К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"
Гость
0 - 18.11.2011 - 17:34
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.
Модератор
3001 - 22.12.2014 - 14:35
Цитата:
Сообщение от steax Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Здравствуйте. Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть? Уникальный договор № 877222008216722 2987-steax > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Не помог ваш совет. У меня теперь каждый день белый IP меняется, хочу постоянный... Подключите нормально услугу, что за проблемы?
2999-steax > Ответ отправлен по почте.
Гость
3002 - 23.12.2014 - 14:50
не прошло и двух недель,как снова начались косяки.Наверное кто то не замечает падение скорости интернета,и вообще уменьшения скорости на порту,однако я оказался одним из тех на кого всё это действо бурно реагирует.Итак,как так получилось ,что скорость на порту с 8 МБ упал опять на 4?!!!!Жду исправлений,я в вас верю
Гость
3003 - 23.12.2014 - 22:47
SUPPORT Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 к.9 После последнего обращения несколько дней с ТВ проблем небыло, теперь опять, только кадры не сыпятся как раньше, а вообще замирает все или черный экран на минуты 4-6 , потом продолжается. Интернет при этом есть. И такое несколько раз в час, невозможно смотреть. лс 1609749 дог 156602 № у-ва 8771710015
Модератор
3004 - 24.12.2014 - 08:54
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
не прошло и двух недель,как снова начались косяки.Наверное кто то не замечает падение скорости интернета,и вообще уменьшения скорости на порту,однако я оказался одним из тех на кого всё это действо бурно реагирует.Итак,как так получилось ,что скорость на порту с 8 МБ упал опять на 4?!!!!Жду исправлений,я в вас верю
3002-RashFM > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Отредактировано SUPPORT; 25.12.2014 в 08:31.
Модератор
3005 - 24.12.2014 - 09:15
Цитата:
Сообщение от WTFF Посмотреть сообщение
SUPPORT Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 к.9 После последнего обращения несколько дней с ТВ проблем небыло, теперь опять, только кадры не сыпятся как раньше, а вообще замирает все или черный экран на минуты 4-6 , потом продолжается. Интернет при этом есть. И такое несколько раз в час, невозможно смотреть. лс 1609749 дог 156602 № у-ва 8771710015
3003-WTFF > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Гость
3006 - 24.12.2014 - 10:17
Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream до 11 мегабит
Гость
3007 - 24.12.2014 - 17:29
Здравствуйте. Лицевой счет №789803.
Отключите пожалуйста коррекцию ошибок, и выставьте Downstream 8192.
Модератор
3008 - 25.12.2014 - 08:32
Цитата:
Сообщение от РустаМ777ОС Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream до 11 мегабит
3006-РустаМ777ОС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
3009 - 25.12.2014 - 08:33
Цитата:
Сообщение от Timur_Ruslanovich Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Лицевой счет №789803. Отключите пожалуйста коррекцию ошибок, и выставьте Downstream 8192.
3007-Timur_Ruslanovich > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
3010 - 25.12.2014 - 08:52
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от steax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Здравствуйте. Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть? Уникальный договор № 877222008216722 2987-steax > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Не помог ваш совет. У меня теперь каждый день белый IP меняется, хочу постоянный... Подключите нормально услугу, что за проблемы? 2999-steax > Ответ отправлен по почте.
Спасибо, теперь услуга подключена и адрес всегда один и тот же. Но появилась новая проблема. Судя по логам роутера после этой манипуляции каждую ночь примерно в 3:10 плюс минус две минуты прерывается pppoe соединение. До услуги фиксированного адреса такого не было. Можете исправить пожалуйста?
Уникальный договор № 877222008216722
Модератор
3011 - 25.12.2014 - 16:19
Цитата:
Сообщение от steax Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Здравствуйте. Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть? Уникальный договор № 877222008216722 2987-steax > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Не помог ваш совет. У меня теперь каждый день белый IP меняется, хочу постоянный... Подключите нормально услугу, что за проблемы? 2999-steax > Ответ отправлен по почте. Спасибо, теперь услуга подключена и адрес всегда один и тот же. Но появилась новая проблема. Судя по логам роутера после этой манипуляции каждую ночь примерно в 3:10 плюс минус две минуты прерывается pppoe соединение. До услуги фиксированного адреса такого не было. Можете исправить пожалуйста? Уникальный договор № 877222008216722
3010-steax > Проблем не обнаружено. Раз в сутки происходит технологический сброс сессии с последующей переавторизацией роутера.
Гость
3012 - 25.12.2014 - 20:06
Уважаемые! У меня в течении 3-х дней и сейчас интернет вылетал каждые 5-6 минут, в исключительных случаях 10-15 мину! Что за хрень!? Я конечно всё понимаю , но и так у меня самая убогая скорость, так давайте мне его пожалуйста! У меня интернет до 17:00 , после , когда рабочий день у "Бюро ремона" заканчивается, у меня тоже интернет заканчивается! Прошу помочь, уже за***лся с этими вылетами... Л/C 8003083
Гость
3013 - 25.12.2014 - 20:37
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream до 11 мегабит 3006-РустаМ777ОС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Изменений нет,Line Rate - Downstream (Kbps):4091
Гость
3014 - 26.12.2014 - 07:55
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от steax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Здравствуйте. Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть? Уникальный договор № 877222008216722 2987-steax > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Не помог ваш совет. У меня теперь каждый день белый IP меняется, хочу постоянный... Подключите нормально услугу, что за проблемы? 2999-steax > Ответ отправлен по почте. Спасибо, теперь услуга подключена и адрес всегда один и тот же. Но появилась новая проблема. Судя по логам роутера после этой манипуляции каждую ночь примерно в 3:10 плюс минус две минуты прерывается pppoe соединение. До услуги фиксированного адреса такого не было. Можете исправить пожалуйста? Уникальный договор № 877222008216722 3010-steax > Проблем не обнаружено. Раз в сутки происходит технологический сброс сессии с последующей переавторизацией роутера.
У вас происходит? Раньше такого не было, уберите пожалуйста, это очень важно.
Модератор
3015 - 26.12.2014 - 16:42
Цитата:
Сообщение от Danya Посмотреть сообщение
Уважаемые! У меня в течении 3-х дней и сейчас интернет вылетал каждые 5-6 минут, в исключительных случаях 10-15 мину! Что за хрень!? Я конечно всё понимаю , но и так у меня самая убогая скорость, так давайте мне его пожалуйста! У меня интернет до 17:00 , после , когда рабочий день у "Бюро ремона" заканчивается, у меня тоже интернет заканчивается! Прошу помочь, уже за***лся с этими вылетами... Л/C 8003083
3012-Danya > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
3016 - 26.12.2014 - 16:43
Цитата:
Сообщение от РустаМ777ОС Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream до 11 мегабит 3006-РустаМ777ОС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений нет,Line Rate - Downstream (Kbps):4091
3013-РустаМ777ОС > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
3017 - 26.12.2014 - 16:43
Цитата:
Сообщение от steax Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Здравствуйте. Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть? Уникальный договор № 877222008216722 2987-steax > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Не помог ваш совет. У меня теперь каждый день белый IP меняется, хочу постоянный... Подключите нормально услугу, что за проблемы? 2999-steax > Ответ отправлен по почте. Спасибо, теперь услуга подключена и адрес всегда один и тот же. Но появилась новая проблема. Судя по логам роутера после этой манипуляции каждую ночь примерно в 3:10 плюс минус две минуты прерывается pppoe соединение. До услуги фиксированного адреса такого не было. Можете исправить пожалуйста? Уникальный договор № 877222008216722 3010-steax > Проблем не обнаружено. Раз в сутки происходит технологический сброс сессии с последующей переавторизацией роутера. У вас происходит? Раньше такого не было, уберите пожалуйста, это очень важно.
3014-steax > Переавторизация происходит со стороны модема.
Гость
3018 - 26.12.2014 - 21:52
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream до 11 мегабит 3006-РустаМ777ОС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений нет,Line Rate - Downstream (Kbps):4091 3013-РустаМ777ОС > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Какие именно контактные данные?
