| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 4601
- 26.05.2010 - 14:33
| пресс центр КФ почему ваша компания меня обманула ? | |
| 4602
- 26.05.2010 - 14:35
|
4804 Дмитрий Немиров Так , что я был прав ? Ваша компания меня опять кинула ? | |
| 4603
- 26.05.2010 - 14:36
|
4825-пресс центр КФ >А в итоге получилось Что ХИТ-128 убрали на который можно подключить ДС, а дальше еще интересней Нет технической возможности на 256, можете на 128 но без ДС. Кстати с первого числа этого месяца тоже говорили что нет возможности на время скорости, а вчера она чудным образом появилась (скорость) правда не долго, утром кто то проснулся с переключателя и все опять нет возможности. Но всю ночь качал скорость 200. Я уже просто не верю. Только вопрос не верить Вам или глазам своим. Я просил проверить возможность на Хит-256. Поскольку я переведусь на новый тарифный план к которому у меня не подключат ДС, заявив о тех возможности, то unlim128(c ДС) и Хит256 без ДС, я считаю замена с точки зрения канала Даже в пользу компании. ПОэтому я и задавал вопрос возможно ли расмотреть заявку, а не футболить на Социальный-128. Обещания типа Увеличим скорость до 15 мбит к концу года не проходят, поскольку еще человек 30 на очереди и возможности все равно не будет. | |
| 4604
- 26.05.2010 - 14:38
| 4830-cybertrance > я об этом и говорю, пусть прикрутят дс к социальному, чтобы люди не мучались качая очень долго. Да и социальная ж напряженность уберется:) | |
| 4605
- 26.05.2010 - 14:46
| 4838-rich350 >Вопрос даже в том, что в некорых районах не дают просто выше 128, а сейчас на 128+ДС нормально работает, а уходить с ДС смысла нет на голый 128. И получается что у меня сейчас ДС стоит дороже 400 рублей | |
| 4606
- 26.05.2010 - 14:49
| 4813-lyopa2 > Я просто подумал, если они и тут накосячили, надо пренепременно в иск включить, который в Москве будет подаваться. | |
| 4607
- 26.05.2010 - 14:52
| 4839. Так вот и я так думаю . Просто чем выше скорость подключения тем больше стараются обмануть . | |
| 4608
- 26.05.2010 - 14:57
| По поводу юр лиц обещали безлимитный тариф, сейчас тариф корпорация, хочу переключится на безлимит, будет ли он или не ждать? | |
| 4609
- 26.05.2010 - 14:59
| 4840-RWE >Понимаю вашу иронию. | |
| 4610
- 26.05.2010 - 15:06
| пресс центр КФ - снова загадка: т.е. мне надо перейти на ТП "UnlimHit 2048" с 1.06 и платить 1500 руб, а с 1.07 меня переведут на 4096 за теже 1500р? | |
| 4611
- 26.05.2010 - 15:31
| 4844-jkt >Нет, с 1 июля повышение скорости не предусмотрено. По крайней мере, мне о таких планах неизвестно на данный момент. | |
| 4612
- 26.05.2010 - 15:36
| 4842-мимопроходил >В настоящее время возможность подключения безлимитных тарифных планов есть у юридических лиц в гг. Краснодар, Армавир, Новороссийск и Сочи. С 1 июня 2010 года такая возможность появится у организаций, действующих на территории Геленджика и Анапы. | |
| 4613
- 26.05.2010 - 15:36
|
4846-пресс центр КФ > что для этого нужно сделать?? | |
| 4614
- 26.05.2010 - 15:42
|
пресс центр КФ задам вам снова вопрос на который вы хотите отвечать : почему ваша компания меня обманула ? Постоянный обман это лицо вашей компании ? | |
| 4615
- 26.05.2010 - 15:49
| 4847-мимопроходил >обратиться в ближайший пункт обслуживания корпоративных клиентов ЮТК | |
| 4616
- 26.05.2010 - 15:50
| 4848-Beral >Я могу только констатировать, что оператор службы 0-69 неверно вас проинформировала. Сейчас мы выяснили вашу ситуацию и дали вам необходимые разъяснения. | |
| 4618
- 26.05.2010 - 15:52
| 4850-пресс центр КФ > Можете сказать какой у меня будет тариф с 1 июня а то я не уверен что у меня приняли заявку по 069? л/с 93008 | |
| 4619
- 26.05.2010 - 15:52
| 4814-vampir >Ответ техподдержки на ваш вопрос: "С 01.06.2010 г. тарифный план будет тот, который заказывал абонент ещё вчера - "Все включено!Дуэт - 1024" | |
| 4620
- 26.05.2010 - 15:54
| 4853-пресс центр КФ >Все правильно спасибо. | |
| 4621
- 26.05.2010 - 16:12
|
4853 пресс центр КФ .С 01.06.2010 г. тарифный план будет тот, который заказывал абонент ещё вчера . Очередное вранье ? Или у меня 01.06.2010 г будет тот тариф и те услуги которые мне подключили вчера ? | |
| 4622
- 26.05.2010 - 16:40
| 4853-пресс центр КФ >Добрый день,скажите пожалуйста у меня сейчас Unlim Hit 2048 акция время скидок за 1500 житель краснодара,с 01,06,2010.У меня будет цена 1300 и один шаг ? | |
| 4623
- 26.05.2010 - 16:43
| 4856-fredi kryuger >с 00-7 утра | |
| 4624
- 26.05.2010 - 16:52
| В начале месяца я подал заявку на смену тарифа через личный кабинет, но сейчас появилась дополнительная информация по тарифам и будущий тариф меня не устраивает. Но так как перевод через личный кабинет возможен только 1 раз месяц, могу ли я перевестись на другой тариф с 01.06 позвонив в 069 или в офиссе? | |
| 4625
- 26.05.2010 - 17:22
|
Ув. пресс центр КФ - Согласно информации размещенной на Вашем сервере, а так же на сервере www.disel.com/krasnodar - стоимость подключения (единовременный платеж) к тарифу "Disel-Fly" - 100р. Данная информация была подтверждена оператором по тел. 0-69, где так же пояснили, что по данному тарифному плану абонентская (ежемесячная) плата не взымается. 24.05.10 я заключил договор на "Disel-Fly" (л/с 845276), оплатив 100р. (подключение) и 100р. на счет. Однако в тот же день подключится к интернет не смог - сообщалось об ошибке №691 (отказано в доступе). В тех.поддержке мне сообщили, что у баланс лицевого счета "-100р." (???). 26.05.10 на л/ч я зачислил еще 500р. Статьи лицевого счета № 845276 (услуги интернет) на 26.05.2010 Текущий баланс: руб. Статья лицевого счета Дата Сумма, руб. Комментарий Услуги, поставленные Заказчиком 01.05.2010 +00 Платежи (б/н) 24.05.2010 +100 Офис (1001) Платежи (б/н) 26.05.2010 +500 Офис (1001) Предоставленные услуги 01.05.2010 -169.49 Налог на добавленную стоимость 01.05.2010 -30.51 Итого приход: 600 Итого расход: 200 При просмотре статистически данных л/с в тот же день у меня возник соответствующие вопросы: 1. Предоставление начала услуги с 24.05.2010, но не как с 01.05.2010. 2. Стоимость подключения 100р. (http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs/disel_fly.html), но не как 169.49р. и 30.51р. НДС. 1.Предоставление доступа (подключение) к оборудованию провайдера по технологии EV-DO по беспроводной линии связи 100.00 3. Исходя из сведений статистики л/с, могу предположить, что на данном тарифе присутствует абонентская плата, о чем я не был уведомлен и информирован. ПРОШУ разобраться в моем вопросе. | |
| 4626
- 26.05.2010 - 17:25
|
Лицевой счет 639109. Такая ситуация - узнал что на тариф "Социальный" подключить ДС нельзя (но об этом нигде в документах или на сайте не написанно!), в частности тут http://www.diselcom.ru/krasnodar/tar...rvice/609.html вот что написанно "Домашняя сеть — дополнительная услуга, которая подключается к тарифным планам семейства DISEL (кроме тарифных планов с повременным учетом, DISEL-FLY и архивных тарифных планов). Услуга Домашняя сеть входит в состав тарифных планов DISEL-Unlim." Можно отменить мою просьбу о переводе на "Социальный" с 1 июня? Я через личный кабинет сделал смену с 01.06.2010г. на тариф ХИТ 512, можно именно это сделать и не ставить мне тариф "Социальный", т.к. я был введен в заблуждение информацией с сайта. Спасибо. Продублировал тут потому что в теме заявок SUPPORT не отвечает уже несколько дней, незнаю может у него конечно выходной но всё-же. | |
| 4627
- 26.05.2010 - 17:43
| 4860-31337 > хотел на халяву порнушки покачать та сам себя перехитрил)) | |
| 4628
- 26.05.2010 - 17:52
|
3952-пресс центр КФ > пришлите, пожалуйста пустое письмо на Unfogiven@bk.ru | |
| 4629
- 26.05.2010 - 17:55
| 4861-Маскаль > Мног ли накачаешь на этом тарифе | |
| 4630
- 26.05.2010 - 20:05
| У меня в личном кабинете появился тариф DiSeL-Unlim 3000 Кбит/с "Время скорости", подскажите кто знает сколько он стоит? И почему он называется DiSeL-Unlim а не DiSeL-Unlim Hit, это старый тариф чтоли получается? | |
| 4631
- 26.05.2010 - 20:20
| 4859-rtsdom > по поводу 691-ой ошибки на disel-fly смотри п.8-10 здесь - http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...225885&all=all | |
| 4632
- 26.05.2010 - 20:26
| 4859-rtsdom > а абонплата на disel-fly отменена. Читать тут | |
| 4633
- 26.05.2010 - 21:09
|
пресс центр КФ Вопрос в мае тариф HIT 256 после обьявления новых цен на HIT с 1 июня перевелся на HIT 512 теперь сегодня читаю Уважаемые пользователи сети Интернет! С 01.06.2010г. абонентам на ТП «Unlim -Hit» (за исключением абонентов, участвующих в Акции «Время скидок») автоматически будет увеличена скорость на один шаг. При выборе новой скорости доступа в сеть Интернет с 01.06.2010г. на ТП «Unlim -Hit» просим учитывать данный факт! дописка задним числом получается меня переведут на HIT 1024 и снимут не 650 руб на что я расчитывал а 1050 руб - это уже мошенничество.Таких как я думаю будет много. | |
| 4635
- 26.05.2010 - 21:41
|
kol218 4867 - 26.05.2010 - 22:09 не паникуй , у тебя будет 512 за 650 | |
| 4636
- 26.05.2010 - 21:46
|
+ к 4869 просто если б ты не перевелся с 256 на 512 у тебя и так бы стало 512 автоматически , вот о чем там предупреждают что бы народ не спешил делать лишние движения ) | |
| 4637
- 26.05.2010 - 22:31
| yastreb1 - спасибо за разьяснение | |
| 4638
- 26.05.2010 - 23:58
| Народ, а инет только у меня отвалился? | |
| 4639
- 27.05.2010 - 00:17
|
Здравствуйте. Вопрос к пресс центр КФ. Почему с 01.06.2010г на тарифах "Unlim Hit Время скидок" стоимость выше на 23%, чем на тарифе "Unlim Hit". В частности касаемо 512кбит/сек в г.г. Новороссийск, Армавир, Тихорецк. Как может быть тариф с акцией быть дороже??? Разъясните пожалуйста. | |
| 4640
- 27.05.2010 - 00:27
| пресс центр КФ ппц )) Вера...как так мне не достанется ETTH...мой дом возле 70 лет Октября, зацепите , а ?? http://s14.radikal.ru/i187/1005/83/dd22caddde88.jpg[/URL] гляньте сами, Новый город подключают, 70 лет Октября от меня близко, неужели нельзя дом подключить, ну что за бред ?? )))) или узнайте что можно сделать ? собирать заявления от жильцов ?? пожалуйста | |
| 4641
- 27.05.2010 - 00:28
|  | |
| 4642
- 27.05.2010 - 07:33
| 4874-Sk_Den >Доброе утро! Боюсь, я не настолько влиятельная персона, чтобы вносить изменения в утвержденный инвестиционный план филиала. В Юбилейном микрорайоне ЮТК уже ведется работа по развитию технологии ЕТТН, мне пояснили в службе технического развития, что в этом году ваш дом по ул. Бульварное кольцо пока не попадает в планы развития, но, вполне возможно, что в следующем году у вас в доме появится возможность подключения по этой технологии. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
