| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 5041
- 01.06.2010 - 10:55
| 5284-пресс центр КФ > Так что с ночным повышением? Оно будет? Когда? | |
| 5042
- 01.06.2010 - 10:55
| 5266-Илья Александрович >пожалуйста, укажите номер лицевого счета | |
| 5043
- 01.06.2010 - 10:56
| 5284-пресс центр КФ >Спасибо. А то позвонил на 069, они даже ЛС не спросили, быстро сказали, что все будет хорошо и все. Как буд-то в службу психологической помощи позвонил... | |
| 5044
- 01.06.2010 - 10:58
| 5271-rich350 >Если вы проживаете в гг. Краснодаре или Сочи, то ничего, это происходит автоматически с 00.00 до 07.00, если позволяет техническая возможность | |
| 5045
- 01.06.2010 - 10:59
| 5285-Кузьма >Да, будет для абонентов Unlim Hit по акции "Время скидок" в гг. Краснодар и Сочи в период с 00.00 до 07.00 при наличии технической возможности. | |
| 5046
- 01.06.2010 - 11:00
| 5283-пресс центр КФ>Его ответ про "ближайшее время" я видел. Боюсь, как бы это "ближайшее" не растянулось на несколько дней (в лучшем случае). Интересно, у вас принято как-то наказывать сотрудников за такое безобразие. У меня на сегодня, например, были совсем другие планы, которые сорвались из-за чьей-то невнимательности. | |
| 5047
- 01.06.2010 - 11:01
| 5289-пресс центр КФ > Когда оно фактически будет? Сегодня ночью его не было! | |
| 5048
- 01.06.2010 - 11:01
|
5190-Nicolay >По первому л/с выставлен тарифный план unlim hit-512. По второму л/с выставлен тариф unlim hit-6144. | |
| 5049
- 01.06.2010 - 11:02
| пресс центр КФ, 215252 | |
| 5050
- 01.06.2010 - 11:03
| 5291-Кузьма >Если у вас не будет сегодня ночью - пишите, будем разбираться. Должно быть у всех, на кого распространяется действие акции, с 1 июня | |
| 5051
- 01.06.2010 - 11:03
| 5290-VictorH >В ближайшее время значит сегодня-завтра. Я общалась с ним по телефону по вашему вопросу. | |
| 5052
- 01.06.2010 - 11:05
| 5294-пресс центр КФ > Хорошо, сделаем вид, что прошедшая ночь с 0:00 была ещё маем. | |
| 5053
- 01.06.2010 - 11:19
| to 5280 полностью согласе - я щас у себя в основном тем и занимаюсь что решаю проблемы ЮТК ездию людям настраиваю интернет разьесняю тарифы скидки, за что в данном случае и поплатился. Так как сами ЮТКовцы даже не знают, что такое бридж и что делать если PPPoE не подымается - в ЮТК специалистов вообще очень мало, если мне не изменяет память то это телефонная компания. У нас например в Курганинске сидит некий Миша который пока ему на лапу не отстегнут даже попой не изволит пошевелить. Модемы от делинки вообще полная туфта греются и виснут. Клиентам своим ставлю либо зюксели либо акорпы 422 - многие уже на своем горьком опыте убедились что зачастую проблема не в линиях и не в ЮТК а в туфтовых модемах которые навязывает ЮТК. Про школы я молчу - когда только написали в Мин связи тогда появился интернет в школах, хотя ЮТК до этого рапортовало что все школы интернетезированны. Правда начальник еще госсвязьнадзора просил больше через голову не прыгать а сразу обращаться к ним. Так что проблемы ЮТК не в том что они такие плохие, а в том что им пора осознать что они уже больше провайдер чем телефонная компания, и я думаю хотя бы в каждом крупном населенным пункте должен быть хотя бы посредственный специалист. Да и с коррупцией надо бороться когда инженер не делает ничего пока на него не по жалятся или на лапу не дадут это не дело. Энтузиастов и любитетей своего дела надо на работу брать. Таких например как Николай Бережной который в свое время поднимал интернет в районе. Недавно даже общешкольное собрание было где разьеснялось как надо уговаривать специалистов из ютк что бы они линию посмотрели а о том что мы должны еще машины им искать что бы они к нам в школы приезжали я вообще молчу. | |
| 5054
- 01.06.2010 - 11:21
|
5274-555axa555pzdc >пресс центр КФ> мне почему не ответили?оО жду ответа. здравствуйте, у меня тариф unlim hit 256+ДС. почему скорость не удвоилась?оО и сняли всего ~400руб вместо 750руб?оО лс 502530 жду ответа | |
| 5055
- 01.06.2010 - 11:25
|
пресс центр КФ Л/c 394561 Со счета сняли 400р, а скорость осталась 128 к/сек. СтОит ли ждать? | |
| 5056
- 01.06.2010 - 11:27
| 5294-пресс центр КФ > Сможете узнать, есть ли для л/с 77231 тех.возможность для "увеличения скорости на один шаг" и собственно стоит ли этого ожидать? ) | |
| 5057
- 01.06.2010 - 11:28
| Как успехи, пресс центр? | |
| 5058
- 01.06.2010 - 11:28
| 5295-пресс центр КФ > Добрый день. Перешел с тарифа Дизель Unlim 400, в который включена Дом. сеть на тариф Hit-1024. На тариф переводился через личный кабинет - сейчас всё нормально, он активен, а вот Дом. сеть подключал 26 мая, где-то в районе 14 часов, по 069. Сейчас вижу, что это услуга не подключена, неснятые со счета 100р. подтверждают это. Что-то можно сделать? ЛС № 345202 Спасибо. | |
| 5059
- 01.06.2010 - 11:29
| кстати видно что "пресс центр КФ" человек на своем месте и отдувается за всю техподдержку так что народ "Повежливей пожалуйста" | |
| 5060
- 01.06.2010 - 11:43
|
пресс центр КФ добрый день! Лицевой счет N 549475 Был Тарифный План Анлим Хит 256 + Акция время скидок В личном кабинете перевелся на UnlimHit 512 + "Время скидок" , скорость стала 512, но без + 1мбит, будьте добры посмотрите, может на порту скорость не выставлена ??? | |
| 5061
- 01.06.2010 - 11:46
| кот большой, скорость можно и самому посмотреть. | |
| 5062
- 01.06.2010 - 11:50
|
Л.с 585142 пресс центр КФ Здравствуйте.Я 24.05.2010 написал заявление на подключения тарифа Unlim Hit 512 но подключили тока 256. Немогли-бы вы узнать можно мне подключить 512 деньги на счету есть. Спасибо. | |
| 5063
- 01.06.2010 - 11:54
| пресс центр КФ > ну вы где там))))??? | |
| 5064
- 01.06.2010 - 11:57
|
л\с 135234 Добрый день! Хотел узнать, меня перевели на тариф Unlim Hit 1024 Время скидок, а то в личном кабинете еще пока отображается Unlim Boom 1024. Спасибо | |
| 5065
- 01.06.2010 - 11:58
| пресс центр КФ > Сняли 400р, вместо 650, тариф остался тот же 256 кб/с...расстроен... | |
| 5066
- 01.06.2010 - 12:01
| 5298-555axa555pzdc > я переслала ваш запрос в техподдержку, жду ответа от них | |
| 5067
- 01.06.2010 - 12:02
| 5306-seregaraven >номер лицевого счета укажите, пожалуйста | |
| 5068
- 01.06.2010 - 12:02
| 5310-пресс центр КФ >спасибо | |
| 5069
- 01.06.2010 - 12:04
| 5310-пресс центр КФ > А можно поинтересоваться: какую вы должность занимаете в компании ЮТК? | |
| 5070
- 01.06.2010 - 12:04
| 5299-region93 >5300-pxritel >направила ваши запросы в техподдержку | |
| 5071
- 01.06.2010 - 12:05
|
В соседней теме вряд ли дождусь ответа - пресс центр КФ> 15 мая я перевелся на тариф Unlim Hit 1024 Кбит/с + ДС еще до появления информации о увеличении скорости в два раза и, соответственно, оплатил по старым расценкам за мегабит 1600 руб.(1500 р. тариф + 100 р.ДС). Узнав о грядущем повышении скорости в два раза раскатал губу на 2 мегабита, но, к сожалению, получил лишь один, причем в конце месяца еще раз поинтересовался в своем Центре обслуживания клиентов ЮТК о реальности автоматического перехода на два мегабита, где и получил утвердительный ответ. Но что-то не срослось. Л/с 247449 Спасибо | |
| 5072
- 01.06.2010 - 12:05
| пресс центр КФ > Л\с 576863. Есть какие-нибудь новости по переводу на 1 мегабит? | |
| 5073
- 01.06.2010 - 12:05
| 5301-Илья Александрович >по вашему вопросу мне пока не ответили | |
| 5074
- 01.06.2010 - 12:06
| 5313-ALiMa_NeW >Я исполняю обязанности начальника пресс-центра Краснодарского филиала ОАО "ЮТК" | |
| 5075
- 01.06.2010 - 12:07
| 5309-ALiMa_NeW >вы ко мне сегодня уже обращались, или я вас с кем-то путаю? В любом случае, направила, возможно повторно, ваш запрос в техподдержку | |
| 5076
- 01.06.2010 - 12:10
| 5302-Pulpoextractor >Рекомендую еще раз позвонить по тел. 0-69 и уточнить вашу ситуацию, вам смогут помочь только там, поскольку эта дополнительная услуга подключается по заявлению абонента по данному телефону или во фронт-офисах ЮТК | |
| 5077
- 01.06.2010 - 12:11
| 5292-пресс центр КФ >Спасибо Вам, Вера)) Все сменилось. Сейчас буду тестировать.)) | |
| 5078
- 01.06.2010 - 12:12
|
5318-пресс центр КФ >Начальник - так это вы принимали участие в прямом эфире на канале ЮТК? 5319-пресс центр КФ >Обращался, тариф еще не поменяли. Жду... | |
| 5079
- 01.06.2010 - 12:12
| 5304-кот большой >Направила ваш запрос в техподдержку. Вы краснодарец или сочинец? Потому что скорость увеличивается на 1 Мбит только в этих городах. к тому же, у вас может не быть технической возможности для ее увеличения. В любом случае, жду ответ от техподдержки | |
| 5080
- 01.06.2010 - 12:15
|
5322-ALiMa_NeW >Нет, прямой эфир проводился с директором Краснодарского филиала ОАО "ЮТК" Светланой Коротенко. Я уже много запросов направила в техподдержку, к тому же, опреаторы принимают подобные запросы по телефону. Пожалуйста, подождите, я думаю, что сегодня в течение дня вам поменяют тарифный план | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
