К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость
0 - 18.11.2011 - 17:34
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.
Модератор
2721 - 21.09.2014 - 15:41
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
проблема осталась,дело было не в то что в модеме скорость,а то что скорость приёма была 2-8мб вместо 15мб.Спасибо
2719-vev36 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 11264/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
2722 - 22.09.2014 - 08:52
Здравствуйте! Подключен к интернет по технологии FTTB в Энеме. Роутеру присваивается серый IP, белый нельзя получить кроме услуги "Фиксированный IP"? Пусть он будет динамический, но белый.
Уникальный договор № 877222008222398
Модератор
2723 - 22.09.2014 - 12:45
Цитата:
Сообщение от Matvey Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Подключен к интернет по технологии FTTB в Энеме. Роутеру присваивается серый IP, белый нельзя получить кроме услуги "Фиксированный IP"? Пусть он будет динамический, но белый. Уникальный договор № 877222008222398
2722-Matvey > Для физических лиц есть возможность подключить только "Фиксированный IP-адрес" (подробнее об услуге на ресурсе http://www.maykop.rt.ru/homeinternet...ternet/options).
Гость
2724 - 23.09.2014 - 17:06
Добрый вечер! Зачем надо было уменьшать скорость на модеме,она меня устраивала,проблема была входящая скорость была маленькая не соответствовала моему тарифному плану(верните скорость назад на модеме плиз).Заранее спасибо.
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от vev36 проблема осталась,дело было не в то что в модеме скорость,а то что скорость приёма была 2-8мб вместо 15мб.Спасибо 2719-vev36 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 11264/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
2725 - 24.09.2014 - 17:55
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Добрый вечер! Зачем надо было уменьшать скорость на модеме,она меня устраивала,проблема была входящая скорость была маленькая не соответствовала моему тарифному плану(верните скорость назад на модеме плиз).Заранее спасибо. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vev36 проблема осталась,дело было не в то что в модеме скорость,а то что скорость приёма была 2-8мб вместо 15мб.Спасибо 2719-vev36 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 11264/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
2724-vev36 > Данная скорость оптимальна для работы на Вашей линии. При повышении скорости на порту, показатели линии ухудшаться, что повлечет за собой снижение входящей скорости до прежнего уровня в 2-8 Мбит/с.
Гость
2726 - 24.09.2014 - 18:56
Добрый день, появилась ли возможность подключения интернета, п Энем , ул Пролетарская 51, тел 43-4-03. Заранеее Спасибо за ответ!.
Гость
2727 - 25.09.2014 - 08:28
Добрый день! Упала скорость на порту до 9274 Кбит/с. Тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15360 Кбит/с.
л/с 8201884
Модератор
2728 - 25.09.2014 - 09:32
Цитата:
Сообщение от alexendo74 Посмотреть сообщение
Добрый день, появилась ли возможность подключения интернета, п Энем , ул Пролетарская 51, тел 43-4-03. Заранеее Спасибо за ответ!.
2726-alexendo74 > Вы можете оставить заявку для проверки технической возможности подключения на ресурсе http://www.maykop.rt.ru/homeinternet...ternet/tariffs. По данной заявке с Вами свяжется Наш сотрудник.
Модератор
2729 - 25.09.2014 - 09:36
Цитата:
Сообщение от geka Посмотреть сообщение
Добрый день! Упала скорость на порту до 9274 Кбит/с. Тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15360 Кбит/с. л/с 8201884
2727-geka > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
Гость
2730 - 25.09.2014 - 16:43
Так у меня ни чего и не поменялось Пинг (ping), в миллисекундах: 27
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.363
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.812
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от geka Добрый день! Упала скорость на порту до 9274 Кбит/с. Тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15360 Кбит/с. л/с 8201884 2727-geka > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
Гость
2731 - 25.09.2014 - 16:44
Гость
2732 - 25.09.2014 - 18:24
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от geka Добрый день! Упала скорость на порту до 9274 Кбит/с. Тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15360 Кбит/с. л/с 8201884 2727-geka > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
Номер договора 2226543.13 тел. 8777143654
Гость
2733 - 25.09.2014 - 18:46
Здравствуйте
Лицевой счет № 2511230
по какой причине стал выдаваться серый IP вида 10.10.х.х?
Модератор
2734 - 26.09.2014 - 08:59
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Так у меня ни чего и не поменялось Пинг (ping), в миллисекундах: 27 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.363 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.812 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от geka Добрый день! Упала скорость на порту до 9274 Кбит/с. Тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15360 Кбит/с. л/с 8201884 2727-geka > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
2730-vev36 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
2735 - 26.09.2014 - 09:46
Цитата:
