Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком".

Гость 0 - 02.03.2010 - 20:50	Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
Гость 5121 - 01.06.2010 - 15:28	5364-SUPPORT > Еще всем скажите что бы модемы перегрузили, спасибо за скорость.
Гость 5122 - 01.06.2010 - 15:30	SUPPORT В личном кабинете для перехода русским языком написано , такую же информацию мне дали и в Анапском центре обслуживания клиентов. Уважаемые пользователи сети Интернет! С 01.06.2010г. абонентам на ТП "Unlim -Hit" (за исключением абонентов, участвующих в Акции "Время скидок") автоматически будет увеличена скорость на один шаг. При выборе новой скорости доступа в сеть Интернет с 01.06.2010г. на ТП "Unlim -Hit" просим учитывать данный факт! Поэтому в личном кабинете я перевелся на тариф Hit-512 что бы с 1 июня получить тариф Hit-1024 но в результате у меня Hit-512. Прошу вас установить мне тариф Hit-1024 с июня. Почему приходиться нам тратить свои нервы из за некомпетентности ваших сотрудников или иных причин. Лицевой счет абонента 438475.
Гость 5123 - 01.06.2010 - 15:31	5359-SUPPORT > 5300-pxritel >Простите, а какую скорость Вы ожидаете? На данный момент тарифный план DiSeL-Unlim Hit 1024 Кбит/с. Ожидаю 2 мегабита, согласно этому "Скорость будет увеличена на один шаг в диапазоне от 128 Кбит/c до 4096 Кбит/с" DiSeL-Unlim Hit 1024 Кбит/с. действовал весь май. В июне должен автоматически перейти на DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с. Знал бы что не будет автоматического подъема скорости - подал бы заявку на подключение 2048, а теперь мне что целый месяц ожидать?
Гость 5124 - 01.06.2010 - 15:32	5364-SUPPORT > В том то и дело, что ожидая подобного подвоха за неделю до конца месяца я зашел в Центр обслуживания клиентов ЮТК (в КМР) и поинтересовался будет ли у меня два мегабита автоматом с 1.06. - барышни дружно закивали, мол не переживайте все автоматом переведется. А теперь оказывается переводят только тех, кто был на хите уже в мае месяце. Если бы я знал, что так выйдет просто перевелся бы на двухмегабитный тариф и не парился. Но всегда оказывается, что есть какие-то оговорки, которые всплывают задним числом. Вот еще вопрос - почему в личном кабинете отображается только текущий тариф Л/с 247449
Гость 5125 - 01.06.2010 - 15:40	SUPPORT > Присоединяюсь к 5366-GlamurDevil, у меня тоже самое. Обещания девушки из 069, о том что мои 512 кб\с перейдут в 1 мб в июне не свершились. Переводился в личном кабинете 27 мая с тарифа Хит 256 на тариф Хит 512 с учетом повышения скорости на 1 шаг. Где переход? где повышение? Или текст на главной странице статистики ни о чем не говорит? где тогда получать точную информацию, если во всех отделах работы с клиентами слышал противоречивую информацию. Л\с 576863. Прошу выставить тариф Unlim hit 1024.
Гость 5126 - 01.06.2010 - 15:44	5364-SUPPORT > задавал вопрос в другой теме, Вера ответила пресс центр КФ 24 - 01.06.2010 - 9:36 21-GlamurDevil >22-Mebius >вашими вопросами занимаются повторю на всякий случай здесь. ЛС № 18591. Был в мае месяце Unlim-Hit 1 мегабит, повышения до 2-х мегабит не произошло.
Гость 5127 - 01.06.2010 - 15:45	5348-Pulpoextractor >напомните, пожалуйста, номер вашего лицевого счета и напишите, в каком населенном пункте вы проживаете
Гость 5128 - 01.06.2010 - 15:52	5353-Nemec2 >Пожалуйста, напомните, в чем именно заключалась ваша проблема
Гость 5129 - 01.06.2010 - 15:54	5347-kotoffey >Мы выложили все карты в новости на нашем сайте еще 21 мая:) Больше пока ничего нового не предвидится.
Гость 5130 - 01.06.2010 - 15:55	Присоединяюсь к тем кому скорость не повысили менял тариф в ЛК, ещё в апреле, весь июнь скорость была 512, сейчас должна быть 1мб, но нет, как была 512 так и осталась, а после перезагрузки модема и ДС отпала, как говорит, Кузя и универа, "ваще крутяк". Прошу принять меры Лицевой счет 297972
SUPPORT Модератор 5131 - 01.06.2010 - 15:55	5344-seregaraven >Вам выставлен тарифный план unlim hit-512. 5345-Спартак_07 >Если Вы не подавали заявление на смену тарифного плана и не изменяли его в личном кабинете, то увеличение скоростей будет завершено в течение суток. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Гость 5132 - 01.06.2010 - 15:56	Адрес (рус) С. КРАСНОЕ Р. КУЩЕВСКИЙ КР. КРАСНОДАРСКИЙ
Гость 5133 - 01.06.2010 - 15:58	5342-Маскаль >Кстати о советах, вы могли бы мне написать на почту, хочу уточнить один вопрос
Гость 5134 - 01.06.2010 - 16:00	5371-пресс центр КФ > ЛС 345202, Кореновский район
Гость 5135 - 01.06.2010 - 16:00	5375-SUPPORT > Понятно! Ниче я не подавал никаких заявлений. Так я уже заплатил за 1050р за 1024кбит. Теперь получается когда мне подымут до 2048кбит, мне опят отключат инет? И нужно будет доплотить 450р? :)
SUPPORT Модератор 5136 - 01.06.2010 - 16:04	5346-FanDab >Укажите верный номер лицевого счёта.
Гость 5137 - 01.06.2010 - 16:04	5377-пресс центр КФ > Лехко напишу я умею это делать щас уже начинаю))) пресс центр КФ 5373 - 01.06.2010 - 16:54 5347-kotoffey >Мы выложили все карты в новости на нашем сайте Я вот щас занимаясь как рас тем о чом вам напишу и подумал А не обзавестись ли Вам АПК Sprut - Inform совсем недорогая штука получается, а реально мы производили на практике замеры заменяет не менее 50 живых операторов, это скажу даже по скромным подсчотам Оповещать чудно может голосом и СМС расслыать, для обслуживания то всего потребуется одна шустрая девчонка ну и есно Админчик присматривающий за ее шаловливыми ручонками)) Щас пишу уже короткое сообщение к Ва на почту.))
SUPPORT Модератор 5138 - 01.06.2010 - 16:06	5348-Pulpoextractor >Какого числа Вы подавали заявление?
Гость 5139 - 01.06.2010 - 16:06	Ваше письмо для BykovskayaV@kes.ru отправлено
Гость 5140 - 01.06.2010 - 16:07	5382-SUPPORT > 26 мая, в 14 часов где-то, по 069
SUPPORT Модератор 5141 - 01.06.2010 - 16:12	5352-Pashok93 >Скорость должна была стать 512 Кбит/с, а не 1024 Кбит/с. На данны момен тарифный план unlim hit-512.
Гость 5142 - 01.06.2010 - 16:13	SUPPORT, пресс центр КФ Мой вопрос будет решен? или вы меня игнорируете?
Гость 5143 - 01.06.2010 - 16:15	SUPPORT, пресс центр КФ Посмотрите пост 5369.
SUPPORT Модератор 5144 - 01.06.2010 - 16:15	5358-deadh5n1 >Выставлен тариф unlim hit-до 256 Кбит/с.
Гость 5145 - 01.06.2010 - 16:17	Весь май был ТП DiSeL-Unlim Hit 512 Кбит/с + ДС. Увеличения скорости с июня не произошло. ЛС № 529969. Никаких действий по смене тарифа не проводилось.
Гость 5146 - 01.06.2010 - 16:17	SUPPORT, пресс центр КФ дайте ответ на пост 5366
Гость 5147 - 01.06.2010 - 16:19	да подождите вы! не видите ответы идут по очередности! И до вашего вопроса дойдут!
SUPPORT Модератор 5148 - 01.06.2010 - 16:19	5360-untitled >Выставлен тариф unlim hit-до 1024 Кбит/с.
Гость 5149 - 01.06.2010 - 16:21	5375-SUPPORT >увеличение скоростей будет завершено в течение суток Кто занимается этим вопросом, будут работать до 00:00? А если не успеют?Останемся на второй день?
SUPPORT Модератор 5150 - 01.06.2010 - 16:24	5361-VenickOFF >Выставлен тариф unlim hit-до 512 Кбит/с.
Гость 5151 - 01.06.2010 - 16:25	5359-SUPPORT > Спасибо вам и Начальнику :-)
Гость 5152 - 01.06.2010 - 16:29	5392-SUPPORT > 5360-untitled >Выставлен тариф unlim hit-до 1024 Кбит/с. спасибо!
SUPPORT Модератор 5153 - 01.06.2010 - 16:29	5366-GlamurDevil >Выставлен тариф unlim hit-до 1024 Кбит/с. 5367-pxritel >Выставлен тариф unlim hit-до 2048 Кбит/с.
SUPPORT Модератор 5154 - 01.06.2010 - 16:34	5369-Malder83 >Выставлен тариф unlim hit-до 1024 Кбит/с.
Гость 5155 - 01.06.2010 - 16:40	5380-SUPPORT >5346-FanDab >Вы указали не правельный номер лицевого счёта. А по номеру карточки можно? dsl00109819
Гость 5156 - 01.06.2010 - 16:42	SUPPORTу, с первого числа перешёл на тариф unlim hit-до 512 Кбит/с., заявку подавал по телефону 069, но мне подключили мегабит, таким образом мой счёт ушёл в минус. Пожалуйста, исправьте. Лицевой счет: 348233
Гость 5157 - 01.06.2010 - 16:45	Л/с 215252 Скорость 512 осталась, сняли 650р. а ждал 1024.... Сняли за порт 100 рублей и за ДС... Еще надо за 1024 :) Сделайте, пожалуйста! :)
Гость 5158 - 01.06.2010 - 16:50	Ребята а что у вас за ЛС ?, у меня карточка с номер карты,имя и пароль и всё.И как мне теперь обращаться чтоб увеличили скорость,с 1 мая на хит256+дом.сеть,скорость автоматом пока не увеличилась!
Гость 5159 - 01.06.2010 - 16:54	5398-SUPPORT >Теперь все окей! Спасибо! Рад что смогли договориться :)
Гость 5160 - 01.06.2010 - 16:54	ЛС - Лицевой Счет, нужен его номер.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.