К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость
0 - 18.11.2011 - 17:34
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.
3801 - 03.01.2017 - 07:21
постоянные отлючения, переподключения, пропадания интернета, скачки пинга, просто сил нету терпеть "это"..
Гость
3802 - 03.01.2017 - 22:27
Лицевой счет №: 712851. Добрый день.
Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. А на порту 12287 Мбит/с. Подкорректируйте пожалуйста скорость до максимально возможной по моему тарифному плану.
3803 - 27.01.2017 - 18:14
Подскажите как можно отключить интернет (расторгнуть договор) ? Обязательно нужно ехать в офис или ещё как то можно?
Гость
3804 - 15.03.2017 - 21:59
Цитата:
Сообщение от Vortex01 Посмотреть сообщение
Подскажите как можно отключить интернет (расторгнуть договор) ? Обязательно нужно ехать в офис или ещё как то можно?
где у нас второй провайдер,если живешь в частном секторе?
Гость
3805 - 28.03.2017 - 23:12
Здравствуйте. Подключен по технологии ADSL2 есть ли возможность перейти на VDSL2?
Гость
3806 - 13.04.2017 - 11:57
Добрый день! подавал заявку через сайт РСТ на подключения интернета. Пришел отказ. Интернет требуется в дачный поселок СНТ Закубанские сады 2, за мегой Адыгея. Сколько необходимо желающих на подключение, что бы вы рассмотрели возможность подключения?
Гость
3807 - 01.08.2017 - 09:41
здравствуйте!почему скорость приема стала ниже,когда будет нормальная скорость?
Лицевой счёт № 401000373635
3808 - 04.09.2017 - 20:19
Добрый вечер
Адрес. Республика Адыгея. ул Тургеневское Шоссе 3А\18.
Лицевой счет № 1694298 (Уникальный договор № 877222008165276)
Проблема в следующем.
С утра нет интеренета. Ни через маршрутизатор, ни напрямую если подключить к сетевой карте (Ошибка 651)
3809 - 04.09.2017 - 20:29
Сначала сетевая карта определяла наличие подключенного сетевого кабеля. Последние 2 часа - пишет кабель не подключен. Маршрутизатор так же не видит подключенный кабель.
Год назад примерно была такая же проблема. Активное оборудование находится в соседнем доме, и при подключении нового абонента мою линию отключили
Гость
3810 - 08.09.2017 - 08:48
Там вроде в Мелиоратор оператор Кубтел зашел, может они подключат?
Гость
3811 - 01.11.2017 - 14:25
Доброго время суток. Никто не подскажет куда теперь отправлять вопросы по качеству подключения. А то ощущения что данная тема уже загнулась. Ни ответов ни решения проблемы.
Гость
3812 - 09.01.2018 - 20:27
добрый вечер!что-то у нас есть проблема со скоростью,которая стала снижаться,в чем дело?я не раз перезагрузил модем в настройке.мой лицевой счёт № 401000373635
Гость
3813 - 16.01.2018 - 19:29
о,неужели не ответил админ?
3814 - 16.01.2018 - 23:22
3813-as100 >с марта месяца не отвечает
Гость
3815 - 13.04.2018 - 13:35
3й день проблемы с интернетом в Яблоновском. Л/С 401000350378
Утром проснулся, нет интернета, залез в модем, ipv4 отсутствует соединение, передергиваешь блок питания или командой ребут - восстанавливается минут на 7-10 и опять отвал. Днем вчера так было, к вечеру что то сделали, работало весь вечер. Утром встал сегодня, опять тоже самое.
Гость
3816 - 19.04.2018 - 14:01
добрый день Лицевой счет № 1546086 упала скорость Входящее соединение
5.64 Мбит/с=
721.82 КБайт/с
Исходящее соединение
368.31 Кбит/с=
46.04 КБайт/с
3817 - 22.04.2018 - 10:32
Есть вопрос по посёлку Яблоновский, уже более суток отсутствует интернет на ул. Гагарина, в тп ничего вразумительного ответить не могут, на Космической интернет работает без сбоев (ессно тот же РТК), могу предположить что проблема локальная в самом посёлке, сдох коммутатор, порвали стекло, вряд ли что то более серьёзное, но блин когда всё восстановят то, неужели всё так плохо, что сутки не могут починить?
Модератор
3818 - 22.04.2018 - 11:44
Цитата:
Сообщение от postfix Посмотреть сообщение
Есть вопрос по посёлку Яблоновский, уже более суток отсутствует интернет на ул. Гагарина, в тп ничего вразумительного ответить не могут, на Космической интернет работает без сбоев (ессно тот же РТК), могу предположить что проблема локальная в самом посёлке, сдох коммутатор, порвали стекло, вряд ли что то более серьёзное, но блин когда всё восстановят то, неужели всё так плохо, что сутки не могут починить?
Здравствуйте. Для уточнения информации по Вашему вопросу, пожалуйста, пришлите в личные сообщения данные для поиска Вашего договора: номер лицевого счета или договора, ФИО его владельца, адрес предоставления услуги и контактный номер телефона. Будем рады помочь!
Гость
3819 - 02.05.2018 - 12:36
Хочу опитку пока адсл ходил в офис сказали что в планах в этом году замена адсл на оптику в этом году.Подтвердите информацию,это действительно так? спасибо. Тахтамукай лс 401000795698
Гость
3820 - 27.05.2018 - 12:20
здравствуйте!вчера появилась проблема со связью инета,скорость стала сбавить,когда будет у нас стабильная скорость подключения?Лицевой счёт № 401000373635
Модератор
3821 - 28.05.2018 - 06:26
Цитата:
Сообщение от as100 Посмотреть сообщение
здравствуйте!вчера появилась проблема со связью инета,скорость стала сбавить,когда будет у нас стабильная скорость подключения?Лицевой счёт № 401000373635
Здравствуйте! По данному факту уже есть оформленная заявка. Номер заявки 42599801. Просим ожидать.
