| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 5241
- 01.06.2010 - 23:58
| 5481, мне тоже | |
| 5242
- 02.06.2010 - 00:14
| Пресс центр. Не смотря на то, что на мой прошлый вопрос вы ответили, что у меня должно происходить повышение скорости ночью, это так и не произошло. Хотелось бы все таки уже решить эту проблему. | |
| 5243
- 02.06.2010 - 00:18
| http://www.speedtest.net/result/833306814.png скорость поднялась сама собой, что не может не радовать. Но тут возникает вопрос, 1 мегабит ночью это только скороссть приема данных? А отдача? как была 0,3 мегабита на тарифе хит 512, так и осталась.. | |
| 5244
- 02.06.2010 - 00:18
| пресс центр КФ и SUPPORT Вторые сутки нет обещанной ночной прибавки в 1 мегабит на тарифе Анлим ХИТ Время скидок. Прибавки в 1 мегабит не происходит ни автоматически в 00:00 (как обещано), ни после перезугрузки модема. Можно перезагружать модем до посинения - +1 мегабит не появляется. Не появляется этот +1 мегабит и после сброса сессии (отключения модема от сети на 35-45 минут). Техническое состояние линии - очень хорошее. Проблема, судя по форумам и общению в местной локалке - массовая (в Краснодаре). Что делать будем? --- Л/С 436920, тариф "Анлим ХИТ Время скидок 512". | |
| 5245
- 02.06.2010 - 00:19
|
5372-пресс центр КФ > Псто номер 4734. 4708-Дмитрий Немиров >Оставьте номер телефона на который подключен интернет и ФИО. (и если вспомните номер л/с ) Попробую Вам помочь. (86160)5-08-97 Денисенко Ю.К. л/с не скажу - потеряли документы в полном составе. Мыло прилагается | |
| 5246
- 02.06.2010 - 05:24
| Помогите мне тоже..вторые сутки нет оьещанных 512kb\c мой номер телефона 72060 мой номер лицевого счета 455890 | |
| 5247
- 02.06.2010 - 06:35
| Аналогично, дополнительного мегабита ночью нет. Скорость по основному тарифу 1 Мбит/с днем выдерживается полностью. Тариф 1024 хит | |
| 5248
- 02.06.2010 - 06:54
|
Здравтсвуйте! Уважаемый Пресс-Центр и Support пожалуйста выставите мне скорость сгласно заявленой в заявлении. Л/с 269477 512 мб/с Л/с 866122 2048 мб/с Бо сутки прошли но ничего не изменилось. Заранее благодарен | |
| 5249
- 02.06.2010 - 06:58
| переведите с 256 на 512kb\c, Л/С 362031, и включите домашнюю сеть, а то оплачена, но не работает (перезагрузки модема не помогают) | |
| 5250
- 02.06.2010 - 07:17
|
5334-Ges >5323-пресс центр КФ > Здравствуйте, поднимите пожалуйста исходящую скорость, тариф должен быть Unlim Hit 256 кб/с + Домашняя сеть. Исходящую скорость тестировал всего 100 кб/с. Лицевой счет 496918. Проверте пожалуйста работоспособность Домашней сети на моем л/с.. Вроде все. Заранее большое спасибо. 5336-пресс центр КФ >5334-Ges >переслала ваш вопрос специалистам 5364-SUPPORT > 5334-Ges >Скорость повышена до 512 Кбит/с. Здравствуйте, пересмотрите мою заявку ещё раз пожалуйста, исходящая скорость так и осталась 100 кб/с | |
| 5251
- 02.06.2010 - 07:24
|
5462-svl >у меня такая же херня. 100 рублей ушло на резервирование порта +100 рублей ДС, 400 рублей не сняли за тариф. | |
| 5252
- 02.06.2010 - 07:28
|
пресс центр КФ > планируется ли новая тарифная сетка для юриков? щас даже мегабит дорого на фоне других операторов интересует возможность подключить 6 мегабит по вменяемой цене | |
| 5253
- 02.06.2010 - 07:28
| 5495-Woodu > У меня все нормализовалось. Скорость поднялась после перезагрузки модема вроде как (вчера часов в 9 вечера). Сейчас посмотрел, снято, сколько положено. | |
| 5254
- 02.06.2010 - 07:36
| to SUPPORT Здравствуйте смены скорости с 512 на 1024 не произошло. Помогите ПЛЗ. Лицевой счет 561578. | |
| 5255
- 02.06.2010 - 07:44
| to SUPPORT тарифный план анлим Хит 128кб,повышение скорости до 256 так и не произошло.Но сняли 250р со счета! | |
| 5256
- 02.06.2010 - 08:06
| 5497-svl >Тоже самое, теперь денег сняли сколько нужно и тариф работает. Но судя по гневным постам не у всех так гладко( | |
| 5257
- 02.06.2010 - 08:06
| забыл указать Л/C 476503 | |
| 5258
- 02.06.2010 - 08:23
|
л/с 150001 В мае был Unlim-Hit 1024 22 мая, специально ходил в офис ЮТК, чтобы выяснить, что нужно для того чтобы не было автоматического повышения скорости. По указанию вашего оператора было написано заявление на "перевод" с 1 июня на Unlim-Hit 1024, оператор заверил что в этом случае автоматического повышения скорости не будет. До вечера 1 июня тариф оставался старый, однако вчера около 23 часов очевидно состоялось повышение скорости, соответственно через некоторое время сработала система билинга и отключила Интернет из-за недостатка средств. Верните Unlim-Hit 1024, не забудьте сделать перерасчет. | |
| 5259
- 02.06.2010 - 08:30
|
Здравтсвуйте! Уважаемый Пресс-Центр и Support пожалуйста выставите мне скорость сгласно заявленой в заявлении. Л/с 180679 Раньше был Hit 512мб/с должно было стать 1024мб/с За сутки ничего не изменилось. Заранее благодарен | |
| 5260
- 02.06.2010 - 08:31
| Здравствуйте Уважаемый Пресс-Центр и Support. Вчера скорость была ~100кб/с, сегодня уже ~256кб/с, а должна быть 512кб/с. Домашняя сеть работает. Л/с 750831. Заранее благодарен. | |
| 5261
- 02.06.2010 - 08:37
|
Andrei199413 - 5490 - 02.06.2010 - 6:24 - Вам выставлена заявленная Вами скорость. | |
| 5262
- 02.06.2010 - 08:38
|
LeviyTF - 5492 - 02.06.2010 - 7:54 - Вам выставлена заявленная Вами скорость. | |
| 5263
- 02.06.2010 - 08:52
|
Дмитрий Немиров 5505 - 02.06.2010 - 9:37 Можете уточнить какая скорость мне выставленна?? прошлый месяц я пользовался тарифом Unlim hit 256kb/s сейчас у меня должна быть скорость 512кб/с но я изменений не увидел ... проходил всевозможное тесты скорость в интернете.. их покозания говорят о том что у меня скорость 256 кб\с Перезагрузка модема не помогла... я уже не знаю.. что делать... | |
| 5264
- 02.06.2010 - 09:00
| Andrei199413 - Вам выставлена скорость 512 кб\с. | |
| 5265
- 02.06.2010 - 09:21
| Молодцы ХЛопци!! сразу так надо было! | |
| 5266
- 02.06.2010 - 09:23
|
Пришлось таки обзванивать местный узел связи, чтобы подключить Домашнюю сеть, т.к. тут всем пофигу. С удивлением там узнал, что моей заявки нет! А все заявки уже проставлены (как я понял вручную они проставляются). Тётенька с того конца трубки поведала мне, что оставлять заявки - это совершенно неэффективно. То они передали там, то не передали, неизвестно. На сайте писать тоже не известно, что из этого выйдет. Самый верный способ - это писать заявление! Браво ЮТК, заявления рулят в 21-м веке! Правда после моих недолгих возмущений на тему как-же так, всё-таки согласилась её включить. И оказывается она включается ровно одним кликом мыши. В любой день месяца. Не только за 5 дней. | |
| 5267
- 02.06.2010 - 09:25
| Спасибо большое за помощь!!!!!!!!!!!! Сразу видно что есть в ЮТК люди любящие свою работу. Хорошая техподдержка и низкие цены вот что сделает ЮТК народным провайдером. И все таки я настаиваю что бы ваши специалисты задумались на счет модемов которые вы рекомендуете - это бы в разы снизило нагрузку на тех поддержку. И самое главное соединение в модеме надо поднимать, это избавляет пользователя от многих проблем. А делинки (фактически) этого не могут в отличии от тех же акорпов, в чем я уже много раз убеждался, и греются они из за чего виснут. Это замечен на в 50 процентах модемов. | |
| 5268
- 02.06.2010 - 09:32
|
Hi Jaker 5498 - 02.06.2010 - 8:36 - Вам выставлена скорость 1024 кб\с. | |
| 5269
