Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

1641 - 29.11.2013 - 08:45

1638-Ростелеком Адыгея > Спасибо!

Гость

1642 - 29.11.2013 - 13:26

Цитата:

Сообщение от InFive

не, пишет в кабинете "Ранее поданная заявка находится в обработке"... если бы как-то сделать типа, что я не подавал заявку, тогда я бы попробовал еще раз... или может есть телефон какой-нить, куда можно позвонить для решения этой проблемы?

57-05-30 - сервисный центр
57-79-60 - абонентский отдел

Гость

1643 - 29.11.2013 - 14:26

Добрый день!
Прошу увеличить мне скорость на порту с 5 Мб на максимальную,)
Лицевой счет: № 392507
Договор: № 392507-080827 от 27.082008
Тарифный план: << xDSL "НОН СТОП" неограниченная

Гость

1644 - 30.11.2013 - 15:03

Добрый день.
прозвонил в техническую мною любимого адыгейского филиала, а там нет её.Теперь идет переадресация. Трубку берут не пойми кто создают заявки и говорят, что передадут дальше. Смысл от поддержки у которой нет доступа к железу, они не могут ни чего даже дернуть порт. Раньше можно было поговорить с инженером и хоть чего то добиться. Руководство адыгейского филиала гари в аду. Поддержке желаю терпения, и повышения зарплаты.

Гость

1645 - 30.11.2013 - 21:27

Цитата:

Сообщение от elenasm

Здравствуйте! Подписали договор в сентябре 2012 года,нам вручили модем,но до сих пор так и не провели кабель!Не однократно звонили по телефону 8-8777-19-67-96.Обещали провести после мая,но так и не провели. номер договора 1774623.12 Очень нужен интернет,когда его проведут? Где оставить информацию для связи,потому как мы работаем,но можем подъехать в течении 20 минут,если нам позвонят.

Здравствуйте! Звонили с поддержки,сказали что договор был расторгнут в январе 2013 года!Нам об этом ничего не говорили,сказали что как свяжутся с нашим узлом что ли так перезвонят.Прошла неделя,тишина! Нам очень нужен интернет,если все делается так медленно-пусть придут,заберут оборудование,или скажут куда его отнести,проведем интренет от другого провайдера,порасторопнее.

Гость

1646 - 02.12.2013 - 16:16

Добрый день. Подскажите пожалуйсто по поводу снятие денег с лицевого счета за отплату интернет за месяц.
Тариф - Домашний Интернет «Fast» 50 Мбит/с
Стоимость в месяц - 850р. Но за месяц Списалось 969р, вместо 850р.
Исходя из информации в личном кабинете - то списалось - 821р + 148р НДС = 969р. Вроде на сайте написано что стоимость 850р - уже включает НДС (720р+130 НДС).
Почему тогда снимают другую сумму денег?

Лицевой счет № 1694298

Гость

1647 - 02.12.2013 - 17:23

Здравствуйте!

Прошу убрать ограничение скорости на порту (сейчас установленно 5мб\с) Договор № 511474

Гость

1648 - 02.12.2013 - 18:03

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность подключения интернета FTTH в п.Энем, ул.Иркутско-Пинской дивизии, д.23. Спасибо.

Гость

1649 - 02.12.2013 - 20:05

Здравствуйте вышло новое поколение игровых консолей в которых есть интернет браузер и сервис загрузки цифрового мультимедийного контента то есть нужен интернет и желательно с большой скоростью примерно от 5 Мбит. Проживаю в р.Адыгеи с.Красногвардейском сейчас у меня безлимитный тариф до 1.5Мбит хотел подключить до 5Мбит но оператор мне сказал что такая скорость будет только после замены кабеля на линии. Когда планируется замена кабеля если вообще планируется? Чтобы Ростелеком стал лучше нужно чтобы было меньше разрывов связи и чтобы интернет не зависел от погодных условиях.

Гость

1650 - 03.12.2013 - 07:34

Здравствуйте подскажите,вчера вечером скорость на модеме упала(было 18 мб/с) до 2-5 мб/с скачет туда сюда,и через 5-10 минут интернет пропадает (dsl тухет на модеме).Лицевой счет № 1796313.Заранее спасибо

Гость

1651 - 03.12.2013 - 14:37

Лицевой счет № 511474 Последние дня 4 интернет постоянно падает, причем ближе к 10 вечера начинает работать нормально, что у Вас там происходит то?

Гость

1652 - 03.12.2013 - 15:43

Подскажите, что произойдет 01/01/2014? в ЛК указано что:
Уважаемые абоненты!
Обращаем Ваше внимание, что с 1 января 2014 года Адыгейский филиал ОАО "Ростелеком" ликвидируется, при этом все функции по оказанию Вам услуг возлагаются на Краснодарский филиал без изменений указанных в Вашем договоре условий их оказания.
За дополнительной информацией обращайтесь по т. 8-800-1000-800

Вопросов 2: кто теперь будет решать проблемы жителей Адыгеи, как быстро будет оказываться помощь?

