Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

1801 - 09.01.2014 - 07:41

Цитата:

Сообщение от steax

Подскажите. Мой частный дом находиться в 400 метрах от подключенных к оптике многоэтажек, где можно узнать стоимость работ по прокладке кабеля от этих домов ко мне? В тахтамукай я ездил, там тетеньки на эту тему не хотят разговаривать, просто говорят нет возможности и все. Но не ужели РТК так просто отказывается от денег? Яж и за работу оплачу и услуги буду оплачивать. Может надо в Майкоп съездить?

К сожалению подключение частного сектора к интернету по технологии FTTB в ближайшее время не планируем.

Гость

1802 - 09.01.2014 - 07:43

Цитата:

Сообщение от A544OA

Здравствуйте, Ростелеком Адыгея Ситуация следующая: Место жительства п.Энем ул.Красная дом18 Есть ли возможность подключить оптоволокно? Прошлые разы общения с работниками ростелекома (по теефону и при личной встрече) Энема и Тахтамукая привели к тому, что мне сказали "возможности нет" После, я писал заявление на сайте..через несколько дней мне позвонили , уточнили дополнительную информацию, пообещали снова связаться со мной и исчезли Ладно оптоволокно, но я также долгие годы не могу подключить обычный проводной интернет Раньше мне его не подключали потому что теефонный номер был "блокираторный" (поправьте если ошибся), после этого нам его вроде бы! отключили...но никто не может прокомментировать это, звоню в Тахтамукай, но четкого ответа не получаю (есть у меня номер телефона или нет) (вроде говорят нет;после этого я прошу узнать возможность подключить мне новый номер сразу с интернетом, а на этот вопрос меня просто сливают и оставляют без конкретного ответа, то специалиста нет, то еще что) Последний раз связь была через сайт (по вопросу оптоволкна)-это когда я не дождался следующего звонка (было это, точно не помню, ну скажем 3-4месяца назад) Итак, выделим вопросы: 1)Главный вопрос, это-подключение оптоволокна 2)Если оптоволокно категорически невозможно, то подключение нового телефонного номера вместе с интернетом (делательно объявить стоимость) 3)Ну, или направьте на правильный путь, как мне дальше действовать чтобы заполучить доступ к интернету С уважением, Константин

Здравствуйте. Передали Ваш запрос для выяснения в местный сервисный центр.

Гость

1803 - 09.01.2014 - 07:51

По технологии FTTB дом должны подключить до конца текущего месяца, по xDSL: уточните пожалуйста в личку номер квартиры, и если помните, номер ранее установленного телефона.

Гость

1804 - 09.01.2014 - 08:21

Цитата:

Сообщение от steax

Уточните пожалуйста в личку точный адрес и контактный телефон.

Гость

1805 - 12.01.2014 - 20:12

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от SergioPS Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Перевелся на тариф "Домашний интернет 15". Скорректируйте пожалуйста скорость порта Добрый день. Сняли ограничения.

Прошла неделя а скорость так и не увеличилась (Speedtest максимум показывает 6,4 Мбит/с. Так и скорость на порту осталась прежней 8191 Кбит/с

Гость

1806 - 13.01.2014 - 08:41

Цитата:

Сообщение от SergioPS

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от SergioPS Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Перевелся на тариф "Домашний интернет 15". Скорректируйте пожалуйста скорость порта Добрый день. Сняли ограничения. Прошла неделя а скорость так и не увеличилась (Speedtest максимум показывает 6,4 Мбит/с. Так и скорость на порту осталась прежней 8191 Кбит/с

Произвели корректировку, проверте.

Гость

1807 - 13.01.2014 - 21:55

Добрый вечер! У нас проблема со скоростью интернета! Ничего даже скачать не могу! Проверьте пож-та! п. Яблоноский. Номер телефона-интернета: 97 848. Заранее благодарю. Будем ждать ответа и нормальной скорости!!

Гость

1808 - 14.01.2014 - 13:48

Цитата:

Сообщение от Домострой1

Здравствуйте. Скорость на порту Вашего модема 8128/512 при тарифном плане 2 мб. Линейные показатели: соотношение сигнал/шум 34/12, затухание 12/11 (на 5 по 5ти бальной шкале). Сессии суточные без разрывов, общий объем потребленного трафика с начала месяца 36 ГБт (в среднем 3,5 ГБт сутки). Проблем с нашей стороны выявить не смогли. Попробуйте проверить настройки сетевого подключения, почистить кэш браузера, выполнить внеплановую проверку на наличие вирусов. Вообщем все стандартные процедуры при возникновении подобных проблем. О результатах сообщите.

Гость

1809 - 15.01.2014 - 12:04

Странно, а почему у нас 2 мб, когда мы платим за скорость до 5 мб., мы были в Тахтамукае перед праздниками и переключились на др. тариф по акции за 450 руб. в мес., нам сказали что скорость будет до 5 мб., тем более до подключения к этому тарифу скорость была намного лучше, и какую максимальную скорость мы можем тогда получать через наши провода? Спасибо за ответ.

Гость

1810 - 15.01.2014 - 14:53

Цитата:

Сообщение от Домострой1

На момент проведения проверки Ваш тарифный план был 2 мб/с, 5 мб/с оптимальный тарифный план для Вашей линии. На каком ресурсе производите измерения скорости? Отключено ли другое программное обеспечение (например торрент-клиенты и пр.)которое может использовать интернет при проведении измерений? Приложите скрин.

Гость

1811 - 15.01.2014 - 23:50

вопрос почему тариф 100мб а тест показывает 14 п.энем?

Гость

1812 - 16.01.2014 - 07:09

Цитата:

Сообщение от art1808

вопрос почему тариф 100мб а тест показывает 14 п.энем?

Уточните лицевой счет, приложите скрин.
http://speedtest.south.rt.ru/

Гость

1813 - 16.01.2014 - 08:31

Здравствуйте. Лицевой счет № 1846782, договор № 1846782-121102 от 02.11.2012 подключен Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. Можно поднять скорость. Роутер показывает 4Мбит/с. И какая предельно возможная скорость на этой линии?

Гость

1814 - 16.01.2014 - 09:42

Цитата:

Сообщение от кулсанс

1846782

Цитата:

Сообщение от кулсанс

Выставили 12 мб/с, максимум по скорости для Вашей линии, рекомендуем подобрать тарифный план исходя из этого.

Гость

1815 - 16.01.2014 - 13:43

Добрый день!!! Проживаем в пгт.Яблоновский. Оставляли заявку на подключение, сегодня нам позвонили, дали номер (40033 местный), те дали другой номер.. Звоним , трубку никто не берет! Над нами издеваются что-ли, понять не могу?!Напишите номер по которому с Вами можно связаться по поводу подключения!!!

Гость

1816 - 16.01.2014 - 20:47

Здравствуйте , подскажите как узнать когда закончится подключение дома по технологии FTTB Ул красная 20 , и как к ней подключиться ?

Гость

1817 - 17.01.2014 - 01:26

Почему у меня тариф 15 Мб а скорость 6 Мб?
Интернет подключен по технологии xDSL, с 2009 года.

Гость

1818 - 17.01.2014 - 07:04

Цитата:

Сообщение от Vortex01

Почему у меня тариф 15 Мб а скорость 6 Мб? Интернет подключен по технологии xDSL, с 2009 года.

Скорее всего, потому-что Вы подключили более высокий скоростной тарифный план, не уточнив наличие технической возможности такого подключения. Сообщите лицевой счет.

Гость

1819 - 17.01.2014 - 07:05

Цитата:

Сообщение от Тони

8 (87771) 9-64-64, 9-67-96, 9-62-02, 9-41-41

Гость

1820 - 17.01.2014 - 07:07

Цитата:

Сообщение от dim0no238

Добрый день. В течение 1-го квартала текущего года. Более точную информацию, можете уточнить в местном сервисном центре, телефоны в предыдущем посте.

Гость

1821 - 17.01.2014 - 11:38

Здравствуйте, вчера вечером скорость была повышена до 12, но в течении вечера скакала от 3 до 12 мб/с и постоянно зависал, помогала лишь перезагрузка роутера. Можно посмотреть с чем это связано?

Гость

1822 - 17.01.2014 - 13:04

Цитата:

Сообщение от кулсанс

С значительным повышением нагрузки на Вашу линию после изменения тарифного плана. Внесли коррективы, проверте.

Гость

1823 - 17.01.2014 - 13:34

Добрый день! Подскажите, есть ли возможность подключения в п. Яблоновском по улице Северной?

Гость

1824 - 17.01.2014 - 14:45

Цитата:

Сообщение от vpg

Добрый день! Подскажите, есть ли возможность подключения в п. Яблоновском по улице Северной?

Здравствуйте. Сообщите точный адрес.

Гость

1825 - 17.01.2014 - 14:54

п. Яблоновский, ул. Северная, 25. Если есть возможность, то какая будет максимальная скорость по тем линиям, которые идут к нам.

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от vpg Добрый день! Подскажите, есть ли возможность подключения в п. Яблоновском по улице Северной? Здравствуйте. Сообщите точный адрес.

Гость

1826 - 17.01.2014 - 15:34

Цитата:

Сообщение от vpg

п. Яблоновский, ул. Северная, 25. Если есть возможность, то какая будет максимальная скорость по тем линиям, которые идут к нам. Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от vpg Добрый день! Подскажите, есть ли возможность подключения в п. Яблоновском по улице Северной? Здравствуйте. Сообщите точный адрес.

К сожалению, на текущий момент, технической возможности подключения нет.

Гость

1827 - 17.01.2014 - 16:34

На мой тел (87771) 97033 переодически идет звонок, снимаешь трубку - и нечего, вроде никто не звонил, идет длинный гудок.
По тел (87771) 97209 дозвониться не могу все время занят.

Звоню себе на сотовый, вызов на сотовом идет, а в в трубке голос "номер который вы набираете не существует" или "аппарат абонента не подключен к станции". При этом можно разговаривать, но голос слышно и в сотовом.

Звоню с сотового , вызов идет и опять снимаешь трубку - и нечего, вроде никто не звонил, идет длинный гудок. А в сотовом тоже этот гудок и тикает время разговора. А разговаривать не получается.

Полтергейс какой-то.

Гость

1828 - 17.01.2014 - 18:37

Цитата:

Сообщение от Сергей1971

На мой тел (87771) 97033 переодически идет звонок, снимаешь трубку - и нечего, вроде никто не звонил, идет длинный гудок. По тел (87771) 97209 дозвониться не могу все время занят. Звоню себе на сотовый, вызов на сотовом идет, а в в трубке голос "номер который вы набираете не существует" или "аппарат абонента не подключен к станции". При этом можно разговаривать, но голос слышно и в сотовом. Звоню с сотового , вызов идет и опять снимаешь трубку - и нечего, вроде никто не звонил, идет длинный гудок. А в сотовом тоже этот гудок и тикает время разговора. А разговаривать не получается. Полтергейс какой-то.

Обратитесь в бюро ремонта. (8772) 561125

Гость

1829 - 20.01.2014 - 02:11

Здравствуйте. Договор № 1387151-110929 Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с.Скорость больше 6,5 Мбит/с не поднимаеться, но и не падает.
Строки из Device info модема:
Line Rate - Upstream (Kbps): 509
Line Rate - Downstream (Kbps): 8184
Можно ли увеличить скорость? Какова максимально возможная скорость моей линии?

