| 0
- 18.11.2011 - 17:34
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU. PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться! ВАЖНО!!! Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23. | | |
| 2121
- 22.02.2014 - 12:19
| Цитата:
| | |
| 2122
- 22.02.2014 - 12:46
| Цитата:
| | |
| 2123
- 22.02.2014 - 13:01
| Цитата:
Interface Status Rate ADSL Showtime 18251 / 1023 Сигнал/шум+затухание: noise margin upstream: 9.5 db output power downstream: 19.3 dbm attenuation upstream: 12.0 db Проверка линии - это формальность, и так понятно, что все в пределах предъявляемых технических требований. | | |
| 2124
- 22.02.2014 - 14:49
|
ADSL Showtime 18251 / 1023 LAN Up 100M/Full WLAN Active 300M noise margin downstream: 6.0 db output power upstream: 12.3 dbm attenuation downstream: 30.0 db а эти данные тоже модема моего модема вроде похуже сигал шум? Сейчас у меня такие данные по спидтесту http://www.speedtest.net/my-result/3324028306 , а более низкий ТП это 5 мб,вилка между ТП 5 и 15.Доживем до понедельника :) Истина где то рядом ,может узнаем где теряется 7 мб . | | |
| 2125
- 22.02.2014 - 15:29
|
если выявим, что изменение ТП было произведено нашими сотрудниками без Вашего согласия, будет произведен перерасчет. ----------------------------------------------------- Не нужен мне перерасчет.Согласен платить по ТП 15(.сколько вытянет 10-12 ) И так, как писал раньше придя в 29.01.14. в абонентский отдел для подключения ТП домашний интернет 15 по акции http://www.maykop.rt.ru/homeinternet.../home_internet меня сразу не поключили к данному ТП,введя в заблуждение тем что я сам могу поменять ТП в личном кабинете,не указав на то, что при смене ТП в личном кабинете цена заметно отличается.Я претензий не имею,найдите причину потери скорости,7-8 мб не могут никуда изчезать?Спасибо. | | |
| 2126
- 22.02.2014 - 16:05
| Цитата:
| | |
| 2127
- 22.02.2014 - 16:32
|
Попробуйте осуществить тест на др. девайсе. ------------------------------- Да на андроиде смартфоне по вай фай спидтест такой же почти пинг 37 .скачмвание 7мб .загрузка 0,81 | | |
| 2128
- 22.02.2014 - 21:05
| Почему интернет отключают каждое Воскресенье? (887772) 94125 лиц счёт 2157719 (cdp002641801) | | |
| 2129
- 24.02.2014 - 00:58
|
Вчера утром снова отключили интернет, а точнее я проснулся - и его небыло, может быть уже замените оборудование или в чём вообще проблема? Вся эта движуха началась с лета, теперь постоянно то раз в месяц, то два раза в неделю отключают интернет на пару часов, день, два, и более просто тухнет дсл и индикатор интернета, притом честно ответил лишь один оператор в тех. поддержке, типа что то случилось с оборудованием, и оно само не может перезагружаться, и его походу просто не хотят менять, ибо проблема существует уже больше полу года, и её всё никак не могут решить, раньше хоть и были дисконекты, но не такие, что прям на целый день отключали интернет. Лицевой счет № 672769 | | |
| 2130
- 24.02.2014 - 08:04
| Цитата:
| | |
| 2131
- 24.02.2014 - 08:09
| Цитата:
При повторении проблемы обратитесь: 8-800-181-1830, 8 (8772)57-71-15 | | |
| 2132
- 24.02.2014 - 08:55
|
лс 2322680 монтеры линию по заявке проверили,сказали идеальная.тп в лк пока 5.тест http://www.speedtest.net/my-result/3327693030 Доброе Утро! ADSL Showtime 18240 / 1023 LAN Up 100M/Full WLAN Active 300M relative capacity occupation: 100% noise margin upstream: 10.5 db output power downstream: 19.3 dbm attenuation upstream: 12.0 db carrier load: number of bits per symbol(tone) tone 0- 31: 00 00 00 57 9a ab cc dc dd dd dd cc cc ba 97 65 tone 32- 63: 56 78 99 aa ab bc cd ee ee ee ee ff ee ee ee ee tone 64- 95: dd dd ee dd dd ed ed de ed dd ed dd dd ed ed dd tone 96-127: dd cc cd cc cd cc cd cd dc cc cc cc cc cc dd cd tone 128-159: dc cc bc cc cc cc cc cc cb cc bc bb bc bc bb bb tone 160-191: cc cb bb bb bb bc cc bb bb bb bc cb bb bc bb bb tone 192-223: ca bc bc cb bc cc cc bb cc cc cc cb bc cb bb bb tone 224-255: bb cb bb bb bb cb bc bb bb bc cd cc dc cd dc cc relative capacity occupation: 100% noise margin downstream: 6.1 db output power upstream: 12.3 dbm attenuation downstream: 29.0 db carrier load: number of bits per symbol(tone) tone 0- 31: 00 00 00 57 9a ab cc dc dd dd dd cc cc ba 97 65 tone 32- 63: 56 78 99 aa ab bc cd ee ee ee ee ff ee ee ee ee tone 64- 95: dd dd ee dd dd ed ed de ed dd ed dd dd ed ed dd tone 96-127: dd cc cd cc cd cc cd cd dc cc cc cc cc cc dd cd tone 128-159: dc cc bc cc cc cc cc cc cb cc bc bb bc bc bb bb tone 160-191: cc cb bb bb bb bc cc bb bb bb bc cb bb bc bb bb tone 192-223: ca bc bc cb bc cc cc bb cc cc cc cb bc cb bb bb tone 224-255: bb cb bb bb bb cb bc bb bb bc cd cc dc cd dc cc tone 256-287: dc dc cc cc dc dc dd dd dc d2 cc dd cc cd dc dd tone 288-319: dc cd cd cc cc cc bb bc cb bc cb bb cc bc cc bb tone 320-351: bc bb cc bb bb bc bb bb bc bb bb bb bb bb ba aa tone 352-383: aa aa ba aa aa a9 99 99 a9 99 99 99 89 99 88 88 tone 384-415: 99 89 98 99 99 88 88 88 88 88 98 99 99 88 88 88 tone 416-447: 98 98 88 98 88 87 88 88 88 88 88 88 87 78 77 77 tone 448-479: 88 67 77 77 76 66 76 76 67 67 67 66 66 76 66 66 tone 480-511: 66 66 65 55 66 65 66 35 56 64 55 55 55 55 55 45 | | |
| 2133
- 24.02.2014 - 13:48
|
АУ! позвонил в 1000 в абонентский отдел ,спросил насчет смены у меня тп с1 15 до 5,говарят это ошибка программы,все исправили,ждите.....лс 2322680 | | |
| 2134
- 24.02.2014 - 16:35
| Цитата:
| | |
| 2135
- 24.02.2014 - 16:56
| что за ошибка программы разобрались?может из за нее у меня скорости нету? | | |
| 2136
- 24.02.2014 - 17:55
|
Понятно Ваше молчание,пока тариф на 15 не вернут в 0000 сегодня,не видно будет никаких изменений со скоростью? Если Включить метод дедукции по Шерлоку Холмсу,мы уже все варианты с Вами попробовали. (моя сетевая карта не режет скорость,модем исправен,Линия идеальна(дословно , техник сегодня сказал при проверке линии),С Вашей стороны тоже оборудование исправно,проверенно Вами на других абонентах.В Итоге осталось одно звено(слабое)- местный узел агрегации,что то не так в нем,а местный инженер,никак до него не дойдет,почему то?Исправим ситуацию,Усилим это Звено!!! :) | | |
| 2137
- 24.02.2014 - 20:05
| Добрый вечер.Такие дела- пришел инженер и повысил скорость на линии,теперь у меня по тесту выдает 6,3 мб/с,тариф домашний 15 . Можно ли как то еще поднять скорость?И еще одна просьба,хочу отменить заявку на смену тарифа на домашний 5,но в личном кабинете выдает невозможность отмены. Вобщем ,оставьте мне тариф домашний 15.Заранее благодарен. | | |
| 2138
- 24.02.2014 - 20:07
| Цитата:
| | |
| 2139
- 25.02.2014 - 05:18
|
Изменение ТП происходит в 00.00. -------------------------------- Домашний интернет: cdp002897101 Статистика Статус услуги: активна Тарифный план: «Домашний Интернет 5» ничего не изменилось............. | | |
| 2140
- 25.02.2014 - 07:29
| АУ! Звонил в Абонентский отдел ,говарят мы ничего Вам не меняли,и ничего не можем сделать с возвратом ТП с 5 на 15 звните в тех поддержку. Я звонил по тел 88777196796.Ждем продолжения комедии.......... | | |
| 2141
- 25.02.2014 - 08:54
|
Доброе утро! Вопрос что то никак мне не вернут мой ториф 15мб,может из-за того что пробовали мой порт к другому абоненту подключать сбилась программа?В пятницу 21 в 1140 тариф поменялся с 15 на 5. а в Субботу 22 Вы писали ------------------------------------------------------------------ Вчера проверили непосредственно на порту, затем (как было сказано выше) подключили к Вашему порту др. абонента, позвонили, попросили протестировать, проблем не выявили, 15-17 мб/с результат. --------------------------------------------------------- Чисто логически,ничего личного,как предположение по методу дедукции Шерлока Холмса :)Просто с пятницы вечера ждал понедельника пока заработает абонентский отдел,вчера абонетский отдел говарит все исправим ждите,а сегодня посылает в тех подержку. В итоге и скорости нету,и узел агрегации не может проверить инженер.,из того что скорости нету. Писал в личку не отправляется (RTK_ADG превысил(а) максимальный объём сохранённых личных сообщений и не может получать новые сообщения, пока не удалит часть старых) Все Спасибо,Буду, буду Рад если поднял Вам настроение! | | |
| 2142
- 25.02.2014 - 09:30
| Продолжаем следить за развитием ситуации( уже чисто для себя пишу,потому что нету обратной связи,можно будет потом эти записи Михаилу Задорнову отправлять :)) ) итак продожим,время вторник 1025,звонил опять в абоненский отдел,сказали еще раз попробуют мне вернуть прежний Тариф 15.,но об изменении я узнаю завтра.программа меняет тарифы в 0000,как Мы вчера выяснили.Хорошо подождем ,(так и хочется сказать чью то маму)... Продолжение завтра | | |
| 2143
- 25.02.2014 - 09:47
|
отзвонились специалисты с техподдержки Ростелеком,вернули тариф в личном кабинете Домашний интернет: cdp002897101 Статистика Статус услуги: активна Тарифный план: «Домашний Интернет 15» Спасибо.Теперь есть работа для местного инженера связи на узле агрегации,для устранения слабого звена как писалось Выше! Спасибо.Все таки работает обратная связь! Анекдот по этому поводу" Барин приезжает в своё имение. На следующий день идёт с управляющим и осматривает свои владения. Идут тропой, которая неожиданно упирается в ручей. Барин: - Слушай, Прохор, к следующему моему приезду в имение, сделай так, чтобы мы могли этот ручей посуху перейти - мостик сделай или доску обыкновенную брось, а то приятная прогулка портится. Неделю барин в этом имении побухал и уехал. Через год опять приезжает, опять делают с управляющим обход, подходят к ручью, а там ничего. Барин вздыхает и молча заезжает управляющему в ухо. Тот падает, барин молча уходит. На следующий день барин пошел на охоту, подходит к ручью в болотных сапогах, а там мост расписной. Подзывает управляющего: - Послушай, Прохор. Как так, год не могли доску кинуть, а тут за ночь сделали, что некоторым и за год не подсилу сделать? - ТАК,Не было твёрдых указаний, барин!" | | |
| 2144
- 25.02.2014 - 10:36
|
Продолжаем давать твердые указания :) Любой кофликт должен правильно решаться,Искренне,без агрессии,с Любовью к опоненту,мы с ним в одной лодке,пора уже взрослеть,и переходить новый уровень отношений,а то у нас обычно две языческие модели,или все молча принимаем,и молчим накапливая внутрению агрессию,или начинаем всех рубить в капусту,зато на душе хорошо.А надо все принимать как Волю Всевышнего,и одновременно,искренне отстаивать свои права всеми имеющимися средствами обратной связи,включая и этот форум! Начнем -Вот мои данные со спидтеста http://www.speedtest.net/my-result/3330254687 сегодняшние ,вот данные с модема ADSL Showtime 18416 / 1023 LAN Up 100M/Full WLAN Active 300M relative capacity occupation: 100% noise margin upstream: 9.5 db output power downstream: 19.3 dbm attenuation upstream: 12.0 db carrier load: number of bits per symbol(tone) tone 0- 31: 00 00 00 57 9a bb cd dd dd dd dd cc bb ba 97 64 tone 32- 63: 40 35 79 aa ab cc dc de de ff fe ff fe ee ef fe tone 64- 95: ee ee ee de ee ee ed de ee ee ee de dd ed dd dd tone 96-127: cd dd dd dc cc dc cd cc cc dc cc cc cc cc dd cd tone 128-159: cc dc cc cc cc bc cc cc cc cc cc cb bc cb bb bb tone 160-191: ab bb bb ab bb cc bb bb bb aa bb bb bb ba cb bb tone 192-223: cc bc cb cb cc bc cc bc cc bb cb cc bc cb cb cc tone 224-255: bb bb bc bb cb cb bc cb bb bd cc cc cd bc cd bd relative capacity occupation: 100% noise margin downstream: 6.0 db output power upstream: 12.3 dbm attenuation downstream: 30.0 db carrier load: number of bits per symbol(tone) tone 0- 31: 00 00 00 57 9a bb cd dd dd dd dd cc bb ba 97 64 tone 32- 63: 40 35 79 aa ab cc dc de de ff fe ff fe ee ef fe tone 64- 95: ee ee ee de ee ee ed de ee ee ee de dd ed dd dd tone 96-127: cd dd dd dc cc dc cd cc cc dc cc cc cc cc dd cd tone 128-159: cc dc cc cc cc bc cc cc cc cc cc cb bc cb bb bb tone 160-191: ab bb bb ab bb cc bb bb bb aa bb bb bb ba cb bb tone 192-223: cc bc cb cb cc bc cc bc cc bb cb cc bc cb cb cc tone 224-255: bb bb bc bb cb cb bc cb bb bd cc cc cd bc cd bd tone 256-287: bd cd dc cc cd dd cc dd dd d2 cd dd dc dc dd dc tone 288-319: cd cd cc cc bc ca cc bb ba ba b9 bb cb bb cb cb tone 320-351: bb bc cc bc cc ac bb bb bb bb bc bb cb bb ca ba tone 352-383: bb aa aa b9 a9 a9 9a aa a9 aa 9a 99 99 99 98 99 tone 384-415: 99 99 99 a9 99 99 99 99 99 9a a9 99 a9 a9 99 99 tone 416-447: 99 99 99 99 99 98 99 99 99 89 98 78 88 88 78 78 tone 448-479: 88 86 87 76 75 67 67 67 66 76 76 66 66 66 56 76 tone 480-511: 66 46 56 56 56 66 66 33 56 65 55 65 54 55 55 55 Ранее ,см выше,Мы выяснили (методом дедукции ,что ,возможно причина потери 7 мб скорости в местном узле агрегации,осталось инженеру дойти до него и помочь нам решить этот ребус.Я до Инженера два дня не дозванюсь никак,хотя ранее у меня с ним была договоренность,что бы я ему отзвонился после проверки линии монтерами.Теперь Вся надежда на Вас Может Вы донесете до него эту мысль ,превратив её в твердое указание! :) С наилучшими пожеланиями лс 2322680. | | |
| 2145
- 25.02.2014 - 13:23
| Цитата:
| | |
| 2146
- 25.02.2014 - 13:29
| Напиши на сайте лс. Свой, техподержка читает форум,по возможности подкоректируют профиль | | |
| 2147
- 25.02.2014 - 13:38
| Цитата:
| | |
| 2148
- 25.02.2014 - 14:02
| Цитата:
| | |
| 2149
- 25.02.2014 - 14:14
| Цитата:
| | |
| 2150
- 25.02.2014 - 14:21
| Цитата:
| | |
| 2151
- 25.02.2014 - 14:22
| Цитата:
| | |
| 2152
- 25.02.2014 - 14:23
| Цитата:
| | |
| 2153
- 25.02.2014 - 14:44
|
я еще много анекдотов знаю,И ГОТОВ Вам каждый день рассказывать,главное это востановление обратной связи.,во всем!Вон на Украине,небыло обратной связи у народа с властью,и народ пошел на крайние меры.Так и у нас ,дайте народу площадку для высказывания претензий,и вовремя реагируйте на ситуацию ,и все будет хорошо!По большему счету Я доволен,скорость стабильная 8,7мб пинг маленький,позволяет смотреть HDканалы с небольшими зависаниями по смарт тв и на торрент тв.Вот ссылки для народа http://torrent-tv.ru/ https://www.youtube.com/watch?v=q19BS1sOKrY А то что инженер никак не дошел до местного узла агрегации,не страшно,надо давать людям время исправиться,да и Вы, я надеюсь не забудете ему дать твердые указания,а я через недельку отпишусь о итогах,его работы.,кстати так и не берет трубу,наверно указания твердые выполняет! | | |
| 2154
- 25.02.2014 - 15:01
| Что за фигня?!Линию напрочь отключили!!!Исправьте! | | |
| 2155
- 25.02.2014 - 15:17
| всё,есть контакт!!! | | |
| 2156
- 25.02.2014 - 16:52
| Цитата:
| | |
| 2157
- 25.02.2014 - 21:05
| Цитата:
| | |
| 2158
- 25.02.2014 - 22:05
| Цитата:
| | |
| 2159
- 26.02.2014 - 07:15
| Цитата:
| | |
| 2160
- 26.02.2014 - 18:47
|
Добрый вечер,настроил модем в режиме моста проблема сохранилась,обрываеться интернет,и только по вечерам днем все нормально,и меняеться скорсть на модеме,уменьшать скорость не надо,это не выход из положения,при переключении модуляции адсл модема с adsl+ на просто adsl все равно обрываеться .Заранее спасибо. Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
