Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

2361 - 05.05.2014 - 14:39

Цитата:

Сообщение от Vortex01

Лагает интернет, дисконекты каждые 10 секунд, отключается на пару секунд потом снова работает. Лицевой счет № 672769

С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

2362 - 05.05.2014 - 14:53

2361-Ростелеком Адыгея > снизили скорость до 14 мб, но интернет всё равно продолжает дисконектить..

Гость

2363 - 05.05.2014 - 16:35

Пока что вроде норм.

Гость

2364 - 05.05.2014 - 19:35

Опять дисконекты появились

Гость

2365 - 09.05.2014 - 10:37

Прошу ограничить скорость до 8мб, в последний раз вы мне поставили ограничение в 10мб, все равно сегодня что-то странное творится с интернетом. В техподдержке говорят что все работает и посоветовали перезагрузить модем =) Договор № 1419564-111031

Гость

2366 - 09.05.2014 - 11:21

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от wtl Добрый день. Пос. Энем. переулок Ильницкого 2. Будет ли оптика по приемлемой цене? Работает ли в Энеме Мобильный 3g интернет от Ростелеком? Здравствуйте. Подключение Вашего дома к ШПД по технологии FTTB, запланировано на конец 2013 - начало 2014 г., в данный момент можно подключиться по технологии aDSL. Услуги по технологии 3G в Энеме пока не предоставляем.

Добрый день.

Когда будет возможность подключить по FTTB в Пос. Энем. переулок Ильницкого 2 ?
заранее благодарю.

Гость

2367 - 11.05.2014 - 18:46

Цитата:

Сообщение от Muzhlan

А лучше сразу до 6мб,там все равно тариф всего на 5мб.

Гость

2368 - 12.05.2014 - 10:05

Цитата:

Сообщение от Muzhlan

Цитата: Сообщение от Muzhlan Прошу ограничить скорость до 8мб, в последний раз вы мне поставили ограничение в 10мб, все равно сегодня что-то странное творится с интернетом. В техподдержке говорят что все работает и посоветовали перезагрузить модем =) Договор № 1419564-111031 А лучше сразу до 6мб,там все равно тариф всего на 5мб.

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

2369 - 12.05.2014 - 10:06

Цитата:

Сообщение от wtl

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от wtl Добрый день. Пос. Энем. переулок Ильницкого 2. Будет ли оптика по приемлемой цене? Работает ли в Энеме Мобильный 3g интернет от Ростелеком? Здравствуйте. Подключение Вашего дома к ШПД по технологии FTTB, запланировано на конец 2013 - начало 2014 г., в данный момент можно подключиться по технологии aDSL. Услуги по технологии 3G в Энеме пока не предоставляем. Добрый день. Когда будет возможность подключить по FTTB в Пос. Энем. переулок Ильницкого 2 ? заранее благодарю.

Более точной информацией не располагаем, попробуйте уточнить в местном сервисном центре.

Гость

2370 - 12.05.2014 - 16:27

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Более точной информацией не располагаем, попробуйте уточнить в местном сервисном центре.

это где?

Гость

2371 - 12.05.2014 - 22:02

2369-Ростелеком Адыгея > Здравствуйте, возможно ли подключить интернет по технологии xPON по адресу п. [*****], ул. Гагарина 39/3? Оставлял заявку, но так и не перезвонили.

Гость

2372 - 13.05.2014 - 07:41

Цитата:

Сообщение от Vortex01

На текущий момент, такой возможности к сожалению нет.

Гость

2373 - 13.05.2014 - 07:43

Цитата:

Сообщение от wtl

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Более точной информацией не располагаем, попробуйте уточнить в местном сервисном центре. это где?

П.Энем, ул. Чкалова, д. 24, телефон: 4-00-12

Гость

2374 - 14.05.2014 - 05:00

Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream с 10 до 13 мегабит

Гость

2375 - 14.05.2014 - 15:32

интернет прерывается КАЖДУЮ МИНУТУ !!!!!!!! сделайте хоть что нибудь

Гость

2376 - 14.05.2014 - 15:32

не возможно посмотреть любимый сериал по интернету из-за вашего туго работающего интернета

Гость

2377 - 14.05.2014 - 15:37

Цитата:

Сообщение от Ruslan000001

интернет прерывается КАЖДУЮ МИНУТУ !!!!!!!! сделайте хоть что нибудь

Та же проблема, уже четвертый или пятый день подряд. Подал заявку на проверку линии вчера, пока тихо.

Andrey VI

2378 - 14.05.2014 - 15:43

Да, мне тоже интересно, что с "Домашней сетью". Почему она работает только до отдельных регионов зоны действия ЮТК, хотя должна работать по всей стране?

Гость

2379 - 15.05.2014 - 09:54

невозможно сидеть в интернете... нервов не осталось ПРЕРЫВАЕТСЯ КАЖДУЮ МИНУТУ!

Гость

2380 - 15.05.2014 - 11:24

Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream убрав ограничение на порту с 10 до 13 мегабит

Гость

2381 - 15.05.2014 - 14:42

Цитата:

Сообщение от РустаМ777ОС

Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream с 10 до 13 мегабит

На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии.

Гость

2382 - 15.05.2014 - 15:11

Цитата:

Сообщение от Ruslan000001

невозможно сидеть в интернете... нервов не осталось ПРЕРЫВАЕТСЯ КАЖДУЮ МИНУТУ!

На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 10.23 15.05.14 г. Параметры подключения в норме.

Лог соединений и времени нахождения в сети интернет Вашего абонентского устройства:
12.05.14
11:12:13 - 767.7833 min
00:00:00 - 672.2000 min
Итого: 1439.98 min

13.05.14
15:09:11 - 530.8167 min
13:34:13 - 94.6500 min
12:59:50 - 34.3500 min
11:12:17 - 106.8500 min
00:00:00 - 672.2167 min
Итого: 1439.88 min

14.05.14
22:33:17 - 86.7167 min
09:17:26 - 764.5333 min
00:00:00 - 557.3000 min
Итого: 1408.55 min

Перенастройте Роутер в режим "Прозрачного моста" тип подключения "bridge" и проверьте работу услуги.

Гость

2383 - 15.05.2014 - 23:56

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream с 10 до 13 мегабит На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии.

Ну хоть на один мегабит поднимите очень прошу

Гость

2384 - 16.05.2014 - 08:50

Цитата:

Сообщение от РустаМ777ОС

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream с 10 до 13 мегабит На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Ну хоть на один мегабит поднимите очень прошу

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

2385 - 16.05.2014 - 09:14

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Спасибо что подняли,но 15 мегабит это много,SNR очень низкий могут быть проблемы.А нельзя 13 мегабит поставить или вообще 11?

Гость

2386 - 16.05.2014 - 09:35

Где-то еще есть ограничения скорости?,потому как именно реальная скорость входящего потока так и осталась до 10 мегабит

Гость

2387 - 16.05.2014 - 11:58

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от Ruslan000001 невозможно сидеть в интернете... нервов не осталось ПРЕРЫВАЕТСЯ КАЖДУЮ МИНУТУ! На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 10.23 15.05.14 г. Параметры подключения в норме. Лог соединений и времени нахождения в сети интернет Вашего абонентского устройства: 12.05.14 11:12:13 - 767.7833 min 00:00:00 - 672.2000 min Итого: 1439.98 min 13.05.14 15:09:11 - 530.8167 min 13:34:13 - 94.6500 min 12:59:50 - 34.3500 min 11:12:17 - 106.8500 min 00:00:00 - 672.2167 min Итого: 1439.88 min 14.05.14 22:33:17 - 86.7167 min 09:17:26 - 764.5333 min 00:00:00 - 557.3000 min Итого: 1408.55 min Перенастройте Роутер в режим "Прозрачного моста" тип подключения "bridge" и проверьте работу услуги.

у меня подключено два ноутбука к этому вай фай и перенастраивать в режим прозрачного моста не собираюсь

Гость

2388 - 16.05.2014 - 13:19

Добрый день! оставили заявку на подключение телевидения,пос.Новая Адыгея,заявка № 1100120404366.Обещали перезвонить,и тихо.Можете уточнить информацию по заявке.

Гость

2389 - 16.05.2014 - 14:08

Цитата:

Сообщение от sveta5647

Здравствуйте. Уточните пожалуйста в личку Ф.И.О., на кого оформлен договор.

Гость

2390 - 16.05.2014 - 16:46

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

к этому вай фай подключено два ноутбука так что я не собираюсь перенастраивать в режим прозрачного моста

Гость

2391 - 16.05.2014 - 16:49

я подключал к одному из ноутбуков модем напрямую , но все равно интернет прерывается , мой роутер работает нормально сделайте эту чертову линию

Гость

2392 - 17.05.2014 - 08:35

Цитата:

Сообщение от Ruslan000001

А в каком районе живете, случайно не на слепятнике (пос.Западный)? У меня это уже во второй раз, само по себе появляется и потом так же само по себе и пропадает, и никто не знает почему. Я сейчас позвоню еще раз в поддержку и буду уже видимо составлять заявку в роснадзор. Плачу 700 рублей в месяц и неделю сижу уже без интернета. Надоело слушать советы про перезагрузку модема, такое чувство что набирают каких-то пенсионеров в эту службу поддержки.

Гость

2393 - 17.05.2014 - 12:21

Цитата:

Сообщение от Muzhlan

Цитата: Сообщение от Ruslan000001 я подключал к одному из ноутбуков модем напрямую , но все равно интернет прерывается , мой роутер работает нормально сделайте эту чертову линию А в каком районе живете, случайно не на слепятнике (пос.Западный)? У меня это уже во второй раз, само по себе появляется и потом так же само по себе и пропадает, и никто не знает почему. Я сейчас позвоню еще раз в поддержку и буду уже видимо составлять заявку в роснадзор. Плачу 700 рублей в месяц и неделю сижу уже без интернета. Надоело слушать советы про перезагрузку модема, такое чувство что набирают каких-то пенсионеров в эту службу поддержки.

у меня все тоже самое , но я живу в городе Адыгейске , интернет начинает прерывается потом спустя несколько часов начинает нормально работать (час максимум) потом опять начинает прерываться

Гость

2394 - 17.05.2014 - 12:22

в этом месяце стало еще хуже

Гость

2395 - 19.05.2014 - 09:08

Это точно, в последние три дня у меня интернета вообще нет. Приходится сидеть через 3G, он хоть и очень медленный и тормозной, но зато он всегда есть.

Гость

2396 - 19.05.2014 - 11:51

добрый день!подскажите,планируется ли проведение оптики в яблоновском,улица солнечная 55.1. заехали два месяца назад,ни одна компания не провела интернет,неужели вам не нужны деньги?? у нас сдано уже 12 домов,строят еще,почти все дома заселены

Гость

2397 - 19.05.2014 - 14:14

Последнее время сильно глючит интернет, может быть вы уже решите проблему? http://i.imgur.com/CailZw5.png
Лицевой счет № 672769

Гость

2398 - 22.05.2014 - 00:16

Здравствуйте.Претензий по поводу пинга.С недавнего времени,у меня пинг стал 15-20 мс.,в то время как Неделю назад было 5-6 мс.Что за ? Исправьте пожалуйста!!!

Гость

2399 - 22.05.2014 - 14:13

Цитата:

Сообщение от RashFM

Мне бы ваши проблемы, я уже дней 10 по сути без интернета сижу =) Причем когда пытаюсь дозвониться до бюро ремонта они попросту не берут трубку. Когда инет починят я даже понятия не имею, вот и думай что делать, толи ждать, толи уже идти к ним прямиком в офис и решать проблему по старинке - учинять скандал. Последний вариант, как показала практика весьма эффективен, но честно говоря не хотелось бы до этого доводить.

Гость

2400 - 23.05.2014 - 09:14

Цитата:

Сообщение от Vortex01

С Вами свяжется наш сотрудник.