| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 5401
- 03.06.2010 - 09:02
| Перечитал свой пост, уточняю: в мае перевелся с Универсала на Анлим-512 с расчетом, что 1 июня перейдет на Анлим 1024. А он не перешел и деньги списались как за 512. | |
| 5402
- 03.06.2010 - 09:05
|
5645-Steamer >Добрый день! Дело в том, что увеличение скорости доступа на 1 шаг (при наличии технической возможности) было произведено только тем пользователям, которые в течение мая месяца являлись абонентами тарифного плана Unlim Hit, не участвовали в акциях "Время скорости" или "Время скидок", не подавали заявок на смену тарифного плана по тел. 0-69, во фронт-офисах ЮТК и не изменяли самостоятельно тарифный план в личном кабинете. У всех остальных абонентов с 1 июня действует именно тот тарифный план и именно на той скорости, которую они выбрали. | |
| 5403
- 03.06.2010 - 09:07
| 5646-пресс центр КФ > хорошо, Вы можете помочь перевестись на 1024 с доплатой соответствующей суммы с лицевого счета? (500 р.) У меня сейчас баланс около 650 р. | |
| 5404
- 03.06.2010 - 09:17
|
Уважаемые пресс центр КФ, Дмитрий Немиров и SUPPORT, поднимите мне пожалуйста исходящую скорость на л/с 496918, если это невозможно, поясните почему. Спасибо. | |
| 5405
- 03.06.2010 - 09:25
| Уже три дня не вижу увеличения скорости. | |
| 5406
- 03.06.2010 - 09:27
| 5648-Ges >направила вашу просьбу в техподдержку. Жду ответа | |
| 5407
- 03.06.2010 - 09:34
| 5650-пресс центр КФ > а насчет моей просьбы? :) | |
| 5408
- 03.06.2010 - 10:09
| 5646-пресс центр КФ > благодарю за помощь, после перезагрузки модема все работает должным образом | |
| 5409
- 03.06.2010 - 10:16
| л.с 585142 Здравствуйте пресс центр КФ . Поднимите скорость на порту 2048/512 Спасибо | |
| 5410
- 03.06.2010 - 10:35
| 5651-Steamer >переслала ее в техпроддержку, жду ответа | |
| 5411
- 03.06.2010 - 10:42
| Что с моей проблемой? | |
| 5412
- 03.06.2010 - 11:14
|
У меня упала скорость отдачи на порту. Мой тарифный план hit 256 + дом. сеть. Город Темрюк. 27 мая утром Upstream Speed был 768 потом пропал линк (на станции проводились работы как мне сказали в техподдержке)и после 12 часов моя линия максимум поддерживает Upstream Speed 320-224. Дома проверил провод от сплитера до модема все в порядке(менял кабель длина кабеля 1,5 метра) Я хотел бы узнать куда мне в обращаться чтобы мне исправили эту проблему. Заранее благодарен. Скриншоты с модема   | |
| 5413
- 03.06.2010 - 11:15
| | |
| 5414
- 03.06.2010 - 11:16
|
ссылки на скриншоты с модема http://i029.radikal.ru/1005/c1/34ec8c1586de.jpg http://s11.radikal.ru/i184/1005/0e/e7c75e0d1ed9.jpg | |
| 5415
- 03.06.2010 - 11:17
| Л/С 757099 | |
| 5416
- 03.06.2010 - 11:17
|
5634-Дмитрий Немиров > Спасибо! | |
| 5417
- 03.06.2010 - 12:22
| Прошу поднять мне скорость до 512 кб/сек, как было заявлено для тарифа Хит. | |
| 5418
- 03.06.2010 - 12:55
| 5655-Fragile >Скорость на вашем порту составляет 7000/765 Кбит/с, тариф Unlim Hit-512. Техподдержка рекомендует вам перезагрузить модем | |
| 5419
- 03.06.2010 - 12:56
| 5641-donsalvador >Вам выставлен тарифный план Unlim Hit-512 + Время скидок | |
| 5420
- 03.06.2010 - 12:57
| 5656-deadh5n1 >ваш запрос направлен в техподдержку | |
| 5421
- 03.06.2010 - 13:02
|