Гость

1830 - 20.01.2014 - 07:19

Цитата:

Сообщение от gessy2008

Здравствуйте. Договор № 1387151-110929 Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с.Скорость больше 6,5 Мбит/с не поднимаеться, но и не падает. Строки из Device info модема: Line Rate - Upstream (Kbps): 509 Line Rate - Downstream (Kbps): 8184 Можно ли увеличить скорость? Какова максимально возможная скорость моей линии?

Здравствуйте. Скорость увеличили. 15-17 мб/с предельно достижимая на текущий момент.

Гость

1831 - 20.01.2014 - 09:36

Спасибо!

Гость

1832 - 20.01.2014 - 13:00

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от vpg п. Яблоновский, ул. Северная, 25. Если есть возможность, то какая будет максимальная скорость по тем линиям, которые идут к нам. Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от vpg Добрый день! Подскажите, есть ли возможность подключения в п. Яблоновском по улице Северной? Здравствуйте. Сообщите точный адрес. К сожалению, на текущий момент, технической возможности подключения нет.

Планируется ли подключение в будущем? Примерно какие сроки?

Гость

1833 - 21.01.2014 - 07:23

Цитата:

Сообщение от vpg

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от vpg п. Яблоновский, ул. Северная, 25. Если есть возможность, то какая будет максимальная скорость по тем линиям, которые идут к нам. Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от vpg Добрый день! Подскажите, есть ли возможность подключения в п. Яблоновском по улице Северной? Здравствуйте. Сообщите точный адрес. К сожалению, на текущий момент, технической возможности подключения нет. Планируется ли подключение в будущем? Примерно какие сроки?

В текущем году не планируем.

Гость

1834 - 21.01.2014 - 07:39

Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский.
Подал заявку на смену тарифа 15МВ+ТВ, прошу Вас скорректировать скорость порта.

И проверьте ТВ некоторые программы (2, 3 ) черный экран, а в записи (перемотка назад несколько сек.) показывает нормально.

Гость

1835 - 22.01.2014 - 08:06

Здравствуйте.
25095/1115 кб/с

Гость

1836 - 22.01.2014 - 19:58

Прошу увеличить мне скорость на порту с 2 Мб на максимальную,)
Лицевой счет: № 7500741
идентификатор - cdp000252701
Договор: № 716621-091105 от 05.11.2009
Тарифный план: << xDSL "НОН СТОП" неограниченная

Гость

1837 - 23.01.2014 - 06:33

Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский.

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Здравствуйте. 25095/1115 кб/с

Если обо мне, то да на порту скорость большая, а при скачивании файлов 200 кб/с и в личном кабинете тариф 2мб.

Гость

1838 - 23.01.2014 - 07:30

Цитата:

Сообщение от Сергей1971

2275099

Цитата:

Сообщение от Сергей1971

Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский. Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Здравствуйте. 25095/1115 кб/с Если обо мне, то да на порту скорость большая, а при скачивании файлов 200 кб/с и в личном кабинете тариф 2мб.

Ваш тарифный план: xDSL Домашний Интернет 2Мбит/с. Где Вы подавали заявку об изменении тарифного плана? Если в сервисном центре, то Вам должны были сообщить какого числа произойдет переключение. Если через личный кабинет, сообщите пожалуйста статус заявки.

Гость

1839 - 23.01.2014 - 07:44

Цитата:

Сообщение от SERGIO130670

Прошу увеличить мне скорость на порту с 2 Мб на максимальную,) Лицевой счет: № 7500741 идентификатор - cdp000252701 Договор: № 716621-091105 от 05.11.2009 Тарифный план: << xDSL "НОН СТОП" неограниченная

16380/764

Гость

1840 - 23.01.2014 - 08:38

Добрый день,подскажите второй день телефон не работает и интернет,когда примерно может заработать.Заранее спасибо.Тел 5-41-31 лицевой счет № 1796313, и у соседей тоже их номер тел 5-41-19.Заранее спасибо.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.