К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость
0 - 18.11.2011 - 17:34
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.
Гость
2761 - 03.10.2014 - 21:40
И еще ,в июле еще обещали переключить на более скоростной порт,нокиа .тишина.
Гость
2762 - 03.10.2014 - 22:06
Станно опять скорость вернулась прежняя.кто там на вас крутит скорость вечерами :))))
Гость
2763 - 04.10.2014 - 07:48
здравствуйте!опять проблема со связью с подключением к инету,после 10 вечера вы уже начали нас отключили подключение до утра,вроде у нас как лимитное подключение,где у нас безлимитка?что с вами?Лицевой счет № 270646
Гость
2764 - 04.10.2014 - 07:55
это уже треьтю ночь отключили подключения,не сомневаюсь,что сегодня и дальше будут отключить после 10 вечера....это уже как ЛИМИТ подключения((((((((((((
Гость
2765 - 04.10.2014 - 08:15
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от as100 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от as100 здравствуйте!когда у нас будет стабильная скорость подключения к интернету?снова у нас проблема со связью с интернетом,который часто обрывается,тем более скорость его стала снизиться....мой лицевой счет № 270646.пожалуйста,исправьте наше соединение,чтобы было стабильно и постоянно. Цитата: Сообщение от as100 ещё вы не ответили на мой вопрос:у нас есть ли возможность повышение скорости интернета до 15 Мб/с,в данный момент до 5 Мб/с 2746-as100 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. когда у нас будет скорость до 15 Мб/с?сегодня скорость нормальная,спасибо 2757-as100 > Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки технической возможности повышения пропускной способности канала.
я ездил в офис в тахтамукай,сказали мне.что у нас не будет высокая скорость подключения к инету(((пока до 5 Мб/с,даже не получится,если я хотел пользоваться интерактивным подключением к инету и телику,правда,мне не интересно интерактивное подключение,мне хватает 17 каналов и редко смотрю телевизор
Гость
2766 - 05.10.2014 - 08:10
вчера отключили интернет после 7 вечера,неужели вы делали,чтобы я пользовался ЛИМИТом?за что я платил такой тариф?не вижу,у нас тарифный план ЛИМИТ....,где у нас безлимитное подключение?
Гость
2767 - 05.10.2014 - 14:39
Здравствуйте. Часто стало пропадать dsl соединение, постоянно скачет скорость Downstream. В чем может быть проблема? Уникальный договор № 877322009148265
Гость
2770 - 06.10.2014 - 08:01
Гость
2771 - 06.10.2014 - 08:03
на этой картинки вы понимаете прекрасно,вы отключили наше соединение,или в атс боятся включить без присмотра или у вас старое оборудование типа технологическое,каждый вечер всегда будут отключить интернет,да?
Гость
2772 - 06.10.2014 - 08:04
http://radikal.ru/fp/bb568b6ecef14b7296bc181d3c542b7c
Гость
2773 - 06.10.2014 - 13:20
сегодня не работает,ездил в яблоновскую атс и тахтамукай на ул.гагарина(((
Гость
2775 - 06.10.2014 - 20:22
Здравствуйте, Ростелеком. Договор N 72091900. Упала скорость интернета. Было 7 Мбт. Стало 1.5 Мбт. Исправьте, пожалуйста.
Модератор
2776 - 07.10.2014 - 08:49
Цитата:
Сообщение от as100 Посмотреть сообщение
здравствуйте!опять проблема со связью с подключением к инету,после 10 вечера вы уже начали нас отключили подключение до утра,вроде у нас как лимитное подключение,где у нас безлимитка?что с вами?Лицевой счет № 270646
Цитата:
Сообщение от as100 Посмотреть сообщение
это уже треьтю ночь отключили подключения,не сомневаюсь,что сегодня и дальше будут отключить после 10 вечера....это уже как ЛИМИТ подключения((((((((((((
Цитата:
Сообщение от as100 Посмотреть сообщение
вчера отключили интернет после 7 вечера,неужели вы делали,чтобы я пользовался ЛИМИТом?за что я платил такой тариф?не вижу,у нас тарифный план ЛИМИТ....,где у нас безлимитное подключение?
2763-as100 > произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
2777 - 07.10.2014 - 09:02
Цитата:
Сообщение от KimJ Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Часто стало пропадать dsl соединение, постоянно скачет скорость Downstream. В чем может быть проблема? Уникальный договор № 877322009148265
2767-KimJ > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
2778 - 07.10.2014 - 09:04
Цитата:
Сообщение от Руслан Карашок Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Ростелеком. Договор N 72091900. Упала скорость интернета. Было 7 Мбт. Стало 1.5 Мбт. Исправьте, пожалуйста.
