| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 5361
- 02.06.2010 - 15:34
| 5597-Sputneg >5598-Ges >5602-mpeg21 >ваши запросы направила в техподдержку | |
| 5362
- 02.06.2010 - 15:37
| 5605-пресс центр КФ > А как насчёт меня? Есть шансы перейти на желаемый тариф в этом месяце? | |
| 5363
- 02.06.2010 - 15:39
| 5494-Ges >Дело в том, что услугу Домашняя сеть можно подключить только по тел. 0-69 или написать заявление в любом фронт-офисе ЮТК. Если вы уже подали такое заявление, перезвоните по этому номеру и выясните срок подключения вам этой дополнительной услуги. | |
| 5364
- 02.06.2010 - 15:40
| 5606-Nemot >ваш запрос я также направила, жду ответа | |
| 5365
- 02.06.2010 - 15:41
| 5608-пресс центр КФ > Спасибо. Тоже жду )) | |
| 5366
- 02.06.2010 - 15:42
|
5577-Xen > У вас сегодня с 00.00 до 07.00 должно быть все в порядке с увеличением скорости на 1 Мбит/с | |
| 5367
- 02.06.2010 - 15:43
| 5578-lis79 >вам увеличена скорость доступа до 512 Кбит/с | |
| 5368
- 02.06.2010 - 15:49
| 5610-пресс центр КФ >спасибо | |
| 5369
- 02.06.2010 - 16:00
| пресс центр КФ> каким образом скорость ночью должна увеличиться на 1Мбит, у меня до 00.30 скорость была на прежнем уровне, пока я не перегрузил модем, это нормально? | |
| 5370
- 02.06.2010 - 16:20
| 2 июня, а меня до сих пор не перевели с 256 до 512. Л/с 572475 переведите. | |
| 5371
- 02.06.2010 - 16:23
| 5613-jkt > у тебя мопед роутером или мостом?? | |
| 5372
- 02.06.2010 - 16:25
| 5595-Crazy_Devil >Вы переведены на тарифный план Unlim Hit 256 | |
| 5373
- 02.06.2010 - 16:26
| 5597-Sputneg > Вам выставлен тарифный план Unlim Hit-512 | |
| 5374
- 02.06.2010 - 16:26
| Маскаль> роутером | |
| 5375
- 02.06.2010 - 16:26
| 5613-jkt >Увеличение скорости доступа в Интернет на 1 Мбит/с (при наличии технической возможности) в период с 00.00 до 07.00 обеспечено абонентам тарифного плана Unlim Hit в рамках акции "Время скидок", проживающим в Сочи и Краснодаре. Если сегодня в указанный период времени у вас не будет наблюдаться заявленное увеличение скорости, просьба обращаться в службу технической поддержки. | |
| 5376
- 02.06.2010 - 16:33
|
5609-Nemot >5614-Fragile >Дело в том, что техподдержка обслуживает абонентов круглосуточно но только по телефону. Рабочий день специалиста, с которым я взаимодействую по вашим вопросам, уважаемые форумчане, длится с 8 утра до 5 вечера. Мы обязательно ответим вам завтра на все вопросы, на которые не успели ответить сегодня, и на те, которые еще поступят сегодня в течение вечера. | |
| 5377
- 02.06.2010 - 16:35
|
5618-jkt > ИМХО я думаю в этом месте собака и зарыта(( У меня мостом как и много лет назад все сделано на всех мопедах) Я вот седни не спал интересно было как это происходило и картина была такая. в 00.03. РРРоЕ соединение разорвалося, через 3 сек Винда сама его восстановила, и Душа как масла вроде поела скорость закачки вместо Танрифного 1 Мб стала сразу 2 Мб о_О как-))) вставал прогуляться в 5.30 смотрел 2 Мб проснулся токо в 8.00 уже 1 Мб как вернулося не знаю но видимо таким же макаром. | |
| 5378
- 02.06.2010 - 16:37
| Ну а когда же ждать повышение скорости? Вчера звонил в тех. поддержку и 2 раза обещали поднять скорость в течении суток. ничего не подняли. | |
| 5379
- 02.06.2010 - 17:07
| 5373-пресс центр КФ >Спасибо | |
| 5380
- 02.06.2010 - 17:12
|
24 или 25 мая звонил по номеру 069,оставил заявку на 512 хит + дс. до этого был тариф 128анлим. с 1 июня у меня,судя по измерению скорости, 256хит без дс. я несколько растерян :) л/с 368319 | |
| 5381
- 02.06.2010 - 17:15
|
Здравствуйте пресс центр КФ. Меня перевели на Unlim Hit 256 хотя писал в заявлении Unlim Hit 512. Будьте любезны разобраться в этом. Мой л/с 750831. Заранее благодарен. | |
| 5382
- 02.06.2010 - 17:21
|
5616 - пресс центр КФ, спасибо конечно. но скорость осталась на уровне 128. хотелось бы 256, деньги то списали | |
| 5383
- 02.06.2010 - 19:04
|
>пресс центр КФ В Анапе проблемы с повышением скорости. Переключили на следующий шаг дважды, вчера и сегодня. Май просидел на 1Мбит-Хит, тариф в личном кабинете не трогал. Первого числа автоматом переключили на 2Мбита и списали 1500р. Сегодня весьма удивился, увидев скорость скачивания за 400+кб/сек, зашел в личный кабинет и вот что увидел:  Позвонил другу, у него та же беда, с 512 в мае переключили на 2 мбита, и балланс, разумеется, ушел в минус. Требую вернуть мне мои 2 Мбита и мои деньги назад. Повторюсь, тариф в личном кабинете ни в мае ни в июне я не менял. лс:263390 | |
| 5384
- 02.06.2010 - 19:43
|
aphex та же проблема и тоже в Анапе... вдобавок еще и ТВ перестало работать. черный экран вместо телевидения. | |
| 5385
- 02.06.2010 - 20:41
| Вопрос к представителям ЮТК следующий: планируется ли, и если да, то когда, снижение стомости безлимитных тарифов для юридических лиц до разумных цен? А то примерно пятнадцатикратная разница по сравнению с физ. лицами, на мой взгляд, это как-то многовато. | |
| 5386
- 02.06.2010 - 21:19
|
5627-aphex > Обзвонил еще нескольких знакомых в Анапе — та же беда. Переключили на два шага вверх, балланс в минусе, у кого модем был выключен — интернета нет. | |
| 5387
- 03.06.2010 - 06:56
| В мае был на тарифе Diesel-Unlim 900 "Время скоростей" за 1500р. На местном узле связи сказали, что для перехода с 1.06.10 на 2048 Мбит -Hit за 1500р. необходимо в личном кабинете подать заявку на переключение на Hit 1024Мбит, а удвоение произойдет автоматически. Не произошло. Прошу перевести на 2048 Мбит. Л/С 31706. | |
| 5388
- 03.06.2010 - 07:19
| 5602-mpeg21 >Доброе утро! Вам выставлен тарифный план Unlim Hit-1024 Кбит/с | |
| 5389
- 03.06.2010 - 07:20
| 5614-Fragile >Вы переведены на тарифный план Unlim Hit-512 Кбит/с | |
| 5390
- 03.06.2010 - 07:36
|
Nemec2 5489 - 02.06.2010 - 1:19 - Отправил Вам в почту Ваш новый логин и пароль. | |
| 5391
- 03.06.2010 - 07:38
|
5631-Vidar >Добрый день! Дело в том, что увеличение скорости доступа на 1 шаг (при наличии технической возможности) было произведено только тем пользователям, которые в течение мая месяца являлись абонентами тарифного плана Unlim Hit, не участвовали в акциях "Время скорости" или "Время скидок", не подавали заявок на смену тарифного плана по тел. 0-69, во фронт-офисах ЮТК и не изменяли самостоятельно тарифный план в личном кабинете. У всех остальных абонентов с 1 июня действует именно тот тарифный план и именно на той скорости, которую они выбрали. Тем не менее, стоимость доступа в Интернет на тарифном плане Unlim Hit-2048 Мбит/с составляет как раз 1500 руб./мес. Так что, мы пошли вам навстречу и выставили именно этот тарифный план. | |
| 5392
- 03.06.2010 - 07:43
| 5635-пресс центр КФ > Спасибо за быстрый ответ, после которого все встало на свои места. | |
| 5393
- 03.06.2010 - 07:56
| 5625-D31 >Вам выставлен тарифный план Unlim Hit-512 | |
| 5394
- 03.06.2010 - 07:56
| 5624-Antohin >Вам выставлен тарифный план Unlim Hit-512, услуга Домашняя сеть у вас работает | |
| 5395
- 03.06.2010 - 08:13
| Ничего не изменилось, скорость по прежнему 256 кб/сек. | |
| 5396
- 03.06.2010 - 08:20
|
пресс центр КФ > Еще раз скромно прошу обратить внимание на мой вопрос: планируется ли, и если да, то когда, снижение стомости безлимитных тарифов для юридических лиц до разумных цен? А то примерно пятнадцатикратная разница по сравнению с физ. лицами, на мой взгляд, это как-то многовато. | |
| 5397
- 03.06.2010 - 08:48
|
Здравствуйте, л/с 418145 26 мая 2010 г. Подавал заявку по телефону 069 на смену тарифа с Disel Unlim City 128 на Unlim Hit 512 + Время скидок (599 рублей). По состоянию на 9:40 03.06.2010 на новый тариф не переведен и увеличение скорости не произошло. Просьба перевести мой тариф в соответствии с заявкой. Заранее благодарен. | |
| 5398
- 03.06.2010 - 08:55
| 5629-Rarog >Тарифы на безлимитный доступ в Интернет для организаций были снижены более, чем на 50% в феврале. В ближайшее время нового снижения пока не планируется, но будет расширена территория предоставления этой услуги - с 1 июля ее можно будет подключить во всех крупных городах края. Сейчас услуга действует на территории Краснодара, Сочи, Новороссийска, Армавира, Анапы и Геленджика | |
| 5399
- 03.06.2010 - 08:58
| 5627-aphex >Вам выставлен тарифный план Unlim Hit-2048 Кбит/с | |
| 5400
- 03.06.2010 - 08:59
|
Добрый день, уважаемый Пресс-центр! Л.С. № 763051, перевелся через личный кабинет в конце мая с Универсала на Анлим-1024, а сейчас тариф показывает Анлим-512 и сняли деньги как за Анлим-512. Прошу перевести на тариф Анлим-1024. Говорили, что скорость перейдет на ступень выше, но этого не произошло. Если бы сразу это было известно, то я бы и выбрал в мае Анлим-1024, а не 512. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
