К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"
Гость
0 - 18.11.2011 - 17:34
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.
Гость
1561 - 28.10.2013 - 21:18
0-Ростелеком Адыгея >Здравствуйте! Сегодня примерно с обеда постоянно пропадает соединение. Бывает, минуты 3 интернет активен и снова пропадает. При подключении скорость входящего и исходящего потоков бывает разная.
Лицевой счет № 1174273
Гость
1562 - 29.10.2013 - 09:30
Цитата:
Сообщение от Лёлик А Посмотреть сообщение
Добрый день! Прошу уточнить техническую возможность подключения по технологии ADSL ч/д по адресу Энем, ул. Гагарина 49 Что необходимо сделать владельцам,чтоб подключиться? Спасибо.
Здравствуйте.
Для выяснения технической возможности подключения, на линию были высланы специалисты, Вас не оказалось дома. Уточните пожалуйста контактный телефон или перезвоните в сервисный центр 8 (87771) 9-64-64.
Гость
1563 - 29.10.2013 - 09:35
Цитата:
Сообщение от Русский Посмотреть сообщение
1557-Ростелеком Адыгея >для логина обязательно идти в сервисный центр или можно по телефону решить?
Свяжитесь со службой технической поддержки 57-71-15, логин Вам сообщат
Гость
1564 - 29.10.2013 - 09:38
Цитата:
Сообщение от Naix Посмотреть сообщение
0-Ростелеком Адыгея >Здравствуйте! Сегодня примерно с обеда постоянно пропадает соединение. Бывает, минуты 3 интернет активен и снова пропадает. При подключении скорость входящего и исходящего потоков бывает разная. Лицевой счет № 1174273
Здравствуйте. Уточните пожалуйста контактный телефон. С Вами свяжется наш сотрудник.
Гость
1565 - 29.10.2013 - 12:18
Цитата:
Сообщение от DaviDexe Посмотреть сообщение
Ну скажите пожалуйста когда подключат нас? п.Краснооктябрьский ул.Ленина 216. Может кабель купить нам или что то еще? Уже второй год ждем!
По точным срокам к сожалению ориентировать Вас не можем, как только закончится строительство, сразу появится возможность подключения.
Гость
1566 - 30.10.2013 - 11:50
1565-Ростелеком Адыгея >Посмотрите личку пожалуйста.
Гость
1567 - 02.11.2013 - 14:48
У меня одного в steam не заходит?
Гость
1568 - 06.11.2013 - 11:58
Здравствуйте, невозможно смотреть IP-TV, виснет постоянно, лицевой счет 1892791. Адрес - пос. Яблоновский, ул. Космическая, 94. корп.3. Заранее спасибо.
Гость
1569 - 06.11.2013 - 13:46
Цитата:
Сообщение от Max1111111 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, невозможно смотреть IP-TV, виснет постоянно, лицевой счет 1892791. Адрес - пос. Яблоновский, ул. Космическая, 94. корп.3. Заранее спасибо.
Здравствуйте. Передали проблему в местный сервисный центр.
Гость
1570 - 07.11.2013 - 16:41
Вечер добрый.

Что у Вас с днс серверами? уже неделю с часов 5 вечера просто невозможно нормально пользоватся интернетом.
1571 - 07.11.2013 - 20:37
Подскажите, есть ли техническая возможность подключиться по акции НОН-СТОП по адресу: Яблоновский, Гагарина 155/2?
Гость
1572 - 08.11.2013 - 10:26
Цитата:
Сообщение от Lopux Посмотреть сообщение
Подскажите, есть ли техническая возможность подключиться по акции НОН-СТОП по адресу: Яблоновский, Гагарина 155/2?
Есть техническая возможность подключения по технологии FTTB, обратитесь в местный сервисный центр.
Гость
1573 - 08.11.2013 - 10:28
Цитата:
Сообщение от Black Angel Посмотреть сообщение
Вечер добрый. Что у Вас с днс серверами? уже неделю с часов 5 вечера просто невозможно нормально пользоватся интернетом.
Здравствуйте. DNS работают в штатном режиме. Опишите пожалуйста проблему подробней, уточните л/с.
Гость
1574 - 08.11.2013 - 15:58
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
Здравствуйте. DNS работают в штатном режиме. Опишите пожалуйста проблему подробней, уточните л/с
Здравствуйте. Проблема в веб серфинге и повышенном пинге, особенно по вечерам. Торрент например работает нормально (скорость скачки 400-500кб/с) но вот с открытием сайтов беда... Открываются ну очень долго, часто выскакивает "днс сервер не отвечает/ не найден" или ""проверте сетевое подключение" (само собой открытие сайтов проиходит при отключенном торренте и тд). Причем утром и днем работает более менее, а к вечеру создается впечатление что на 2G билайне сидишь.

P.S. Лицевой счет № 328303
Гость
1575 - 11.11.2013 - 10:02
Цитата:
Сообщение от Black Angel Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Здравствуйте. DNS работают в штатном режиме. Опишите пожалуйста проблему подробней, уточните л/с Здравствуйте. Проблема в веб серфинге и повышенном пинге, особенно по вечерам. Торрент например работает нормально (скорость скачки 400-500кб/с) но вот с открытием сайтов беда... Открываются ну очень долго, часто выскакивает "днс сервер не отвечает/ не найден" или ""проверте сетевое подключение" (само собой открытие сайтов проиходит при отключенном торренте и тд). Причем утром и днем работает более менее, а к вечеру создается впечатление что на 2G билайне сидишь. P.S. Лицевой счет № 328303
С Вами свяжется наш сотрудник.
1576 - 12.11.2013 - 16:01
Добрый день!
л/с 2235037. Меня подключили сегодня, но ни интернет, ни ТВ не работает. В личным кабинете статус услуги - приостановлена, неактивна. Счет я пополнил с банковской карты, но деньги не поступили. Обещанный платеж не помог. Что за работа сотрудников спустя рукава?
Плюс прошу разобраться отдельно - почему мне предоставили неработающую ТВ-приставку?
Гость
1577 - 13.11.2013 - 09:56
Цитата:
Сообщение от Lopux Посмотреть сообщение
Добрый день! л/с 2235037. Меня подключили сегодня, но ни интернет, ни ТВ не работает. В личным кабинете статус услуги - приостановлена, неактивна. Счет я пополнил с банковской карты, но деньги не поступили. Обещанный платеж не помог. Что за работа сотрудников спустя рукава? Плюс прошу разобраться отдельно - почему мне предоставили неработающую ТВ-приставку?
Здравствуйте. Передали в местный СЦ, для выяснения.
1578 - 13.11.2013 - 19:16
Добрый день!
Интернет заработал, но деньги на счет по прежнему не поступили, на счету минус 354 рубля. Когда произойдет зачисление средств на баланс? Обещанный платеж-то скоро кончится.
Гость
1579 - 14.11.2013 - 07:24
Цитата:
Сообщение от Lopux Посмотреть сообщение
2235037
Здравствуйте. Ваш платеж в систему поступил, не произошла переадресация информации о нем в билинг/личный кабинет, с причинами разбираются.
Гость
1580 - 14.11.2013 - 21:24
Добрый день. Пос. Энем. переулок Ильницкого 2.
Будет ли оптика по приемлемой цене?

Работает ли в Энеме Мобильный 3g интернет от Ростелеком?
Гость
1581 - 15.11.2013 - 09:23
Цитата:
Сообщение от wtl Посмотреть сообщение
Добрый день. Пос. Энем. переулок Ильницкого 2. Будет ли оптика по приемлемой цене? Работает ли в Энеме Мобильный 3g интернет от Ростелеком?
Здравствуйте.
Подключение Вашего дома к ШПД по технологии FTTB, запланировано на конец 2013 - начало 2014 г., в данный момент можно подключиться по технологии aDSL.
Услуги по технологии 3G в Энеме пока не предоставляем.
Гость
1582 - 16.11.2013 - 18:32
Здравствуйте! уже больше недели постоянные дисконекты , видео HD на ютубе или вимео не грузится. наладьте работу пожалуйста ( по спидтесту все в норме)

номер договора 1804211.12
Гость
1583 - 17.11.2013 - 17:35
Здравствуйте!
Подписали договор в сентябре 2012 года,нам вручили модем,но до сих пор так и не провели кабель!Не однократно звонили по телефону 8-8777-19-67-96.Обещали провести после мая,но так и не провели.
номер договора 1774623.12 Очень нужен интернет,когда его проведут? Где оставить информацию для связи,потому как мы работаем,но можем подъехать в течении 20 минут,если нам позвонят.
Гость
1584 - 17.11.2013 - 18:16
И еще подскажите пожалуйста как войти в личный кабинет,номера лицевого счета нет,есть логин и пароль на отдельном листке и номер договора.
Гость
1585 - 18.11.2013 - 10:34
Добрый день!
Уже не в первый раз наблюдается следующая картина: втечение недели все работает просто отменно, а на выходных начинаются перебои с работой сервисов! Например, в минувшие выходные наблюдались постоянные падения канала, отсутствовало подключение, отсутствовала скорость на канале и прочее!
В настоящий момент опять упала скорость и сыпятся ошибки ! л/с 184938 тариф 5 Мбит
Входящий трафик Исходящий трафик
Отношение сигнал/шум: 6.0 8.0 db
Затухание линии: 20.0 24.0 db
Скорость передачи данных: 3336 512 kbps
Максимальная скорость: 3444 736 kbps
CRC: 72923 120291

Состояние линии: Showtime
Модуляция: G.DMT
Режим Annex: ANNEX_A
Гость
1586 - 18.11.2013 - 15:18
походу у всех так, бесконечные разрывы и т.д .
Гость
1587 - 18.11.2013 - 15:35
Цитата:
Сообщение от elenasm Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Подписали договор в сентябре 2012 года,нам вручили модем,но до сих пор так и не провели кабель!Не однократно звонили по телефону 8-8777-19-67-96.Обещали провести после мая,но так и не провели. номер договора 1774623.12 Очень нужен интернет,когда его проведут? Где оставить информацию для связи,потому как мы работаем,но можем подъехать в течении 20 минут,если нам позвонят.
С Вами свяжется наш сотрудник.
Гость
1588 - 18.11.2013 - 15:36
Цитата:
Сообщение от kondratiev Посмотреть сообщение
Здравствуйте! уже больше недели постоянные дисконекты , видео HD на ютубе или вимео не грузится. наладьте работу пожалуйста ( по спидтесту все в норме) номер договора 1804211.12
С Вами свяжется наш сотрудник.
Гость
1589 - 18.11.2013 - 18:49
Добрый день! в п. Краснооктябрьском наконец то проложили новую линию по ул. Ленина. Нам уже можно идти заключать договор?
Гость
1590 - 20.11.2013 - 15:15
Цитата:
Сообщение от DaviDexe Посмотреть сообщение
Добрый день! в п. Краснооктябрьском наконец то проложили новую линию по ул. Ленина. Нам уже можно идти заключать договор?
Здравствуйте.
Линии в эксплуатацию еще не сданы. Планируемое завершение всех работ (линии, вводы в дома, оборудование на АТС и т.д. - 1 квартал 2014 г.
Гость
1591 - 20.11.2013 - 15:40
Цитата:
Сообщение от ВасилийЗ Посмотреть сообщение
Добрый день ОАО"Ростелеком". В феврале-марте прошлого года была коллективная заявка от жителей домов 45,47,49 по улице Шоссейной поселка Табачного на подключение интернета и IP-TV на которую был ответ,подключение невозможно, нет тех возможности". Хотя в 50 метрах от этих домов стоит завод на котором есть интернет. Как можно подключить интернет и все остальные блага XXI века в этих домах? Какая есть возможность? Что для этого надо?

СПАСИБО НАШЕМУ ДОБЛЕСТНОМУ РОСТЕЛЕКОМУ и его тех поддержке за быстрые ответы. вот бы вы так снимали плату как работаете.
Гость
1592 - 20.11.2013 - 22:27
Л/с №601827 Здравствуйте!
1. Отключите пожалуйста коррекцию ошибок.
2. Повысить мне скорость Downstream на порту до максимально возможной
3. Повысьте пожалуйста line upstream до 512кб/c.
Гость
1593 - 21.11.2013 - 08:29
Цитата:
Сообщение от ВасилийЗ Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ВасилийЗ Добрый день ОАО"Ростелеком". В феврале-марте прошлого года была коллективная заявка от жителей домов 45,47,49 по улице Шоссейной поселка Табачного на подключение интернета и IP-TV на которую был ответ,подключение невозможно, нет тех возможности". Хотя в 50 метрах от этих домов стоит завод на котором есть интернет. Как можно подключить интернет и все остальные блага XXI века в этих домах? Какая есть возможность? Что для этого надо? СПАСИБО НАШЕМУ ДОБЛЕСТНОМУ РОСТЕЛЕКОМУ и его тех поддержке за быстрые ответы. вот бы вы так снимали плату как работаете.
на которую был ответ,подключение невозможно, нет тех возможности
Гость
1594 - 21.11.2013 - 12:15
Цитата:
Сообщение от Aleksey01rus Посмотреть сообщение
Л/с №601827 Здравствуйте! 1. Отключите пожалуйста коррекцию ошибок. 2. Повысить мне скорость Downstream на порту до максимально возможной 3. Повысьте пожалуйста line upstream до 512кб/c.
Добрый день.
1. Невозможно.
2. Сняли ограничения.
3. 512.
Гость
1595 - 21.11.2013 - 12:26
Цитата:
Сообщение от Лёлик А Посмотреть сообщение
Добрый день! Уже не в первый раз наблюдается следующая картина: втечение недели все работает просто отменно, а на выходных начинаются перебои с работой сервисов! Например, в минувшие выходные наблюдались постоянные падения канала, отсутствовало подключение, отсутствовала скорость на канале и прочее! В настоящий момент опять упала скорость и сыпятся ошибки ! л/с 184938 тариф 5 Мбит Входящий трафик Исходящий трафик Отношение сигнал/шум: 6.0 8.0 db Затухание линии: 20.0 24.0 db Скорость передачи данных: 3336 512 kbps Максимальная скорость: 3444 736 kbps CRC: 72923 120291 Состояние линии: Showtime Модуляция: G.DMT Режим Annex: ANNEX_A
Здравствуйте.
Все таки 7мб. линия нормально не держит - вернули 5, поменяли модуляцию на ADSL2+,Вам необходимо также изменить режим модуляции на ADSL2+ в настройках модема.
Гость
1596 - 21.11.2013 - 17:23
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Лёлик А Добрый день! Уже не в первый раз наблюдается следующая картина: втечение недели все работает просто отменно, а на выходных начинаются перебои с работой сервисов! Например, в минувшие выходные наблюдались постоянные падения канала, отсутствовало подключение, отсутствовала скорость на канале и прочее! В настоящий момент опять упала скорость и сыпятся ошибки ! л/с 184938 тариф 5 Мбит Входящий трафик Исходящий трафик Отношение сигнал/шум: 6.0 8.0 db Затухание линии: 20.0 24.0 db Скорость передачи данных: 3336 512 kbps Максимальная скорость: 3444 736 kbps CRC: 72923 120291 Состояние линии: Showtime Модуляция: G.DMT Режим Annex: ANNEX_A Здравствуйте. Все таки 7мб. линия нормально не держит - вернули 5, поменяли модуляцию на ADSL2+,Вам необходимо также изменить режим модуляции на ADSL2+ в настройках модема.
Низкий поклон! Интернета нет вообще! при попытке подключения тут же обрыв!
хотя, как только Вы поменяли настройки максимальная скорость на линии стала аж 13Мбит! И 1 раз модем смог подключиться!
Гость
1597 - 22.11.2013 - 07:21
Цитата:
Сообщение от Лёлик А Посмотреть сообщение
Низкий поклон! Интернета нет вообще! при попытке подключения тут же обрыв! хотя, как только Вы поменяли настройки максимальная скорость на линии стала аж 13Мбит! И 1 раз модем смог подключиться!
Подкорректировали.
Гость
1598 - 22.11.2013 - 08:21
Лицевой счет № 712851. Добрый день. 21.11.13 пропал интернет, вечером с трудом соединение прошло, но при этом скорость в половину ниже оказалась. На следующий день интернет опять исчез, и при этом еще и телефон перестал работать. Сплитер менял, на прямую подключал, все провода проверил результатов никаких. Помогите Пожалуста.
Гость
1599 - 22.11.2013 - 08:32
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Лёлик А Низкий поклон! Интернета нет вообще! при попытке подключения тут же обрыв! хотя, как только Вы поменяли настройки максимальная скорость на линии стала аж 13Мбит! И 1 раз модем смог подключиться! Подкорректировали.
Спасибо! Реально ошибок стало мало!
Чувствую, на моей лини понятия скорость и стабильность работы несовместимы.... (
Подскажите, есть ли в Ваших планах подключение дома по адресу Энем, Ильницкого 7 к технологии ЕТТН? по количеству точек WiFi в доме около 30% пользуют интернет....
Гость
1600 - 22.11.2013 - 10:42
Цитата:
Сообщение от Лёлик А Посмотреть сообщение
Подскажите, есть ли в Ваших планах подключение дома по адресу Энем, Ильницкого 7 к технологии ЕТТН? по количеству точек WiFi в доме около 30% пользуют интернет....
Подключение запланировано на конец 2013 - начало 2014 г.г.


К списку вопросов
<< Первая [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены