| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 4441
- 25.05.2010 - 12:35
| Привет всем,подскажите уважаемые админы,я житель Краснодара и у меня сейчас тариф Unlim HIT 2048 время акции и я плачу 1500 рублей,а вот что бы получать с 01,06,2010 один шаг (при этом линия позволяет),и платить 1300 за это что мне нужно делать. | |
| 4442
- 25.05.2010 - 12:37
|
4674-cybertrance > "а скорость в тарифе, если Вы не заметили указывают входящую." )))))) вы издеваетесь?)))) ваша же (!) цитата говорит о том, что это применительно к исх. вход. скорости одновременно) "Максимальная скорость доступа (входящий и исходящий трафик) ограничена скоростью выбранного тарифного плана" ))) "ну нет у ЮТК технической возможности." - в этом ЮТК никто и не упрекал)))) возможности никто не просит, хочется чтобы возможности просто были указаны) "Давайте не будем углубляться в технологии" я и не пытаюсь) и не считаю что, чтобы знать предел технологии надо знать как она устроена) "и тут чтобы опять всем угодить прийдется расписывать всю технологию." - это уже домыслы)) этого провайдер делать действительно не обязан и вряд ли с него это потребуют)) технология то не им разработана, а вот тарифы устанавливает он) "Вы пытаетесь докопаться до столба" - я ни до кого не докапываюсь и ничего от провайдера не требую, просто делюсь своими соображениями по вопросу, как вы своими, и, считаю замечание за предоставление информации уместным) сужу по себе лично - читая сайт дизель в жизни не подумал бы лезть проверять параметры исп. технологии, узнал про ограничение совершенно случайно(!). | |
| 4443
- 25.05.2010 - 12:39
| пресс центр КФ что то я не пойму тут говорилось в тариф "все включено" домашняя сеть не входит,а на сайте дизеля в таблице тарифов она обозначена как входящая в тариф,где же правда. | |
| 4444
- 25.05.2010 - 12:59
| lyopa2 прекращай свой бред нести, наш ты клавиатурный РЕМБО, а то уже надоело и не смешно даже. | |
| 4445
- 25.05.2010 - 13:04
|
Хоспади, что вы бросились на защиту ЮТК в путяковом деле, в котором компания явно не права и вы сами это прекрасно осознаёте, но строчите уже 2-ю страницу комментов об этом :) Тут на форуме да и в реале постоянно и регулярно вопросы и жалобы всвязи с отсутствием ссылки в описании тарифов в плане исходящей скорости возникают. Делов-то всего: доплнительный столбик в таблице с тарифами добавить и дописать туда, что максимальная исходящая для 64 - 64 килобита, для 128 - 128, для 256 - 256, для 512 - 512, для 1 мегабита - 1024 килобита, для 2 мегабит - 1024, для 4 - 1024, для 6 - 1024. Или указать это в явном виде в примечании к тарифу, тут же, а не в дебрях сайта. С примечанием по зависимости входящей/исходящей от состояния линии и, отдельно, для услуги "Домашняя сеть". И всех делов. На какие только оправдания не пойдут, только бы не работать. Но там "работы" - на 5 минут школьнику на приработке, если своих сотрудников не хватает. Но этот путь не для ЮТК. Если уж табличку с тарифами по акции для Краснодыра рожали аж 4 дня. | |
| 4446
- 25.05.2010 - 13:05
|
Отдельно то же самое сделать для ожидаемого FTTx. Работы на всё про всё - пусть аж 10 минут. | |
| 4447
- 25.05.2010 - 13:06
|
Для крбчкотворов - забыл указать, что писАть надо "до ..." :) | |
| 4448
- 25.05.2010 - 13:17
|
4679-Lukich > дополнительный столбик в таблице с тарифами добавить и дописать туда, что максимальная исходящая для 64 - 64 килобита, для 128 - 128" да можно еще проще, как я писал, оставить "максимальная скорость доступа (входящий и исходящий трафик) ограничена скоростью выбранного тарифного плана" со сноской "до 1 мегабита для исходящей скорости - предел технологии AnnexA" а уже в тонкостях её пусть сам, кто хочет, разбирается, но указание того, что "виновата" именно технология, а не причуды провайдера, должно быть, иначе опять вопросы посыпятся. | |
