Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

2241 - 25.03.2014 - 08:15

Добрый день! договор 1878590.12, нет ТВ по адресу Гагарина 155 корп 2 кв 64, при загрузке приставки пишет "нет ip-адреса". Мой телефон 8964 906 17 32, Каждый месяц, возникают проблемы с тв,прошу поднять вопрос о перерасчете средств, за те дни когда у Вас происходили "технические" работы!!!

Гость

2242 - 25.03.2014 - 10:22

Переключите статус! Долг погашен!

Гость

2243 - 25.03.2014 - 15:26

Цитата:

Сообщение от OmNomNom

Здравствуйте. Передали проблему на местный узел связи. Для проведения перерасчета Вам необходимо обратится в ближайший сервисный центр.

Гость

2244 - 25.03.2014 - 16:06

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от OmNomNom Добрый день! договор 1878590.12, нет ТВ по адресу Гагарина 155 корп 2 кв 64, при загрузке приставки пишет "нет ip-адреса". Мой телефон 8964 906 17 32, Каждый месяц, возникают проблемы с тв,прошу поднять вопрос о перерасчете средств, за те дни когда у Вас происходили "технические" работы!!!Здравствуйте. Передали проблему на местный узел связи. Для проведения перерасчета Вам необходимо обратится в ближайший сервисный центр.

подскажите номер телефона, ни по одним контактам нет возможности дозвониться до СЦ.

Гость

2245 - 25.03.2014 - 19:19

Добрый день у меня не работает телефон уже 2 года,интернет с большими перебоями.Поврежден кабель как мне сказали,и все говорят на днях будут делать.КОГДА???Может вы мне скажите,а то я на днях собираюсь расторгнуть договор с вами.п.Яблоновский ул.Хакурате 29 8777197818 Верещагина Лидия Григоревна

Гость

2246 - 25.03.2014 - 19:21

вы что не видели мое сообщение?или ответить нечего.

Гость

2247 - 26.03.2014 - 07:09

Цитата:

Сообщение от OmNomNom

Цитата: подскажите номер телефона, ни по одним контактам нет возможности дозвониться до СЦ.

8 (87771) 9-62-02, 9-64-64, 9-41-41

Гость

2248 - 26.03.2014 - 08:06

Цитата:

Сообщение от runx01

Здравствуйте. Заявка № 7858410 в работе на местном узле связи. Попытаемся ускорить.

Гость

2249 - 26.03.2014 - 09:19

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Товарищи!!! Когда устраните проблему? вчера так же ничего не работало! Прошу решить проблему в кратчайшие сроки, либо придеться отказываться от ваших услуг.

Гость

2250 - 26.03.2014 - 10:04

Здравствуйте, с ноября 2013 года так и не решена проблема. Невозможно смотреть IP-TV, виснет постоянно, рассыпается на квадраты. Звонили , интересовались. Но так ничего и не сделали. Лицевой счет 1892791. Адрес - пос. Яблоновский, ул. Космическая, 94. корп.3. кв.3

Гость

2251 - 26.03.2014 - 10:12

Здравствуйте. Есть ли возможность подключения по адресу г.Адыгейск, проспект Ленина 26. Стационарного телефона нет.

Гость

2252 - 26.03.2014 - 12:58

Цитата:

Сообщение от kotedr

Добрый день. На текущий момент технической возможности подключения к сожалению нет. В ближайшее время часть многоквартирных домом микрорайона будет переключена на технологию FTTB (оптика), после чего высвободятся мощности по технологии ADSL. Рекомендуем написать заявление в местном сервисном центре заранее, чтобы Вас поставили в очередь.

Гость

2253 - 26.03.2014 - 13:24

Цитата:

Сообщение от Max11111

Добрый день. Передали заявку № 8454507 на местный узел связи.

Гость

2254 - 26.03.2014 - 13:46

Здравствуйте что по поводу заявки?

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от vev36 1796313 Принята заявка № 8397512. Пока понизили скорость до 5 мб/с.

Гость

2255 - 26.03.2014 - 13:47

SNR Margin (dB): 7.8 6.7
Attenuation (dB): 36.0 21.7
Output Power (dBm): 12.8 0.0
Attainable Rate (Kbps): 1240 144
Rate (Kbps): 1096 142

Гость

2256 - 26.03.2014 - 14:30

Цитата:

Сообщение от vev36

8397512

Добрый день. Пока в работе, контрольный срок до 02.04.14 г.

Гость

2257 - 27.03.2014 - 10:45

что сегодня техработы ведутся?

Гость

2258 - 27.03.2014 - 12:27

Цитата:

Сообщение от MISHA999

что сегодня техработы ведутся?

Были технические проблемы: устранены в 12.20, если проблема сохраняется рекомендуем выключить модем на 10-15 минут.

Гость

2259 - 27.03.2014 - 13:34

моя проблема игнорируется? когда будет решен вопрос?

Гость

2260 - 27.03.2014 - 14:40

Цитата:

Сообщение от OmNomNom

1878590.12

Цитата:

Сообщение от OmNomNom

моя проблема игнорируется? когда будет решен вопрос?

Ваша заявка № 8450944, находится в работе на местном узле связи с 25.03.14 г., по срокам устранения можете уточнить в районном сервисном центре, контактные телефоны см. выше.

Гость

2261 - 28.03.2014 - 16:00

Здравствуйте сегодня раза 2 отключался интернет на минут 40,это были технические проблемы?

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от vev36 8397512 Добрый день. Пока в работе, контрольный срок до 02.04.14 г.

Гость

2262 - 28.03.2014 - 16:53

лицевой счет 8213211
Выставите пожалуйста максимальную скорость

Гость

2263 - 28.03.2014 - 19:18

Понизьте пожалуйста скорость до 15мб,столько обрывов,так можно и в книгу рекордов гинесса попасть.Спасибо

Гость

2264 - 29.03.2014 - 08:22

С утра опять нету интернета,почему?Когда это кончиться?Что мне нужно сделать чтобы он работал?

Гость

2265 - 30.03.2014 - 07:20

Цитата:

Сообщение от DaviDexe

лицевой счет 8213211 Выставите пожалуйста максимальную скорость

Максимально поднимите входящую и исходящую скорость

Гость

2266 - 31.03.2014 - 08:29

Входящий трафик Исходящий трафик
Отношение сигнал/шум 0.7 7.1 db
:

Затухание линии 32.9 25.7 db
:

Скорость передачи данных 1195 100 kbps
:

Максимальная скорость 1492 96 kbps
:

CRC 7536 0

Гость

2267 - 31.03.2014 - 09:22

Добрый день.
я правильно понял, что испытываются проблемы с пятничной молнии? у меня "серфинг" практически 0 все выходные, но sopcast работал.

Гость

2268 - 31.03.2014 - 10:20

Цитата:

Сообщение от vev36

Входящий трафик Исходящий трафик Отношение сигнал/шум 0.7 7.1 db : Затухание линии 32.9 25.7 db : Скорость передачи данных 1195 100 kbps : Максимальная скорость 1492 96 kbps : CRC 7536 0

С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

2269 - 31.03.2014 - 10:21

Цитата:

Сообщение от DaviDexe

Цитата: Сообщение от DaviDexe лицевой счет 8213211 Выставите пожалуйста максимальную скорость Максимально поднимите входящую и исходящую скорость

Здравствуйте. Указанный Вами лицевой счет не верен.

Гость

2270 - 31.03.2014 - 10:23

Цитата:

Сообщение от pup

Добрый день. я правильно понял, что испытываются проблемы с пятничной молнии? у меня "серфинг" практически 0 все выходные, но sopcast работал.

Здравствуйте. На текущим момент есть технические проблемы по fttb подключениям в Тахатамукайском районом узле связи. Устранением сейчас занимаются наши специалисты.

Гость

2271 - 31.03.2014 - 10:31

Добрый день, подавал заявку на подключения через официальный сайт Ростелекома 20.03.2014 г... Так не кто не позвонил и не связался сомной. Ваша заявка № 1100116398094. Прошу ответить на какой стадии расмотрения находится моя заявка???

Гость

2272 - 31.03.2014 - 10:41

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от DaviDexe Цитата: Сообщение от DaviDexe лицевой счет 8213211 Выставите пожалуйста максимальную скорость Максимально поднимите входящую и исходящую скорость Здравствуйте. Указанный Вами лицевой счет не верен.

У меня написано
Договор № 8213211.14
Лицевой счет 8213211

Гость

2273 - 31.03.2014 - 10:43

Вот еще нашел
Лицевой счет № 2378304

Гость

2274 - 31.03.2014 - 10:59

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

спасибо, так и подумал. сам проживаю в яблоновском.

Гость

2275 - 31.03.2014 - 12:59

Цитата:

Сообщение от DaviDexe

Вот еще нашел Лицевой счет № 2378304

Тарифный план 5 мб/с, на порту модема 8184/509

Гость

2276 - 31.03.2014 - 13:14

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от DaviDexe Вот еще нашел Лицевой счет № 2378304 Тарифный план 5 мб/с, на порту модема 8184/509

Я хочу поменять тариф на домо премиальный выставите пожалуйста максимальную скорость порта.

Гость

2277 - 31.03.2014 - 13:19

Цитата:

Сообщение от max090788

Здравствуйте. Уточним, сообщим дополнительно.

Гость

2278 - 31.03.2014 - 14:01

Цитата:

Сообщение от DaviDexe

Цитата: Я хочу поменять тариф на домо премиальный выставите пожалуйста максимальную скорость порта.

15973/746

Гость

2279 - 31.03.2014 - 14:02

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от DaviDexe Цитата: Я хочу поменять тариф на домо премиальный выставите пожалуйста максимальную скорость порта. 15973/746

Огромное спасибо!!!

Гость

2280 - 01.04.2014 - 08:34

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

На текущим момент есть технические проблемы по fttb подключениям в Тахатамукайском районом узле связи. Устранением сейчас занимаются наши специалисты.

Добрый день, а ориентировочные сроки устранения проблемы известны?

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.