Гость
3019 - 26.12.2014 - 23:40
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Danya Уважаемые! У меня в течении 3-х дней и сейчас интернет вылетал каждые 5-6 минут, в исключительных случаях 10-15 мину! Что за хрень!? Я конечно всё понимаю , но и так у меня самая убогая скорость, так давайте мне его пожалуйста! У меня интернет до 17:00 , после , когда рабочий день у "Бюро ремона" заканчивается, у меня тоже интернет заканчивается! Прошу помочь, уже за***лся с этими вылетами... Л/C 8003083 3012-Danya > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Данные я отправил и хотел бы задать вам вопрос. Можно ли повысить скорость моего интернета? Я знаю что у меня на линии предусмотрено максимум 0.512 мбит/c , но можно ли это повысить хотябы до 1.5 , хоть даже 1 мбит/c ??? И что надо сделать, чтобы добиться таких результатов? =)
Гость
3020 - 27.12.2014 - 12:18
Перезапустите пожалуйста мою линию сейчас! Она мертва и будет мертва до вторника. Помогите !
Гость
3021 - 27.12.2014 - 21:45
Лиц счёт 877222008218107 нет подключения к интернету. На модеме горит красная лампочка. Просьба устроить неполадки.. Заранее благодарен коллективу адыгейского филиала Ростелеком. С наступающим праздником вас.
Модератор
3022 - 29.12.2014 - 09:23
Цитата:
Сообщение от Мастер сервис Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream до 11 мегабит 3006-РустаМ777ОС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений нет,Line Rate - Downstream (Kbps):4091 3013-РустаМ777ОС > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Какие именно контактные данные?
3018-Мастер сервис > Контактный номер телефона.
Модератор
3023 - 29.12.2014 - 09:26
Цитата:
Сообщение от Danya Посмотреть сообщение
Перезапустите пожалуйста мою линию сейчас! Она мертва и будет мертва до вторника. Помогите !
3020-Danya > Информация передана специалистам.
Модератор
3024 - 29.12.2014 - 09:29
Цитата:
Сообщение от Валерийй Посмотреть сообщение
Лиц счёт 877222008218107 нет подключения к интернету. На модеме горит красная лампочка. Просьба устроить неполадки.. Заранее благодарен коллективу адыгейского филиала Ростелеком. С наступающим праздником вас.
3021-Валерийй > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
3025 - 29.12.2014 - 09:40
Пишет что подключен без доступа к интернету.
Модератор
3026 - 29.12.2014 - 13:49
Цитата:
Сообщение от Валерийй Посмотреть сообщение
Пишет что подключен без доступа к интернету.
3025-Валерийй > Ответ отправлен по почте.
Гость
3027 - 29.12.2014 - 22:48
ОМГ,у вас уже предновогодний синдром!!! Какого фига порт открыт только на 2Мб ?Скорость неимоверно маленькая!!!УЖАС!!!!!!!!!
Гость
3029 - 30.12.2014 - 01:54
на порту 1963/280 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Модератор
3030 - 30.12.2014 - 08:01
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
на порту 1963/280 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3029-RashFM > Специалисты занимаются решением проблемы. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.
Гость
3031 - 30.12.2014 - 09:58
Уважаемые РТ. Я конечно не хочу никого обидеть, но кто у вас сидит на настройке оборудования?! Голубоглазые девушки?! Из 5 мегабит по тарифу у меня у меня только 2 Почему?! Я пишу сюда уже 6 раз, так как на линии вашего сапорта висишь часами. Думаю, пора написать в минкомсвязь.
Увы, сменить вас как провайдера нельзя. Поэтому будьте добры работать с людьми как подобает, а не как с дураками непонимающими.
Номер линии 88777854096.
Модератор
3032 - 30.12.2014 - 15:58
Цитата:
Сообщение от IsHanapov Посмотреть сообщение
Уважаемые РТ. Я конечно не хочу никого обидеть, но кто у вас сидит на настройке оборудования?! Голубоглазые девушки?! Из 5 мегабит по тарифу у меня у меня только 2 Почему?! Я пишу сюда уже 6 раз, так как на линии вашего сапорта висишь часами. Думаю, пора написать в минкомсвязь. Увы, сменить вас как провайдера нельзя. Поэтому будьте добры работать с людьми как подобает, а не как с дураками непонимающими. Номер линии 88777854096.
3031-IsHanapov > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
3033 - 30.12.2014 - 20:28
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Не чем не лучше. Скорости нет.
Гость
3034 - 30.12.2014 - 20:29
Нет в прямом смысле. 300-400 кБ/с
Гость
3035 - 30.12.2014 - 20:36
Увыжаемые, снижая скорость на порту вы делу не поможете. Вы снижали ее 5 раз мне. от этого толка НЕТ.
Гость
3036 - 31.12.2014 - 01:30
2619/395!!!!!
Гость
3037 - 31.12.2014 - 05:31
Здравствуйте!:) С наступающим Вас.

Как я могу отключить интернет что бы с меня не списывали деньги? Например навсегда или на время (точно пока не знаю) нужно в личном кабинете нажать кнопку "отключить" и всё, или нужно писать заявление об отключении интернета? Просто нужно отключить интернет на некоторое время (месяц-два или навсегда, как получится) и что бы за это время с меня не списывали деньги, и что бы я потом мог быстро снова подключить интернет и пользоваться им (по возможности), что то типа заморозки моего интернета на какое то время, ну и может получится так что отключение может понадобится навсегда, мне интересно узнать как нужно поступить в в двух ситуациях (временное отключение интернета и навсегда, что бы деньги не списывали и я смог быстро вернуть интернет если это возможно), надеюсь понятно изложил свою мысль..) просто мне нужно перейти на другой провайдер в феврале и протестировать его оптику, стабильность и прочее, и если что то не устроит что бы я смог сразу вернуться к Ростелекому без лишних поездок в офис и оформления нового интернета.. опять же, если это вообще возможно. Заранее спасибо.
Модератор
3038 - 31.12.2014 - 08:43
Цитата:
Сообщение от IsHanapov Посмотреть сообщение
Увыжаемые, снижая скорость на порту вы делу не поможете. Вы снижали ее 5 раз мне. от этого толка НЕТ.
3035-IsHanapov > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
3039 - 31.12.2014 - 08:46
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
2619/395!!!!!
3036-RashFM > Вашей заявкой занимаются. Дождитесь результатов проверки.
Модератор
3040 - 31.12.2014 - 08:47
Цитата:
Сообщение от Vortex01 Посмотреть сообщение
Здравствуйте!:) С наступающим Вас. Как я могу отключить интернет что бы с меня не списывали деньги? Например навсегда или на время (точно пока не знаю) нужно в личном кабинете нажать кнопку "отключить" и всё, или нужно писать заявление об отключении интернета? Просто нужно отключить интернет на некоторое время (месяц-два или навсегда, как получится) и что бы за это время с меня не списывали деньги, и что бы я потом мог быстро снова подключить интернет и пользоваться им (по возможности), что то типа заморозки моего интернета на какое то время, ну и может получится так что отключение может понадобится навсегда, мне интересно узнать как нужно поступить в в двух ситуациях (временное отключение интернета и навсегда, что бы деньги не списывали и я смог быстро вернуть интернет если это возможно), надеюсь понятно изложил свою мысль..) просто мне нужно перейти на другой провайдер в феврале и протестировать его оптику, стабильность и прочее, и если что то не устроит что бы я смог сразу вернуться к Ростелекому без лишних поездок в офис и оформления нового интернета.. опять же, если это вообще возможно. Заранее спасибо.
3037-Vortex01 > Для этого необходимо написать заявление в пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".
Гость
3041 - 01.01.2015 - 16:29
1728/406!!!


К списку вопросов
<< Первая [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] [69] [70] [71] [72] [73] [74] [75] [76] [77] [78] [79] [80] [81] [82] [83] [84] [85] [86] [87] [88] [89] [90] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены