Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком".

Гость 0 - 02.03.2010 - 20:50	Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
Гость 4641 - 27.05.2010 - 07:36	4873-Boriska >Новые тарифы призваны привести к единому уровню стоимость доступа в Интернет на территории всего края. Вы можете отказаться от участия в акции и перевестись просто на тарифный план Unlim Hit
Гость 4642 - 27.05.2010 - 07:37	4867-kol218 >У вас с 1 июня будет тот тарифный план, который вы выбрали - Unlim hit 512 Кбит/с, но абонентская плата по нему составит 650 руб. в месяц
Гость 4643 - 27.05.2010 - 07:38	4864-LC200 >Укажите номер вашего лицевого счета, посмотрим, что у вас написано в личном кабинете
Гость 4644 - 27.05.2010 - 07:40	4859-rtsdom >Я попросила своих коллег подготовить для вас пояснение, как только получу, опубликую его на форуме
Гость 4645 - 27.05.2010 - 07:43	4860-31337 >направила ваш запрос в техподдержку, думаю, вам выставят желаемый тарифный план
Гость 4646 - 27.05.2010 - 07:46	4856-fredi kryuger >Да, вы совершенно правы, с 1 июня у вас будет тарифный план Unlim HIt в рамках акции "Время скидок" на скорости до 2 Мбит/с со стоимостью 1300 руб. в месяц. В период с 00.00 до 7.00 при наличии технической возможности вам будет увеличена скорость доступа на 1 Мбит, т.е. до 3072 Кбит/с
Гость 4647 - 27.05.2010 - 07:47	4862-Untouchable >прислала
Гость 4648 - 27.05.2010 - 08:13	4853 пресс центр КФ .С 01.06.2010 г. тарифный план будет тот, который заказывал абонент ещё вчера . Очередное вранье ? Или у меня 01.06.2010 г будет тот тариф и те услуги которые мне подключили вчера ?
Гость 4649 - 27.05.2010 - 08:24	Повтор вопроса 4855
Гость 4650 - 27.05.2010 - 08:24	4884-Beral >Так, вы меня окончательно запутали, что вам подключили вчера?
Гость 4651 - 27.05.2010 - 08:25	мне подключили тариф социальный + домашнюю сеть !!!
Гость 4652 - 27.05.2010 - 08:28	пресс центр КФ у меня тоже в личном кабинете есть DiSeL-Unlim 3000 Кбит/с "Время скорости", это глюк или что то новое?
Гость 4653 - 27.05.2010 - 08:32	4887-Beral >Нет, я вам вчера уже объясняла, что на этом тарифном плане нельзя подключить дополнительную услугу "Домашняя сеть"
Гость 4654 - 27.05.2010 - 08:35	Тогда выходит то , что вы сказали в 4853 пресс центр КФ .С 01.06.2010 г. тарифный план будет тот, который заказывал абонент ещё вчера . ВРАНЬЕ ?
Гость 4655 - 27.05.2010 - 08:37	Дмитрий Немиров 4793 - 26.05.2010 - 11:32 4792 - Beral - Вы просто не правильно поняли. Домашняя сеть не включена в тарифный план Социальный. При желании подключается отдельно как услуга И это тоже вранье ?
Гость 4656 - 27.05.2010 - 08:37	На 069 мне тоже наврали !!!!
Гость 4657 - 27.05.2010 - 08:38	А где же в вашей компании говорят правду ?
Гость 4658 - 27.05.2010 - 08:38	Или ЮТК и есть сплошное вранье ?
Гость 4659 - 27.05.2010 - 08:50	4883-пресс центр КФ > Не пришло, письмецо unfogiven@bk.ru
Гость 4660 - 27.05.2010 - 08:52	4894-Beral > подключи тариф "Новопассит"
Гость 4661 - 27.05.2010 - 08:56	4896 вы , что тоже "специалист" ютк ?
Гость 4662 - 27.05.2010 - 09:03	4873-Boriska >Новые тарифы призваны привести к единому уровню стоимость доступа в Интернет на территории всего края. Вы можете отказаться от участия в акции и перевестись просто на тарифный план Unlim Hit. Видимо руководство ЮТК не смотрит на названия и назначения предыдущих тарифных планов создавая новые. Логично было завершить акцию время скидок в конце мая, а так получается что это не акция, а отдельный тарифный план и способ обмана абонентов. 1. ЯВНО ВЫРАЖЕННЫЕ МОНОМОЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПРОВАЙДЕРА. 2. НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА ПО СРОКАМ ОПОВЕЩЕНИЯ АБОНЕНТОВ О НОВЫХ ТАРИФАХ. 3. МОШЕННИЧЕСТВО. Я понимаю что сделали тарифы более лояльные, но неужели по человечески всё нормально нельзя сделать? Это как дать старушке 100р и тут же украсть у неё две десятки напоследок. Когда же вы от жадности вылечитесь? Наверно опять через ФАС.
Гость 4663 - 27.05.2010 - 09:05	пресс центр КФ Я перевелся на тариф "Unlim hit 128" до появления информации о повышении скорости, "Социальный" без ДС не устраивает. Придется месяц ждать, чтобы перевестись на "Unlim hit 256"? И ничего нельзя сделать? Л/с 394561
Гость 4665 - 27.05.2010 - 09:08	4890-Beral >Я разве ВАМ так ответила? По-моему, этот текст был обращен к другому пользователю. А вам я ответила, что оператор 0-69 ошибочно приняла у вас заявку на подключение Домашней сети на тарифном плане Социальном, т.к. ее там подключить нельзя.
Гость 4666 - 27.05.2010 - 09:11	4895-Untouchable >Мне пришло уведомление, что адрес неправильный. Может быть, вы ошиблись? По-английски "непрощенный" пишется UnfoRgiven:)
Гость 4667 - 27.05.2010 - 09:11	Ладно оператор бал у вас плохой "специалист" .... Дминтий немиров тоже плохой ? :) Дмитрий Немиров 4793 - 26.05.2010 - 11:32 4792 - Beral - Вы просто не правильно поняли. Домашняя сеть не включена в тарифный план Социальный. При желании подключается отдельно как услуга
Гость 4668 - 27.05.2010 - 09:12	4899-In Valid >Я попробую вам помочь
Гость 4669 - 27.05.2010 - 09:13	И почему у вас все ошибки направлены против абонентов ?
Гость 4670 - 27.05.2010 - 09:13	4903-Beral >Он ошибся, о чем вам также уже писал.
Гость 4671 - 27.05.2010 - 09:15	4905-Beral >Давайте попробуем найти какое-то решение, которое бы вам подошло. Вы хотите тариф со скоростью доступа 128 Кбит/с и пользоваться при этом услугой домашняя сеть. Но такого тарифного плана в тарифной сетке ЮТK с 1 июня не будет. Может быть, вы согласитесь выбрать тарифный план Unlim Hit 256 плюс Домашняя сеть?
Гость 4672 - 27.05.2010 - 09:18	4905-Beral > А вы как думаете? Пока эту контору не перетрусят по полной программе, они качественно и честно работать не будут. "Оставь надежду всяк сюда входящий" (с)
Гость 4673 - 27.05.2010 - 09:19	4903 - Beral - Я Вам вчера уже писал на эту тему. Я не располагал полной информацией на счет тарифа Социальный. Потом уточнил у специалистов и ИЗВИНИЛСЯ за неверно предоставленую информацию! ----------------------------------------- Дмитрий Немиров 4797 - 26.05.2010 - 13:05 " Извиняюсь. Уточнил сейчас у специалистов. На самом деле " Услуга действует только для тарифных планов торговой марки «DISEL», кроме тарифных планов «DISEL Социальный», «DISEL-Время», «DISEL-FLY» и архивных тарифных планов." Так что отдельно подключить услугу ДС для тарифного плана Социальный нельзя. "
Гость 4674 - 27.05.2010 - 09:22	пресс центр КФ 25.05.2010 подал в Кореновский узел связи заявление о переводе меня на тариф "все включено"дуэт-1024,в личном кабинете указан тари полный анлим+-256,можно узнать переведут меня с 1 июня на новый тариф или нет л/с 190692
Гость 4675 - 27.05.2010 - 09:27	4888-кот большой >Если вы помните, с 1 мая для абонентов теперь уже архивных тарифных планов DISEL Unlim и Unlim BOOM было увеличение скорости в рамках акции "Время скорости". Срок действия этой акции продлен до 31 августа 2010 года. Как мне пояснили в службе биллинга, этот тарифный план действует только для тех, у кого до 1 мая был один из архивных тарифных планов и скорость доступа до 1024 Кбит/с (им она была увеличена до 3 Мбит/с в рамках этой акции).
Гость 4676 - 27.05.2010 - 09:32	4910-Starik74 >Вероятно, у вас сейчас высвечивается действующий тарифный план. Если у вас приняли заявку в узле связи и подтвердили, что вас переведут на пакетное предложение "Все включено! Дуэт - 1024 Кбит/с" с 1 июня, то так и будет.
Гость 4677 - 27.05.2010 - 09:46	4912-пресс центр КФ >В том то и дело что не потверждали,поэтому и хотелось бы узнать судьбу заявления.
Гость 4678 - 27.05.2010 - 13:37	пресс центр КФ > Можно Ваш адрес почты?)
Гость 4679 - 27.05.2010 - 14:15	Здравствуйте пресс центр КФ. Я перевёлся с 1.06.2010 написав заявление на тариф Unlim Hit 512/ На сервере статистики пропали все тарифы кроме одного Unlim Hit 256 с 1 .06. у меня будет скорость 512? выглядит вот-так. http://s50.radikal.ru/i129/1005/a7/c48324f7de37.png p.c когда появится выбо скоростей. л.с 585142
Гость 4680 - 27.05.2010 - 14:31	4913-Starik74 >Я получила подтверждение, вас переведут на новый тариф с 1 июня.
Гость 4681 - 27.05.2010 - 14:31	4914-Эцио Аудиторе да Фиренце >pr1@kes.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.