К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"
Гость
0 - 18.11.2011 - 17:34
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.
Модератор
2561 - 16.07.2014 - 13:50
Цитата:
Сообщение от SergioPS Посмотреть сообщение
Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Связь наконец то появилась, Большое за это Вам спасибо. Но теперь остался вопрос со скоростью соединения. Сейчас скорость порта 7994 Кбит/с.А подключен к тарифу 15 Мбит/с, проверьте настройки порта пожалуста.
2559-SergioPS > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9673732.
Модератор
2562 - 16.07.2014 - 13:51
Цитата:
Сообщение от Danya Посмотреть сообщение
Напомню что у меня до сих пор скорость исходящего потока 32кбит/c ... Полтора месяца жду... Хорошо работаем!
2560-Danya > Заявка № 9453077 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.
Гость
2563 - 16.07.2014 - 17:49
уважаемый модератор!вы до сих пор не ответили,есть ли у нас возможность скорости до 15 Мбит/с?
Модератор
2564 - 16.07.2014 - 18:44
Цитата:
Сообщение от as100 Посмотреть сообщение
уважаемый модератор!вы до сих пор не ответили,есть ли у нас возможность скорости до 15 Мбит/с?
2563-as100 > Оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/512 Кбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами.
Гость
2565 - 18.07.2014 - 07:20
Добрый день,со вчерашнего дня с 15 часов нету интернета,телефон работает,подключал напрямую и через сплитер,ситуация не изменилась,у соседей так же ситуация.Лицевой счет № 1796313
Модератор
2566 - 19.07.2014 - 13:33
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Добрый день,со вчерашнего дня с 15 часов нету интернета,телефон работает,подключал напрямую и через сплитер,ситуация не изменилась,у соседей так же ситуация.Лицевой счет № 1796313
2565-vev36 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Гость
2567 - 19.07.2014 - 15:28
SUPPORT, Имейте совесть!!! Интернета нет с 10 апреля. Мне еще 3 месяца ждать? или кто то начнет нормально работать 93107
Модератор
2568 - 19.07.2014 - 16:47
Цитата:
Сообщение от EDDOS Посмотреть сообщение
SUPPORT, Имейте совесть!!! Интернета нет с 10 апреля. Мне еще 3 месяца ждать? или кто то начнет нормально работать 93107
2567-EDDOS > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона) с кодом города.
Гость
2569 - 19.07.2014 - 19:58
2568-SUPPORT >Лицевой счет № 1729527
Модератор
2570 - 20.07.2014 - 08:24
Цитата:
Сообщение от EDDOS Посмотреть сообщение
2568-SUPPORT >Лицевой счет № 1729527
2569-EDDOS > Заявка № 9678420 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.
Гость
2571 - 20.07.2014 - 08:56
2570-SUPPORT > Срок заявки до 20, сегодня 20 число! Я уверен что сегодня мне никто не позвонит и ничего не будет сделано, как и в прошедшие 3 месяца пока не написал жалобу, а сроки постоянно будут оттягивать и снова и снова.
Гость
2572 - 21.07.2014 - 14:24
Договор № 1892791.12, Лицевой счет № 1892791, п. Яблоновский 94, к.3 , кв.3. В течении нескольких недель пропадаю каналы на IPTV. Просьба исправить.
Модератор
2573 - 23.07.2014 - 09:19
Цитата:
Сообщение от Max11111 Посмотреть сообщение
Договор № 1892791.12, Лицевой счет № 1892791, п. Яблоновский 94, к.3 , кв.3. В течении нескольких недель пропадаю каналы на IPTV. Просьба исправить.
2572-Max11111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
2574 - 23.07.2014 - 22:33
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Max11111 Договор № 1892791.12, Лицевой счет № 1892791, п. Яблоновский 94, к.3 , кв.3. В течении нескольких недель пропадаю каналы на IPTV. Просьба исправить. 2572-Max11111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Напрямую работает, через сначала все каналы работали, потом несколько. Что-то поменять в настройках роутера?
Модератор
2575 - 24.07.2014 - 08:00
Цитата:
Сообщение от Max11111 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Max11111 Договор № 1892791.12, Лицевой счет № 1892791, п. Яблоновский 94, к.3 , кв.3. В течении нескольких недель пропадаю каналы на IPTV. Просьба исправить. 2572-Max11111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Напрямую работает, через сначала все каналы работали, потом несколько. Что-то поменять в настройках роутера?
