Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

1961 - 04.02.2014 - 22:13

Здравствуйте, после смены тарифа с 1536 Кбит/с до 15 Мбит/с скорость не изменилась, прошу поднять скорость до максимально возможной.Лицевой счет № 704185.

Гость

1962 - 04.02.2014 - 22:40

Здравствуйте, не работает интернет (адрес Яблоновский , Кобцевой 1к2, 93) , днем перестал гореть лампочки на роутере ( кроме power) , подключение напрямую кабеля в ноутбук не помогает. л/с посмотреть не могу , так что номер только виртуальный :8771710338,
тел. для связи 89181305331

Гость

1963 - 05.02.2014 - 07:53

Цитата:

Сообщение от kondratiev

Принята заявка.

Гость

1964 - 05.02.2014 - 07:54

Цитата:

Сообщение от KimZ

704185

Цитата:

Сообщение от KimZ

С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

1965 - 05.02.2014 - 07:57

Цитата:

Сообщение от eindame

После смены тарифа скорость прежняя. Исправте пожалуйста. Лицевой счет № 123517

Принята заявка.

Гость

1966 - 05.02.2014 - 08:04

1959-Ростелеком Адыгея > спасибо, конечно, но вам нет никакого смысла извиняться - это же не вы работаете в том офисе.
Я бы хотел, чтобы эту информацию передали-проверили руководству (вышестоящему над тахтамускайским узлом), если это возможно.

Гость

1967 - 05.02.2014 - 08:47

Цитата:

Сообщение от alexm13

1959-Ростелеком Адыгея > спасибо, конечно, но вам нет никакого смысла извиняться - это же не вы работаете в том офисе. Я бы хотел, чтобы эту информацию передали-проверили руководству (вышестоящему над тахтамускайским узлом), если это возможно.

Форум руководством мониторится на постоянной основе, но все равно передадим.

Гость

1968 - 05.02.2014 - 10:39

лс 2322680 Перешел на тариф Домашний интернет 15,поднимите скорость на порту по тарифу до 1 завка с 1 числа у вас.

Гость

1969 - 05.02.2014 - 10:43

лс 2322680 вот мои показатели вроде неплохие для изменения профиля по тарифу Режим: ADSL_G.dmt
Тип трафика: ATM
Статус: АКТИВНО
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Кодирование линии (Trellis): On On
Уровень сигнал/шум (1 dB): 50.9 22.0
Аттенюация (1 dB): 24.0 13.0
Выходная мощность (1 dBm): 16.9 12.5
Достижимая скорость (кБит/сек): 10880 1216

Path 0 Path 1
Downstream Upstream Downstream Upstream
Скорость (кБит/сек): 1024 512 0 0

K (number of bytes in DMT frame): 33 17 0 0
R (number of check bytes in RS code word): 16 8 0 0
S (RS code word size in DMT frame): 4.00 2.00 0.0 0.0
D (interleaver depth): 8 2 0 0
Delay (msec): 8.00 1.00 0.0 0.0
INP (DMT symbol): 0.43 0.16 0.0 0.0

Супер фреймы: 218476 218476 0 0
Ошибки супер фреймов: 0 0 0 0
Слов RS: 3714084 7424070 0 0
Исправимые ошибки RS: 0 0 0 0
Неисправимые ошибки RS: 0 0 0 0

HEC Ошибки: 0 0 0 0
OCD ошибки: 0 0 0 0
LCD ошибки: 0 0 0 0
Всего ячеек: 8969894 0 0 0
Ячеек данных: 574591 0 0 0
Битовые ошибки: 0 0 0 0

Всего ES: 0 0
Всего SES: 0 0
Всего UAS: 30 30

Гость

1970 - 05.02.2014 - 13:36

Цитата:

Сообщение от MISHA999

лс 2322680 Перешел на тариф Домашний интернет 15,поднимите скорость на порту по тарифу до 1 завка с 1 числа у вас.

Ваша заявка в работе на местном узле связи.

Гость

1971 - 05.02.2014 - 13:57

СПАСИБО!

Гость

1972 - 05.02.2014 - 14:25

Ростелеком Адыгея ,проверьте .отправил Вам личное сообщение!

Гость

1973 - 05.02.2014 - 16:41

Здраствуйте,на данный момент пользуюсь тарифом «Безлимитный Интернет (5 Мбт)» по факту скорость 3,5 мбт!Прошу поднять скорость на данном тарифном плане до максимально возможного! Лицевой счет № 7751845

Гость

1974 - 06.02.2014 - 09:20

Здравствуйте. Возможно ли увеличить скорость на линии. Лицевой счет № 123517

Гость

1975 - 06.02.2014 - 09:37

Цитата:

Сообщение от davids18

Добрый день.
Оставте модем включенным.

Гость

1976 - 06.02.2014 - 10:23

Цитата:

Сообщение от eindame

Здравствуйте. Возможно ли увеличить скорость на линии. Лицевой счет № 123517

Добрый день.
Скорость на порту модема 15 мб, линейные тех. показатели - удовлетворительные, можно дотянуть до 20, но это заведомо создавать проблемы и Вам и нам.

Гость

1977 - 06.02.2014 - 10:26

Слава Богу все заработало,спасибо лично RTK_ADG,за помощь в настройках.на данный момент вот такие показатели Режим: ADSL_2plus
Тип трафика: ATM
Статус: АКТИВНО
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Кодирование линии (Trellis): On On
Уровень сигнал/шум (1 dB): 12.1 25.0
Аттенюация (1 dB): 27.5 11.4
Выходная мощность (1 dBm): 20.9 12.4
Достижимая скорость (кБит/сек): 20704 544. Все работает четко без обрывов.Подробней отпишусь через неделю.Спасибо!

Гость

1978 - 06.02.2014 - 10:32

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от eindame Здравствуйте. Возможно ли увеличить скорость на линии. Лицевой счет № 123517 Добрый день. Скорость на порту модема 15 мб, линейные тех. показатели - удовлетворительные, можно дотянуть до 20, но это заведомо создавать проблемы и Вам и нам.

Скорость больше 8 не поднимается.

Гость

1979 - 06.02.2014 - 12:59

Цитата:

Сообщение от eindame

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от eindame Здравствуйте. Возможно ли увеличить скорость на линии. Лицевой счет № 123517 Добрый день. Скорость на порту модема 15 мб, линейные тех. показатели - удовлетворительные, можно дотянуть до 20, но это заведомо создавать проблемы и Вам и нам. Скорость больше 8 не поднимается.

7 вы теряете на Вашем оборудовании. Пропишите рекомендуемые параметры сетевого подключения (прилагаются к договору).
Убедитесь, что на модеме нет нескольких параллельных настроек, возможно имеет смысл обновить его программное обеспечение.
Измерения скорости рекомендуем производить на:
http://speedtest.south.rt.ru/
http://www.speedtest.net/ru/
Убедитесь, что на модеме нет нескольких параллельных настроек.

Гость

1980 - 06.02.2014 - 14:43

Цитата:

Сообщение от Danya

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Нет интернета 15 дней! Что делать? Обращался,оплатил! Номер (87772)94125 интернет (cdp002641801) Приняли заявку, передали на местный узел связи, в работе. Большое спасибо!!! А сколько примерно ждать? Должны отработать в течение 3х рабочих дней, если проблема не сложная. Спасибо!

Приехали, всё сделали, интернет был 30 минут потом стал прерывистым, каждые 5 минут отключается!