- 02.06.2010 - 09:42
| 5510-Omny2 >Добрый день! Дело в том, что дополнительная услуга "Домашняя сеть" подключается только по заявлению абонента - либо поданному по тел. 0-69, либо оформленному в любом фронт-офисе ЮТК. В будущем планируется сделать возможность подачи заявки на подключение или отключение Домашней сети через личный кабинет. Мне жаль, что ваше заявление было потеряно, но я рада, что сейчас все разрешилось. | |
| 5270
- 02.06.2010 - 09:44
|
5512-Дмитрий Немиров > Здравствуйте, посмотрите пожалуйста пост 5494, вчера оставлял заявку на этом форуме и якобы решили мою проблему, хотя на самом деле ничего не изменилось. | |
| 5271
- 02.06.2010 - 09:54
| Здравствуйте, 27 мая написал заявление в офисе ютк на hit 512, 1 июня перевели на hit 256 и отключили домашнюю сеть. В этот же день, 1 июня, написал заявление на подключение домашней сети, сегодня 2ое число, а повышения скорости, как и домашней сети нет. Личный счет: 362031. Прошу разобраться. | |
| 5272
- 02.06.2010 - 10:00
|
Уважаемые абоненты! По информации службы биллинга автоматическое увеличение скорости доступа на 1 шаг (при наличии технической возможности) произведено. Это произошло у тех пользователей, которые в течение мая месяца являлись абонентами тарифного плана Unlim Hit, не участвовали в акции "Время скидок" и не подавали заявок на смену тарифного плана по тел. 0-69, во фронт-офисах ЮТК и не изменяли самостоятельно тарифный план в личном кабинете. Увеличение скорости доступа в интернет на 1 Мбит/с (при наличии технической возможности) в период с 00.00 до 07.00 обеспечено абонентам тарифного плана Unlim Hit в рамках акции "Время скидок", проживающим в Сочи и Краснодаре. Если сегодня в указанный период времени у вас не будет наблюдаться заявленное увеличение скорости, просьба обращаться в службу технической поддержки. | |
| 5273
- 02.06.2010 - 10:02
| 5502-patsya >направила ваш запрос в техподдержку | |
| 5274
- 02.06.2010 - 10:03
| 5514-Ges >Ваш запрос повторно направлен в техподдержку | |
| 5275
- 02.06.2010 - 10:04
|
5515: Давно пора, т.к. у вас, только в моём случае, как минимум четверо работников ЮТК выполняли либо одну и ту-же работу, которая потом оказывалась либо потерянная, либо не нужная, либо тратили на меня своё время. И это только что касается одной жалкой заявки. Как-то надо всё-таки думать о том, чтобы оптимизировать рабочие процессы. | |
| 5276
- 02.06.2010 - 10:08
| Два дня уже ждём ночного увеличения и ничего, или что то исправили? В любом случаем может лучше заранее связаться с ТП, что бы проверили линию или что то в этом роде и сказали точно, что сегодня произойдёт увеличение.. | |
| 5277
- 02.06.2010 - 10:25
|
Не было прибавки ночью...и перезагрузка модема не помогла... Тариф 512 "время скидок" ЛС 146509 | |
| 5278
- 02.06.2010 - 10:31
| 5502-patsya >Вам выставлен тарифный план Unlim Hit-1024 | |
| 5279
- 02.06.2010 - 10:36
|
Л/С 197774 в середине мая В абон. отделе г.Анапа, написал заявление на смену тарифного плана с unlim 128 на unlim Hit 256. после поступления радостных сведений что за те же деньги будет доступен еще более скоростной доступ опять отправился в родной абон отдел, в котором меня уверили что повторно писать заявление ненадо и я получу 512 Kb с 1.06.10 автоматом. Но сменили тприфный план на unlim Hit 256, а не unlim Hit 512. Что же это получается , из за некомпетентных сотрудников ЮТК я целый месяц неполучу того что хотел? Возможно ли решить эту проблему. PS на лицевом счете достаточно средств для активации unlim Hit 512. | |
| 5280
- 02.06.2010 - 11:04
| 5523-MHard >направила ваш запрос в техподдержку | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