2574-Max11111 > В данном случае необходимо проверить настройки оконечного оборудования. Инструкцию по настройке роутера Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя роутера.
Гость
2576 - 24.07.2014 - 23:37
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Max11111 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Max11111 Договор № 1892791.12, Лицевой счет № 1892791, п. Яблоновский 94, к.3 , кв.3. В течении нескольких недель пропадаю каналы на IPTV. Просьба исправить. 2572-Max11111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Напрямую работает, через сначала все каналы работали, потом несколько. Что-то поменять в настройках роутера? 2574-Max11111 > В данном случае необходимо проверить настройки оконечного оборудования. Инструкцию по настройке роутера Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя роутера.
Проблемы обнаружились и при подключении напрямую без роутера. Загружается приставка, появляется меню, можно перещелкивать каналы, но изображения и звука нет. Бывает появляется изображение и звук, но только на нескольких каналах (2-3) из первых 2 десятков, потом могут пропасть и т.д. Просьба исправить.
Модератор
2577 - 26.07.2014 - 16:38
Цитата:
Сообщение от Max11111 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Max11111 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Max11111 Договор № 1892791.12, Лицевой счет № 1892791, п. Яблоновский 94, к.3 , кв.3. В течении нескольких недель пропадаю каналы на IPTV. Просьба исправить. 2572-Max11111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Напрямую работает, через сначала все каналы работали, потом несколько. Что-то поменять в настройках роутера? 2574-Max11111 > В данном случае необходимо проверить настройки оконечного оборудования. Инструкцию по настройке роутера Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя роутера. Проблемы обнаружились и при подключении напрямую без роутера. Загружается приставка, появляется меню, можно перещелкивать каналы, но изображения и звука нет. Бывает появляется изображение и звук, но только на нескольких каналах (2-3) из первых 2 десятков, потом могут пропасть и т.д. Просьба исправить.
2576-Max11111 > Специалисты занимаются решением данной проблемы.
Гость
2578 - 27.07.2014 - 21:05
DSL отключился! 88777294125
Модератор
2579 - 28.07.2014 - 08:06
Цитата:
Сообщение от Danya Посмотреть сообщение
DSL отключился! 88777294125
2578-Danya > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9787004.
Гость
2580 - 28.07.2014 - 08:13
Вернулся в субботу домой и обнаружил, что линка нет. В подъезде в распред. щите мой кабель физически отключен. Всех оставили, а меня отключили. Прошу вас подключить меня в кратчайшие сроки и провести перерасчет. Идентификатор договора № 877222008159620, Договор № 1610952.12. Спасибо.
Гость
2581 - 28.07.2014 - 08:18
И еще небольшой вопрос, в описаниях ТП я вижу, что услуга Фиксированный IP-адрес стоит 100 руб. в месяц, у меня до сих пор списывается 120 руб. в месяц. Почему?
Гость
2582 - 28.07.2014 - 14:33
Можете обновить что-ли...Обычно после этого интернет появляется!!!
Гость
2583 - 29.07.2014 - 08:02
Добрый день, каждые 5- 10 минут происходит разрыв сети интернет. Помогите пожалуйста. Лицевой счет № 1546086. мой тариф "Домашний Интернет" 15 Мбит/с,
Модератор
2584 - 29.07.2014 - 17:59
Цитата:
Сообщение от shady Посмотреть сообщение
Вернулся в субботу домой и обнаружил, что линка нет. В подъезде в распред. щите мой кабель физически отключен. Всех оставили, а меня отключили. Прошу вас подключить меня в кратчайшие сроки и провести перерасчет. Идентификатор договора № 877222008159620, Договор № 1610952.12. Спасибо.
2580-shady > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
2585 - 29.07.2014 - 18:01
Цитата:
Сообщение от NeKoT Посмотреть сообщение
Добрый день, каждые 5- 10 минут происходит разрыв сети интернет. Помогите пожалуйста. Лицевой счет № 1546086. мой тариф "Домашний Интернет" 15 Мбит/с,
2583-NeKoT > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте,пожалуйста, работу услуги.
Гость
2586 - 31.07.2014 - 10:31
Добрый день!
Мучил Вас месяца два назад,лс 2322680 тариф 15 мб.Что только не делали,даже дошел до местного инженера.,все сошлось на нем,типа проблемма в местном узле агрегации.почитайте выше.в модеме показывает что входит 15мб,и даже больше,по факту скорость поднимается на 8 мб.измеряю при скачивании торрента и спидтестом вот данные с модема и спидтеста . http://www.speedtest.net/my-result/3658889545 Режим: ADSL_2plus
Тип трафика: ATM
Статус: АКТИВНО
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Кодирование линии (Trellis): On On
Уровень сигнал/шум (1 dB): 6.7 8.5
Аттенюация (1 dB): 29.0 12.2
Выходная мощность (1 dBm): 21.6 12.6
Достижимая скорость (кБит/сек): 20740 1056

Path 0 Path 1
Downstream Upstream Downstream Upstream
Скорость (кБит/сек): 18431 1023 0 0

MSGc (# of bytes in overhead channel message): 72 68 0 0
B (# of bytes in Mux Data Frame): 237 31 0 0
M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0
T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0
R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4123 0.9696 0.0 0.0
L (# of bits in PMD Data Frame): 4928 264 0 0
D (interleaver depth): 64 1 0 0
Delay (msec): 6.59 0.24 0.0 0.0
INP (DMT symbol): 0.83 0.0 0.0 0.0

Супер фреймы: 19490777 17303303 0 0
Ошибки супер фреймов: 3360 1684063 0 0
Слов RS: 3040560979 118110 0 0
Исправимые ошибки RS: 37609713 0 0 0
Неисправимые ошибки RS: 55293 0 0 0

HEC Ошибки: 38999 808061 0 0
OCD ошибки: 9 0 0 0
LCD ошибки: 9 0 0 0
Всего ячеек: 740213503 755378173 0 0
Ячеек данных: 233368846 15865986 0 0
Битовые ошибки: 0 0 0 0

Всего ES: 888 305024
Всего SES: 45 1
Всего UAS: 22 22
---------------------------------------------------------
может линии старые не тянут,или причина в другом? Меня все устраивает,и 8 мб хватает,и стабильно все работает,но как всегда человеку хочется лучшего! Спасибо с Уважением!как у вас переход железа состоялся с Адыгеи в краснодар? техники уже в краснодаре регулируют?
Модератор
2587 - 31.07.2014 - 11:08
Цитата:
Сообщение от MISHA999 Посмотреть сообщение
Добрый день! Мучил Вас месяца два назад,лс 2322680 тариф 15 мб.Что только не делали,даже дошел до местного инженера.,все сошлось на нем,типа проблемма в местном узле агрегации.почитайте выше.в модеме показывает что входит 15мб,и даже больше,по факту скорость поднимается на 8 мб.измеряю при скачивании торрента и спидтестом вот данные с модема и спидтеста . http://www.speedtest.net/my-result/3658889545 Режим: ADSL_2plus Тип трафика: ATM Статус: АКТИВНО Link Power State: L0 Downstream Upstream Кодирование линии (Trellis): On On Уровень сигнал/шум (1 dB): 6.7 8.5 Аттенюация (1 dB): 29.0 12.2 Выходная мощность (1 dBm): 21.6 12.6 Достижимая скорость (кБит/сек): 20740 1056 Path 0 Path 1 Downstream Upstream Downstream Upstream Скорость (кБит/сек): 18431 1023 0 0 MSGc (# of bytes in overhead channel message): 72 68 0 0 B (# of bytes in Mux Data Frame): 237 31 0 0 M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0 T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0 R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4123 0.9696 0.0 0.0 L (# of bits in PMD Data Frame): 4928 264 0 0 D (interleaver depth): 64 1 0 0 Delay (msec): 6.59 0.24 0.0 0.0 INP (DMT symbol): 0.83 0.0 0.0 0.0 Супер фреймы: 19490777 17303303 0 0 Ошибки супер фреймов: 3360 1684063 0 0 Слов RS: 3040560979 118110 0 0 Исправимые ошибки RS: 37609713 0 0 0 Неисправимые ошибки RS: 55293 0 0 0 HEC Ошибки: 38999 808061 0 0 OCD ошибки: 9 0 0 0 LCD ошибки: 9 0 0 0 Всего ячеек: 740213503 755378173 0 0 Ячеек данных: 233368846 15865986 0 0 Битовые ошибки: 0 0 0 0 Всего ES: 888 305024 Всего SES: 45 1 Всего UAS: 22 22 --------------------------------------------------------- может линии старые не тянут,или причина в другом? Меня все устраивает,и 8 мб хватает,и стабильно все работает,но как всегда человеку хочется лучшего! Спасибо с Уважением!как у вас переход железа состоялся с Адыгеи в краснодар? техники уже в краснодаре регулируют?
2586-MISHA999 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи 10240 Кбит/с. Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с.
Гость
2588 - 31.07.2014 - 11:25
ясно.уже проходили все это.я же пишу входит ко мне Скорость (кБит/сек): 16383 ,1023, техники клянутся что нигде не режут,Достижимая скорость (кБит/сек): 20740 1056 Path, а по факту 8.Где режете?
Гость
2589 - 31.07.2014 - 11:31
у многих такая же проблемма Почему у многих на ADSL скорость приема данных упирается в 8 мегабайт?
Модератор
2590 - 31.07.2014 - 12:03
Цитата:
Сообщение от MISHA999 Посмотреть сообщение
ясно.уже проходили все это.я же пишу входит ко мне Скорость (кБит/сек): 16383 ,1023, техники клянутся что нигде не режут,Достижимая скорость (кБит/сек): 20740 1056 Path, а по факту 8.Где режете?
Цитата:
Сообщение от MISHA999 Посмотреть сообщение
у многих такая же проблемма Почему у многих на ADSL скорость приема данных упирается в 8 мегабайт?
2588-MISHA999 > Отправьте, пожалуйста, историю переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru.
Гость
2591 - 31.07.2014 - 13:30
отправил письмо,и выдерджки с форума.
Гость
2592 - 31.07.2014 - 21:36
Добрый день.Проблема такая:тариф домашний 15,скорость не поднимается выше 1.5 мбит.Проверял на разных устройствах.Помогите.Лицевой счет № 7042264.
Модератор
2593 - 01.08.2014 - 07:29
Цитата:
Сообщение от BlackMail Посмотреть сообщение
Добрый день.Проблема такая:тариф домашний 15,скорость не поднимается выше 1.5 мбит.Проверял на разных устройствах.Помогите.Лицевой счет № 7042264.
2592-BlackMail > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
Гость
2594 - 01.08.2014 - 10:42
лс2322680 отправил письмо на e-mail
Модератор
2595 - 01.08.2014 - 10:49
Цитата:
Сообщение от MISHA999 Посмотреть сообщение
лс2322680 отправил письмо на e-mail
2594-MISHA999 > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес.
Гость
2596 - 01.08.2014 - 11:39
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от BlackMail Добрый день.Проблема такая:тариф домашний 15,скорость не поднимается выше 1.5 мбит.Проверял на разных устройствах.Помогите.Лицевой счет № 7042264. 2592-BlackMail > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
номер домашнего 52-82-64
Гость
2597 - 01.08.2014 - 11:41
Цитата:
Сообщение от BlackMail Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Добрый день.Проблема такая:тариф домашний 15,скорость не поднимается выше 1.5 мбит.Проверял на разных устройствах.Помогите.Лицевой счет № 7042264. 2592-BlackMail > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). номер домашнего 52-82-64
Сегодня с утра скорость поднялась до 11 мбит,но постоянные скачки скорости.
Модератор
2598 - 01.08.2014 - 12:41
Цитата:
Сообщение от BlackMail Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Добрый день.Проблема такая:тариф домашний 15,скорость не поднимается выше 1.5 мбит.Проверял на разных устройствах.Помогите.Лицевой счет № 7042264. 2592-BlackMail > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). номер домашнего 52-82-64
Цитата:
Сообщение от BlackMail Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Добрый день.Проблема такая:тариф домашний 15,скорость не поднимается выше 1.5 мбит.Проверял на разных устройствах.Помогите.Лицевой счет № 7042264. 2592-BlackMail > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). номер домашнего 52-82-64 Сегодня с утра скорость поднялась до 11 мбит,но постоянные скачки скорости.
2596-BlackMail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
2599 - 01.08.2014 - 21:22
Здравствуйте,единственный провайдер в нашем районе!если я буду подключить тарифный план до 15 МБит/с,так как у меня личный кабинет,хотел бы узнать,будет ли у нас скорость до 15 Мбит/с?
Гость
2600 - 01.08.2014 - 21:25
часто заметил,что скорость подключения к инету стала не стабильными...то глюки,то скорость снижаться....в особенно вечером в пятницу и в выходные дни.когда будут подключения стабильны к инету?


К списку вопросов
<< Первая [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] [69] [70] [71] [72] [73] [74] [75] [76] [77] [78] [79] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены