Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

1841 - 23.01.2014 - 09:35

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Где Вы подавали заявку об изменении тарифного плана? Если через личный кабинет, сообщите пожалуйста статус заявки.

Новый тарифный план «Домашний Интернет 15 + TB» вступит в действие с 01.02.2014.

Ждем 01.02.2014 Спасибо.

Гость

1842 - 23.01.2014 - 13:05

энем, телефон 87771 41229 , тариф 15 мб, скорость на порту 4095/509, сигнал шум вниз 16, вверх 13,4, я думаю позволяет поднять скорость на порту. Поднимите по максимуму.

Гость

1843 - 23.01.2014 - 13:16

ЭТО КАК ТАКОЕ ПОНИМАТЬ???Я набираю ваши чудные номера указанные на сайте с городского телефона в энеме - мне говорит - номер не существует! набираю с мобильного - говорят нужен мобильный зарегестрированный в адыгее, как мне позвонить в тп адыгеи??? где на сайте написанно что мобильный дожнен быть адыгейский??? мне идти и покупать симку в адыгее чтоб позвонить в тп??? или прописку поменять, чтоб наверняка???

Гость

1844 - 23.01.2014 - 13:41

Цитата:

Сообщение от vsad

16381/746
(8772) 57-71-15 можно обращаться с любого телефонного аппарата, из любого места территориально.

Гость

1845 - 23.01.2014 - 13:43

Цитата:

Сообщение от vev36

Добрый день,подскажите второй день телефон не работает и интернет,когда примерно может заработать.Заранее спасибо.Тел 5-41-31 лицевой счет № 1796313, и у соседей тоже их номер тел 5-41-19.Заранее спасибо.

Здравствуйте.
С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

1846 - 23.01.2014 - 14:10

Здравствуйте. Недавно бригада рабочих кинула оптоволоконный кабель в моем доме по адресу пос. Энем ул. Седина 38/1. Подскажите пожалуйста, это подключение Ростелеком? и если так, то когда возможно будет подключится?

Гость

1847 - 23.01.2014 - 14:25

Цитата:

Сообщение от DrBraun

Добрый день. Подключение Вашего дома запланировано на 1й квартал 2014 г.

Гость

1848 - 23.01.2014 - 14:30

Я буду вам очень признателен если вы скажите хотя бы примерные даты, а то перспектива в 3 месяца меня совсем не радует...

Гость

1849 - 23.01.2014 - 15:00

Цитата:

Сообщение от DrBraun

Цитата:

Сообщение от DrBraun

К сожалению более точной информацией не располагаем, подключат по технической готовности.

Гость

1850 - 23.01.2014 - 15:04

Ну и раз пошла такая пьянка, хочу пожаловаться. Недавно перешел на тарифный план «Домашний Интернет 15» (cdp002128901), но скорость не поднимается выше 4,5 мб. Скажите это приемлемо или что-то не так с сетью? На всякий случай мой дом. телефон (87771)4-49-54. Для связи +7 965 466 2000.

Гость

1851 - 23.01.2014 - 15:28

Цитата:

Сообщение от DrBraun

Подняли до 15 мб/с
На порту Вашего модема 15359/767

Гость

1852 - 23.01.2014 - 15:29

о-о-о... Ну спасибо. Не ожидал. Хоть кто-то работает хорошо.

Гость

1853 - 24.01.2014 - 17:48

0-Ростелеком Адыгея > Добрый вечер.
Вчера я попытался в личном кабинете перейти на тариф:
"Домашний Интернет" (акция) до 5 Мбит/с (xDSL)

За сутки тариф не переключился.

При попытке повторитть, пишет: "Ранее поданная заявка находится в обработке"

В прошлый раз минут 10 на все ушло.
Просто подождать или что-то пошло не так?

Гость

1854 - 25.01.2014 - 08:08

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от steax Подскажите. Мой частный дом находиться в 400 метрах от подключенных к оптике многоэтажек, где можно узнать стоимость работ по прокладке кабеля от этих домов ко мне? В тахтамукай я ездил, там тетеньки на эту тему не хотят разговаривать, просто говорят нет возможности и все. Но не ужели РТК так просто отказывается от денег? Яж и за работу оплачу и услуги буду оплачивать. Может надо в Майкоп съездить? Уточните пожалуйста в личку точный адрес и контактный телефон.

На мой пм так и не ответили.Есть варианты?

Гость

1855 - 25.01.2014 - 10:12

1853-ELEA > забыл:
№тел. 8777142289
Лицевой счет № 1000811

Гость

1856 - 26.01.2014 - 17:09

кстати, а как оплачивать через терминал оптоволокно? А то на многих терминалах не совсем ясно. Код ведь другой 87717 , а в терминалах забито 87771

Гость

1857 - 27.01.2014 - 08:55

Цитата:

Сообщение от ELEA

0-Ростелеком Адыгея > Добрый вечер. Вчера я попытался в личном кабинете перейти на тариф: "Домашний Интернет" (акция) до 5 Мбит/с (xDSL) За сутки тариф не переключился. При попытке повторитть, пишет: "Ранее поданная заявка находится в обработке" В прошлый раз минут 10 на все ушло. Просто подождать или что-то пошло не так?

Здравствуйте. Необходимо подождать.

Гость

1858 - 27.01.2014 - 08:57

Цитата:

Сообщение от steax

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от steax Подскажите. Мой частный дом находиться в 400 метрах от подключенных к оптике многоэтажек, где можно узнать стоимость работ по прокладке кабеля от этих домов ко мне? В тахтамукай я ездил, там тетеньки на эту тему не хотят разговаривать, просто говорят нет возможности и все. Но не ужели РТК так просто отказывается от денег? Яж и за работу оплачу и услуги буду оплачивать. Может надо в Майкоп съездить? Уточните пожалуйста в личку точный адрес и контактный телефон. На мой пм так и не ответили.Есть варианты?

Передали в службу развития сетей, если они подберут вариант подключения с Вами свяжутся.

Гость

1859 - 27.01.2014 - 08:58

Цитата:

Сообщение от ASMADAY

Оплачивайте ч/з те терминалы в которых информация соответствует действительной.

Гость

1860 - 27.01.2014 - 18:17

Добрый день , хотелось бы узнать, есть ли возможность подключить дома по адресу п.Энем ул. Октябрьская 21/1. У нас тут 4 трех-этажных многоквартирных дома и много желающих подключить нормальный интернет .Сейчас у нас проведен интернет от другого провайдера но многих неустраивает качество его услуг .Скажите как можно ускорить процесс ,может собрать много подписей жильцов?

Гость

1861 - 27.01.2014 - 20:27

Прошу увеличить мне скорость на порту с 1.5 Мб на максимальную,)
Лицевой счет: № 7044453
идентификатор - cdp000185601
Договор: № 655916-090819 от 19.08.2009
Тарифный план: << xDSL "НОН СТОП" неограниченная

Гость

1862 - 27.01.2014 - 20:40

1857-Ростелеком Адыгея >
Спасибо, набрался терпения - жду :)

Гость

1863 - 27.01.2014 - 22:57

Здраствуйте! Я где-то неделю назад попытался поменять тарифный план с 0.512 мбит/c на "Домашний Интернет" (акция) до 5 Мбит/с (xDSL). В личном кабинете показано что тариф поменялся но скорость не превышает 64кбит/c.
Второй вопрос: Скажите пожалуйста какую максимальную скорость интернета можно подключить на моей телефонной линии. Абонентский номер (87772)-94-125 (cdp002641801) Договор №8003083.04 от 01.01.2005г, Лицевой счет № 877222008003083
Третий вопрос: У меня пятый день нет интернета и телефон тоже не работает. Я думаю это связанно с разрывом телефонного кабеля. Адрес: Теучежский район;аул Габукай; Улица Ленина дом 48
Заранее спасибо, буду благодарен если поможете

Гость

1864 - 28.01.2014 - 10:05

Гость

1865 - 28.01.2014 - 12:35

Цитата:

Сообщение от sprayer85

Здравствуйте. В связи с отсутствием обращений жильцов указанных домов, мы их не ставили в план подключения на этот год. Если соберете 10-15 подписей желающих, то вопрос будет рассмотрен и полагаем решится положительно.

Гость

1866 - 28.01.2014 - 12:47

Цитата:

Сообщение от daryina2013

Прошу увеличить мне скорость на порту с 1.5 Мб на максимальную,) Лицевой счет: № 7044453 идентификатор - cdp000185601 Договор: № 655916-090819 от 19.08.2009 Тарифный план: << xDSL "НОН СТОП" неограниченная

10240/512

Гость

1867 - 28.01.2014 - 12:56

Ростелеком Адыгея, что эти цифры значат? 10240/512

Гость

1868 - 28.01.2014 - 13:01

Цитата:

Сообщение от Danya

Здраствуйте! Я где-то неделю назад попытался поменять тарифный план с 0.512 мбит/c на "Домашний Интернет" (акция) до 5 Мбит/с (xDSL). В личном кабинете показано что тариф поменялся но скорость не превышает 64кбит/c. Второй вопрос: Скажите пожалуйста какую максимальную скорость интернета можно подключить на моей телефонной линии. Абонентский номер (87772)-94-125 (cdp002641801) Договор №8003083.04 от 01.01.2005г, Лицевой счет № 877222008003083 Третий вопрос: У меня пятый день нет интернета и телефон тоже не работает. Я думаю это связанно с разрывом телефонного кабеля. Адрес: Теучежский район;аул Габукай; Улица Ленина дом 48 Заранее спасибо, буду благодарен если поможете

Здравствуйте.
1,2 Максимальный по скорости тарифный план для Вашего населенного пункта 512 кб/c. Точнее тарифный план Вы можете подключить любой исходя из его стоимости (как правило новые тарифные планы дешевле), но по техническим причинам, максимально достижимая скорость будет составлять не более 512 кб/с.
3. Передали проблему на местный узел связи для устранения.

Гость

1869 - 28.01.2014 - 13:08

Цитата:

Сообщение от daryina2013

Ростелеком Адыгея, что эти цифры значат? 10240/512

Скорость на порту Вашего модема в настоящее время составляет:
Входящая - 10240 кб/с;
Исходящая - 512 кб/с.
На текущий момент максимум для Вашей линии.

Гость

1870 - 28.01.2014 - 13:27

Ростелеком Адыгея, круто, спасибо

Гость

1871 - 28.01.2014 - 14:10

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от daryina2013 Ростелеком Адыгея, что эти цифры значат? 10240/512 Скорость на порту Вашего модема в настоящее время составляет: Входящая - 10240 кб/с; Исходящая - 512 кб/с. На текущий момент максимум для Вашей линии.

Спасибо вам! Но жаль что только 512 кб/c!

Гость

1872 - 28.01.2014 - 14:23

И кстати изменте тогда пожалуйста тарифный план до "Безлимитный интернет 0.512 мбит/c " . Заранее спасибо!

Гость

1873 - 29.01.2014 - 06:06

Цитата:

Сообщение от Danya

И кстати изменте тогда пожалуйста тарифный план до "Безлимитный интернет 0.512 мбит/c " . Заранее спасибо!

Прерогатива изменять тарифный план есть только у Вас. Подберите себе самый выгодный по цене, и переключитесь на него через личный кабинет. Напоминаем, что изменять тарифный план можно только 1 раз в месяц.

Гость

1874 - 29.01.2014 - 06:18

Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73.

Провисли Ваши провода между столбами.
Звонил сказали после обледенения много заявок подождите.
Но уже долго жду, скоро во двор не смогу заехать.
Прошу устранить провисание проводов.

Гость

1875 - 29.01.2014 - 13:20

Цитата:

Сообщение от Сергей1971

Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. Провисли Ваши провода между столбами. Звонил сказали после обледенения много заявок подождите. Но уже долго жду, скоро во двор не смогу заехать. Прошу устранить провисание проводов.

Здравствуйте. Передали заявку на местный узел связи. В 1ю очередь устраняем повреждения где связь пропала вообще.

Гость

1876 - 29.01.2014 - 14:30

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Здравствуйте. Передали заявку на местный узел связи. В 1ю очередь устраняем повреждения где связь пропала вообще.

Не проблема. Подождем (если это не вечность)
Подвязать провода 10 минут. (монтер проезжая на работу случайно заехал и исправил)
Если дети оборвут, восстанавливать больше часа (и я останусь без связи).

Переведите время в деньги. (Но деньги можно занять и вернуть).

Гость

1877 - 29.01.2014 - 20:57

Ростелеком Адыгея добрый вечер! Яболновский, Кобцевой, 9ый корпус уже третьи сутки без интернета и тв. Вчера вечером поработал до утра и все. Снова ничего :-(

Гость

1878 - 30.01.2014 - 10:54

Цитата:

Сообщение от WTFF

Здравствуйте. Из-за плохих погодных Вышло из строя оборудование в Яблоновске и Новой Адыгее, Сейчас производим замену. По точным срокам устранения пока информации нет. Планируем сегодня закончить.

Гость

1879 - 30.01.2014 - 12:18

добрый день , с сегодняшнего дня интернет прерывается каждые 5 минут, такое наблюдается и моих знакомых с ростелекомом .до сегодняшнего дня всё работало отлично.исправьте пожалуйста

Гость

1880 - 30.01.2014 - 12:20

пос Энем номер 88777141-030

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.