К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость
0 - 18.11.2011 - 17:34
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.
Модератор
2481 - 20.06.2014 - 17:57
Цитата:
Сообщение от Vortex01 Посмотреть сообщение
Глючит интернет
2480-Vortex01 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
2482 - 21.06.2014 - 06:41
Лицевой счет № 1546086. Добрый день.мой тариф "Домашний Интернет" 15 Мбит/с, Изначально скорость была нормальная.Но последнее время она упала до 1 мБит/с. Поднимите скорость на порту пожалуйста.
Модератор
2483 - 21.06.2014 - 08:21
Цитата:
Сообщение от NeKoT Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1546086. Добрый день.мой тариф "Домашний Интернет" 15 Мбит/с, Изначально скорость была нормальная.Но последнее время она упала до 1 мБит/с. Поднимите скорость на порту пожалуйста.
2482-NeKoT > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
2484 - 21.06.2014 - 14:32
прошу вас подкорректировать мне скорость на порту под мой тарифный план "Домашний Интернет"(xDSL) 5120 Кбит/с
Лицевой счет № 1336864 Договор № 1336864-110818
Модератор
2485 - 21.06.2014 - 14:55
Цитата:
Сообщение от Irinaaaaaa Посмотреть сообщение
прошу вас подкорректировать мне скорость на порту под мой тарифный план "Домашний Интернет"(xDSL) 5120 Кбит/с Лицевой счет № 1336864 Договор № 1336864-110818
2484-Irinaaaaaa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
2486 - 21.06.2014 - 18:19
Здравствуйте.
Крик души, уже иссякли варианты как добиться подключения к РТК.
Ситуация такая. Три недели назад я решил переподключиться в Яблоновском с сертификатом на переезд. Договор офрмили в тот же день.На следующий день в личном кабинете стало все активно. Спросил как долго будут подключать, девушка в Тахтамукае заверила что два-три дня. Но не тут то было. Первую неделю вообще тишина. Начал звонить каждый день или через день как работа позволяла. На том конце провода девушка уверяла что завтра прям точно при точно подключат. И действительно, сразу же перезванивали монтажники, с ним я все обговаривал. И ничего. Не на следующий день, ни через две недели. Что же это за схема такая, я звоню, меня заверяют что все сделают, монтажник перезванивает все уточняет и до сих пор нет интернета. Уже три недели! Сертификат тикает, нервы и терпение на исходе).Есть примерное время окончания такого издевательства? В понедельник опять буду звонить... Что мне делать? Интернет нужен, вежливо же разговариваю, не ругаюсь, не угрожаю. Что нужно чтобы подключили?

Лицевой счет № 2428656, договор № 2428656-140528 от 28.05.2014
Помогите пожалуйста.
Гость
2487 - 21.06.2014 - 19:24
Добрый вечер.Уже месяц скорость интернета не поднимается выше 2 Мбит/с.Мой тариф "Домашний Интернет" 5 Мбит/с. Дома проверил линию, сплиттер,модем все в порядке. Лицевой счет № 547951
Модератор
2488 - 22.06.2014 - 07:41
Цитата:
Сообщение от steax Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Крик души, уже иссякли варианты как добиться подключения к РТК. Ситуация такая. Три недели назад я решил переподключиться в Яблоновском с сертификатом на переезд. Договор офрмили в тот же день.На следующий день в личном кабинете стало все активно. Спросил как долго будут подключать, девушка в Тахтамукае заверила что два-три дня. Но не тут то было. Первую неделю вообще тишина. Начал звонить каждый день или через день как работа позволяла. На том конце провода девушка уверяла что завтра прям точно при точно подключат. И действительно, сразу же перезванивали монтажники, с ним я все обговаривал. И ничего. Не на следующий день, ни через две недели. Что же это за схема такая, я звоню, меня заверяют что все сделают, монтажник перезванивает все уточняет и до сих пор нет интернета. Уже три недели! Сертификат тикает, нервы и терпение на исходе).Есть примерное время окончания такого издевательства? В понедельник опять буду звонить... Что мне делать? Интернет нужен, вежливо же разговариваю, не ругаюсь, не угрожаю. Что нужно чтобы подключили? Лицевой счет № 2428656, договор № 2428656-140528 от 28.05.2014 Помогите пожалуйста.
2486-steax > Ваш вопрос передан на уточнение.
Модератор
2489 - 22.06.2014 - 07:51
Цитата:
Сообщение от nbv88 Посмотреть сообщение
Добрый вечер.Уже месяц скорость интернета не поднимается выше 2 Мбит/с.Мой тариф "Домашний Интернет" 5 Мбит/с. Дома проверил линию, сплиттер,модем все в порядке. Лицевой счет № 547951
2487-nbv88 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
2490 - 23.06.2014 - 17:55
Цитата:
Сообщение от steax Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Крик души, уже иссякли варианты как добиться подключения к РТК. Ситуация такая. Три недели назад я решил переподключиться в Яблоновском с сертификатом на переезд. Договор офрмили в тот же день.На следующий день в личном кабинете стало все активно. Спросил как долго будут подключать, девушка в Тахтамукае заверила что два-три дня. Но не тут то было. Первую неделю вообще тишина. Начал звонить каждый день или через день как работа позволяла. На том конце провода девушка уверяла что завтра прям точно при точно подключат. И действительно, сразу же перезванивали монтажники, с ним я все обговаривал. И ничего. Не на следующий день, ни через две недели. Что же это за схема такая, я звоню, меня заверяют что все сделают, монтажник перезванивает все уточняет и до сих пор нет интернета. Уже три недели! Сертификат тикает, нервы и терпение на исходе).Есть примерное время окончания такого издевательства? В понедельник опять буду звонить... Что мне делать? Интернет нужен, вежливо же разговариваю, не ругаюсь, не угрожаю. Что нужно чтобы подключили? Лицевой счет № 2428656, договор № 2428656-140528 от 28.05.2014 Помогите пожалуйста.
2486-steax > Необходимо находиться дома, чтобы специалисты смогли произвести подключение.
Гость
2492 - 24.06.2014 - 15:34
Драсьте!Заплатил за абон.линию,а ДСЛ до сих пор не включился!!!
Гость
2493 - 24.06.2014 - 16:16
Здраствуйте,5-ый день глючит интернет!Проподает каждую минуту! Скорость очень сильно упала, пожалуйста примите меры! Лицевой счёт №2157719. Договор №2157719.13 от 30.08.2013. Заранее спасибо!
Модератор
2494 - 24.06.2014 - 17:30
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
Драсьте!Заплатил за абон.линию,а ДСЛ до сих пор не включился!!!
2492-RashFM > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет или номер подключения услуги.
Модератор
2495 - 24.06.2014 - 17:37
Цитата:
Сообщение от Danya Посмотреть сообщение
Здраствуйте,5-ый день глючит интернет!Проподает каждую минуту! Скорость очень сильно упала, пожалуйста примите меры! Лицевой счёт №2157719. Договор №2157719.13 от 30.08.2013. Заранее спасибо!
2493-Danya > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
2496 - 24.06.2014 - 21:43
номер ЛС :1545337
Гость
2497 - 24.06.2014 - 22:43
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
Danya
Сегодня на ночь интернет не выключался но скорость исходящего потока очень сильно снизилась. Я думаю проблема в самой линии связи, так как интернет есть(но ооочень медленная), а телефон не работает!!!
Гость
2498 - 25.06.2014 - 08:30
Где чёрт возьми мой интернет?!Почему ДСЛ не подаёт сигналы о том,что жива?!!! Лицевой счёт:1545337
Модератор
2501 - 25.06.2014 - 14:22
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
номер ЛС :1545337
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
Где чёрт возьми мой интернет?!Почему ДСЛ не подаёт сигналы о том,что жива?!!! Лицевой счёт:1545337
2496-RashFM > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
2502 - 25.06.2014 - 14:23
Цитата:
Сообщение от Danya Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от RashFM Danya Сегодня на ночь интернет не выключался но скорость исходящего потока очень сильно снизилась. Я думаю проблема в самой линии связи, так как интернет есть(но ооочень медленная), а телефон не работает!!!
2497-Danya > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
2503 - 25.06.2014 - 15:18
сижу без сплиттера и тел.аппарата.Дсл тупо выключился вчера в 12:40,так и продолжает бездействовать до сих пор.Сомневаюсь,что проблема с моей стороны-ибо я ничего не трогал,не смотрел,не нюхал на момент отключения.Тогда появилось подозрение не неоплату абон.линий,но я мигом оплатил.И до сего часа я не вижу награду за свою оперативность!!!А именно интернета не вижу! Тел:89528183191
Модератор
2504 - 25.06.2014 - 15:57
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
сижу без сплиттера и тел.аппарата.Дсл тупо выключился вчера в 12:40,так и продолжает бездействовать до сих пор.Сомневаюсь,что проблема с моей стороны-ибо я ничего не трогал,не смотрел,не нюхал на момент отключения.Тогда появилось подозрение не неоплату абон.линий,но я мигом оплатил.И до сего часа я не вижу награду за свою оперативность!!!А именно интернета не вижу! Тел:89528183191
2503-RashFM > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9439251.
Гость
2505 - 25.06.2014 - 16:48
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от RashFM Danya Сегодня на ночь интернет не выключался но скорость исходящего потока очень сильно снизилась. Я думаю проблема в самой линии связи, так как интернет есть(но ооочень медленная), а телефон не работает!!! 2497-Danya > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Всмысле? номер для обратной связи???Или номер домашнего телефона?
Гость
2506 - 25.06.2014 - 20:31
Здравствуйте! Лицевой счет № 833859, договор № 833859-100408 от 08.04.2010.Тарифный план: "Домашний Интернет" xDSL) 15 Мбит/с. Поднимите скорость на порту пожалуйста.