Гость
3822 - 28.05.2018 - 19:03
спасибо,вроде вернулась стабильная скорость интернета
Модератор
3823 - 28.05.2018 - 21:51
Цитата:
Сообщение от as100 Посмотреть сообщение
спасибо,вроде вернулась стабильная скорость интернета
Всегда пожалуйста.
3824 - 22.11.2018 - 19:56
Добрый вечер
Адрес. Республика Адыгея. ул Тургеневское Шоссе 3А\32.
Лицевой счет № 401000014796
Проблема в следующем:
ТВ-приставка не получает IP адрес. Проблема была при монтажниках, они позвонили "своим" сказали MAC приставки. Как я понял инженер перезагрузил порт на домовом коммутаторе и все заработало. Сейчас же дозвонившись в тех поддержку спустя час, предлагают выезд специалиста, завтра в мое рабочее время, по выходным они не работают. Можно ли как-то решить этот вопрос отдаленно?
Модератор
3825 - 23.11.2018 - 05:29
Цитата:
Сообщение от fant1111 Посмотреть сообщение
Добрый вечер Адрес. Республика Адыгея. ул Тургеневское Шоссе 3А\32. Лицевой счет № 401000014796 Проблема в следующем: ТВ-приставка не получает IP адрес. Проблема была при монтажниках, они позвонили "своим" сказали MAC приставки. Как я понял инженер перезагрузил порт на домовом коммутаторе и все заработало. Сейчас же дозвонившись в тех поддержку спустя час, предлагают выезд специалиста, завтра в мое рабочее время, по выходным они не работают. Можно ли как-то решить этот вопрос отдаленно?
Здравствуйте. На текущий момент у Вас имеется заявка № 51522323. Изменить время визита специалиста, возможно при связи с Вами по заявке.
3826 - 23.11.2018 - 19:43
Спасибо, решили проблему дистанционно.
3827 - 26.04.2019 - 14:22
тут есть кто живой?
Вот такой диалог состоялся в чате, не могу понять я дурак или нет?
Ещё вопрос. В прошлом году когда изменилась цена тарифа мне сказали что я плачу в стоимости 800р 60р. за управление просмотром, сейчас я смотрю что эта опция не подключена. Я плачу за неподключенную услугу?
Вы 26 апреля в 14:02
Файловая квота
Услуга «Файловая квота» используется для постановки на паузу и записи ТВ-эфира с помощью услуги «Управление просмотром» и для просмотра собственного видео.
Абонентская плата
0,00 руб./мес.
Услуга подключена
Базовая квота: 7 ГБ (Бесплатно)
Абонентская плата за дополнительную квоту
от 60,00 руб./мес.
Вы 26 апреля в 14:02
Для подключения услуги «Файловая квота» необходимо подключить услугу «Управление просмотром»
Вы 26 апреля в 14:03
Это выскакивает при нажатии на красный восклицательный знак
Вы 26 апреля в 14:03
Опция подключена.
Валентина 26 апреля в 14:06
почему тогда файловая квота недоступна?
Вы 26 апреля в 14:06
В разделе дополнительные услуги нет подключенной услуги Управление просмотром. Только мультискрин.
Вы 26 апреля в 14:07

Вы 26 апреля в 14:09
Вы хотите подключить файловую квоту?
Валентина 26 апреля в 14:09
А это платно?
Вы 26 апреля в 14:09
Как я мог пользоваться услугой Управление просмотром если файловая квота не подключена?
Вы 26 апреля в 14:10
Ее необязательно подключать.
Управление просмотром предоставляется как самостоятельная услуга.
Валентина 26 апреля в 14:13
Я могу пользоваться управлением просмотром без записи?
Вы 26 апреля в 14:16
Да
Валентина 26 апреля в 14:17
Я просил отключить управление просмотром т. К. Я не пользуюсь этой услугой
Вы 26 апреля в 14:17
Услугу нельзя отключить, так как входит в состав тарифного плана.
Валентина 26 апреля в 14:19
Управление просмотром предоставляется как самостоятельная услуга.
Вы 26 апреля в 14:20
вы мне это написали сами!
3828 - 26.04.2019 - 14:24
Лицевой счёт № 401000790578
3829 - 13.05.2019 - 13:21
проблема не актуальна более
3830 - 28.06.2019 - 20:40
Здравствуйте.
Использую в Яблоновском тариф "Домашний Интернет 4.0" до 100 Мбит/с (ETTH), сегодня решил пройтись по тарифам и наткнулся на тариф
"Для Интернета" до 100 Мбит/с (ETTH). Правильно ли я понимаю, что это те же самые услуги, но дешевле и можно спокойно переключаться?
Модератор
3831 - 29.06.2019 - 02:40
Цитата:
Сообщение от limbast Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Использую в Яблоновском тариф "Домашний Интернет 4.0" до 100 Мбит/с (ETTH), сегодня решил пройтись по тарифам и наткнулся на тариф "Для Интернета" до 100 Мбит/с (ETTH). Правильно ли я понимаю, что это те же самые услуги, но дешевле и можно спокойно переключаться?
Здравствуйте! Данный тарифный план акционный и доступен только для новых пользователей.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены