
| 4786
- 31.05.2010 - 10:10
| 5022: это как раз не всё ЮТК, а их отдел занимается тем, что доносит до абонентов верную, проверенную и логически понятную информацию. Уверен, что без одобрения Пресс-центра на сайте ничего не опубликуется. | |
| 4787
- 31.05.2010 - 10:15
|
5008-пресс центр КФ > можно меня перевести с 1 июня на тарифный план «Unlim - Hit» 2048 Кб/с + "время скидок" (если тех. возможность позволяет)? Если нельзя тогда на тарифный план «Unlim - Hit» 1024 Кб/с + "время скидок". л/с 171865 | |
| 4788
- 31.05.2010 - 10:19
| 5009-пресс центр КФ > на скрине галочкой выбран тариф который у меня сейчас т.е 1 мб анлим хит - плачу 1500 в июне обещают 2 мб за эти деньги. Где тариф? 2 мб? | |
| 4789
- 31.05.2010 - 10:25
| 5021-Omny2 >Это объявление на сервере статистики предупреждает о том, что если у абонента ТП Unlim Hit была, например, скорость 512 Кбит/с, то с 1 июня ему, при наличии технической возможности, будет автоматически увеличена скорость до 1 Мбит/с. Т.е., для увеличения скорости на 1 шаг никаких действий со стороны абонента предпринимать не нужно. | |
| 4790
- 31.05.2010 - 10:26
| 5017-bssov >спасибо за дополнительную информацию, я ее также направила в техподдержку | |
| 4791
- 31.05.2010 - 10:27
| 5013-Hotab >мне пришло подтверждение, что у вас с 1 июня будет тарифный план Unlim Hit-512 | |
| 4792
- 31.05.2010 - 10:28
| 5025-мау > у всех в личном кабинете нет возможности выбрать тариф выше текущего | |
| 4793
- 31.05.2010 - 10:30
|
пресс центр КФ > Здравствуйте, проверьте вашу почту. | |
| 4794
- 31.05.2010 - 10:32
| 5025-мау >Если у вас сейчас тарифный план Unlim Hit 1 Мбит/с, то, при наличии технической возможности, вам с 1 июня будет автоматически увеличена скорость доступа до 2 Мбит/с без увеличения размера абонплаты. Т.е., выбирать тариф на 1 шаг быстрее не нужно. | |
| 4795
- 31.05.2010 - 10:34
| Т.е., для увеличения скорости на 1 шаг никаких действий со стороны абонента предпринимать не нужно. И в каком-же интересно месте это там написано??? Нулевым шрифтом под цвет фона? *бьется головой об стену* | |
| 4796
- 31.05.2010 - 10:34
| 5030-Эцио Аудиторе да Фиренце >Добрый день. Это вы спрашивали по поводу возможности подключения ШПД по тел. 21-38-53? Я направила в пятницу ваш запрос в техподдержку, но пока ответ мне не поступил, направляю его сейчас еще раз. | |
| 4797
- 31.05.2010 - 10:34
| 5032-Omny2 >Это написано в официальной новости на сайте филиала | |
| 4798
- 31.05.2010 - 10:37
|
И еще интересно зашел в личный кабинет и у меня появилась целая куча тарифов(раньше был только анлим хит вплоть до мегабита), анлим Бум от 128кб до 1900кб, также появился обычный анлим О_О и этот же анлим только с акцией время скорости и даже есть АНЛИМ СИТИ 128кб О_О 5033-пресс центр КФ > неа не я :), мне отправить опять сообщение на вашу почту?:) | |
| 4799
- 31.05.2010 - 10:38
| 5031-пресс центр КФ > а если не будет технической возможности мне автоматически переведут на 1 мб за 1000 рублей или автоматически оставят на 1 мб за 1500 рублей | |
| 4800
- 31.05.2010 - 10:42
|
5035-Эцио Аудиторе да Фиренце >Да, пожалуйста, повторите. Возможно ваше сообщение не пришло. Что касается появления у вас в личном кабинете этого списка тарифов, вероятно, в биллинге ведутся подготовительные работы к смене тарифных планов и увеличению скорости абонентам самых различных тарифных планов... В любом случае, выбрать архивный тарифный план уже нельзя, так что просто не обращайте на них внимание. Вы же уже определились с выбором, надеюсь? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
