| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 4721
- 28.05.2010 - 08:21
| 4957-lyopa2 >Я то верю и знаю, но Маскаль все равно рассмешил. Остальные то 40% он то не знает. | |
| 4722
- 28.05.2010 - 08:25
| 4957-lyopa2 >Да и первые 60% вряд ли) | |
| 4723
- 28.05.2010 - 08:34
| 4957-lyopa2 >Да и к тому же самые востребованные нормативные акты на сегодня для простого обывателя это что? Правильно: ПДД и КоАП, Маскаль вон до сих пор по ПДД 80-х годов ездит)))))))))) | |
| 4724
- 28.05.2010 - 08:46
| 4960-Polyno4nik2 > Да шут с ним! Лично у меня, люди не способные четко и внятно излагать свои мысли, уважения не вызывают. А если учесть еще и его грамотность, то это просто ужас! | |
| 4725
- 28.05.2010 - 08:47
| 4961-lyopa2 >Мне интересно, с таким уровнем грамотности он где работает? На стройке? И разъезжает на зеленой шестерке? А не тот ли это дед на зеленой шестерке с Баша?))))))) | |
| 4726
- 28.05.2010 - 08:52
|
4956-Dede >Приходите завтра Я завтра уже три с половиной года прихожу | |
| 4727
- 28.05.2010 - 09:02
|
4948-пресс центр КФ > Вера спасибо большое за разъяснение, удачной Вам поездки. Ждем от Вас хороших новостей после командировки (3-й этап снижения цен и т.п. "мечтательно") ;-) | |
| 4728
- 28.05.2010 - 09:11
| 4964-Dimitrius >Да хватит пока снижения, до конца года меня точно устроит 1мбит за 1050)))) А вот с НГ хотелось бы чего-нить вкусного)) | |
| 4729
- 28.05.2010 - 09:23
| 4964-Dimitrius >Теперь хотелось бы качества обслуживания и расширения "тех. возможности". А то, судя по постам, в службе 069 и с "тех возможностью" полная неразбериха творится почему-то. | |
| 4730
- 28.05.2010 - 12:22
|
4966-lyopa2 >Меня всегда удивляло, как в ЮТК широко используют сам термин "Техническая возможность" В оферте разъяснения по этому понятию нет, зато есть вполне законный пункт 9.4 : "Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящем договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ" Так будем же благоразумны и используем Правила оказания телематических услуг связи. Смотрим там: "техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных" - одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием" Если перевести на более понятный язык, то выходит следующее: "техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных" - это модем, линия, порт в оборудовании АТС, куда будет подключена линия. Всё. Информация о скорости исходящей / нисходящей, её максимальные / минимальные значения - это уже показатели качества предоставляемой услуги. Или я неправ? Если неправ, то в чём? И где? | |
| 4731
- 28.05.2010 - 13:04
|
че то я с этими тарифами запутался. у мя стоит дизель-унлим 128, как я понял уже переводиться поздно, придется отдать 650рэ, за 200кб\с? я правильно понял, или мона перевестись на хит512 за 650рэ, без ДС? объясните, а то я опоздал, на сайт давно не заходил, (сессия) | |
| 4732
- 28.05.2010 - 13:08
| 4967-AllMorazm >Вы во всем правы, поэтому, я и пишу словосочетание "техническая возможность" в кавычках. | |
| 4733
- 28.05.2010 - 13:19
| 4968-Trinadda >нужно позвонить по номеру 0-69 и перевестись на желаемый тариф. | |
| 4734
- 28.05.2010 - 13:33
|
4967-AllMorazm >А если посмотреть внимательно постановление с сайта ЮТК ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 23 января 2006 г. N 32,ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДАННЫХ То становится видно 12. Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги: г) диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре необходимые ему значения; здесь пока противоречий вроде как нет а дальше.... И далее везде по тексту термин Техническая возможность применяется только касательно подключения новых абонентов, и там же сказанно Бремя доказывания отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи | |
| 4735
- 28.05.2010 - 13:42
| 4971-GStiv >И что вы этим хотели сказать? | |
| 4736
- 28.05.2010 - 13:55
| Флудеры загадили тему своими ниграмотными постами. | |
| 4737
- 28.05.2010 - 13:55
| Термин Техническая возможность применим только в случае вновь подключающегося абонента когда проверяется техническая возможность подключения (то есть имеется ли оборудование на вашей АТС или нет, и готово ли оно принять нового абонента). Если готово то дальше там же сказано абонент самостоятельно выбирает "тарифный план" который ему подходит. Предположим применительно к моему случаю, техническая возможность отсутствует подключится на хит256, но она присутствует если я переведусь на мегабайтную оплату и у меня как у физического лица будет 512, у юридических до 2048. Я так понимаю при заключении договора возможность подключения меня как абонента была проверенна техническая возможность подключения, и она существовала и существует сейчас поскольку имеется возможность по подключению. Дальше говорить о технической возможности можно только в рамках предоставления каких либо дополнительных услуг (ТВ, время скорости и тд). | |
| 4738
- 28.05.2010 - 13:57
| 4973-Маскаль > неграмотными | |
| 4739
- 28.05.2010 - 14:02
| 4974-GStiv >Вполне логично. Но ЮТК весьма своеобразная организация и с логикой не очень дружит, к сожалению. | |
| 4740
- 28.05.2010 - 14:03
| пресс центр КФ планируется ли подключение домов по технологии ETTH по адресам: Ипподромная, 49 Ипподромная, 53 Московская 2/1 Когда можно будет подключиться по ETTH по этим адресам? | |
| 4741
- 28.05.2010 - 14:34
|
4976-lyopa2 >Но ЮТК весьма своеобразная организация и с логикой не очень дружит Зато я очень надеюсь, что Роскомнадзор с логикой в ладах. | |
| 4742
- 28.05.2010 - 14:35
|
4977-Lukich > пресс центр КФ, сорри - уже увидел ваш ответ в соседней теме. Плохо, что не планируете, там на довольно небольшом пятачке много многоэтажек. И какие-то шустрики (ЦТС вроде) уже по подъездам протянули свой кабель, правда пока что-то тянут с подключением. Опоздаете, если так тянуть с подключением ETTH будете :) | |
| 4743
- 28.05.2010 - 16:46
|
4825-пресс центр КФ > Данный тарифный план вводится не для развлекательных целей, а для того, чтобы практически любой желающий смог получить доступ к ресурсам Интернет за приемлемые деньги. Какие же это "приемлемые деньги" когда в нашем же регионе за эту сумму Комстар предлагает 512 килобит! В ЧЕТЫРЕ РАЗА большую скорость?! Вы издеваетесь? | |
| 4744
- 28.05.2010 - 17:36
| Здравствуйте! На данный момент у меня подключен тариф Hit 256 + Дом. Сеть итого выходит я плачу 750р, как известно с 1го числа будет увеличение скорости и снижение цены! Я бы хотел остаться на\при своем инете 256+ДС за 500р как написано в прайсе. Пробовал переводиться в Локальном кабинете, после того как нажимаю сохранить оно выкидывает меня на пред страницу! Что подскажите? как быть? | |
| 4745
- 28.05.2010 - 20:27
| 4981-why > Выключить прокси и почистить кеш обозревателя. | |
| 4746
- 28.05.2010 - 23:00
| пресс центр КФ Можете официально ответить на несколько вопросов 1. В публичной оферте (http://kes.stcompany.ru/service/new/oferta) указанно «Услуги» или «Услуга» - услуги широкополосного доступа к сети Интернет, в том числе дополнительные услуги по заявлению Абонента, предоставляемые Оператором на условиях и в соответствии с положениями настоящей Оферты. 4.1. Услуга предоставляется при наличии технической возможности Абоненту, имеющему в своем распоряжении, владении и (или) пользовании пользовательское (оконечное) оборудование, необходимое для получения Услуги широкополосного доступа к сети Интернет. 5.4. Абонент вправе: 5.4.2. Изменить тарифный план Услуги, подав Оператору соответствующее письменное заявление не позднее 5 (пяти) рабочих дней до начала месяца, в котором осуществляется переход на новый тарифный план. Соберем Все вместе и получаем услуга это предоставление широкополосного доступа к сети Интернет при наличии технической возможности, поскольку я подключен к сети значит техническая возможность предоставления услуги имеется, далее мной 24 числа (не менее чем 5 дней) было подано заявление на переход на тарифный план ХИТ256, в заявлении было отказанно. Ссылаясь на техническую возможность (так она проверяеться только у вновь подключающихся абонентов согласно Постановления ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДАННЫХ) далее пост 4974, доказывает что и возможность имеется. Вопрос заключается в том, что можете мне официально ответить почему мне отказанно на изменение тарифного плана услуги. Второй вопрос Сейчас проводится акция "Модемдаром", я хотел в этом месяце подключить родственника, по условиям акции я должен подать заявку, при наличии технической возможности заключить договор и внести предоплату за тарифный план не менее хит512, а вот какой тариф тогда будет? Вы же будете заявлять что нет тех(неправильно слово) вожможности. С моей стороны как абонента все условия будут выполненны. Или я ошибаюсь. | |