2775-Руслан Карашок > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
Гость
2779 - 07.10.2014 - 09:41
ватафак?Где мои 8 мб?И почему скорость инета понизился в 12 раз?Сейчас при проверке скорости пишет не больше 500 кбит/сек.Исправьте !!!! Лс:1545337
Гость
2782 - 07.10.2014 - 10:42
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от as100 здравствуйте!опять проблема со связью с подключением к инету,после 10 вечера вы уже начали нас отключили подключение до утра,вроде у нас как лимитное подключение,где у нас безлимитка?что с вами?Лицевой счет № 270646 Цитата: Сообщение от as100 это уже треьтю ночь отключили подключения,не сомневаюсь,что сегодня и дальше будут отключить после 10 вечера....это уже как ЛИМИТ подключения(((((((((((( Цитата: Сообщение от as100 вчера отключили интернет после 7 вечера,неужели вы делали,чтобы я пользовался ЛИМИТом?за что я платил такой тариф?не вижу,у нас тарифный план ЛИМИТ....,где у нас безлимитное подключение? 2763-as100 > произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
как проверять работу услуги?скорее у вас есть специалисты должны проверить работу....
если у нас произведена корректировка параметров подключения,почему отключили интернет каждый вечер,и до утра не работает он,уже шестой вечер.....сегодня,я не сомневаюсь,что снова отключить будут у нас интернет...сегодня заехал в атс,придет скоро специалист
Гость
2783 - 07.10.2014 - 15:32
Здравствуйте.Третий месяц лагает интернет,невозможно играть в онлайн игры.Обращаюсь не в первый раз,и мне начинает казаться что у вас просто не понимают человеческого языка.Мне не нужна ваша бесполезная корректировка и посоветовать подключить без сплитера и т.д. и т.п. я вам и сам могу.А теперь главный вопрос- вы исправите наконец мне интернет или будете блистать своей некомпетентностью?Жду здравого ответа ,а не вызубренной фразы про то что у меня все отлично и произведена корректировка.Я уже поменял кабель внутри дома,сменил модем,переустановил подчистую винду.Проблему решать будем ? 88772528264
Гость
2784 - 07.10.2014 - 17:58
Здраствуйте! Интернета сегодня можно сказать небыло! 1 час нормально не работал! Выключается-включается!Телефон не работает! Что за дела?! Исправьте это. л/c 8003083!
P.S Сегодня обращался в Понежукай , сказали сейчас всё исправит - так и не дождался. Качество у вас не высоте!
Гость
2785 - 08.10.2014 - 10:08
приехали специалисты,поменяли кабель на улице на проводах,не знаю,дальше как будет работать интернет вечером?снова ли отключили у нас интернет после 7-8 вечера...
Гость
2790 - 09.10.2014 - 21:25
Номер тел. 8(87772)9-19-00. Проблема та же. Скорость не поднимается выше 300 кбит/с. Раньше было до 900 кбит/с
Модератор
2791 - 10.10.2014 - 07:35
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
ватафак?Где мои 8 мб?И почему скорость инета понизился в 12 раз?Сейчас при проверке скорости пишет не больше 500 кбит/сек.Исправьте !!!! Лс:1545337
2779-RashFM > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
2792 - 10.10.2014 - 07:37
Цитата:
Сообщение от BlackMail Посмотреть сообщение
Здравствуйте.Третий месяц лагает интернет,невозможно играть в онлайн игры.Обращаюсь не в первый раз,и мне начинает казаться что у вас просто не понимают человеческого языка.Мне не нужна ваша бесполезная корректировка и посоветовать подключить без сплитера и т.д. и т.п. я вам и сам могу.А теперь главный вопрос- вы исправите наконец мне интернет или будете блистать своей некомпетентностью?Жду здравого ответа ,а не вызубренной фразы про то что у меня все отлично и произведена корректировка.Я уже поменял кабель внутри дома,сменил модем,переустановил подчистую винду.Проблему решать будем ? 88772528264
Цитата:
Сообщение от as100 Посмотреть сообщение
приехали специалисты,поменяли кабель на улице на проводах,не знаю,дальше как будет работать интернет вечером?снова ли отключили у нас интернет после 7-8 вечера...
2782-as100 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
2793 - 10.10.2014 - 07:49
Цитата:
Сообщение от BlackMail Посмотреть сообщение
Здравствуйте.Третий месяц лагает интернет,невозможно играть в онлайн игры.Обращаюсь не в первый раз,и мне начинает казаться что у вас просто не понимают человеческого языка.Мне не нужна ваша бесполезная корректировка и посоветовать подключить без сплитера и т.д. и т.п. я вам и сам могу.А теперь главный вопрос- вы исправите наконец мне интернет или будете блистать своей некомпетентностью?Жду здравого ответа ,а не вызубренной фразы про то что у меня все отлично и произведена корректировка.Я уже поменял кабель внутри дома,сменил модем,переустановил подчистую винду.Проблему решать будем ? 88772528264
2783-BlackMail > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.
Гость
2794 - 10.10.2014 - 08:15
спасибо,вроде стабильна и постоянна скорость интернета
Модератор
2795 - 10.10.2014 - 08:19
Цитата:
Сообщение от Danya Посмотреть сообщение
Здраствуйте! Интернета сегодня можно сказать небыло! 1 час нормально не работал! Выключается-включается!Телефон не работает! Что за дела?! Исправьте это. л/c 8003083! P.S Сегодня обращался в Понежукай , сказали сейчас всё исправит - так и не дождался. Качество у вас не высоте!
2784-Danya > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10537483.
Гость
2796 - 10.10.2014 - 09:08
Добрый день когда это закончиться вечером постоянные (тухнет адсл) обрывы,скорость скачет от 2-8 мб,понижение скорости не помогает(корректировки подключения),и верните мне мои 16 мб,уже достало!!!!Зыы Нельзя раз и нормально сделать почему через каждые три месяца начинаются старые песни о главном.
Гость
2797 - 10.10.2014 - 09:24
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от RashFM ватафак?Где мои 8 мб?И почему скорость инета понизился в 12 раз?Сейчас при проверке скорости пишет не больше 500 кбит/сек.Исправьте !!!! Лс:1545337 2779-RashFM > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Спасибо,спасибо,спасибо. Вы открыли порт на более высокую скорость.Но забыли вместе с тем и поднять скорость интернета(сейчас она равна 2МБ/с,в то время как до проблем было 8-9),да и пинг поднялся в два раза (раньше было 10-15,теперь 30-35).Это меня очень расстраивает .Прошу помочь вас,и сделать всё как и было ((( Я Знаю ,вы сможете.Я верю в вас !!!
Модератор
2798 - 10.10.2014 - 09:50
Цитата:
Сообщение от Руслан Карашок Посмотреть сообщение
Номер тел. 8(87772)9-19-00. Проблема та же. Скорость не поднимается выше 300 кбит/с. Раньше было до 900 кбит/с
2790-Руслан Карашок > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
2799 - 10.10.2014 - 09:56
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Добрый день когда это закончиться вечером постоянные (тухнет адсл) обрывы,скорость скачет от 2-8 мб,понижение скорости не помогает(корректировки подключения),и верните мне мои 16 мб,уже достало!!!!Зыы Нельзя раз и нормально сделать почему через каждые три месяца начинаются старые песни о главном.
2796-vev36 > Заявка № 10457099 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.
Модератор
2800 - 10.10.2014 - 10:35
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RashFM ватафак?Где мои 8 мб?И почему скорость инета понизился в 12 раз?Сейчас при проверке скорости пишет не больше 500 кбит/сек.Исправьте !!!! Лс:1545337 2779-RashFM > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо,спасибо,спасибо. Вы открыли порт на более высокую скорость.Но забыли вместе с тем и поднять скорость интернета(сейчас она равна 2МБ/с,в то время как до проблем было 8-9)
2797-RashFM > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Отключите, пожалуйста, активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.

Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
да и пинг поднялся в два раза (раньше было 10-15,теперь 30-35).Это меня очень расстраивает .Прошу помочь вас,и сделать всё как и было ((( Я Знаю ,вы сможете.Я верю в вас !!!
2797-RashFM > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
Гость
2801 - 10.10.2014 - 11:01
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от RashFM Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RashFM ватафак?Где мои 8 мб?И почему скорость инета понизился в 12 раз?Сейчас при проверке скорости пишет не больше 500 кбит/сек.Исправьте !!!! Лс:1545337 2779-RashFM > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо,спасибо,спасибо. Вы открыли порт на более высокую скорость.Но забыли вместе с тем и поднять скорость интернета(сейчас она равна 2МБ/с,в то время как до проблем было 8-9) 2797-RashFM > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Отключите, пожалуйста, активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. Цитата: Сообщение от RashFM да и пинг поднялся в два раза (раньше было 10-15,теперь 30-35).Это меня очень расстраивает .Прошу помочь вас,и сделать всё как и было ((( Я Знаю ,вы сможете.Я верю в вас !!! 2797-RashFM > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
У меня аж слёзы от счастья .Спасибо,теперь всё норм
Гость
2802 - 10.10.2014 - 12:47
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от BlackMail Здравствуйте.Третий месяц лагает интернет,невозможно играть в онлайн игры.Обращаюсь не в первый раз,и мне начинает казаться что у вас просто не понимают человеческого языка.Мне не нужна ваша бесполезная корректировка и посоветовать подключить без сплитера и т.д. и т.п. я вам и сам могу.А теперь главный вопрос- вы исправите наконец мне интернет или будете блистать своей некомпетентностью?Жду здравого ответа ,а не вызубренной фразы про то что у меня все отлично и произведена корректировка.Я уже поменял кабель внутри дома,сменил модем,переустановил подчистую винду.Проблему решать будем ? 88772528264 2783-BlackMail > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.
А теперь?
Гость
2803 - 10.10.2014 - 12:55
Цитата:
Сообщение от BlackMail Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Здравствуйте.Третий месяц лагает интернет,невозможно играть в онлайн игры.Обращаюсь не в первый раз,и мне начинает казаться что у вас просто не понимают человеческого языка.Мне не нужна ваша бесполезная корректировка и посоветовать подключить без сплитера и т.д. и т.п. я вам и сам могу.А теперь главный вопрос- вы исправите наконец мне интернет или будете блистать своей некомпетентностью?Жду здравого ответа ,а не вызубренной фразы про то что у меня все отлично и произведена корректировка.Я уже поменял кабель внутри дома,сменил модем,переустановил подчистую винду.Проблему решать будем ? 88772528264 2783-BlackMail > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. А теперь?
Может пришлете специалиста поменять кабель на улице,ибо я уже все перепробовал,остался либо этот вариант либо в самом щитке.
Модератор
2804 - 10.10.2014 - 15:59
Цитата:
Сообщение от BlackMail Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Здравствуйте.Третий месяц лагает интернет,невозможно играть в онлайн игры.Обращаюсь не в первый раз,и мне начинает казаться что у вас просто не понимают человеческого языка.Мне не нужна ваша бесполезная корректировка и посоветовать подключить без сплитера и т.д. и т.п. я вам и сам могу.А теперь главный вопрос- вы исправите наконец мне интернет или будете блистать своей некомпетентностью?Жду здравого ответа ,а не вызубренной фразы про то что у меня все отлично и произведена корректировка.Я уже поменял кабель внутри дома,сменил модем,переустановил подчистую винду.Проблему решать будем ? 88772528264 2783-BlackMail > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. А теперь? Может пришлете специалиста поменять кабель на улице,ибо я уже все перепробовал,остался либо этот вариант либо в самом щитке.
2803-BlackMail > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
2805 - 10.10.2014 - 23:16
вы до сих пор не ответили,у нас может ли скорость интернета до 15 Мб/с?жду ответа.
второй вопрос-неужели у меня второй лицевой счет-877710000108491,а на старой версии написан мой лицевой счет № 270646....какой у меня точный лицевой счет?
Гость
2806 - 10.10.2014 - 23:21
Гость
2807 - 11.10.2014 - 21:13
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Руслан Карашок Номер тел. 8(87772)9-19-00. Проблема та же. Скорость не поднимается выше 300 кбит/с. Раньше было до 900 кбит/с 2790-Руслан Карашок > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Скорость скачивания еще упала до 100 Кбит/с. В чем проблема?
Гость
2808 - 13.10.2014 - 11:57
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Здравствуйте.Третий месяц лагает интернет,невозможно играть в онлайн игры.Обращаюсь не в первый раз,и мне начинает казаться что у вас просто не понимают человеческого языка.Мне не нужна ваша бесполезная корректировка и посоветовать подключить без сплитера и т.д. и т.п. я вам и сам могу.А теперь главный вопрос- вы исправите наконец мне интернет или будете блистать своей некомпетентностью?Жду здравого ответа ,а не вызубренной фразы про то что у меня все отлично и произведена корректировка.Я уже поменял кабель внутри дома,сменил модем,переустановил подчистую винду.Проблему решать будем ? 88772528264 2783-BlackMail > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. А теперь? Может пришлете специалиста поменять кабель на улице,ибо я уже все перепробовал,остался либо этот вариант либо в самом щитке. 2803-BlackMail > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Написал в поддержку,прошло четыре дня.толку ноль,даже не ответили.
Модератор
2809 - 13.10.2014 - 13:29
Цитата:
Сообщение от as100 Посмотреть сообщение
вы до сих пор не ответили,у нас может ли скорость интернета до 15 Мб/с?жду ответа. второй вопрос-неужели у меня второй лицевой счет-877710000108491,а на старой версии написан мой лицевой счет № 270646....какой у меня точный лицевой счет?
2805-as100 > Номер Вашего лицевого счета для услуги Интернет: 270646. Для данного подключения оптимальные параметры 5120/512 Кбит/с. Рекомендуем Вам подбирать тарифный план в соответствии с данными параметрами.


К списку вопросов






Copyright ©, Все права защищены