Гость

1653 - 03.12.2013 - 19:45

03.12.13 через личный кабинет перешёл на тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. С включенной приставкой IPTV скорость 2,5 Мбит/с,если отключить приставку 8 Мбит/с. http://radikall.com/images/2013/12/03/FryZx.jpg
Лицевой счет № 833859,договор № 833859-100408. Пос. Энем.http://radikall.com/images/2013/12/03/FryZx.jpg

Гость

1654 - 03.12.2013 - 20:23

Здравствуйте. Заплатил 550р за (до) 15 мегабит, а получаю как и было на прошлом тарифе 2 мегабита! Что со скоростью? п.г.т.Яблоновский, ближе к комбинату.

Гость

1655 - 04.12.2013 - 14:20

Скажите, появилась ли возможность подключения интернета по адресу: п. Энем, ул. 68-й Морской бригады, 20а, кв 61? В течение года каждый раз обещали в следующем квартале. Последний раз обещали возможность в этом квартале. Что-то изменилось или переносим на очередной квартал?

Гость

1656 - 04.12.2013 - 20:44

Лс 1849382
Подключил 15 Мбит ночь до 30
Прошу увеличить скорость
Спасибо.

Гость

1657 - 04.12.2013 - 21:22

Добрый вечер! Как были проблемы со скоростью так и остались, причем уже даже при подключении напрямую к компьютеру (раньше были только с роутером). ТВ как сыпалось, так и сыпется.
И второй вопрос - если все таки наладить скорость, на сайте для Яблоновского появился тариф 50 мегабит - можно на него переключиться?
Спасибо
Идентификатор договора № 877222008159520 Договор № 156602

Гость

1658 - 05.12.2013 - 08:10

а ответ тишина.... за последние 7 дней ни одного ответа на вопросы !!!
Как всегда техподдержка ростелекома на высоте.
Возомнили из себя Царьков - вот только руки кривые у этих царьков
А вопросы народа их не очень то волнуют.

Гость

1659 - 05.12.2013 - 09:46

Хочется верить, что Ростелеком Адыгея все еще читает форум и исполняет/решает просьбы/проблемы пользователей!

Гость

1660 - 05.12.2013 - 13:13

Цитата:

Сообщение от Chastnik

Добрый день! Прошу увеличить мне скорость на порту с 5 Мб на максимальную,) Лицевой счет: № 392507 Договор: № 392507-080827 от 27.082008 Тарифный план: << xDSL "НОН СТОП" неограниченная

С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

1661 - 05.12.2013 - 13:14

Цитата:

Сообщение от .STAFF.

Добрый день. Подскажите пожалуйсто по поводу снятие денег с лицевого счета за отплату интернет за месяц. Тариф - Домашний Интернет «Fast» 50 Мбит/с Стоимость в месяц - 850р. Но за месяц Списалось 969р, вместо 850р. Исходя из информации в личном кабинете - то списалось - 821р + 148р НДС = 969р. Вроде на сайте написано что стоимость 850р - уже включает НДС (720р+130 НДС). Почему тогда снимают другую сумму денег? Лицевой счет № 1694298

Здравствуйте. Передали запрос в абонентский отдел для выяснения.

Гость

1662 - 05.12.2013 - 13:15

Цитата:

Сообщение от mikhael

Здравствуйте. Уточните пожалуйста, адрес.

Гость

1663 - 05.12.2013 - 13:16

Цитата:

Сообщение от Chug

Добрый день. С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

1664 - 05.12.2013 - 13:17

Цитата:

Сообщение от Black Angel

С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

1665 - 05.12.2013 - 13:20

Цитата:

Сообщение от Лёлик А

Подскажите, что произойдет 01/01/2014? в ЛК указано что: Уважаемые абоненты! Обращаем Ваше внимание, что с 1 января 2014 года Адыгейский филиал ОАО "Ростелеком" ликвидируется, при этом все функции по оказанию Вам услуг возлагаются на Краснодарский филиал без изменений указанных в Вашем договоре условий их оказания. За дополнительной информацией обращайтесь по т. 8-800-1000-800 Вопросов 2: кто теперь будет решать проблемы жителей Адыгеи, как быстро будет оказываться помощь?

См. пост № 1637

Гость

1666 - 05.12.2013 - 13:20

Цитата:

Сообщение от vicza

03.12.13 через личный кабинет перешёл на тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. С включенной приставкой IPTV скорость 2,5 Мбит/с,если отключить приставку 8 Мбит/с. http://radikall.com/images/2013/12/03/FryZx.jpg Лицевой счет № 833859,договор № 833859-100408. Пос. Энем.http://radikall.com/images/2013/12/03/FryZx.jpg

С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

1667 - 05.12.2013 - 13:21

Цитата:

Сообщение от AleX_L

Добрый день. Уточните пожалуйста лицевой счет.

Гость

1668 - 05.12.2013 - 13:23

Цитата:

Сообщение от WTFF

Добрый вечер! Как были проблемы со скоростью так и остались, причем уже даже при подключении напрямую к компьютеру (раньше были только с роутером). ТВ как сыпалось, так и сыпется. И второй вопрос - если все таки наладить скорость, на сайте для Яблоновского появился тариф 50 мегабит - можно на него переключиться? Спасибо Идентификатор договора № 877222008159520 Договор № 156602

С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

1669 - 05.12.2013 - 13:35

Цитата:

Сообщение от .STAFF.

Добрый день. Подскажите пожалуйсто по поводу снятие денег с лицевого счета за отплату интернет за месяц. Тариф - Домашний Интернет «Fast» 50 Мбит/с Стоимость в месяц - 850р. Но за месяц Списалось 969р, вместо 850р. Исходя из информации в личном кабинете - то списалось - 821р + 148р НДС = 969р. Вроде на сайте написано что стоимость 850р - уже включает НДС (720р+130 НДС). Почему тогда снимают другую сумму денег? Лицевой счет № 1694298

Здравствуйте. В сентябре месяце ч/з zabava.ru Вы подписались на "Услуга Софт. Kaspersky Internet Security (2 ПК) (пакет)", стоимость предоставления данной услуги составляет 119 рублей ежемесячно.

Гость

1670 - 05.12.2013 - 13:36

Цитата:

Сообщение от eindame

Добрый день. В ближайшее время, к сожалению подключение не планируем.

Гость

1671 - 05.12.2013 - 13:38

Цитата:

Сообщение от Matvey

К сожалению пока не появилась. О предполагаемых сроках подключения можете уточнить в местном сервисном центре.

Гость

1672 - 05.12.2013 - 14:55

Цитата:

Сообщение от Black Angel

Вы некорректно указали № л/с, уточните пожалуйста.

Гость

1673 - 05.12.2013 - 14:56

Цитата:

Сообщение от vicza

03.12.13 через личный кабинет перешёл на тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. С включенной приставкой IPTV скорость 2,5 Мбит/с,если отключить приставку 8 Мбит/с. http://radikall.com/images/2013/12/03/FryZx.jpg Лицевой счет № 833859,договор № 833859-100408. Пос. Энем.http://radikall.com/images/2013/12/03/FryZx.jpg

Сняли ограничения.

Гость

1674 - 05.12.2013 - 14:59

Цитата:

Сообщение от Лёлик А

Лс 1849382 Подключил 15 Мбит ночь до 30 Прошу увеличить скорость Спасибо.

Сняли ограничения. Максимально достижимая скорость для Вашей линии на текущий момент 15-17 мб/с, рекомендуем подобрать тарифный план исходя из этого.

Гость

1675 - 05.12.2013 - 16:50

1667-Ростелеком Адыгея > Лицевой счет № 2224428

Гость

1676 - 05.12.2013 - 16:51

1673-Ростелеком Адыгея > у меня тоже тарифный план "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с

Гость

1677 - 05.12.2013 - 18:47

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от mikhael Здравствуйте вышло новое поколение игровых консолей в которых есть интернет браузер и сервис загрузки цифрового мультимедийного контента то есть нужен интернет и желательно с большой скоростью примерно от 5 Мбит. Проживаю в р.Адыгеи с.Красногвардейском сейчас у меня безлимитный тариф до 1.5Мбит хотел подключить до 5Мбит но оператор мне сказал что такая скорость будет только после замены кабеля на линии. Когда планируется замена кабеля если вообще планируется? Чтобы Ростелеком стал лучше нужно чтобы было меньше разрывов связи и чтобы интернет не зависел от погодных условиях. Здравствуйте. Уточните пожалуйста, адрес.

с.Красногвардейское ул. Шоссейная 20

Гость

1678 - 05.12.2013 - 21:46

Спасибо! Уже лучше!

Правда другие менее оптимистичны

<a href="http://ip-whois.net/test-speed-internet/" title="Тест скорости интернета"><img src="http://ip-whois.net/test-speed-internet/show.php?id=2894327" border="0" alt="скорость интернета"></a><br /><a href="http://ip-whois.net/test-speed-internet/">Моя скорость интернета</a>
Моя входящая скорость: 12.4 Мб/сек / Исходящая: 479.8 Кб/сек

Гость

1679 - 06.12.2013 - 10:48

У моего товарища лицевой счет № 905582, договор № 905582-100709 в п.Яблоновском, также не произошло увеличение скорости при переходе на тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. Посмотрите пожалуйста!

Гость

1680 - 06.12.2013 - 15:32

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от vicza 03.12.13 через личный кабинет перешёл на тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. С включенной приставкой IPTV скорость 2,5 Мбит/с,если отключить приставку 8 Мбит/с. http://radikall.com/images/2013/12/03/FryZx.jpg Лицевой счет № 833859,договор № 833859-100408. Пос. Энем.http://radikall.com/images/2013/12/03/FryZx.jpg С Вами свяжется наш сотрудник.

Так никто и не повзонил :-(

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.