Гость
2507 - 25.06.2014 - 20:36
IP-TV также постоянно замирает!Лицевой счет № 833859, договор № 833859-100408.
Гость
2508 - 25.06.2014 - 22:48
уважаемые пользователи ростелекома!хотел бы с вами поделиться,кто пользовался тарифом "домашний интернет до 15 Мб/с?
Гость
2509 - 26.06.2014 - 08:47
Скорость упала c 8 / 1 mb до:



Лицевой счет № 672769
Гость
2511 - 26.06.2014 - 09:30
Всё, скорость стабилизировалась, правда каждый день интернет обрывается как и раньше, на несколько секунд, но это длится не очень долго.
Гость
2512 - 26.06.2014 - 09:38
Ув. Сотрудники РСТ! У меня можно сказать нет интернета...Уже 5-ые сутки! Скорость упала! Ниже некуда... DSL-пропадает каждую секунду, телефон не работает. Даже Яндекс загружается 3 минуты! Сделайте что-нибудь. Проверил всё! С моей стороны нет проблем ...


Заранее спасибо!
Модератор
2513 - 26.06.2014 - 13:06
Цитата:
Сообщение от Danya Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от RashFM Danya Сегодня на ночь интернет не выключался но скорость исходящего потока очень сильно снизилась. Я думаю проблема в самой линии связи, так как интернет есть(но ооочень медленная), а телефон не работает!!! 2497-Danya > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Всмысле? номер для обратной связи???Или номер домашнего телефона?
Цитата:
Сообщение от Danya Посмотреть сообщение
Ув. Сотрудники РСТ! У меня можно сказать нет интернета...Уже 5-ые сутки! Скорость упала! Ниже некуда... DSL-пропадает каждую секунду, телефон не работает. Даже Яндекс загружается 3 минуты! Сделайте что-нибудь. Проверил всё! С моей стороны нет проблем ... Заранее спасибо!
2505-Danya > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона(для обратной связи)) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
2514 - 26.06.2014 - 13:30
Цитата:
Сообщение от vicza Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Лицевой счет № 833859, договор № 833859-100408 от 08.04.2010.Тарифный план: "Домашний Интернет" xDSL) 15 Мбит/с. Поднимите скорость на порту пожалуйста.
Цитата:
Сообщение от vicza Посмотреть сообщение
IP-TV также постоянно замирает!Лицевой счет № 833859, договор № 833859-100408.
2506-vicza > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
2515 - 26.06.2014 - 13:36
Вообще никакого отклика!3-ий день без инета!
Гость
2516 - 26.06.2014 - 13:40
Интернет дайте!!!Линию включите!!!
Модератор
2517 - 26.06.2014 - 13:47
Цитата:
Сообщение от Vortex01 Посмотреть сообщение
Всё, скорость стабилизировалась, правда каждый день интернет обрывается как и раньше, на несколько секунд, но это длится не очень долго.
2511-Vortex01 > Если проблема продолжит наблюдаться, уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения.
Модератор
2518 - 26.06.2014 - 13:50
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
Вообще никакого отклика!3-ий день без инета!
2515-RashFM > Заявка № 9439251 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.
Гость
2519 - 26.06.2014 - 13:56
Так можно и годы прождать(
Гость
2520 - 26.06.2014 - 18:01
Спасибо, уже лучше! Лицевой счет № 833859, договор № 833859-100408.

Но всё-таки не 15 Мбит/с, а ведь было!
Гость
2521 - 26.06.2014 - 19:14
В 19 часов примерно 12 Мбит/с,
а в 20 часов уже 9 Мбит/с
Гость
2522 - 28.06.2014 - 16:06
Цитата:
Сообщение от vicza Посмотреть сообщение
В 19 часов примерно 12 Мбит/с, а в 20 часов уже 9 Мбит/с
у тебя тариф домашний интернет фаст?
Гость
2523 - 28.06.2014 - 16:08
Модератор
2524 - 29.06.2014 - 08:37
Цитата:
Сообщение от vicza Посмотреть сообщение
Спасибо, уже лучше! Лицевой счет № 833859, договор № 833859-100408. Но всё-таки не 15 Мбит/с, а ведь было!
Цитата:
Сообщение от vicza Посмотреть сообщение
В 19 часов примерно 12 Мбит/с, а в 20 часов уже 9 Мбит/с
2520-vicza > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.


К списку вопросов






Copyright ©, Все права защищены