пресс центр КФ> добрый день) у моей сестры точно такая же ситуация, вместо 650р отняли 1050р(у нее нет ДС) вот ее ЛС 662050 | |
| 5422
- 03.06.2010 - 13:08
| 5653-seregaraven >Абоненту выставлена максимально возможная скорость 2048/256 Кбит/с. | |
| 5423
- 03.06.2010 - 13:15
| 5665-555axa555pzdc >Будьте добры, поподробнее - какая именно ситуация у вашей сестры? Какой тарифный план она выбрала для себя? | |
| 5424
- 03.06.2010 - 13:18
|
5632-пресс центр КФ >Доброе утро! Вам выставлен тарифный план Unlim Hit-1024 Кбит/с Добрый день! Изменений нет, так и остался Unlim Hit 512 Кбит/с л/с 219856 | |
| 5425
- 03.06.2010 - 13:26
| 5668-mpeg21 >попробуйте перезагрузить модем | |
| 5426
- 03.06.2010 - 13:26
| 5653-seregaraven >забыла уточнить: "Абоненту выставлена максимально возможная скорость 2048/256 Кбит/с" - это ответ, поступивший от техподдержки | |
| 5427
- 03.06.2010 - 13:35
|
5667-пресс центр КФ >у нее тариф анлим хит 256(подключали в конце апреля). в этом месяце(в июне) скорость увеличилась до 512кб/c , но и денежку с счета сняли как за тариф unlim hit 512(т.е. 1050р). вместо 650р с счета сняли 1050р теперь на счету минус и инет не работает. лс 662050. | |
| 5428
- 03.06.2010 - 13:37
| ой извиняюсь ЛС 663050 | |
| 5429
- 03.06.2010 - 13:40
| 5671-555axa555pzdc >На тарифном плане Unlim Hit-512 размер ежемесячной абонентской платы составляет с 1 июня 650 руб. Очевидно, вашей сестре выставлена скорость 1 Мбит/с, который как раз и стоит 1050 руб. В таком случае, я попрошу ей выставить тарифный план Unlim Hit-512 за 650 руб. Правильно? | |
| 5430
- 03.06.2010 - 13:43
| 5648-Ges >Вот ответ, поступивший от техподдержки: "Абоненту необходимо проверить сплиттер и параметры абонентской линии, так как выставляли скорость и 512, и 256, но линия выше 100 Кбит/с на исходящую скорость "не тянет". | |
| 5431
- 03.06.2010 - 13:50
| Сделайте ей анлим хит 512(и верните денежку на счет). Лс 663050 | |
| 5432
- 03.06.2010 - 13:51
| 5675-555axa555pzdc >Хорошо, направляю ваш запрос в техподдержку | |
| 5433
- 03.06.2010 - 13:52
| 5676-пресс центр КФ >спасибо. | |
| 5434
- 03.06.2010 - 13:52
| пресс центр КФ > Вашей тех поддержке помощь не нужна? Я могу помоч. Дайте доступ тока. Всем всё настрою. Возьму на себя сотню другую тысячь абонентов. Чтоб проверить в ручную настройки каждого. | |
| 5435
- 03.06.2010 - 13:54
| 5669-пресс центр КФ >пробовал перезагружать и перенастраивать, изменений нет, на сайте статистики стоит DiSeL-Unlim Hit 1024 Кбит/с Дата начала: 01.07.10 00:00 | |
| 5436
- 03.06.2010 - 13:59
| пресс центр КФ > А насчёт моей ситуации что-нибудь удалось выяснить? Вчера писал, пост 5581 | |
| 5437
- 03.06.2010 - 14:05
| 5663-пресс центр КФ > Большое Спасибо | |
| 5438
- 03.06.2010 - 14:10
| 5656-deadh5n1 >Ответ технической поддержки: "У абонента имеются проблемы или с линией, или со сплиттером, ему необходимо обратиться в службу технической поддержки по номеру 8-800-30-20-800 и подать заявку на вызов специалиста. Но перед этим рекомендуем проверить сплиттер". | |
| 5439
- 03.06.2010 - 14:15
| 5679-mpeg21 >вам был перезагружен порт и пересохранен тарифный план. Теперь проблем быть не должно | |
| 5440
- 03.06.2010 - 14:16
|
5678-Ghole >вы можете предложить это SUPPORT:) | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