| 4747
- 28.05.2010 - 23:17
|
lyopa2 4937>Кормятся...Лучше б была подчеркнута "очень четкая, сравнительно простая и социально направленная система законодательства".Не грустите Маскаля,трудяжки. | |
| 4748
- 29.05.2010 - 09:40
|
4936-Маскаль > я тебе скажу, что этой пустой базар бабок на лавочке.лишь бы потрындеть та умниками себя показать. я не работаю в ЮТК такой же абонент как и вы и у меня были проблемы токо технического характера ЮТК их устранила. Я не вижу абсолютно никаких проблем с переходом на любой желаемый тобой тариф. Все очень просто включаешь МОСК выбираешь тариф и переводишься одним из способов который считаешь удобным для себя и не надо будет весь этот никчомный лепет нести. Ты забыл один существенный момент. Нужно ещё и решить ребус, чтобы понять куда спрятано то самое выгодное предложение. А с каждым разом этот ребус становится всё более закрученным и непрозрачным. Очень похожим на лохотрон. Скоро, чтобы вообще понять где нормальное предложение (точнее даже не нормальное, а наиболее выгодное из тех монополистических предложений, что есть у ютк!) - надо будет иметь учёную степень и курсы мошеннических наук. Ведь всё сделано так, чтобы заморочить голову клиенту и содрать с него как можно больше денег за то, что может стоить в несколько раз дешевле у них же! Плюс "ошибки" везде и всюду в пояснениях. Ты правда этого всего не видишь? | |
| 4749
- 29.05.2010 - 09:50
|
4939-Маскаль > На очередной твой ниграмотный выпад отвечу просто и понятно Ты в начале выучи слово неграмотный, для начала. | |
| 4750
- 29.05.2010 - 09:56
| 4982-Кузьма/ не помогло... | |
| 4751
- 29.05.2010 - 13:05
| 4987-why > другой браузер попробуйте) | |
| 4752
- 29.05.2010 - 15:25
| все равно кидает на туже страницу. может проблема в том что у меня ан данный момент подключен именно этот тариф? Как мне тогда быть? Я хочу на нем остаться! | |
| 4753
- 29.05.2010 - 17:42
| 4989-why > Тогда ничего делать не надо - ты уже на нём! | |
| 4754
- 29.05.2010 - 17:48
| Ну сказанно что с 1го будет увелечении скорости в 1 раза я не хочу перейти на 512 а хочу остаться на 256 и платить 500р а не 750 !) | |
| 4755
- 29.05.2010 - 19:04
| каков хитрец))) | |
| 4756
- 29.05.2010 - 23:04
| (4991) Похоже, через ЛК это сделать невозможно - я уже спрашивал, читай страницу 88. | |
| 4757
- 30.05.2010 - 11:10
| Lukich у меня вообще складывается впечатление ,что еттш будут тянуть исключительно там,где стоят БС Ёты | |
| 4758
- 30.05.2010 - 13:36
| 4991, 4993 - ИМХО для этого надо через статистику поменять тариф на такой-же. и тогда с 1-го произойдет не увеличение скорости, а смена тарифа на выбранный вами - т.е. 256. Как биллинг проведет две операции одновременно? | |
| 4759
- 30.05.2010 - 13:54
| 4995-neowolf > см. 4981 | |
| 4760
- 30.05.2010 - 19:28
| пресс центр КФ 30 мая начиная с 14 часов скорость скачивания была стабильно 96-107 кб/с, хотя мой тарифный план 2048, звонил в тех. поддержку, просили дважды перегрузить модем, но скорость осталась прежней. После 30 мин переговоров со мной, оператор (33) сказал что у нас все в порядке, ищите проблему у себя на компьютере. Извините, но какая может быть у меня проблема, если скорость обрезали вдвое. Короче этот умник отключился, ему видать надоело искать проблему. Ну не ХАМСТВО ли это!!! Платишь деньги за 2Мб, а получаешь 1!!! Может все таки стоит лицом повернуться к клиенту??? л/с 19044. Может конечно я не по адресу обратился, но прошу рассмотреть данную ситуацию. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
