Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

1721 - 16.12.2013 - 19:09

Вот,создал новый Аккаунт(профиль) - личный кабинет.Мой лицевой счёт 1545337.Помогите,сбои в ДСЛ всё учащаются!!!!

Гость

1722 - 17.12.2013 - 08:02

Уважаемый дедушка Ростелеком Адыгея подари мне пожалуйста на Новый Год стабильный,быстрый,без обрывов интернет.Мне вам уже не удобно звонить,писать,говорить, суть проблемы в том что вечером каждые 5 минут пропадает интернет может через 10 минут,с утра тоже самое было,уже терпение не хватает.л/с 1796313.Заранее спасибо.

Гость

1723 - 17.12.2013 - 12:38

Цитата:

Сообщение от vev36

С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

1724 - 17.12.2013 - 12:59

Цитата:

Сообщение от dim0no238

Добрый день. Возможно ли подключить оптоволокно по адресу пос. Энем ул. красная 20 ? Если нет , то планируется ли подключение в скором времени ? Спасибо за ответ.

Здравствуйте. В данный момент производим подключение дома по технологии FTTB, предполагаемые сроки окончания декабрь 2013 - январь 2014.

Гость

1725 - 17.12.2013 - 13:05

Цитата:

Сообщение от vev36

л/с 1796313

Ваш контактный телефон не отвечает. Максимальная пропускная способность Вашей линии, на текущий момент составляет до 8 мб/с. Рекомендуем подобрать тарифный план исходя из этого. Настройки оборудования подкорректировали, если разрывы продолжатся, сообщите.

Гость

1726 - 17.12.2013 - 13:49

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от vev36 л/с 1796313 Ваш контактный телефон не отвечает. Максимальная пропускная способность Вашей линии, на текущий момент составляет до 8 мб/с. Рекомендуем подобрать тарифный план исходя из этого. Настройки оборудования подкорректировали, если разрывы продолжатся, сообщите.

Странно хотя месяца 1,5 пропускная способность вашей линии была 16-18 мб,как все поменялось

Гость

1727 - 17.12.2013 - 21:00

Да уж,глупо игнорить мои сообщения.Исправьте сбои интернета!!!

Гость

1728 - 18.12.2013 - 06:41

Добрый день.

л/с 2275099.13. п. Яблоновский,
сейчас входящая 5120 исходящая 512, прошу поднять исходящую до 1024, а то долго отправлять почту и документы.
Еще вопросы:
1. утром встаю инета нет в тесте нет пинга до DNS помогает только перезагрузка DSL-2540u. (может надо указать в настройках указать конкретный DNS и метод инкапсуляции).
2. как определить у меня не подключено IPTV или неисправна приставка, у нее заставка с кроликом и все на пульт не реагирует.

Гость

1729 - 18.12.2013 - 07:52

Цитата:

Сообщение от RashFM

1796313

Выбранный Вами тарифный план не соответствует техническим возможностям линии, отсюда все проблемы, рекомендуемый тп 5 мб/с.

Гость

1730 - 18.12.2013 - 08:11

Цитата:

Сообщение от Сергей1971

Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, сейчас входящая 5120 исходящая 512, прошу поднять исходящую до 1024, а то долго отправлять почту и документы. Еще вопросы: 1. утром встаю инета нет в тесте нет пинга до DNS помогает только перезагрузка DSL-2540u. (может надо указать в настройках указать конкретный DNS и метод инкапсуляции). 2. как определить у меня не подключено IPTV или неисправна приставка, у нее заставка с кроликом и все на пульт не реагирует.

Здравствуйте.
1. Исходящая скорость для тарифных планов по технологии xDSL - 512 кб/с.

2. DNS лучше прописать в настройках модема или в свойствах TCP/IP сетевой карты:
предпочитаемый - 62.183.94.2
альтернативный - 8.8.8.8
Метод инкапсуляции - не меняйте, оставте стоящий в настройках по умолчанию.

3. Ваша учетная запись IP_TV не активна. По вопросам активации можете обратится в местный сервисный центр:
8 (87771) 9-64-64
9-67-96

Гость

1731 - 18.12.2013 - 16:19

как мне провести интернет на крышу дома 5-ти этажки с кем договорится кому платить нужна оптика кто может помоч просьба звонить 89284387984 вознаграждение за помощь поселок энем не важно какой район главное

Гость

1732 - 18.12.2013 - 16:27

хочу провести интернет на крышу 5-ти этажки где есть оптика помогите с решением задачи с кем договорится кому платить с крыши буду передавать сам по wifi мосту
не важно в каком районе энема нужно 5 -10 каналов по мегабит 50-100

Гость

1733 - 18.12.2013 - 17:12

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от RashFM 1796313 Выбранный Вами тарифный план не соответствует техническим возможностям линии, отсюда все проблемы, рекомендуемый тп 5 мб/с.

Что вы говорите?До декабря Интернет работал просто идеально 2 месяца!!!Даже невозможно было поверить что я подключён к Ростелекому,ведь это не свойственно вам

Гость

1734 - 18.12.2013 - 17:47

Гость

1735 - 18.12.2013 - 18:01

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от ... Здравствуйте. 1. Исходящая скорость для тарифных планов по технологии xDSL - 512 кб/с. 2. DNS лучше прописать в настройках модема или в свойствах TCP/IP сетевой карты: предпочитаемый - 62.183.94.2 альтернативный - 8.8.8.8 Метод инкапсуляции - не меняйте, оставте стоящий в настройках по умолчанию. 3. Ваша учетная запись IP_TV не активна. По вопросам активации можете обратится в местный сервисный центр: 8 (87771) 9-64-64 9-67-96

Звонил запись Активна
Что за кролик на экране и почему не реагирует на пульт ДУ.

Гость

1736 - 18.12.2013 - 18:17

Гость

1737 - 19.12.2013 - 10:14

Цитата:

Сообщение от art1808

хочу провести интернет на крышу 5-ти этажки где есть оптика помогите с решением задачи с кем договорится кому платить с крыши буду передавать сам по wifi мосту не важно в каком районе энема нужно 5 -10 каналов по мегабит 50-100 89284387984 звоните кто то поможет или нет

Здравствуйте.
Для заключения такого договора, Вам необходимо быть юр. лицом, иметь лицензию оператора (если предполагаете коммерческое использование трафика)и иметь в наличии арендованные или выкупленные у мин. связи соответствующие частоты (для передачи трафика по радиоканалу вне закрытых помещений радиусом более 100 м. Если у Вас с этим все нормально, отпишите передадим запрос в соответсвующую службу для рассмотрения.

Гость

1738 - 19.12.2013 - 10:23

Цитата:

Сообщение от Сергей1971

Звонил запись Активна Что за кролик на экране и почему не реагирует на пульт ДУ.

Контактный телефон для связи с инженером отвечающим за ТВ в Вашем районе, отправили Вам в личку.

Гость

1739 - 19.12.2013 - 22:11

скорости как не было так и нет, ничего не грузится, значок dsl не горит по несколько минут. сделайте что-нить пожалуйста. ЛС 1009468

Гость

1740 - 20.12.2013 - 09:24

Цитата:

Сообщение от Angelic

С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

1741 - 20.12.2013 - 12:03

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Контактный телефон для связи с инженером отвечающим за ТВ в Вашем районе, отправили Вам в личку.

Специалист занят. Буду встречать новый год без ТВ, так как с понедельника до пятницы буду в командировке. В выходные никто неработает, а 30-31 у Ростелекома наверное будет корпоратив.

PS мысли вслух. Вчера было день рожденье хотел себе подарок, но обломался.

Гость

1742 - 20.12.2013 - 15:04

Цитата:

Сообщение от Сергей1971

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Контактный телефон для связи с инженером отвечающим за ТВ в Вашем районе, отправили Вам в личку. Специалист занят. Буду встречать новый год без ТВ, так как с понедельника до пятницы буду в командировке. В выходные никто неработает, а 30-31 у Ростелекома наверное будет корпоратив. PS мысли вслух. Вчера было день рожденье хотел себе подарок, но обломался.

30-31 рабочие дни.
Можете попробовать договориться заблаговременно на какое-то из этих чисел.
Или принести приставку в СЦ завтра, сегодня уже наверное не успеете, а забрать после командировки.

Гость

1743 - 20.12.2013 - 19:24

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

30-31 рабочие дни. Можете попробовать договориться заблаговременно на какое-то из этих чисел. Или принести приставку в СЦ завтра, сегодня уже наверное не успеете, а забрать после командировки.

Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский
19.12 звонили с техподдержки (+787725200хх) сказали что можно еще поднять входящую и взять для пробы ADSL модем Sagem.
1. Пэтому хочу оформит заявку на 30.12.13. Чтобы мастер пришел со своим модемом и со своей приставкой проверил показал и если что я мог 30 или 31 оформить аренду модема и приставки.
2. Если можно поднять входящую скорость. мои SNR Margin (dB): 25.8 24.0 Или надо заявку на смену тарифного плана оставить в личном кабинете. В личном кабинете пишет что у меня "Домашний интернет 5" можно ли изменить на "Домашний интернет 15+ТВ"

3. Вопрос. Когда оставлял заявку на подключение расчитывал на Интернет + ТВ Акция была 2013 или 2014 рублей оплата на год цена тарифа 2 и 5 мб/с 350 р. Но подключили 1 мб/с без ТВ за 400 р. Съездил переоформили 450 р за 5 мб/с + 200 р за ТВ. Вообщем под Акцию не попал на каком тарифе и сколько платить в месяц не знаю. Или все таки какая-то акция есть.
Сейчас на сайте интернет + ТВ 2мб/с - 570 р. 5-15 620 р. если есть телефон 20р скидывают.

Гость

1744 - 20.12.2013 - 20:14

Цитата:

Сообщение от Сергей1971

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея 30-31 рабочие дни. Можете попробовать договориться заблаговременно на какое-то из этих чисел. Или принести приставку в СЦ завтра, сегодня уже наверное не успеете, а забрать после командировки. Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский 19.12 звонили с техподдержки (+787725200хх) сказали что можно еще поднять входящую и взять для пробы ADSL модем Sagem. 1. Пэтому хочу оформит заявку на 30.12.13. Чтобы мастер пришел со своим модемом и со своей приставкой проверил показал и если что я мог 30 или 31 оформить аренду модема и приставки. 2. Если можно поднять входящую скорость. мои SNR Margin (dB): 25.8 24.0 Или надо заявку на смену тарифного плана оставить в личном кабинете. В личном кабинете пишет что у меня "Домашний интернет 5" можно ли изменить на "Домашний интернет 15+ТВ" 3. Вопрос. Когда оставлял заявку на подключение расчитывал на Интернет + ТВ Акция была 2013 или 2014 рублей оплата на год цена тарифа 2 и 5 мб/с 350 р. Но подключили 1 мб/с без ТВ за 400 р. Съездил переоформили 450 р за 5 мб/с + 200 р за ТВ. Вообщем под Акцию не попал на каком тарифе и сколько платить в месяц не знаю. Или все таки какая-то акция есть. Сейчас на сайте интернет + ТВ 2мб/с - 570 р. 5-15 620 р. если есть телефон 20р скидывают.

С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

1745 - 22.12.2013 - 10:19

Добрый день. Через личный кабинет перешёл на тарифный план "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с, скорость осталась та же(до 2 мбит/сек).
Лицевой счет № 8201686
Жду ответа

Гость

1746 - 22.12.2013 - 10:23

Цитата:

Сообщение от AleX_L

Добрый день. Через личный кабинет перешёл на тарифный план "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с, скорость осталась та же(до 2 мбит/сек). Лицевой счет № 8201686 Жду ответа

Ой не тот, а этот Лицевой счет № 2224428

Гость

1747 - 22.12.2013 - 17:51

а я все по тому же поводу...

что случилось на сей раз с локальной скоростью?

итак, провел два теста...

1 тест)подключился к инету, получил ip из диапазона 94.233... затем взял файл размером 5 гигов с фтп сервера Ростелеком Владимирская область ftp://ftp.elcom.ru/ и стал его качать... скорость не выше тарифной скорости... но главное мне это не размер скорости, а какая это именно скорость... после скачивания переконнектился, получил другой ip... в личном кабинете в статистике потребеления, на скриншоте, под 1 тестом можете увидеть, что весь этот трафик в 5 гигов числится как sBASE_N_025M (внешка согласно тарифа), а пункт sHn00_N_100M (локалка) остался нулевым...

2 тест) поскольку первый тест на основе сервера за пределами ЮФО (хотя с него всегда качалось на локальной скорости), то я для второго теста взял Ростовский сервер, с которого так же всегда качалось на локальной скорости... это сервер ftp://80.254.120.204/ качаю с него гиг по моему ip другому из диапазона 83.239... на скриншоте видим мы, что по 2 тесту такая же картина, весь гиговый траф шел как sBASE_N_025M (внешка согласно тарифа) а не как sHn00_N_100M (локалка)...

ПОЧЕМУ? ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С ЛОКАЛКОЙ? ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ?
ведь и youtube та сейчас для нас не является быстрым ресурсом, потому что локалки та у нас нету... да и тесты с youtube дают теже результаты - локалки НЕТУ!!!

Гость

1748 - 22.12.2013 - 19:59

Добрый вечер!! Подскажите пож-та, в п. Яблоновском на ул. Красной планируется проведение оптоволокна в частные дома. А то надоело с этой скоростью черепашьей что-то загружать, смотреть, даже фильм в он-лайне нормально не посмотришь..((( Интернет постоянно пропадает и скорость скачет как бешенная.... Неужели в Яблоновке так всё и будет печально с интернетом в частных домах через телефонный провод, который ничерта не может передавать хорошую скорость...????????????!!!!!!!!!!!!

Гость

1749 - 23.12.2013 - 10:21

Цитата:

Сообщение от InFive

а я все по тому же поводу... что случилось на сей раз с локальной скоростью?

Передали проблему в соответствующую службу,для выяснения причин и устранения.

Гость

1750 - 23.12.2013 - 10:55

Цитата:

Сообщение от Домострой1

Здравствуйте. Подключение частного сектора по технологии FTTB пока не планируем.

Гость

1751 - 23.12.2013 - 12:21

Цитата:

Сообщение от AleX_L

Лицевой счет № 2224428

Здравствуйте. Максимально достижимая скорость на линии по л/с 2224428 8 мб/с, выставили 7168/512, рекомендуем подобрать тарифный план исходя из этого.

Гость

1752 - 23.12.2013 - 14:51

Здравствуйте. Имеется ли возможность подключить интернет по технологии fttb по адресу Пос. Энем ул.суворова 20.

Гость

1753 - 23.12.2013 - 14:54

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: [Сообщение от InFive а я все по тому же поводу... что случилось на сей раз с локальной скоростью?] Передали проблему в соответствующую службу,для выяснения причин и устранения.

пожалуйста, держите в курсе касательно решения данного вопроса... спасибо...

Гость

1754 - 23.12.2013 - 15:03

и можно ли протянуть телефонную линию ?

Гость

1755 - 23.12.2013 - 21:46

1751-Ростелеком Адыгея >спасибо большой! И вправду повысилась=D

Гость

1756 - 24.12.2013 - 09:49

Цитата:

Сообщение от dim0no238

Здравствуйте. Имеется ли возможность подключить интернет по технологии fttb по адресу Пос. Энем ул.суворова 20.

Здравствуйте. К сожалению - нет.

Гость

1757 - 24.12.2013 - 13:51

Добрый день.
Как я могу подключить интернет в п. Яблоновском на Космической 88 корп 7?? Две недели назад оставлял заявку на сайте ростелекома и до сих пор тишина. На телефон не кто не отвечает.

Гость

1758 - 24.12.2013 - 14:21

Цитата:

Сообщение от natapusik

Добрый день. Как я могу подключить интернет в п. Яблоновском на Космической 88 корп 7?? Две недели назад оставлял заявку на сайте ростелекома и до сих пор тишина. На телефон не кто не отвечает.

Здравствуйте. Передали запрос в местный сервисный центр, как только с технической стороны будет все готово, с Вами обязательно свяжутся.

Гость

1759 - 24.12.2013 - 14:25

А сколько это может занять времени???

Гость

1760 - 24.12.2013 - 15:10

Лиц счет 1448555 подключила услугу домашний интернет 15м/с. Просьба проверить скорость. Буду очень благодарна.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.