| 4449
- 25.05.2010 - 13:18
|
4677 - Starik74 " пресс центр КФ что то я не пойму тут говорилось в тариф "все включено" домашняя сеть не входит,а на сайте дизеля в таблице тарифов она обозначена как входящая в тариф,где же правда. " ------ В тарифный план "Все включено" услуга Домашняя сеть не входит. | |
| 4450
- 25.05.2010 - 13:19
|
4679-Lukich > "На какие только оправдания не пойдут, только бы не работать" думаю тут не в лени дело, чисто маркетинговый ход | |
| 4451
- 25.05.2010 - 13:20
| Дмитрий Немиров,пресс центр КФ,подскажите уважаемые админы,я житель Краснодара и у меня сейчас тариф Unlim HIT 2048 время акции и я плачу 1500 рублей,а вот что бы получать с 01,06,2010 один шаг (при этом линия позволяет),и платить 1300 за это что мне нужно делать. | |
| 4452
- 25.05.2010 - 13:21
| 4683-Дмитрий Немиров >Ну тогда пусть уберут "+" из таблицы,а то опять вводите потребителей в заблуждение. | |
| 4453
- 25.05.2010 - 13:23
|
4682-Pulpoextractor > я считаю, что нужно для каждого тарифа, для каждой скорости указать. Это пара строк в примечании или 1 столбец в таблице. Это ж какую огромную работу проделать нужно :) --- Уверен, что кто-то уже пишет донос в органы по этому косяку с исходящей скоростью в описании тарифов (учитывая количество абонентов, которые просто таки ненавидят эту компанию). Проще исправить примечанием/столбцом_в_таблице/сноской, чем упорствовать. | |
| 4454
- 25.05.2010 - 13:27
| + просто это невыгодная информация, поэтому понятно стремление запрятать её подальше, но непонятна реакция пользователей настаивающих на том, что это удобная форма предоставления сведений и считающих, что введения в заблуждение тут нет | |
| 4455
- 25.05.2010 - 13:34
|
4685 - fredi kryuger Здравствуйте! Делать Вам для этого ничего не нужно. Увеличение скорости и переход на 1300р. будет произведен автоматически. | |
| 4456
- 25.05.2010 - 13:39
|
4687-Lukich > но на мой взгляд отсутствие этого столбца не настолько критично. Кому надо тот разберется. Тем более имеется приписка к тарифам что скорость ограничена тарифом и тех возможностями. Все спорить больше просто нет смысла. Люди просто уперлись. | |
| 4457
- 25.05.2010 - 13:45
|
пресс центр КФ, Хотел уточнится я когда спросил почему в личном кабинете нет тарифов, Вы мне заявили что я могу перевестись по номеру 069, вчера я подал заявку (л/с 261590) на перевод на хит512, при отсутвии технической возможности на хит 256 +ДС, оператор проверив возможность заявку приняла. Сегодня позвонили на домашний телефон, и сообщили об отсутвии технической возможности, и предложили перевестись на Социальный-128 с июля месяца (к которому как вы знаете ДС подключить невозможно). На новокубанском форуме не более месяца назад представитель "тех-поддержки новокубанска", заявлял о технической возможности на перевод на 256, к сожалению после моей ссылки на форуме на это высказывание (в рамках спора по Времени скорости) данных сотрудников лишили премии, и теперь техническая возможность куда-то пропала(вместе с высказывание которое тут-же удалили). Мне уже честно говоря надоело, прошу разобратся в данном вопросе, поскольку заявляют сначало одно (максимальная скорость на порту в п. ... 512 на 256), в течении месяца все расказывают что могу перевестись, позвони только 069, позвонил, в итоге теперь говорите, что нет возможности а первого числа пойдет другая песня. Потом скажите ждите конца года когда мы проведем 15 мбит, и т.д. При скачивании тестовых файлов из домашней сети скорость не заваливается держится в пределах скорости порта (не тарифа) это говорит о не загруженности магистрального канала. Если уж заявляете отсутвие технической возможности то по моему мнению это не так, если при переключению на тарифы ХИТ-256(512) будут отказывать в подключении ДС то канал будет очень даже свободен. Прошу ответить по существу. Можно на почту. | |
