| 0
- 18.11.2011 - 17:34
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU. PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться! ВАЖНО!!! Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23. | | |
| 1761
- 25.12.2013 - 07:35
| Цитата:
| | |
| 1762
- 25.12.2013 - 09:07
| Огромное вам спасибо. Все работает.! | | |
| 1763
- 25.12.2013 - 12:34
|
Добрый день. Подскажите а есть возможность подключения в п. Яблоновском по ул. Гагарина 144/1 корп 6? | | |
| 1764
- 25.12.2013 - 17:47
|
Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский Уже сил и времени совсем нет. 1 часть марлиазонского ... Ездил в Тахтамукай с приставкой. Они колдовали, колдовали , поменяли пульт все перенастроили показали и сказали забирайте готово. В придачу взял SAGEM модем. 2 часть марлиазонского ... С диска ставил и ставил настройки модема, выбился из сил взял установщик с сайта sagemcom и поставил все с первого раза, но... Интернет вроде пошел без обрывов. поживем увидим, а дальше... 3 часть марлиазонского ... ТВ так и неработает пишет нет IP адреса. Куда я только не звонил, сколько раз еще перенастраивал модем уже не знаю. В одной поддержке сказали звоните в другю, другая - вы неправильно настроили модем. И все концерт окончен расходимся по домам КИНА не будет. ВОПРОС КАК ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ , а то уже скоро полмесяца (12 дней) как плачу за то что несмотрю. Я допустил ошибку 14 числа когда пришел мастер и протянул провода, хочу чтобы больше никто эту ошибку не допускал. СОВЕТ Когда к Вам придет мастер надо его привязать к батарее возле модема и ТВ приставки и отпустить когда все будет работать. Поэтому жду мастера, освободил место в гараже (если надолго задержиться будет где новый год встретить). PS это получается купи авто настрой себе блок управления и катайся , а если ваша машина не едет или работает не правильно, то вы неправильно ее настроили. БРЕД. Я считаю что машина должна с заводскими настройками ехать. | | |
| 1765
- 26.12.2013 - 08:24
| Мастера из ютк оконечное оборудование настраивать не должны,вызови компьютерщика и тебе все сделают. | | |
| 1766
- 26.12.2013 - 15:29
| Цитата:
Для того, чтобы вызвать специалиста для настройки Вашего оконечного оборудования, необходимо подать письменную заявку в сервисном центре (услуга платная). Из вышеизложенного Вами, наиболее вероятная причина неработающего ТВ, не настроена группировка портов (интерфейсов). Попробуйте воспользоваться описанием настройки отсюда - http://nastroisam.ru/rostelekom-iptv...sagemcom-2804/ | | |
| 1767
- 26.12.2013 - 15:31
| Цитата:
Для того, чтобы вызвать специалиста для настройки Вашего оконечного оборудования, необходимо подать письменную заявку в сервисном центре (услуга платная). Из вышеизложенного Вами, наиболее вероятная причина неработающего ТВ, не настроена группировка портов (интерфейсов). Попробуйте воспользоваться описанием настройки отсюда - http://nastroisam.ru/rostelekom-iptv...sagemcom-2804/ | | |
| 1768
- 26.12.2013 - 22:45
|
Добрый вечер. 25.12.2013 года специалист вашей компании пришел подключать интернет, все подключил, настроил роутер за дополнительную плату (500 руб), но интернета нет, сотрудник вашей компании сказал, что интернета не будет пока мы не оплатим за интернет. Через час интернет был оплачен, но в течении для интернет так и не появился. Сотрудник вашей компании телефон не поднимает, в тех поддержку дозвонится не возможно. У меня возник вопрос ЧТО ДЕЛАТЬ????????????, ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛ 500 руб?????????, ЗА ЧТО С МОЕГО ЛИЦЕВОГО СЧЕТА СПИСАЛОСЬ 129 руб????????????. Я не зная что делать думал что проблема в роутере (D-link dir 620), поехал купил новый роутер (ZyXEL keenetic giga 2) настроил сам без помощи вашего специалиста ( первый роутер настраивал ваш сотрудник по тому что я находился на работе а жена настроить бы не смогла), но проблема не решилась. Подключил персональный компьютер на прямую сетевым кабелем без участия роутера и все равно не работает выдает ошибку ( подключение по локальной сети не имеет допустимых параметров настройки IP). л/с 2279410.13 ПОМОГОТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! | | |
| 1769
- 27.12.2013 - 07:36
| Цитата:
| | |
| 1770
- 27.12.2013 - 07:38
| Цитата:
| | |
| 1771
- 28.12.2013 - 07:13
| Цитата:
С техникой я нормально дружу групирровка, пробросы, DNS и тп пробовал. Так вот я Считаю что продав оборудование оно должно быть либо настроено (осталось только взять ключи - логин и пароль) либо должна быть четкая инструкция 1. резет 2. открыли поменяли выставили и тд. Либо мастера навязать сразу как обязаловка. А то скоро хочещь интернет вот тебе кабель вон там стоит столб внизу ящик и вперед, а если не работает так ты не в те клемы воткнулся, не так провод зачистил, и ты его по воздуху протянул, а попробуй в землю закопать. Ну такой типа Бред. С оборудование договорился отвезти на проверку 30 - поедем узнаем. PS c 13.12 Я в среднем потратил своего и рабочего времени больше 30 часов (в день по 2-3 часа). Можете посчитать в рублях. Но рубли можно занять вернуть найти, заработать, а кто сможет вернуть или заработать время. | | |
| 1772
- 28.12.2013 - 09:55
| Цитата:
В современном мире любая вновь приобретаемая орг. и почти вся бытовая техника требует первоначальной настройки. Если возникли сомнения в возможности произвести ее самостоятельно, необходимо уточнить этот вопрос в пункте продажи. Первоначальная настройка выдаваемого оборудования, производится в наших сервисных центрах, по требованию клиента, бесплатно. Сообщите, пожалуйста, о результатах проверки. | | |
| 1773
- 29.12.2013 - 22:58
|
Здравствуйте. Подскажите, планирует ли РТК проводить оптику в дома что строят на Российской - Солнечной? Или может в какие то уже поставили оборудование,т.к. в некоторых уже живут люди. | | |
| 1774
- 30.12.2013 - 05:22
| Это в Яблоновском. | | |
| 1775
- 30.12.2013 - 09:28
|
дополнительная инфа про проблемы с локальной скоростью... провел такие тесты на speedtest.net... тестировал на серверах Каснодарского и Ставропольского Ростелекома... скорость по тестам в 3 раза выше моей тарифной скорости, а вот любой трафик с серверов Ростелекома ЮФО и далее идет и низкая скорость и как внешний трафик.... непонятно, почему с этими 2 серверами в тестах связь локальная, а на деле получается, когда качаешь с ресурсов РТ, весь траф идет как внешка? (вопрос к себе был, просто мысли в слух)...   вчера вечером качал 5 гигов с фтп РТ, траф ушел во внешку... с абонентами Адыг.РТ связь по локалке, а за пределами Адыгеи уже нет локалки... (просто делал тесты) | | |
| 1776
- 30.12.2013 - 13:26
| Цитата:
| | |
| 1777
- 30.12.2013 - 13:27
| Цитата:
| | |
| 1778
- 31.12.2013 - 15:24
| Цитата:
Всем спасибо все заработало. Проблемы не у меня в настройках а в подключении и настройках на АТС. 31.12.2013 в 12 часов по москоскому времени заработало IP TV. Полет идет нормально интернет тормозит но незаметно. ВСЕХ С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ! УРА! | | |
| 1779
- 02.01.2014 - 11:36
| Со вчерашнего вечера пошли большие потери пакетов, когда решат эту проблему? | | |
| 1780
- 02.01.2014 - 11:56
| Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Перевелся на тариф "Домашний интернет 15". Скорректируйте пожалуйста скорость порта | | |
| 1781
- 03.01.2014 - 12:43
| Цитата:
| | |
| 1782
- 03.01.2014 - 13:56
| Цитата:
| | |
| 1783
- 03.01.2014 - 17:49
| Цитата:
| | |
| 1784
- 03.01.2014 - 17:50
|
Ой, вот: http://screeny.ru/52c6c96ab23e18421c03d8f1 | | |
| 1785
- 03.01.2014 - 17:54
| Цитата:
Скрытый текст Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Muzhlan>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [93.158.134.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 16 ms 15 ms 14 ms 94.233.175.195 3 25 ms 15 ms 38 ms 94.233.175.198 4 30 ms 14 ms 14 ms 85.174.254.26 5 15 ms 15 ms 25 ms 94.233.175.202 6 17 ms 81 ms 20 ms 188.254.78.69 7 31 ms 31 ms 31 ms 95.167.91.38 8 79 ms 76 ms 78 ms 46.61.227.214 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * 32 ms ugr-b-c1-ae4-0.yndx.net [87.250.239.75] 11 32 ms 33 ms * yandex.ru [93.158.134.11] 12 35 ms 33 ms 32 ms yandex.ru [93.158.134.11] Трассировка завершена. C:\Users\Muzhlan> Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Muzhlan>tracert google.com Трассировка маршрута к google.com [94.255.0.217] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 21 ms 15 ms 15 ms 94.233.175.195 3 21 ms 15 ms 15 ms 94.233.175.198 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 16 ms 15 ms 15 ms 94.233.175.202 6 * * 19 ms 85.173.2.164 7 26 ms 26 ms 25 ms 85.173.2.3 8 26 ms 27 ms 26 ms 85.173.1.7 9 26 ms 25 ms 25 ms 85.173.2.45 10 27 ms 26 ms 26 ms host-94-255-0-217.stv.ru [94.255.0.217] Трассировка завершена. C:\Users\Muzhlan> Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Muzhlan>tracert 87.237.38.200 Трассировка маршрута к srv200-g.ccp.cc [87.237.38.200] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 16 ms 16 ms 16 ms 94.233.175.195 3 15 ms 16 ms 15 ms 94.233.175.198 4 15 ms 16 ms 15 ms 85.174.254.26 5 15 ms 15 ms 15 ms 94.233.175.202 6 17 ms 18 ms 18 ms 188.254.78.69 7 * * 74 ms xe-2-0-1.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226. 133.101] 8 * * 72 ms ffm-b11-link.telia.net [80.239.192.229] 9 72 ms 72 ms 73 ms ffm-bb1-link.telia.net [213.155.130.226] 10 83 ms 82 ms 83 ms prs-bb1-link.telia.net [213.155.132.156] 11 * 143 ms 91 ms ldn-bb1-link.telia.net [213.155.134.35] 12 92 ms 89 ms 92 ms ldn-b3-link.telia.net [80.91.247.86] 13 93 ms 93 ms 92 ms eveonline-ic-138015-ldn-b3.c.telia.net [213.248. 83.198] 14 92 ms 92 ms 92 ms te-d1-e1.ccp.cc [87.237.37.250] 15 90 ms 96 ms 91 ms srv200-g.ccp.cc [87.237.38.200] Трассировка завершена. C:\Users\Muzhlan> | | |
| 1786
- 03.01.2014 - 18:13
| С Новым Годом! Лицевой счет № 296032. Подключил Тарифный план: «Домашний Интернет 15». Скорость не изменилась. Поправьте настройки. Спасибо. | | |
| 1787
- 03.01.2014 - 18:32
| 1782-Ростелеком Адыгея > я когда то задавал вопрос о возможности подключения вашего интернета в дачном товариществе Мелиоратор, который находится рядом с Новой Адыгеей (между Новой Адыгеей и п.Перекатным). Вы говорили что переправили вопрос куда то и ответ будет через некоторое время. Может есть какие нибудь новости? | | |
| 1788
- 04.01.2014 - 07:45
| Добрый день. Поднимите пожалуйста входящую скорость Лицевой счет № 1796313. | | |
| 1789
- 04.01.2014 - 08:14
|
Посмотрите пожалуйста потери пакетов Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) 2012, Корпорация Майкрософт. Все права защищены. tracert ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 14 ms 14 ms 15 ms 94.233.175.195 3 15 ms 13 ms 13 ms 94.233.175.198 4 14 ms 13 ms 13 ms 85.174.254.18 5 14 ms 14 ms 13 ms 94.233.175.200 6 16 ms 16 ms 17 ms 188.254.78.69 7 31 ms 31 ms 30 ms 95.167.91.38 8 31 ms 31 ms 32 ms 46.61.227.214 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * 33 ms 32 ms iva-p2-be5.yndx.net [87.250.239.19] 11 34 ms 33 ms 32 ms www.yandex.ru [213.180.204.3] Трассировка завершена. tracert google.com Трассировка маршрута к google.com [94.255.0.241] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * 14 ms 14 ms 94.233.175.195 3 14 ms 14 ms 14 ms 94.233.175.198 4 14 ms 13 ms 14 ms 85.174.254.26 5 * 14 ms 14 ms 94.233.175.202 6 * 17 ms 17 ms 85.173.2.164 7 26 ms 24 ms 26 ms 85.173.2.3 8 27 ms 25 ms 25 ms 85.173.1.7 9 * 25 ms 25 ms 85.173.2.45 10 25 ms 25 ms 25 ms host-94-255-0-241.stv.ru [94.255.0.241] Трассировка завершена. tracert maykop.rt.ru Трассировка маршрута к maykop.rt.ru [109.207.14.4] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * 14 ms 14 ms 94.233.175.195 3 15 ms 14 ms 14 ms 94.233.175.198 4 * 14 ms 14 ms 85.174.254.18 5 * * 14 ms 94.233.175.200 6 86 ms 16 ms 18 ms 188.254.78.69 7 31 ms 31 ms 31 ms so-0-0-0.m10-ar2.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.13 9.74] 8 32 ms 33 ms 33 ms 109.207.0.226 9 32 ms 31 ms 31 ms nginx.rt.ru [109.207.14.4] Трассировка завершена. Лицевой счет № 1796313. | | |
| 1790
- 04.01.2014 - 10:49
| Цитата:
| | |
| 1791
- 04.01.2014 - 10:50
| Цитата:
| | |
| 1792
- 04.01.2014 - 10:51
| Цитата:
| | |
| 1793
- 04.01.2014 - 11:02
| ПОТЕРИ ПАКЕТОВ! В 97% ваших обращений потери происходят, за пределами действия нашей сети. В любом случае с каждым фактом будем разбираться. Убедительная просьба размещать логи под спойлером или присылать на этот почтовый ящик: rt_service_desk@mail.ru. Для поклонников игры World of Tanks (наибольшее количество обращений связанно с потерями пакетов при обращении к ресурсам данной игры) - проблему передали в соответствующую службу, пока выясняем причины рекомендуем исключить использование 1,3,4 и 7 серверов. | | |
| 1794
- 04.01.2014 - 11:24
| Не знаю как ворлд оф танкс, я пробовал играть в 3-4 разные онлайн игры, во всех происходят сильные лаги и обрывы связи, именно из за потери пакетов. Я вообще не понимаю как может быть проблема не у вас, а у кого тогда? Я бы еще понял, если бы проблема возникала с 1-2 отдельными ресурсами а не со всеми (как у меня на данный момент). | | |
| 1795
- 04.01.2014 - 12:08
| Добрый день.Подключил услугу "Домашний интернет 15". Скорректируйте пожалуйста скорость порта.Буду очень благодарен.Лицевой счет № 300728 | | |
| 1796
- 05.01.2014 - 07:54
| Подскажите. Мой частный дом находиться в 400 метрах от подключенных к оптике многоэтажек, где можно узнать стоимость работ по прокладке кабеля от этих домов ко мне? В тахтамукай я ездил, там тетеньки на эту тему не хотят разговаривать, просто говорят нет возможности и все. Но не ужели РТК так просто отказывается от денег? Яж и за работу оплачу и услуги буду оплачивать. Может надо в Майкоп съездить? | | |
| 1797
- 07.01.2014 - 05:12
|
Здравствуйте, Ростелеком Адыгея Ситуация следующая: Место жительства п.Энем ул.Красная дом18 Есть ли возможность подключить оптоволокно? Прошлые разы общения с работниками ростелекома (по теефону и при личной встрече) Энема и Тахтамукая привели к тому, что мне сказали "возможности нет" После, я писал заявление на сайте..через несколько дней мне позвонили , уточнили дополнительную информацию, пообещали снова связаться со мной и исчезли Ладно оптоволокно, но я также долгие годы не могу подключить обычный проводной интернет Раньше мне его не подключали потому что теефонный номер был "блокираторный" (поправьте если ошибся), после этого нам его вроде бы! отключили...но никто не может прокомментировать это, звоню в Тахтамукай, но четкого ответа не получаю (есть у меня номер телефона или нет) (вроде говорят нет;после этого я прошу узнать возможность подключить мне новый номер сразу с интернетом, а на этот вопрос меня просто сливают и оставляют без конкретного ответа, то специалиста нет, то еще что) Последний раз связь была через сайт (по вопросу оптоволкна)-это когда я не дождался следующего звонка (было это, точно не помню, ну скажем 3-4месяца назад) Итак, выделим вопросы: 1)Главный вопрос, это-подключение оптоволокна 2)Если оптоволокно категорически невозможно, то подключение нового телефонного номера вместе с интернетом (делательно объявить стоимость) 3)Ну, или направьте на правильный путь, как мне дальше действовать чтобы заполучить доступ к интернету С уважением, Константин | | |
| 1798
- 07.01.2014 - 05:21
|
Уточню, Красная 18- дом многоквартирный Ответить можно в личку, можно здесь, можно на почту - как вам удобно Заранее, спасибо | | |
| 1799
- 08.01.2014 - 07:49
|
Л/с 2275099.13 Прошу скорректировать параметры увеличился ping утром 40-100 днем 300-1200, сайты открываются долго. Проверьте параметры подключения. Раньше было Down-5120 Up-512 SNR Down-29.0 Up-28.0 Сейчас Down-10237 Up-510 SNR Down-16.3 Up-30.0. Спасибо. | | |
| 1800
- 09.01.2014 - 07:39
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