Сообщение от geka Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от geka Добрый день! Упала скорость на порту до 9274 Кбит/с. Тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15360 Кбит/с. л/с 8201884 2727-geka > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). Номер договора 2226543.13 тел. 8777143654
2732-geka > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
2736 - 26.09.2014 - 10:31
Цитата:
Сообщение от barmoder Посмотреть сообщение
Здравствуйте Лицевой счет № 2511230 по какой причине стал выдаваться серый IP вида 10.10.х.х?
2733-barmoder > На момент проверки Вашему авторизованному устройству присвоен динамический IP-адрес. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Можем Вам предложить воспользоваться услугой "Фиксированный IP-адрес". Информацию по данной услуге Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.maykop.rt.ru/homeinternet...ternet/options.
Гость
2737 - 26.09.2014 - 21:22
Здравствуйте. 16 числа сего года пропал интернет, если более точно, то не горит DSL. Телефон при этом работает исправно. Подал заявку. Сказали что починят в течение 4 дней. Идет уже 10 день, а интернета все нет и нет. Номер 88777853548. Разберитесь пожалуйста.
Гость
2738 - 27.09.2014 - 06:47
Здравствуйте!Снова проблема со скоростью инета,часто обрывается связь с инетом,даже скорость не могла восстановить до нормальной и стабильной,снижаться стала.Исправьте,пожалуйста.Лицевой счет № 270646
Модератор
2739 - 28.09.2014 - 15:35
Цитата:
Сообщение от IsHanapov Посмотреть сообщение
Здравствуйте. 16 числа сего года пропал интернет, если более точно, то не горит DSL. Телефон при этом работает исправно. Подал заявку. Сказали что починят в течение 4 дней. Идет уже 10 день, а интернета все нет и нет. Номер 88777853548. Разберитесь пожалуйста.
2737-IsHanapov > Информация передана на уточнение.
Модератор
2740 - 28.09.2014 - 15:38
Цитата:
Сообщение от as100 Посмотреть сообщение
Здравствуйте!Снова проблема со скоростью инета,часто обрывается связь с инетом,даже скорость не могла восстановить до нормальной и стабильной,снижаться стала.Исправьте,пожалуйста.Лицевой счет № 270646
2738-as100 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
2741 - 29.09.2014 - 12:57
Добрый день.
Упала скорость на порту.
Параметры линии на текущий момент
UP - 509
Down - 8195
Реальная скорость интернета 1,4Mb
Тариф 15Mb. Было нормально как перешли на этот тариф. Все устраивало. А буквально неделю назад скорость резко упала.
Договор № 1073889-101220 от 20.12.2010
Можно что нибудь сделать? чтобы чувствовать комфортно в интернете.
p.s. несколько устройств(ноутбук, телефоны, планшеты) используется одновременно. Раньше было все хорошо.
Спасибо.
Модератор
2742 - 29.09.2014 - 13:31
Цитата:
Сообщение от onlite Посмотреть сообщение
Добрый день. Упала скорость на порту. Параметры линии на текущий момент UP - 509 Down - 8195 Реальная скорость интернета 1,4Mb Тариф 15Mb. Было нормально как перешли на этот тариф. Все устраивало. А буквально неделю назад скорость резко упала. Договор № 1073889-101220 от 20.12.2010 Можно что нибудь сделать? чтобы чувствовать комфортно в интернете. p.s. несколько устройств(ноутбук, телефоны, планшеты) используется одновременно. Раньше было все хорошо. Спасибо.
2741-onlite > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
2743 - 29.09.2014 - 18:41
Добрый вечер!Ни чего не поменялось,обрываться интернет часто начал.
Пинг (ping), в миллисекундах: 17
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.513
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.817
Гость
2744 - 29.09.2014 - 18:41
Лицевой счет № 1796313
Модератор
2745 - 30.09.2014 - 07:45
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Добрый вечер!Ни чего не поменялось,обрываться интернет часто начал. Пинг (ping), в миллисекундах: 17 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.513 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.817
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1796313
2743-vev36 > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.
Гость
2746 - 30.09.2014 - 14:29
здравствуйте!когда у нас будет стабильная скорость подключения к интернету?снова у нас проблема со связью с интернетом,который часто обрывается,тем более скорость его стала снизиться....мой лицевой счет № 270646.пожалуйста,исправьте наше соединение,чтобы было стабильно и постоянно.
Гость
2747 - 30.09.2014 - 14:31
ещё вы не ответили на мой вопрос:у нас есть ли возможность повышение скорости интернета до 15 Мб/с,в данный
Гость
2748 - 30.09.2014 - 14:33
ещё вы не ответили на мой вопрос:у нас есть ли возможность повышение скорости интернета до 15 Мб/с,в данный момент до 5 Мб/с
Гость
2749 - 30.09.2014 - 14:33
жду ответа
Модератор
2750 - 30.09.2014 - 15:52
Цитата:
Сообщение от as100 Посмотреть сообщение
здравствуйте!когда у нас будет стабильная скорость подключения к интернету?снова у нас проблема со связью с интернетом,который часто обрывается,тем более скорость его стала снизиться....мой лицевой счет № 270646.пожалуйста,исправьте наше соединение,чтобы было стабильно и постоянно.
Цитата:
Сообщение от as100 Посмотреть сообщение
ещё вы не ответили на мой вопрос:у нас есть ли возможность повышение скорости интернета до 15 Мб/с,в данный момент до 5 Мб/с
2746-as100 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
2751 - 01.10.2014 - 19:24
Добрый вечер ни чего не поменялось, и еще постоянно интернет отключаеться вечером адсл тухнет.Опять началось то что было.
Модератор
2752 - 02.10.2014 - 08:09
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Добрый вечер ни чего не поменялось, и еще постоянно интернет отключаеться вечером адсл тухнет.Опять началось то что было.
2751-vev36 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
2753 - 02.10.2014 - 08:15
Подключен без сплитера на прямую.Кабель телефонный напрямую заходит,скруток нету.
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от vev36 Добрый вечер ни чего не поменялось, и еще постоянно интернет отключаеться вечером адсл тухнет.Опять началось то что было. 2751-vev36 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
2754 - 02.10.2014 - 09:14
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Подключен без сплитера на прямую.Кабель телефонный напрямую заходит,скруток нету. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vev36 Добрый вечер ни чего не поменялось, и еще постоянно интернет отключаеться вечером адсл тухнет.Опять началось то что было. 2751-vev36 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
2753-vev36 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
2755 - 02.10.2014 - 09:32
Отправил
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от vev36 Подключен без сплитера на прямую.Кабель телефонный напрямую заходит,скруток нету. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vev36 Добрый вечер ни чего не поменялось, и еще постоянно интернет отключаеться вечером адсл тухнет.Опять началось то что было. 2751-vev36 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 2753-vev36 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
2756 - 02.10.2014 - 10:42
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Отправил Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vev36 Подключен без сплитера на прямую.Кабель телефонный напрямую заходит,скруток нету. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vev36 Добрый вечер ни чего не поменялось, и еще постоянно интернет отключаеться вечером адсл тухнет.Опять началось то что было. 2751-vev36 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 2753-vev36 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
2755-vev36 > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес.
Гость
2757 - 02.10.2014 - 17:07
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от as100 здравствуйте!когда у нас будет стабильная скорость подключения к интернету?снова у нас проблема со связью с интернетом,который часто обрывается,тем более скорость его стала снизиться....мой лицевой счет № 270646.пожалуйста,исправьте наше соединение,чтобы было стабильно и постоянно. Цитата: Сообщение от as100 ещё вы не ответили на мой вопрос:у нас есть ли возможность повышение скорости интернета до 15 Мб/с,в данный момент до 5 Мб/с 2746-as100 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
когда у нас будет скорость до 15 Мб/с?сегодня скорость нормальная,спасибо
Модератор
2758 - 03.10.2014 - 10:09
Цитата:
Сообщение от as100 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от as100 здравствуйте!когда у нас будет стабильная скорость подключения к интернету?снова у нас проблема со связью с интернетом,который часто обрывается,тем более скорость его стала снизиться....мой лицевой счет № 270646.пожалуйста,исправьте наше соединение,чтобы было стабильно и постоянно. Цитата: Сообщение от as100 ещё вы не ответили на мой вопрос:у нас есть ли возможность повышение скорости интернета до 15 Мб/с,в данный момент до 5 Мб/с 2746-as100 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. когда у нас будет скорость до 15 Мб/с?сегодня скорость нормальная,спасибо
2757-as100 > Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки технической возможности повышения пропускной способности канала.
Гость
2759 - 03.10.2014 - 21:17
лс2322680 посмотрите скорость вечером упала с 8 мб до 1 мб .вот результат http://www.speedtest.net/my-result/3806435908 .модем не при чем одинаковые показатели на двух модемах.до этого стабильно все работало.держало 8 мб.Спасибо ждем проверки.
Гость
2760 - 03.10.2014 - 21:28
странно что показатели в модеме стабильные как всегда было. а скорость реальная 1мб посмотрите сами Режим: ADSL_2plus
Тип трафика: ATM
Статус: АКТИВНО
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Кодирование линии (Trellis): On On
Уровень сигнал/шум (1 dB): 8.6 8.5
Аттенюация (1 dB): 28.5 11.9
Выходная мощность (1 dBm): 20.9 12.6
Достижимая скорость (кБит/сек): 19792 1056

Path 0 Path 1
Downstream Upstream Downstream Upstream
Скорость (кБит/сек): 16383 1023 0 0

MSGc (# of bytes in overhead channel message): 64 68 0 0
B (# of bytes in Mux Data Frame): 234 31 0 0
M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0
T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0
R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4580 0.9696 0.0 0.0
L (# of bits in PMD Data Frame): 4384 264 0 0
D (interleaver depth): 64 1 0 0
Delay (msec): 7.32 0.24 0.0 0.0
INP (DMT symbol): 0.93 0.0 0.0 0.0

Супер фреймы: 11386 10115 0 0
Ошибки супер фреймов: 0 745 0 0
Слов RS: 1593838 748848 0 0
Исправимые ошибки RS: 2898 0 0 0
Неисправимые ошибки RS: 0 0 0 0

HEC Ошибки: 0 363 0 0
OCD ошибки: 0 0 0 0
LCD ошибки: 0 0 0 0
Всего ячеек: 7053217 398932 0 0
Ячеек данных: 57711 13632 0 0
Битовые ошибки: 0 0 0 0

Всего ES: 0 160
Всего SES: 0 0
Всего UAS: 22 22


К списку вопросов






Copyright ©, Все права защищены