| 4458
- 25.05.2010 - 13:45
|
4689-Дмитрий Немиров > вы, по-моему, опять что-то путаете и вводите абонентов в заблуждение: fredi kryuger, краснодарец, сидящий на 2 мегабитах за 1500 по акции, с 1 июня не получит увеличения скорости на 1 шаг (как обычные пользователи голого тарифа ХИТ без акций), а получит он только снижение стоимости с 1500 до 1300 рублей и ночное (с 0 до 7) увеличение скорости до 3 072 Кбит/с. Кто из нас прав? :) | |
| 4459
- 25.05.2010 - 13:45
| 4689-Дмитрий Немиров >Дмитрий а почему вот я звонил сегодня 069 и мне сказали что надо переводить на Unlim Hit 2048 время акции но на сумму 1300 рублей и тогда будет шаг на 1024,и они перевели меня с Unlim Hit 2048 время акции который плачу 1500,на Unlim Hit 2048 время акции но на сумму 1300.Дмитрий если не трубно проверти что они там по наделали вот мой счет 436384 | |
| 4460
- 25.05.2010 - 13:47
| 4693-fredi kryuger >и сколько мне надо все таки платить | |
| 4461
- 25.05.2010 - 13:49
| 4689-Дмитрий Немиров >А на простом Анлим-Хит увеличение произойдет автоматом? | |
| 4462
- 25.05.2010 - 13:49
|
4690-cybertrance > точно так же можно сказать, что вы просто уперлись))) "не настолько критично" т.е вы признаете, что это всё же упущение) пусть и не критичное) прекрасно) "Кому надо тот разберется" это понятно) суть проблемы была в другом: почему провайдер не пытается облегчить разбирательства?)) хотя пользователю со вторым столбцом в принципе бы не нужно было не в чем разбираться) всё как на ладони) т.е опять же вы признаете необходимость разбирательств) а они создают доп. сложности)) "ем более имеется приписка к тарифам" да имеется))) уже никто не говорит, что нет) просто она не там где удобно) и в этом вся загвоздка) | |
| 4463
- 25.05.2010 - 13:54
|
Так, стоп. Я не понял: по словам fredi kryuger в техподдержке говорят, что для краснодарских абонентов "Анлим ХИТ Время скидок" для того, чтобы получить с 1 июня снижение стоимости (по акции) и ночное увеличение скорости на этом же самом тарифе - нужно опять переподключиться через ЛК или 0-69 на этот же самый тариф, но с меньшей стоимостью (по новым условиям акции)? Т.е. это не происходит автоматически? Бред какой-то. Проясните. | |
| 4464
- 25.05.2010 - 13:59
|
Скоко флуду бестолкового, а не лучше бы включить моск и подумать самому малость?? Коль ЮТК недоработала для бабушек информацию?? Я почему то давно разобрался и исчо вчера в 8.30 перевелся на желаемый тариф. Мож есть этому какие то причины??? | |
| 4465
- 25.05.2010 - 14:05
|
4696-Pulpoextractor >да елки палки, хорошо, пусть будет по вашему: !!!! ЮТК, сделайте наконец уже в таблице еще один столбец в котором будет указан предел исходящей скорости!!!! и еще вопрос, Вы договоры читали? Юристы обычно так намудрят, так все запутают что обычному человеку приходится 2 раза вчитываться в предложения чтобы понять что от тебя хотят. Это не только к ЮТК относится. Это в принципе к юристам. Возьмите любой договор, кругом сноски и пояснения, а операторы сотовой связи я вобще молчу. Шаг влево, шаг вправо попытка к бегству, прыжок на месте - попытка улететь. Чуть чуть в сторону и с тебя столько денег снимают, а потом оказывается что там была приписка мааааленьким шрифтом. Не всегда все удобно. Простите, но спор этот мне изрядно надоел. Не приведет он ни к чему. Поэтому писать на эту тему больше не буду. | |
| 4466
- 25.05.2010 - 14:16
| 4699-cybertrance > Не бывает компании в которй 100% пользователей довольны ее услугами. В любом договоре кто то найдет к чему придратся | |
| 4467
- 25.05.2010 - 14:17
| А вообще да, тема не об этом | |
| 4468
- 25.05.2010 - 14:18
|
4692 - Lukich Да, Вы правы. Увеличение скорости получат абоненты на тарифе Unlim Hit. 4595 - Polyno4nik На Unlim Hit - увеличение скорости будет произведено автоматически. 4685 - fredi kryuger Не увидел сразу Вашу фразу " время акции " подумал, что у Вас просто Unlim HIT 2048...поэтому будет только переход на 1300р. | |
| 4469
- 25.05.2010 - 14:19
| Подскажите - если утерян договор и само главное - листок с паролями к статистике куда бечь, что с собой брать. | |
| 4470
- 25.05.2010 - 14:22
| 4702-Дмитрий Немиров >Дмитрий а почему вот я звонил сегодня 069 и мне сказали что надо переводить на Unlim Hit 2048 (время акции) но на сумму 1300 рублей | |
| 4471
- 25.05.2010 - 14:27
| 4702-Дмитрий Немиров >дмитрий будет переход с 1500 рубдей на 1300 рублей и автомотически с (0-7)будет к моим 2048 + (1024) так или нет так? И еще я звонил 069 и мне сказали надо что бы так работало надо переводиться на стоимость 1300 рублей (непонятноооооо) | |
| 4472
- 25.05.2010 - 14:28
| 4703-Nemec2 > мне Support через e-mail помог восстановить... | |
| 4473
- 25.05.2010 - 14:29
| 4705-fredi kryuger >Они взяли с меня данные и перевели на что то (дмитрий вот мой счет проверь что они там по наделали 436384 | |
| 4474
- 25.05.2010 - 14:30
|
4703 - Nemec2 - Оставьте номер телефона на который подключен интернет и ФИО. (и если вспомните номер л/с ) Попробую Вам помочь. | |
| 4475
- 25.05.2010 - 14:32
|
4700-xl2night >меня сейчас вполне устраивают и цена и качество, цена могла бы быть и подешевле, но скорость, мне не особо принципиально, мне не плохо было и на 128=) каждому по потребностям. почту проверить, новости полистать, глянуть погоду, скачать что-то (пусть и не быстро) но можно. Просто по мне так платить за интернет больше 500 рублей это уже перебор. | |
| 4476
- 25.05.2010 - 14:48
| 4636-lyopa2 >уже объяснили по технологии ADSL 2+ предоставляется услуга | |
| 4477
- 25.05.2010 - 14:52
|
4668-lyopa2 >был нытиком таким и остался. а почему еще не сходил? уже месяц ноешь вот нарушают вот схожу. | |
| 4478
- 25.05.2010 - 15:12
| Дмитрий Немиров, пресс центр КФ : поскольку слишком много информации, давайте разберем конкретный пример и поставим точку... сейчас у меня тарифный план "Unlim BOOM" 2048 + "Время скидок" - 1500 руб, правильно ли я понимаю, что если сегодня перейти (написать заявление)на ТП "UnlimHit 2048" - 1500 руб то с 1 июня я буду также платить 1500 руб, но скорость у меня будет в два раза выше, т.е. 4096 Кбит/с ? | |
| 4479
- 25.05.2010 - 15:25
|
Смущает описание предназначения нового тарифного плана "Социальный" "Новый тарифный план предназначен для равного и недискриминированного доступа к государственным услугам, предоставляющимся через сеть Интернет. Прежде всего, это портал государственных услуг- www.gosuslugi.ru и справочно-информационные ресурсы органов местного самоуправления всех уровней." Получается при переходе на данный тариф доступ будет возможен только на государственные сайты?? | |
| 4480
- 25.05.2010 - 15:29
|
А ведь представители ЮТК так и написали ничего касаемо нарушения в информировании клиентов. Очень красноречивое молчание! 4711-LeshiK > В прокуратуре уже лежит два моих заявления. На следующей неделе я еду в Москву, напишу там третье. Я не ною, а защищаю свои права. А ваше покрывательство фирмы, нарушающей законы Российской Федерации и ваши же права, для меня выглядит непонятным. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