Гость

1981 - 06.02.2014 - 15:49

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от eindame Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от eindame Здравствуйте. Возможно ли увеличить скорость на линии. Лицевой счет № 123517 Добрый день. Скорость на порту модема 15 мб, линейные тех. показатели - удовлетворительные, можно дотянуть до 20, но это заведомо создавать проблемы и Вам и нам. Скорость больше 8 не поднимается. 7 вы теряете на Вашем оборудовании. Пропишите рекомендуемые параметры сетевого подключения (прилагаются к договору). Убедитесь, что на модеме нет нескольких параллельных настроек, возможно имеет смысл обновить его программное обеспечение. Измерения скорости рекомендуем производить на: http://speedtest.south.rt.ru/ http://www.speedtest.net/ru/ Убедитесь, что на модеме нет нескольких параллельных настроек.

Вроде с настройками все в порядке.

Гость

1982 - 06.02.2014 - 15:53

Цитата:

Сообщение от Danya

Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Нет интернета 15 дней! Что делать? Обращался,оплатил! Номер (87772)94125 интернет (cdp002641801) Приняли заявку, передали на местный узел связи, в работе. Большое спасибо!!! А сколько примерно ждать? Должны отработать в течение 3х рабочих дней, если проблема не сложная. Спасибо! Приехали, всё сделали, интернет был 30 минут потом стал прерывистым, каждые 5 минут отключается!

Все отключения идут с кодом User Request — Прекращение сеанса по инициативе пользователя. Попробуйте настроить модем с нуля (сбросьте настройки на заводские и заново настройте).

Гость

1983 - 06.02.2014 - 16:15

Сейчас посмотрим

Гость

1984 - 06.02.2014 - 16:37

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Нет интернета 15 дней! Что делать? Обращался,оплатил! Номер (87772)94125 интернет (cdp002641801) Приняли заявку, передали на местный узел связи, в работе. Большое спасибо!!! А сколько примерно ждать? Должны отработать в течение 3х рабочих дней, если проблема не сложная. Спасибо! Приехали, всё сделали, интернет был 30 минут потом стал прерывистым, каждые 5 минут отключается! Все отключения идут с кодом User Request — Прекращение сеанса по инициативе пользователя. Попробуйте настроить модем с нуля (сбросьте настройки на заводские и заново настройте).

Перенастроил, но тоже самое!

Гость

1985 - 06.02.2014 - 20:33

Здравствуйте. что там с оптоволокном по адресу пос.Энем улица красная 20 ?

Гость

1986 - 06.02.2014 - 22:11

Здравствуйте. Наконец-то сегодня интернет заработал.
НО постоянно обрывается. Постоянно
Лицевой счет № 1804211

Гость

1987 - 06.02.2014 - 22:16

Добрый день, прошу пересмотреть, какая то интересная штука вышла, сидел на скорости 17 мб.... после того как непонятно из- за чего не работал интернет целые сутки, скорость у меня стала 8-9 мб. меня совсем это не устраивает, до этого всё было хорошо, линия работает у меня идеально... Тариф без ограничения, линия позволяет 21 мб. Прошу проверить

Лицевой счет № 423656, договор № 423656-081003 от 03.10.2008

Гость

1988 - 07.02.2014 - 12:38

Цитата:

Сообщение от kondratiev

Здравствуйте. Наконец-то сегодня интернет заработал. НО постоянно обрывается. Постоянно Лицевой счет № 1804211

Здравствуйте. Попробуйте подключить сет. кабель напрямую к сетевой карте, настроить высокоскоростное подключение, потестировать, о результатах отпишите.

Гость

1989 - 07.02.2014 - 12:40

Цитата:

Сообщение от dim0no238

Здравствуйте. что там с оптоволокном по адресу пос.Энем улица красная 20 ?

Здравствуйте. Коммуникации в эксплуатацию нам еще не сданы подрядчиками.

Гость

1990 - 07.02.2014 - 12:42

Цитата:

Сообщение от 534250

Добрый день, прошу пересмотреть, какая то интересная штука вышла, сидел на скорости 17 мб.... после того как непонятно из- за чего не работал интернет целые сутки, скорость у меня стала 8-9 мб. меня совсем это не устраивает, до этого всё было хорошо, линия работает у меня идеально... Тариф без ограничения, линия позволяет 21 мб. Прошу проверить Лицевой счет № 423656, договор № 423656-081003 от 03.10.2008

Здравствуйте. Передали в соответствующую службу для выяснения и устранения.

Гость

1991 - 07.02.2014 - 21:27

Здравствуйте еще раз. Лицевой счет № 1804211
Через сетевую карту вроде работает.
Но через роутер постоянно обрывается, а временами он вообще не видит сетевого кабеля (горит только лампочка "ПИТАНИЯ"). У меня 2 роутера - проверяла на каждом.

Гость

1992 - 07.02.2014 - 21:42

через сетевую - тоже только что оборвалось. как будто бы сигнал пропадает и все. Можно как то разобраться уже с этой проблемой.? уже как неделю нет нормального интернета!!

Гость

1993 - 07.02.2014 - 22:07

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от 534250 Посмотреть сообщение Добрый день, прошу пересмотреть, какая то интересная штука вышла, сидел на скорости 17 мб.... после того как непонятно из- за чего не работал интернет целые сутки, скорость у меня стала 8-9 мб. меня совсем это не устраивает, до этого всё было хорошо, линия работает у меня идеально... Тариф без ограничения, линия позволяет 21 мб. Прошу проверить Лицевой счет № 423656, договор № 423656-081003 от 03.10.2008 Здравствуйте. Передали в соответствующую службу для выяснения и устранения.

ПРОБЛЕМУ ТАК И НЕ УСТРАНИЛИ, СКОРОСТЬ ДО СИХ ПОР ОТ 6 ДО 8 МБ.

Гость

1994 - 08.02.2014 - 12:00

Здравствуйте, Ростелеком. На номере 8(87772)9-19-00 упала скорость интернета с 8 Мбит до 2 Мбит. Тариф Домашний xdsl 15 Мбит. Последнюю неделю наблюдаются частые обрывы соединения... Исправьте, если возможно... Спасибо.

Гость

1995 - 08.02.2014 - 15:34

Лицевой счет № 1546086. Добрый день. перевелся на тариф "Домашний Интернет" 15 Мбит/с, а скорость на порту так и не поднялась. до сих пор 2700 кБит/с. Поднимите скорость на порту пожалуйста.

Гость

1996 - 08.02.2014 - 16:43

Цитата:

Сообщение от Danya

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Danya Нет интернета 15 дней! Что делать? Обращался,оплатил! Номер (87772)94125 интернет (cdp002641801) Приняли заявку, передали на местный узел связи, в работе. Большое спасибо!!! А сколько примерно ждать? Должны отработать в течение 3х рабочих дней, если проблема не сложная. Спасибо! Приехали, всё сделали, интернет был 30 минут потом стал прерывистым, каждые 5 минут отключается! Все отключения идут с кодом User Request — Прекращение сеанса по инициативе пользователя. Попробуйте настроить модем с нуля (сбросьте настройки на заводские и заново настройте). Перенастроил, но тоже самое!

Почему у меня скорость интернета не превышает 256 кбит/c ??? Когда у меня в договоре написано до 2мбит/c и Тариф у меня до 2 мбит/c???????

Гость

1997 - 10.02.2014 - 11:48

Л/С 1050415
тариф 5 Мбит/с... прошу проверить качество линии на возможность поднятия скорости на порту, ибо чтото модем соединяется на скорости 4 Мбит/с...

Гость

1998 - 10.02.2014 - 12:06

Добрый день! Перевелась на тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15360 Кбит/с, но тест скорости выдаёт 8296 Кбит/с! Возможно ли поднять скорость на порту?

Гость

1999 - 10.02.2014 - 12:09

№ договора 2226543.13

Гость

2000 - 10.02.2014 - 12:10

л/с 8201884