Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

1361 - 01.07.2013 - 14:42

1360-Ростелеком Адыгея >
Договор интернет: №1000811-101020 от 20.10.2010

Только сейчас все хорошо.

Гость

1362 - 01.07.2013 - 15:14

Цитата:

Сообщение от Muzhlan

Звоню в тех поддержку, перенаправили к специалисту, подождал минут 40 и положил трубку, вы там издеваетесь чтоли? Второй день дисконекты в первую половину дня, каждые 10 минут, делаю трассировку до сервера 87.237.38.200, видны потери пакетов. Номер договора 1419564-111031. Проверьте линию или что там еще надо, хочу узнать в чем причина.

Остается проблема на данный момент?

Гость

1363 - 01.07.2013 - 21:11

0-Ростелеком Адыгея > как там с FTTB на ул. Красную 18?

Гость

1364 - 02.07.2013 - 07:48

да,вы конечно достаточно оперативно отреагировали на моё сообщение,но забыв про качество,огорчили меня.( Мне нужно от вас 3 вещи:Понизьте пинг,повысьте скорость до нормы,сделайте так чтоб не было сбоев...И всё...Я в вас верю,вы можёте,не подведите!!!((

Гость

1365 - 04.07.2013 - 20:49

Здравствуйте,
А нельзя ли поднять скорость исходящего канала по номеру 54096?

Гость

1366 - 08.07.2013 - 15:41

Печально когда дсл отключают,и ты не можешь понять в чем дело:то ли денег нету на счете,то ли вы играетесь!!!Почему отключили линию?объясните!

Гость

1367 - 09.07.2013 - 10:24

Здравствуйте Ростелеком.
Лицевой счет № 1646395, договор № 1646395-120510.
Пользуюсь интернетом от Ростелеком более года. Учавствую в бонусной программе. Ежемесячно первого числа каждого месяца начислялись баллы. Последнее начисление было 1 мая 2013 года. После этого начисления прекратились. Почему? Перечитал условия бонусной программы, о прекращении начислений баллов не нашел, наоборот должен заработать бонус СТАЖ после года.
Прошу ответить на данный вопрос, и если это сбой, начислить в соответствии с правилами бонусной программы.
С уважением.

PS Писал через обратную связь на сайте - ответа не получил.

Гость

1368 - 09.07.2013 - 12:59

Походу форум забросили

Гость

1369 - 09.07.2013 - 17:21

Верните интернет!!!Включите линию ЧЁРТ ВОЗЬМИ!!!

Гость

1370 - 10.07.2013 - 13:00

1367-limbast > Та же фигня. С 2009г тоже начисляли баллы. Халява кончилась. В новом личном кабинете баллами уже и не пахнет давно. Более того в новом ЛК не возможно сменить тарифный план и подключить услуги некоторые. Поэтому использую старый ЛК до сих пор и буду использовать. А если отключат буду сразу жаловаться на имя генерального директора.

Гость

1371 - 10.07.2013 - 13:05

1370-Кензыч> А что это за новый/старый ЛК? Юзаю my.south.rt.ru - это какой? По какому адресу другой?

Гость

1372 - 10.07.2013 - 15:50

ЛИНИЯ НЕ РАБОТАЕТ!!!ИСПРАВЬТЕ!!!

Гость

1373 - 11.07.2013 - 14:30

Цитата:

Сообщение от RashFM

Цитата:

Сообщение от RashFM

Цитата:

Сообщение от RashFM

Верните интернет!!!Включите линию ЧЁРТ ВОЗЬМИ!!!

Проблем на оборудовании и на линии не выявлено, проверяйте телефонную проводку у себя дома.

Гость

1374 - 11.07.2013 - 14:34

Цитата:

Сообщение от Ислам

Здравствуйте, А нельзя ли поднять скорость исходящего канала по номеру 54096?

Максимально возможная исходящая скорость составляет 512 Kбит/сек. На данный момент какая у Вас исходящая скорость?

Гость

1375 - 12.07.2013 - 09:33

Ростелеком, вы видели мое сообщение 1367?
Прошу ответить на него.

Гость

1376 - 12.07.2013 - 14:56

Лицевой счет № 1121164, Энем телефон 41229
Не работает Интернет (не проходит PPP авторизация) DSL лампочка горит, Zyxel 660 HTW режим роутера, включен постоянно. Поднимите еще скорость по порту.

Гость

1377 - 13.07.2013 - 12:17

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Исходящая скорость 400 Кбит/с. Парень из техподдержки говорил что можно поднять до 1 Мбит/с - как он выразился "Это максимум для вашей линии".

Гость

1378 - 13.07.2013 - 12:24

Гость

1379 - 13.07.2013 - 12:25

Гость

1380 - 13.07.2013 - 20:53

даже сказал какой коммутатор стоит у нас на АТС))) siemens!!!)))

Гость

1381 - 14.07.2013 - 13:28

0-Ростелеком Адыгея > Добрый день.
Сегодня модем снова получил серый IP 10.10.66.30
Инет работает. По работе сегодня VPN мне не нужен, поэтому переподключать WAN не буду. Если можно, посмотрите, почему модем получает IP 10.х.х.х
myip.ru говорит, что у меня IP 178.34.200.18

Гость

1382 - 14.07.2013 - 13:37

1381-ELEA > +да, забыл. номер тел: 87771-42289

Гость

1383 - 15.07.2013 - 07:45

Цитата:

Сообщение от Ислам

даже сказал какой коммутатор стоит у нас на АТС))) siemens!!!)))

Вы не помните когда Вы обратились в техподдержку, и как зовут оператора. Исходящую скорость выше 512 мы не выставляем.

Гость

1384 - 15.07.2013 - 08:56

Цитата:

Сообщение от vsad

Лицевой счет № 1121164, Энем телефон 41229 Не работает Интернет (не проходит PPP авторизация) DSL лампочка горит, Zyxel 660 HTW режим роутера, включен постоянно. Поднимите еще скорость по порту.

Интернета так и нет!!! АУ

Гость

1385 - 15.07.2013 - 12:59

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Увы, нет... Жаль что скорость выше не поднять..

Гость

1386 - 15.07.2013 - 22:00

0-Ростелеком Адыгея > л/с 132053 оставлял заявку через личный кабинет 04.07, но никто никак не среагировал. Сегодня оставил повторную заявку и решил здесь тоже отписаться.
В общем проблема такая: телефон работает, но очень плохо - явные шумы на линии, разговаривать по нему невозможно. Особенно это проявляется в непогоду. Когда дождь, гроза или сильный ветер - ни телефон, ни, соответственно, интернет - не работают. Грешу на телефонный кабель, который идет от телефонного столба к дому. Могу и сам заменить его, провод есть 4-хжильный телефонный (бухта 100м), но вот хочется проложить цельный провод непосредственно от "коробки" до дома, чтобы не было скруток вообще. В общем жду Ваших специалистов, пусть сделают диагностику и если нужно заменят провод, либо предпримут необходимые меры.
Ну и попрошу Вас выставить скорость на порту 8192/512

Гость

1387 - 16.07.2013 - 07:33

Цитата:

Сообщение от 4epkec

0-Ростелеком Адыгея > л/с 132053 оставлял заявку через личный кабинет 04.07, но никто никак не среагировал. Сегодня оставил повторную заявку и решил здесь тоже отписаться. В общем проблема такая: телефон работает, но очень плохо - явные шумы на линии, разговаривать по нему невозможно. Особенно это проявляется в непогоду. Когда дождь, гроза или сильный ветер - ни телефон, ни, соответственно, интернет - не работают. Грешу на телефонный кабель, который идет от телефонного столба к дому. Могу и сам заменить его, провод есть 4-хжильный телефонный (бухта 100м), но вот хочется проложить цельный провод непосредственно от "коробки" до дома, чтобы не было скруток вообще. В общем жду Ваших специалистов, пусть сделают диагностику и если нужно заменят провод, либо предпримут необходимые меры. Ну и попрошу Вас выставить скорость на порту 8192/512

Ваше обращение через личный кабинет к нам дошло. На данный момент проблема передана на местный узел связи.

Гость

1388 - 16.07.2013 - 07:40

Цитата:

Сообщение от vsad

Цитата: Сообщение от vsad Лицевой счет № 1121164, Энем телефон 41229 Не работает Интернет (не проходит PPP авторизация) DSL лампочка горит, Zyxel 660 HTW режим роутера, включен постоянно. Поднимите еще скорость по порту. Интернета так и нет!!! АУ

Мы не видим попыток подключения с Вашей стороны. Дсл сигнал стабильный. Для начала Вам необходимо сбросить настройки на модеме и перенастроить его. Если интернет не появится, необходимо будет настроить модем в режиме прозрачного моста(когда подключение к интернету происходит через высокоскоростное подключение в ручную).

Гость

1389 - 16.07.2013 - 07:44

Цитата:

Сообщение от limbast

Здравствуйте Ростелеком. Лицевой счет № 1646395, договор № 1646395-120510. Пользуюсь интернетом от Ростелеком более года. Учавствую в бонусной программе. Ежемесячно первого числа каждого месяца начислялись баллы. Последнее начисление было 1 мая 2013 года. После этого начисления прекратились. Почему? Перечитал условия бонусной программы, о прекращении начислений баллов не нашел, наоборот должен заработать бонус СТАЖ после года. Прошу ответить на данный вопрос, и если это сбой, начислить в соответствии с правилами бонусной программы. С уважением. PS Писал через обратную связь на сайте - ответа не получил.

Цитата:

Сообщение от Кензыч

Мы провели Ваш баланс. Начисление балов происходит. Если у Вас остаются какие то вопросы просьба указать Ваш контактный телефон в личку. С Вами свяжется наш сотрудник.

Гость

1390 - 17.07.2013 - 16:08

Спасибо,теперь у меня опять есть активная линия,и интернет.Но опять же есть одна неприятная проблемка,дело в том,что периодически падает инет(скорость 0!!!!) на 1-3 минуты,и затем снова начинает работать,затем ,через 5 минут всё повторяется,меня этот цикл вообще не радует.Примите меры ...
!!!

Гость

1391 - 18.07.2013 - 20:33

1387-Ростелеком Адыгея > л/с 132053 отключите, пожалуйста, коррекцию ошибок и выставьте скорость 8192/512

Гость

1392 - 19.07.2013 - 22:22

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от vsad Цитата: Сообщение от vsad Лицевой счет № 1121164, Энем телефон 41229 Не работает Интернет (не проходит PPP авторизация) DSL лампочка горит, Zyxel 660 HTW режим роутера, включен постоянно. Поднимите еще скорость по порту. Интернета так и нет!!! АУ Мы не видим попыток подключения с Вашей стороны. Дсл сигнал стабильный. Для начала Вам необходимо сбросить настройки на модеме и перенастроить его. Если интернет не появится, необходимо будет настроить модем в режиме прозрачного моста(когда подключение к интернету происходит через высокоскоростное подключение в ручную).

Уважаемые, я и звонил и писал - все без толку. Модем уже новый, с абсолютно такими же настройками, и снова не работает. Хватит прикрывать свою не компетентность и отвечать заученными фразами. Мост мне не нужен, у меня роутером настроено. Я просил сапорт когда звонил проверить порт на SLAM меня послали. Сделайте уже что нибудь - и перерасчет, пока по ВАШЕЙ вине у моей мамы не было интернета.

Гость

1393 - 20.07.2013 - 12:53

Здравствуйте. Возможно ли подключение к интернет абонентов по адресу г.Майкоп ул. Юдина и Дружбы?

Гость

1394 - 23.07.2013 - 13:10

Цитата:

Сообщение от vsad

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от vsad Цитата: Сообщение от vsad Лицевой счет № 1121164, Энем телефон 41229 Не работает Интернет (не проходит PPP авторизация) DSL лампочка горит, Zyxel 660 HTW режим роутера, включен постоянно. Поднимите еще скорость по порту. Интернета так и нет!!! АУ Мы не видим попыток подключения с Вашей стороны. Дсл сигнал стабильный. Для начала Вам необходимо сбросить настройки на модеме и перенастроить его. Если интернет не появится, необходимо будет настроить модем в режиме прозрачного моста(когда подключение к интернету происходит через высокоскоростное подключение в ручную). Уважаемые, я и звонил и писал - все без толку. Модем уже новый, с абсолютно такими же настройками, и снова не работает. Хватит прикрывать свою не компетентность и отвечать заученными фразами. Мост мне не нужен, у меня роутером настроено. Я просил сапорт когда звонил проверить порт на SLAM меня послали. Сделайте уже что нибудь - и перерасчет, пока по ВАШЕЙ вине у моей мамы не было интернета.

Мы видим выходы в интернет.

Гость

1395 - 25.07.2013 - 06:28

Здравствуйте. ЛС 651073. Упала скорость до 0.40 Мбит/сек что на прием, что на отправку. Раньше на прием до 8 Мбит/сек доходила. Проверьте пожалуйста. Последние несколько дней такая скорость.

Гость

1396 - 25.07.2013 - 07:57

Цитата:

Сообщение от Anzic

Произвели перезагрузку оборудования, проверяйте.

Гость

1397 - 25.07.2013 - 19:01

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Произвели перезагрузку оборудования, проверяйте.

Проверил. Скорость такая же.

Гость

1398 - 30.07.2013 - 15:43

1396-Ростелеком Адыгея > так можно что ни будь сделать? Скорость возросла, но не на много. Около 2 мб/с. Было 7-8. Такое ощущение, что у меня опция "без ограничений" сбросилась. Можете проверить?

Гость

1399 - 01.08.2013 - 23:00