К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"
Гость
0 - 18.11.2011 - 17:34
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.
Гость
3241 - 17.03.2015 - 16:44
Цитата:
Сообщение от Сергей1971 Посмотреть сообщение
Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07 Почему у меня все время такой адрес IPv4-адрес WAN: 10.10.36.192 см ниже инфо с роутера. И я не могу зайти к себе из вне, так-как лубой сайт пишет что мой IP 178.34.203.194.
У Вас оборудование всегда выдает серые адреса
Просто когда серый алрес у меня страницы не все и ни спервого раза открываются.
Я на форуме уже несколько раз писал, и несколько дней вы перестали мне выдавать серый адрес и с инетом все в порядке, а сейчас опять стал получать серый адрес и все начало повторятся.
Только не надо ничего перестраивать (менять скорости подключчения, просить перенастроить роутер) и писать проверьте качество услуг. Просто можно не раздовать серый адрес, если нет тогда нужно скидку за некачественное предоставление услуг.
Гость
3242 - 17.03.2015 - 22:47
Снова стал глючить интернет ближе к вечеру, честно уже достало, то включается то отключается интернет, типа обрывов связи.
Модератор
3243 - 18.03.2015 - 16:13
Цитата:
Сообщение от Сергей1971 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Сергей1971 Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07 Почему у меня все время такой адрес IPv4-адрес WAN: 10.10.36.192 см ниже инфо с роутера. И я не могу зайти к себе из вне, так-как лубой сайт пишет что мой IP 178.34.203.194. У Вас оборудование всегда выдает серые адреса Просто когда серый алрес у меня страницы не все и ни спервого раза открываются. Я на форуме уже несколько раз писал, и несколько дней вы перестали мне выдавать серый адрес и с инетом все в порядке, а сейчас опять стал получать серый адрес и все начало повторятся. Только не надо ничего перестраивать (менять скорости подключчения, просить перенастроить роутер) и писать проверьте качество услуг. Просто можно не раздовать серый адрес, если нет тогда нужно скидку за некачественное предоставление услуг.
3241-Сергей1971 > Выдача внутрисетевых IP-адресов на настоящий момент практикуется. В случае необходимости доступа к подключению из внешней сети рекомендуем Вам воспользоваться услугой "Фиксированный IP-адрес".
Модератор
3244 - 18.03.2015 - 16:31
Цитата:
Сообщение от Vortex01 Посмотреть сообщение
Снова стал глючить интернет ближе к вечеру, честно уже достало, то включается то отключается интернет, типа обрывов связи.
3242-Vortex01 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
3245 - 18.03.2015 - 16:33
Достал глючить интернет, просто обрывается связь на секунд 30 и появляется интернет, и так может хоть несколько часов.
Лицевой счет № 672769
Гость
3246 - 18.03.2015 - 17:58
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Сергей1971 Цитата: Сообщение от Сергей1971 Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07 Почему у меня все время такой адрес IPv4-адрес WAN: 10.10.36.192 см ниже инфо с роутера. И я не могу зайти к себе из вне, так-как лубой сайт пишет что мой IP 178.34.203.194. У Вас оборудование всегда выдает серые адреса Просто когда серый алрес у меня страницы не все и ни спервого раза открываются. Я на форуме уже несколько раз писал, и несколько дней вы перестали мне выдавать серый адрес и с инетом все в порядке, а сейчас опять стал получать серый адрес и все начало повторятся. Только не надо ничего перестраивать (менять скорости подключчения, просить перенастроить роутер) и писать проверьте качество услуг. Просто можно не раздовать серый адрес, если нет тогда нужно скидку за некачественное предоставление услуг. 3241-Сергей1971 > Выдача внутрисетевых IP-адресов на настоящий момент практикуется. В случае необходимости доступа к подключению из внешней сети рекомендуем Вам воспользоваться услугой "Фиксированный IP-адрес".
Это я понял, но вопрос в другом, я заметил что когда на WAN порту серый адрес 10.10..., то инет глючит. сегодня это еще раз проверил и вам написал. перезагрузил роутер, получил белый адрес и инет стал нормальный.
Гость
3247 - 18.03.2015 - 23:09
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Не подскажите как написать на вас жалобу? 3220-BlackMail > Уточните, пожалуйста, суть проблемы. Жалобу Вы можете оставить в разделе "Обратная связь" на ресурсе http://maykop.rt.ru/service/contact_.../info_services. Суть проблемы в том ,что уже пол года интернет дерьмо и ни ваши инженеры ,ни техподдержка ничего с этим поделать не могут,хоть и живу в самом центре города.Лаги,задержки и т.д. во всех онлайн играх,проверено на трех ПК и PS4,на трех роутерах сразличными настройками,в разных вариантах подключения кабеля и т.д. и т.п..По факту: тесты показывают что потерь и задержек нет,пинг в норме,но с*ка лагает как будто пинг 200.Даже на PS4.Я задолбался терпеть дергания.А на вашу контору давно надежды нет.Техподдержка давно положила болт на мою проблему.И да,кстати,своровал как то соседский вай-фай и зашел в онлайн- та же *****.Ну не может быть такого ,чтобы все 4 устройства лагали абсолютно одинаковым образом. 3230-BlackMail > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). 88772528264 3233-BlackMail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. не помогает. 3237-BlackMail > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я плачу за 15 мбит/с,а вы мне говорите что на порту выставлено 12288 кбит/с.То есть вы даже не скрываете что просто кидаете своих пользователей урезая скорость,при этом линия позволяет выставить все 20 мбит.Просто отличный сервис. 3239-BlackMail > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 15/1 Мбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Как мне подключить фикстрованный IP АДРЕС? Через личный кабинет не получается.
Модератор
3248 - 19.03.2015 - 10:38
Цитата:
Сообщение от Vortex01 Посмотреть сообщение
Достал глючить интернет, просто обрывается связь на секунд 30 и появляется интернет, и так может хоть несколько часов. Лицевой счет № 672769
3245-Vortex01 > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения.
Модератор
3249 - 19.03.2015 - 10:39
Цитата:
Сообщение от Сергей1971 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергей1971 Цитата: Сообщение от Сергей1971 Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07 Почему у меня все время такой адрес IPv4-адрес WAN: 10.10.36.192 см ниже инфо с роутера. И я не могу зайти к себе из вне, так-как лубой сайт пишет что мой IP 178.34.203.194. У Вас оборудование всегда выдает серые адреса Просто когда серый алрес у меня страницы не все и ни спервого раза открываются. Я на форуме уже несколько раз писал, и несколько дней вы перестали мне выдавать серый адрес и с инетом все в порядке, а сейчас опять стал получать серый адрес и все начало повторятся. Только не надо ничего перестраивать (менять скорости подключчения, просить перенастроить роутер) и писать проверьте качество услуг. Просто можно не раздовать серый адрес, если нет тогда нужно скидку за некачественное предоставление услуг. 3241-Сергей1971 > Выдача внутрисетевых IP-адресов на настоящий момент практикуется. В случае необходимости доступа к подключению из внешней сети рекомендуем Вам воспользоваться услугой "Фиксированный IP-адрес". Это я понял, но вопрос в другом, я заметил что когда на WAN порту серый адрес 10.10..., то инет глючит. сегодня это еще раз проверил и вам написал. перезагрузил роутер, получил белый адрес и инет стал нормальный.
3246-Сергей1971 > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
3250 - 19.03.2015 - 10:41
Цитата:
Сообщение от BlackMail Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Не подскажите как написать на вас жалобу? 3220-BlackMail > Уточните, пожалуйста, суть проблемы. Жалобу Вы можете оставить в разделе "Обратная связь" на ресурсе http://maykop.rt.ru/service/contact_.../info_services. Суть проблемы в том ,что уже пол года интернет дерьмо и ни ваши инженеры ,ни техподдержка ничего с этим поделать не могут,хоть и живу в самом центре города.Лаги,задержки и т.д. во всех онлайн играх,проверено на трех ПК и PS4,на трех роутерах сразличными настройками,в разных вариантах подключения кабеля и т.д. и т.п..По факту: тесты показывают что потерь и задержек нет,пинг в норме,но с*ка лагает как будто пинг 200.Даже на PS4.Я задолбался терпеть дергания.А на вашу контору давно надежды нет.Техподдержка давно положила болт на мою проблему.И да,кстати,своровал как то соседский вай-фай и зашел в онлайн- та же *****.Ну не может быть такого ,чтобы все 4 устройства лагали абсолютно одинаковым образом. 3230-BlackMail > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). 88772528264 3233-BlackMail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. не помогает. 3237-BlackMail > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Я плачу за 15 мбит/с,а вы мне говорите что на порту выставлено 12288 кбит/с.То есть вы даже не скрываете что просто кидаете своих пользователей урезая скорость,при этом линия позволяет выставить все 20 мбит.Просто отличный сервис. 3239-BlackMail > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 15/1 Мбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Как мне подключить фикстрованный IP АДРЕС? Через личный кабинет не получается.
3247-BlackMail > Подключить услугу "Фиксированный IP-адрес" Вы можете в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
Гость
3251 - 23.03.2015 - 20:48
Снова глючит интернет, ничего не изменилось. Постоянные дисконекты, потери связи, то интернет есть, то его нет.
Гость
3252 - 23.03.2015 - 21:09
Обычная индикация, горит светодиод и всё.
Модератор
3253 - 24.03.2015 - 09:42
Цитата:
Сообщение от Vortex01 Посмотреть сообщение
Снова глючит интернет, ничего не изменилось. Постоянные дисконекты, потери связи, то интернет есть, то его нет.
Цитата:
Сообщение от Vortex01 Посмотреть сообщение
Обычная индикация, горит светодиод и всё.
3251-Vortex01 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83.
Гость
3254 - 24.03.2015 - 13:33
3253-SUPPORT > добрый день. Пропал интернет, adsl-часто мигает. Опять настройки роутера слетели? Проверьте.
Лицевой счет № 2224428
Модератор
3255 - 24.03.2015 - 14:00
Цитата:
Сообщение от AleX_L Посмотреть сообщение
3253-SUPPORT > добрый день. Пропал интернет, adsl-часто мигает. Опять настройки роутера слетели? Проверьте. Лицевой счет № 2224428
3254-AleX_L > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
3256 - 26.03.2015 - 21:47
Здравствуйте, возможно ли подключение к интернету, п Энем, ул Пролетарская 51. спасибо
Модератор
3257 - 27.03.2015 - 14:44
Цитата:
Сообщение от alexendo74 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, возможно ли подключение к интернету, п Энем, ул Пролетарская 51. спасибо
3256-alexendo74 > Для проверки технической возможности подключения к сети интернет по технологии ADSL Вы можете оставить заявку на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/fastorder или оставить заявку по телефону 8 800 100 08 00.
Гость
3258 - 28.03.2015 - 10:38
Не работает интернет не горит адсл.
Гость
3259 - 28.03.2015 - 11:29
Заработало
Гость
3260 - 28.03.2015 - 15:40
Добрый день!
Мучил Вас полгода назад,лс 2322680 тариф 15 мб.в модем заходит скорость 16мб,вот смотрите ---------------------------------------------------------------
Режим: ADSL_2plus
Тип трафика: ATM
Статус: АКТИВНО
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Кодирование линии (Trellis): On On
Уровень сигнал/шум (1 dB): 9.0 8.0
Аттенюация (1 dB): 28.0 11.7
Выходная мощность (1 dBm): 21.3 12.6
Достижимая скорость (кБит/сек): 20196 1056
------------------------------------------------------------------


Path 0 Path 1
Downstream Upstream Downstream Upstream
Скорость (кБит/сек): 16383 1023 0 0

MSGc (# of bytes in overhead channel message): 64 68 0 0
B (# of bytes in Mux Data Frame): 234 31 0 0
M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0
T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0
R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4580 0.9696 0.0 0.0
L (# of bits in PMD Data Frame): 4384 264 0 0
D (interleaver depth): 64 1 0 0
Delay (msec): 7.32 0.24 0.0 0.0
INP (DMT symbol): 0.93 0.0 0.0 0.0

Супер фреймы: 130324 115746 0 0
Ошибки супер фреймов: 3 10805 0 0
Слов RS: 18245204 28135 0 0
Исправимые ошибки RS: 75329 0 0 0
Неисправимые ошибки RS: 3 0 0 0

HEC Ошибки: 2 5126 0 0
OCD ошибки: 0 0 0 0
LCD ошибки: 0 0 0 0
Всего ячеек: 80727651 4967920 0 0
Ячеек данных: 5485494 388958 0 0
Битовые ошибки: 0 0 0 0

Всего ES: 3 2007
Всего SES: 0 0
Всего UAS: 23 23
-------------------------------------------------------
а по факту вот http://www.speedtest.net/my-result/4247652316 больше 8,5 не поднимается.
В прошлый раз Мы остановились на проблемах в оборудовании на узле агрегации,т.есть замене его на более скоростное.Подскажите как сейчас дела? есть прогресс в этом вопросе? заявку я подал ,может в этот раз победим !
Модератор
3261 - 30.03.2015 - 14:35
Цитата:
Сообщение от MISHA999 Посмотреть сообщение
Добрый день! Мучил Вас полгода назад,лс 2322680 тариф 15 мб.в модем заходит скорость 16мб,вот смотрите --------------------------------------------------------------- Режим: ADSL_2plus Тип трафика: ATM Статус: АКТИВНО Link Power State: L0 Downstream Upstream Кодирование линии (Trellis): On On Уровень сигнал/шум (1 dB): 9.0 8.0 Аттенюация (1 dB): 28.0 11.7 Выходная мощность (1 dBm): 21.3 12.6 Достижимая скорость (кБит/сек): 20196 1056 ------------------------------------------------------------------ Path 0 Path 1 Downstream Upstream Downstream Upstream Скорость (кБит/сек): 16383 1023 0 0 MSGc (# of bytes in overhead channel message): 64 68 0 0 B (# of bytes in Mux Data Frame): 234 31 0 0 M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0 T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0 R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4580 0.9696 0.0 0.0 L (# of bits in PMD Data Frame): 4384 264 0 0 D (interleaver depth): 64 1 0 0 Delay (msec): 7.32 0.24 0.0 0.0 INP (DMT symbol): 0.93 0.0 0.0 0.0 Супер фреймы: 130324 115746 0 0 Ошибки супер фреймов: 3 10805 0 0 Слов RS: 18245204 28135 0 0 Исправимые ошибки RS: 75329 0 0 0 Неисправимые ошибки RS: 3 0 0 0 HEC Ошибки: 2 5126 0 0 OCD ошибки: 0 0 0 0 LCD ошибки: 0 0 0 0 Всего ячеек: 80727651 4967920 0 0 Ячеек данных: 5485494 388958 0 0 Битовые ошибки: 0 0 0 0 Всего ES: 3 2007 Всего SES: 0 0 Всего UAS: 23 23 ------------------------------------------------------- а по факту вот http://www.speedtest.net/my-result/4247652316 больше 8,5 не поднимается. В прошлый раз Мы остановились на проблемах в оборудовании на узле агрегации,т.есть замене его на более скоростное.Подскажите как сейчас дела? есть прогресс в этом вопросе? заявку я подал ,может в этот раз победим !
3260-MISHA999 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.
Гость
3262 - 08.04.2015 - 12:43
Добрый день!Подскажите можно отказать от антивируса KIS 2012,домашнего архива,медиа бокс я ими не пользуюсь но за них исправно плачу?И еще если поднять скорость будет работать,на модеме пишет 16 максимум?
Модератор
3263 - 08.04.2015 - 13:08
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Добрый день!Подскажите можно отказать от антивируса KIS 2012,домашнего архива,медиа бокс я ими не пользуюсь но за них исправно плачу?И еще если поднять скорость будет работать,на модеме пишет 16 максимум?
3262-vev36 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и лицевой счет на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
3264 - 08.04.2015 - 13:29
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от vev36 Добрый день!Подскажите можно отказать от антивируса KIS 2012,домашнего архива,медиа бокс я ими не пользуюсь но за них исправно плачу?И еще если поднять скорость будет работать,на модеме пишет 16 максимум? 3262-vev36 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и лицевой счет на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Отправил
Гость
3265 - 14.04.2015 - 09:05
Добрый день! Отключите пожалуйста интернет и телефон, задолжность оплачу после отключения, заранее спасибо! Л/с 8003083. Номер 88777294125
Модератор
3266 - 14.04.2015 - 10:17
Цитата:
Сообщение от Danya Посмотреть сообщение
Добрый день! Отключите пожалуйста интернет и телефон, задолжность оплачу после отключения, заранее спасибо! Л/с 8003083. Номер 88777294125
3265-Danya > Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком", обратившись туда с паспортом. Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
Гость
3267 - 10.05.2015 - 15:10
ЛС 877222008175843 Проблема была всегда, но последнее время частота ее появленя просто зашкаливает и судя по сообщениям в этой ветке я далеко не одинок: В течении дня интернет "отваливается" на 1-2 минуты или чуть больше, потом возобновляется снова. И если во время серфинга по страницам это еще терпимо, то просмотр IP TV, в особенности спортивных матчей, превращается в жуткую пытку!!! О проблемме не раз писал в техподдержку, не раз звонил, но "воз и ныне там", с Вашей стороны проблема не решается, а Ваши операторы пытаюся повесить мне "лапшу" о том, что проблема на моей стороне. Но такое впечатление, что в погоне за количеством абонентов Вы (как и сотовые операторы) не думаете о качестве и Ваше оборудование не справляется с нагрузками, очень жаль...
Гость
3268 - 10.05.2015 - 20:16
Л/С 1710686

вчера, 9 мая примерно в 22.05 отрубился свет у половины Майкопа, минут через 20 дали свет в черемушках, но инет так и не заработал... сегодня так и не появился - при прямом подключении к компьютеру, витой пары от "оптики", в состоянии подключения видно, что подключения к вашему оборудованию нет, ибо от вашего сервака не получаю я ни айпи адреса основного шлюза, ни айпи адреса ДНС-сесрверов, то есть подключения к вашему оборудованию нет, моя сеетвая плата в порядке, потому инет работал через роутер. это я для проверки подключил его напрямую... то есть, вся проблема сразу после выруба света произошла, но не с моим компом проблема...

адрес Майкоп, ул 12 Марта 146, 4-ый подъезд, в частности 129 кв... просьба проверить ваше оборудование по этому адресу...

телефон (8-77-2)-555-061 Владимир

здесь не отвечайте, ответить и прочитать не смогу, инета же нет, лучше просто проверьте ваше оборудование, свое я проверил...
Модератор
3269 - 11.05.2015 - 08:33
Цитата:
Сообщение от romka007 Посмотреть сообщение
ЛС 877222008175843 Проблема была всегда, но последнее время частота ее появленя просто зашкаливает и судя по сообщениям в этой ветке я далеко не одинок: В течении дня интернет "отваливается" на 1-2 минуты или чуть больше, потом возобновляется снова. И если во время серфинга по страницам это еще терпимо, то просмотр IP TV, в особенности спортивных матчей, превращается в жуткую пытку!!! О проблемме не раз писал в техподдержку, не раз звонил, но "воз и ныне там", с Вашей стороны проблема не решается, а Ваши операторы пытаюся повесить мне "лапшу" о том, что проблема на моей стороне. Но такое впечатление, что в погоне за количеством абонентов Вы (как и сотовые операторы) не думаете о качестве и Ваше оборудование не справляется с нагрузками, очень жаль...
3267-romka007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
3270 - 11.05.2015 - 08:40
Цитата:
Сообщение от InFive Посмотреть сообщение
Л/С 1710686 вчера, 9 мая примерно в 22.05 отрубился свет у половины Майкопа, минут через 20 дали свет в черемушках, но инет так и не заработал... сегодня так и не появился - при прямом подключении к компьютеру, витой пары от "оптики", в состоянии подключения видно, что подключения к вашему оборудованию нет, ибо от вашего сервака не получаю я ни айпи адреса основного шлюза, ни айпи адреса ДНС-сесрверов, то есть подключения к вашему оборудованию нет, моя сеетвая плата в порядке, потому инет работал через роутер. это я для проверки подключил его напрямую... то есть, вся проблема сразу после выруба света произошла, но не с моим компом проблема... адрес Майкоп, ул 12 Марта 146, 4-ый подъезд, в частности 129 кв... просьба проверить ваше оборудование по этому адресу... телефон (8-77-2)-555-061 Владимир здесь не отвечайте, ответить и прочитать не смогу, инета же нет, лучше просто проверьте ваше оборудование, свое я проверил...
3268-InFive > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
3271 - 12.05.2015 - 08:49
спасибо, что пришли пораньше на работу и включили инет... ибо в 7.45 его еще не было а после 8.00 уже есть... но всё равно, НЕНАВИЖУ ВСЕ РОССИЙСКИЕ ПРАЗДНИКИ!!!
Гость
3272 - 14.05.2015 - 09:09
Добрый день,можно скорость на поднять а то 3мб очень мало.
Модератор
3273 - 14.05.2015 - 11:09
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Добрый день,можно скорость на поднять а то 3мб очень мало.
3272-vev36 > Уточните Ваш лицевой счет.
Гость
3274 - 14.05.2015 - 18:14
Лицевой счет № 1796313
Модератор
3275 - 15.05.2015 - 08:55
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1796313
3274-vev36 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
3276 - 20.05.2015 - 21:43
Лицевой счет № 833859, договор № 833859-100408 п.Энем.
Интернет работает вроде-бы нормально, а IP-TV зависает , то на секунды, то на минуты несколько раз за час в течение всего дня.
Гость
3278 - 21.05.2015 - 10:36
Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. Опять несколько дней очень плохо открываются сайты. И вы опять изменили Upstream до 509, а было больше 1000, прошу оставить как было.
Также несколько дней идет мерцание на 13(рентв) канале IPTV.
Модератор
3279 - 21.05.2015 - 11:33
Цитата:
Сообщение от vicza Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 833859, договор № 833859-100408 п.Энем. Интернет работает вроде-бы нормально, а IP-TV зависает , то на секунды, то на минуты несколько раз за час в течение всего дня.
3276-vicza > Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Модератор
3280 - 21.05.2015 - 11:35
Цитата:
Сообщение от Сергей1971 Посмотреть сообщение
Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. Опять несколько дней очень плохо открываются сайты. И вы опять изменили Upstream до 509, а было больше 1000, прошу оставить как было. Также несколько дней идет мерцание на 13(рентв) канале IPTV.
3278-Сергей1971 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
3281 - 22.05.2015 - 05:06
Лицевой счет № 833859, договор № 833859-100408 п.Энем. Проблема с IP-TV осталась. Иногда после перезагрузки получаю сообщение о том, что IP адрес не получен с предложением перезагрузить и обратиться в службу поддержки.


К списку вопросов
<< Первая [68] [69] [70] [71] [72] [73] [74] [75] [76] [77] [78] [79] [80] [81] [82] [83] [84] [85] [86] [87] [88] [89] [90] [91] [92] [93] [94] [95] [96]



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены