Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

1321 - 04.06.2013 - 08:18

Добрый день!
л/с 1849382
Ошибка открытия личного кабинета по ссылке:
https://kabinet.rt.ru/
1 раз открыть удалось но при попытке зайти - ошибка!

Страница не найдена
Ошибка 500

Возможные причины:
— Вы неправильно набрали URL;
— Вы нажали на неверную ссылку, опубликованную на другом сайте;
— Закладка (ярлык) в Вашем браузере указывает на страницу, которая была перемещена или удалена;
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.

и все в таком духе

Гость

1322 - 04.06.2013 - 09:36

Цитата:

Сообщение от Kashoobazz

Здравствуйте! Наблюдается та же проблема, что и у shady. Ресурсы, связанные с обновлением программ на Apple устройствах - недоступны. Уже примерно неделю. А через сотовую связь обновляется без проблем. Пишет привышен лимит ожидания. IP адрес , куда стучится iTunes , выглядит примерно так: tracert 17.173.66.130 Трассировка маршрута к 17.173.66.130 с максимальным числом прыжков 30 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 5 ms 5 ms 5 ms 94.233.175.195 3 4 ms 4 ms 4 ms 94.233.175.198 4 4 ms 4 ms 4 ms 85.174.254.16 5 5 ms 5 ms 5 ms 94.233.175.200 6 * 8 ms * 85.173.2.164 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * 8 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.169] 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * 189 ms * 38.104.168.182 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * ^C ------------------------------------------------

Цитата:

Сообщение от shady

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Просьба, произвести трассировку маршрута: 80.94.68.67 Будет ли отвечать данный ресурс, если нет то на каком шаге сбой. Трассировка маршрута к ns2.wm-innovations.nl [80.94.68.67] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс router [192.168.0.10] 2 5 ms 5 ms 6 ms 94.233.175.194 3 4 ms 4 ms 4 ms 94.233.175.196 4 4 ms 4 ms 5 ms 85.174.254.24 5 5 ms 4 ms 4 ms 94.233.175.202 6 8 ms 8 ms 8 ms 85.173.2.164 7 8 ms 8 ms 7 ms 85.173.2.31 8 8 ms 8 ms 8 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.169] 9 73 ms 73 ms 73 ms xe-2-0-1.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.101] 10 93 ms 88 ms 165 ms eth15-2.r1.ams2.nl.atrato.net [195.69.144.229] 11 81 ms 82 ms 83 ms eth1-1.core1.ams2.nl.atrato.net [78.152.44.77] 12 90 ms 86 ms 86 ms eth2-5.edge1.ams5.nl.atrato.net [78.152.44.133] 13 84 ms 82 ms 80 ms ns2.wm-innovations.nl [80.94.68.67] Трассировка завершена.

Данная проблема передана в центр, для выявления причин сбоя.

Гость

1323 - 04.06.2013 - 09:53

Цитата:

Сообщение от andyrool

Уважаемый Ростелеком Адыгея. Л.С. 114314. Сменил тарифный план, прошу подкрорректировать скорость на порту согласно тарифного плана.

Тарифный план у Вас на данный момент:Домо-минимум/Домо Премиальный(Максимальная скорость канала). Это значит что скорость будет максимальная на сколько позволяет Ваша телефонная линия. На данный момент мы выставили Вам скорость на порту: 12000/512. Но судя по измерениям модем Ваш соединился на 11051/510, при этом показания качества сигнала на грани. На данный момент мы оставим все как есть, если будут происходит "дисконекты" сообщите нам.

Гость

1324 - 04.06.2013 - 10:39

Цитата:

Сообщение от Руслан Карашок

Уважаемые сотрудники Ростелеком. Никак не могу дозвониться до вашей технической поддержки. Появились проблемы со скоростью интернета. Проблема появилась неделю назад. Страницы загружаются по 30-60 сек., бывает вообще не загружаются. Тариф 10 Мбит. Номер тел. 8(87772)9-19-00 Адыгейск. Убедительная просьба исправить.

О сбоях нам известно. Над данной проблемой работают наши специалисты.

Гость

1325 - 04.06.2013 - 13:32

Цитата:

Сообщение от Елена А

Добрый день! л/с 1849382 Ошибка открытия личного кабинета по ссылке: https://kabinet.rt.ru/ 1 раз открыть удалось но при попытке зайти - ошибка! Страница не найдена Ошибка 500 Возможные причины: — Вы неправильно набрали URL; — Вы нажали на неверную ссылку, опубликованную на другом сайте; — Закладка (ярлык) в Вашем браузере указывает на страницу, которая была перемещена или удалена; Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. и все в таком духе

Ресурс доступен в полном объеме. Проверяйте еще раз.

Гость

1326 - 06.06.2013 - 06:29

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Данная проблема передана в центр, для выявления причин сбоя.

Проблема с устройствами Apple решена, спасибо.

Гость

1327 - 06.06.2013 - 09:38

Уважаемый "Ростелеком" пожалуйста проведите наконецтаки это оптоволокно по адресу п.Энем ул.Фрунзе 23, а то на переулке Фрунзе есть а у нас нету , обидно

Гость

1328 - 06.06.2013 - 10:21

Спасибо! :)

Гость

1329 - 06.06.2013 - 11:43

и скажите пожалуйста как подключить Фиксированный IP а то я что то не нахожу такого в https://kabinet.rt.ru/

Гость

1330 - 07.06.2013 - 05:52

Снова нет доступа к серверам Apple и некоторым другим популярным сайтам, таким как 2ip.ru, radikal.cc. Опять испортились маршруты?

Гость

1331 - 07.06.2013 - 07:20

Цитата:

Сообщение от shady

Мы в курсе. К сожалению работы которые были проведены решили проблему не на долго. На данный момент ведется работа специалистами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Гость

1332 - 07.06.2013 - 15:21

тоже самое нет доступа к appstore , mywed.ru, 2ip.ru
и многим другим. когда решится проблема?

Гость

1333 - 07.06.2013 - 15:34

не работает также ютуб, видео не грузятся пишет что произошла ошибка
Л/С 1804211

Гость

1334 - 07.06.2013 - 20:43

Не работает просто половина интернета )) Через анонимайзеры все работает. Не работает так же всякие клиенты типа аськи. Телевидение не работает тоже если включать через роутер - только напрямую стартует . В ТП сказали общася проблема по Адыгее - но что-то долго решается :(

Гость

1335 - 08.06.2013 - 08:52

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от xxxRENxxx Здравствуйте, проблема следующая, при просмотре потокового видео (фильмов онлайн, видео с youtube) загрузка прерывается. Поставить на паузу и подождать не помогает, может прерваться через каждые 5минут, а может и через час. Заметил данное явление в последний месяц, да и пинг бывает скачет как угорелый. Договор № 1945233-130123 Скорость загрузки потокового видео зависит от загруженности и скорости канала ресурса на котором вы его просматриваете. Для диагностики, выполните замер скорости на тесте скорости на сайте http://speedtest.south.rt.ru/ если показатели не соответствуют обратитесь по номерам технической поддержки.

Я понимаю когда день, два такое происходит, или в определенное время суток, но каждый день, это скорей у вас проблемы. Вообще ни с какого ресурса не могу смотреть видео онлайн.А ведь тариф 12mbs

Гость

1336 - 08.06.2013 - 09:39

Третий день половина интернета не работает.Хоть кто-нибудь там занимается проблемой ? Если тямы не хватает , может специалистов каких позвать?

Гость

1337 - 08.06.2013 - 10:30

Просто нет слов, я на диал апе таких проблем 10 лет назад не испытывал. Даже в icq не могу зайти =)

Гость

1338 - 08.06.2013 - 10:34

Все больше и больше сайтов не открывается.
Это уже ни в какие рамки не лезет

Гость

1339 - 08.06.2013 - 12:11

1336-Bk > Та же фигня. Ни ася ни скайп толком, ни в PSN не могу зайти. Приходится сидеть через ВПН на работе в асе.
Ростелеком, вам заняться нечем там что ли?
Когда все нормализуется? Дайте четкий ответ!

Гость

1340 - 08.06.2013 - 12:48

Ребят, а у кого то в Яблоновском подключено домашнее ТВ?
Год назад пробовал подключить, звонил в Тахтамукай, там долго очень думали почти 2 месяца а потом сказали что нельзя. Я про АДСЛ а не про оптику и тп. На АДСЛ у кого то есть ТВ? Есть ли смысл подавать заявку для подключения или опять скажут нельзя?

Гость

1341 - 08.06.2013 - 15:25

Вроде что-то заработало

Гость

1342 - 10.06.2013 - 08:10

УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ, ПРОВЕРЯЙТЕ ДОСТУПНОСТЬ РЕСУРСОВ. ВСЕ ДОЛЖНО РАБОТАТЬ. ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА.

Гость

1343 - 10.06.2013 - 12:28

Добрый день
Лиц. Счёт 8771711806.
На сайте http://www.maykop.rt.ru/press/news/news5725
Предлагается пакет HD до двух месяцев бесплатно. При подключении услуги в текущем месяце с лицевого счёта сняли абон. плату. Почему?

Гость

1344 - 11.06.2013 - 08:08

Цитата:

Сообщение от DimaAlt

Добрый день Лиц. Счёт 8771711806. На сайте http://www.maykop.rt.ru/press/news/news5725 Предлагается пакет HD до двух месяцев бесплатно. При подключении услуги в текущем месяце с лицевого счёта сняли абон. плату. Почему?

Все исправили.

Гость

1345 - 11.06.2013 - 08:48

л/с 1849382
ADSL модем TP-LINK TD8961ND
всю последнюю неделю наблюдаются постоянные разрывы связи! Были проблемы с доступом на сайты и т.п.
Терпеливо ждали, пока вы все поправите.
Проблема остается! постоянные разрывы и в логах модема ошибки доступа к DNS серверу!
кусок лога:
6/11/2013 1:30:59> Last errorlog repeat 14 Times
6/11/2013 1:30:59> dynDNSOrgLogin:Error = -8, retCode
6/11/2013 1:31:7> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=8068cea0
6/11/2013 1:40:29> Last errorlog repeat 29 Times
6/11/2013 1:40:29> SNMP TRAP 2: link down
6/11/2013 1:40:29> MPOA Link Down
6/11/2013 1:40:29> mpoaChannDown: ch<0> null iface
6/11/2013 1:40:29> SNMP TRAP 2: link down
6/11/2013 1:40:55> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=8068cea0
6/11/2013 1:41:9> Last errorlog repeat 10 Times
6/11/2013 1:41:9> MPOA Link Up
6/11/2013 1:41:9> Quick bridge not allow multi-channel
6/11/2013 1:41:9> bridge only stop
6/11/2013 1:41:9> Quick bridge not allow multi-channel
6/11/2013 1:41:9> bridge only stop
6/11/2013 1:41:9> SNMP TRAP 3: link up
6/11/2013 1:41:12> ppp_ready: ch:806e1b68, iface:80617cd4
6/11/2013 1:41:12> SNMP TRAP 3: link up
6/11/2013 1:41:12> Accept() fail
6/11/2013 1:41:12> Accept() fail
6/11/2013 1:41:16> dynDNSOrgLogin:Error = -8, retCode
6/11/2013 1:41:29> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=8068cea0
6/11/2013 6:19:51> Last errorlog repeat 928 Times

Гость

1346 - 11.06.2013 - 08:57

к предыдущему сообщению... параметры линии:
Входящий трафик Исходящий трафик

Отношение сигнал/шум:
10.0 9.0 db
Затухание линии:
20.5 24.0 db
Скорость передачи данных:
5024 512 kbps
Максимальная скорость:
5964 800 kbps
CRC:
132 1121

Гость

1347 - 12.06.2013 - 11:17

Лицевой счет 8126188
Договор №: 1301737-110712

Ростелеком Адыгея интернета практически нет, 60% времени он не работает, а когда наконец все лампочки загорят и он появится то это очень не на долго((
Исправьте пожалуйста.
Плачу за интернет регулярно без задержек и хочу такого же регулярного круглосуточного интернета!

Гость

1348 - 14.06.2013 - 07:47

Цитата:

Сообщение от p1

Лицевой счет 8126188 Договор №: 1301737-110712 Ростелеком Адыгея интернета практически нет, 60% времени он не работает, а когда наконец все лампочки загорят и он появится то это очень не на долго(( Исправьте пожалуйста. Плачу за интернет регулярно без задержек и хочу такого же регулярного круглосуточного интернета!

На момент проверки мы не увидели проблем. Ваш модем соединяется на оптимальных параметрах, но длительность интернет соединений короткое. Во время разрывов гаснет ли индикатор "DSL" на модеме? Если да, просьба проверить "сплиттер" на исправность (отключить его и оставить на линии только один модем, телефонный аппарат отключить.

Гость

1349 - 14.06.2013 - 07:49

Цитата:

Сообщение от Елена А

л/с 1849382 ADSL модем TP-LINK TD8961ND всю последнюю неделю наблюдаются постоянные разрывы связи! Были проблемы с доступом на сайты и т.п. Терпеливо ждали, пока вы все поправите. Проблема остается! постоянные разрывы и в логах модема ошибки доступа к DNS серверу! кусок лога: 6/11/2013 1:30:59> Last errorlog repeat 14 Times 6/11/2013 1:30:59> dynDNSOrgLogin:Error = -8, retCode 6/11/2013 1:31:7> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=8068cea0 6/11/2013 1:40:29> Last errorlog repeat 29 Times 6/11/2013 1:40:29> SNMP TRAP 2: link down 6/11/2013 1:40:29> MPOA Link Down 6/11/2013 1:40:29> mpoaChannDown: ch<0> null iface 6/11/2013 1:40:29> SNMP TRAP 2: link down 6/11/2013 1:40:55> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=8068cea0 6/11/2013 1:41:9> Last errorlog repeat 10 Times 6/11/2013 1:41:9> MPOA Link Up 6/11/2013 1:41:9> Quick bridge not allow multi-channel 6/11/2013 1:41:9> bridge only stop 6/11/2013 1:41:9> Quick bridge not allow multi-channel 6/11/2013 1:41:9> bridge only stop 6/11/2013 1:41:9> SNMP TRAP 3: link up 6/11/2013 1:41:12> ppp_ready: ch:806e1b68, iface:80617cd4 6/11/2013 1:41:12> SNMP TRAP 3: link up 6/11/2013 1:41:12> Accept() fail 6/11/2013 1:41:12> Accept() fail 6/11/2013 1:41:16> dynDNSOrgLogin:Error = -8, retCode 6/11/2013 1:41:29> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=8068cea0 6/11/2013 6:19:51> Last errorlog repeat 928 Times

Просьба, проверить посредством команды "tracert" один из сайтов, на который нет выхода.

Гость

1350 - 24.06.2013 - 09:31

Цитата:

Сообщение от DaviDexe

Добрый день! Около 100 человек ждут подключения интернета по улицам Ленина и Подгорная в поселке Краснооктябрьском! Прошло уже более пол года с того времени как собрали и подали заявки, а движений никаких! Пожалуйста помогите Нам!!! Не раз обращался в Тульский по поводу наших заявок, говорят что им сорвали поставки кабеля и неизвестно когда его привезут, но это похоже на БРЕД! Надежда только на Вас, просим Нам помочь!!!

Неужели дождались! Нам поставили столбы! А когда подключать начнут???

Гость

1351 - 26.06.2013 - 20:15

Прошу вас перепроверить порты,ибо после недавнего произошедшего отключения интернета,у меня уменьшилась скорость и пинг поднялся более чем в 2 раза..Заранее спасибо))

Гость

1352 - 27.06.2013 - 10:28

Снова проблема с некоторыми сайтами и ICQ, у кого такие же проблемы?

Гость

1353 - 27.06.2013 - 12:34

Дисконекты каждые 15 минут, это что такое? Или это только у меня такое?

Гость

1354 - 27.06.2013 - 21:02

По-ходу благодарить вас заранее-лишь себя обнадёживать,так что не буду повторять ошибку...Так.Нет ДСЛ сигнала...ВООБЩЕ!!!И Прошу вас нормализовать пинг и скорость!!!

Гость

1355 - 28.06.2013 - 20:42

0-Ростелеком Адыгея >
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, а в честь чего мой IP стал серым? Я понимаю динамический был (статика платная), но серый то почему?
Кроме того еще и адски фильтруется - GRE не пропускает.

Скажите, чтобы вернуть себе белый (пусть динамический) адрес - что для этого надо? Или теперь это возможно только заказав платную статику?

Гость

1356 - 28.06.2013 - 20:49

Упс. Переподключил WAN на модеме - модем получил нормальный адрес, а не 10.x.x.x
Странно. Видимо в какойто промежуток премени модем переподключался, но IP выдавался серый.
И GRE видимо поэтому не проходил.
Если честно, я не понял как это получилось, но вопрос снимаю. Все заработало.
Извините.

Гость

1357 - 29.06.2013 - 12:01

Звоню в тех поддержку, перенаправили к специалисту, подождал минут 40 и положил трубку, вы там издеваетесь чтоли? Второй день дисконекты в первую половину дня, каждые 10 минут, делаю трассировку до сервера 87.237.38.200, видны потери пакетов. Номер договора 1419564-111031. Проверьте линию или что там еще надо, хочу узнать в чем причина.

Гость

1358 - 30.06.2013 - 11:23

Опять...опять начались кошмары связанные с вашей компанией!Опять... Неужели еще придётся написать 100500 сообщении?Фак! В среду у меня отключили(в связи с неоплатами услуг),хотя если в это называете услугами,то я незнаю что сказать. В четверг я заплатил до нулевой отметки на лиц.счету,так сказала кассирша.В пятницу вечером не мигал ДСЛ,а вместе с ним соответственно не было и инета.И так до сих пор.Мне это определённо не по душе,а вам...Прошу вас,дайте инет!!!

Гость

1359 - 30.06.2013 - 17:04

Снова модем ночью получил IP 10.х.х.х, пока лечится переподключением...

Гость

1360 - 01.07.2013 - 10:12

Цитата:

Сообщение от ELEA

Снова модем ночью получил IP 10.х.х.х, пока лечится переподключением...

Укажите свой номер договора.