К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость
0 - 18.11.2011 - 17:34
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.
Гость
961 - 26.12.2012 - 18:32
Номер договора 1877944.12
Скажите пожалуйста VLAN MUX ID для Интернета и ТВ?
Гость
962 - 26.12.2012 - 22:35
Kashoobazz, Модемы от ростелекома Sadgem - универсальные, они могут быть ADSL модемом или роутером (в зависимости от настроек).Простые модемы можно использовать под FTTB только в режиме моста, без авторизации, а настройки и разделка виртуальных портов под IP TV невозможна.
Гость
963 - 26.12.2012 - 22:46
shurikas, мой модем так же как и Sadgem позволяет назначать WAN порт, и создавать PPPOE соединение непосредственно на модеме в режиме роутера, без моста. Прочитал, как в других регионах такая проблема решается, это как раз созданием мультподключения VLAN MUX, и затем уже создаются в модеме подключения в виде моста с различными VLAN ID, использующее PPPOE подключение в качестве основного.
Гость
964 - 26.12.2012 - 23:02
Kashoobazz Принцип Iptv в том , что на роутере создается 2 независимых подключения,первое для интернета-PPPOE, второе для видеопотока в Bridge. Потом обязательно под видеопоток создаётся отдельный сквозной виртуальный порт(только под Bridge). Видеоприставка должна стартовать только со своего выделенного порта.
Гость
965 - 26.12.2012 - 23:07
Kashoobazz В принципе видеоприставка должна стартовать напрямую с кабеля FTTB и прекрастно работать. На роутере достаточно создать сквозной отдельный порт и всё.
Гость
966 - 26.12.2012 - 23:13
shurikas, на роутере его к сожалению без VLAN создать нельзя =( Создал отделил 3 порт в отдельную группу и рассказал ему про то, что он мост. но он в корне не согласен с тем, что я ему говорю =)) Не хочет соединяться. Пишет активация не возможна, логин не верный (или что то в этом духе). Если есть возможность, напишите пожалуйста в Skype: im_dmitry4
Спасибо за ответы!
Гость
967 - 27.12.2012 - 11:37
Добрый день!
Л/С: 1849382
проблемы со скоростью!
Текущий тарифный план:Домашний интернет 1536 Кбит/с
скорость не поднимается больше 800 Кбит/с на закачку и 400 Кбит/с на отправку!!!
прошу проверить настройки оборудования
Гость
968 - 27.12.2012 - 13:01
Ожидать ли улучшения качества интернета от вас? В часности переподключения наших линий к новому мультисервесному шкафу в р-н ЦКЗ г Майкопа.
Гость
969 - 28.12.2012 - 10:19
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от DimaAlt Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Услуга IPtv у Вас активна. Какое сообщение Вы видите при подключении приставки? При подключении приставки на прямую кабелем Ростелеком либо через порт роутера 3-4, на экране ни чего не происходит (высвечивается заставка Ростелеком и индикатор загрузки желтый) Что интересно если приставку подключить к порту роутера 2 (он назначен по умолчанию для интернета) приставка начинает грузиться. Загрузка доходит до предложения ввести логин и пароль. Но авторизация естественно не проходит. С Вами должен связаться наш сотрудник для выяснения более подробной информации.
Сотрудник связался. Проблема не решена. TV нет.
Гость
970 - 28.12.2012 - 10:55
Ростелеком Адыгея уже празднует?
Гость
971 - 29.12.2012 - 08:05
когда в ст Дондуковская проведут оптоволокно обещали 3 квартал потом 4 квартал но он уже кончился а оптоволокна нет ?
Гость
972 - 29.12.2012 - 13:58
Цитата:
Сообщение от Елена А Посмотреть сообщение
Ростелеком Адыгея уже празднует?
Проверяйте сейчас,есть изменения?
Гость
973 - 29.12.2012 - 14:00
УХ! С наступающим! Успехов и процветания компании - ЛИЧНОГО СЧАСТЬЯ СОТРУДНИКАМ! Я только что перевелась на тарифный план 5 мегабит! хочется нормальной сокрости! сейчас буду тестировать!
Гость
974 - 29.12.2012 - 14:01
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Елена А Ростелеком Адыгея уже празднует? Проверяйте сейчас,есть изменения?
Да, возрасло! но не максимально!
По состоянию на 15:00 (UTC+0400)
скорость скачивания: 1015 Кбит/с, скорость закачки: 407 Кбит/с
Гость
975 - 29.12.2012 - 14:46
Цитата:
Сообщение от Елена А Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Елена А Ростелеком Адыгея уже празднует? Проверяйте сейчас,есть изменения? Да, возрасло! но не максимально! По состоянию на 15:00 (UTC+0400) скорость скачивания: 1015 Кбит/с, скорость закачки: 407 Кбит/с
У Вас сейчас модем включен?
Гость
976 - 29.12.2012 - 15:14
Цитата:
Сообщение от Елена А Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Елена А Ростелеком Адыгея уже празднует? Проверяйте сейчас,есть изменения? Да, возрасло! но не максимально! По состоянию на 15:00 (UTC+0400) скорость скачивания: 1015 Кбит/с, скорость закачки: 407 Кбит/с
Вы выходите в интернет через другой номер телефона?
Гость
977 - 29.12.2012 - 15:24
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Елена А Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Елена А Ростелеком Адыгея уже празднует? Проверяйте сейчас,есть изменения? Да, возрасло! но не максимально! По состоянию на 15:00 (UTC+0400) скорость скачивания: 1015 Кбит/с, скорость закачки: 407 Кбит/с Вы выходите в интернет через другой номер телефона?
Если Вы выходите через другой номер телефона, то в этом случае задействовано другое оборудование не привязанное к вашему лицевому счету!!! На данный момент, скорость на оборудовании, привязанном к лицевому счету:1849382 соответствует тарифному плану: "Домашний интернет Кластер2 5Мбит", а именно входящая скорость:5000Кбит/с, исходящая: 512Кбит/с, на момент проверки качества сигнала модем абонента выключен. Если у Вас остаются вопросы, обращайтесь в службу технической поддержки.
Гость
978 - 29.12.2012 - 16:17
Итак, подключен тариф на 5 мегабит! Сразу появилась скорость ВЫШЕ 1,5 мбит/сек!
По состоянию на 17:14 (UTC+0400)
скорость скачивания: 1978 Кбит/с, скорость закачки: 398 Кбит/с
Выхжу через модем, который приобритался самомтоятельно!
На момент проверки с Вашей стороны - у нас в доме не было света! Сейчас все работает! но скорости далеки от заявленных 5 мегабит! Повторяется та же ситуация что и была при скорости 1,5 бегабит - режет скорость вполовину!
Гость
979 - 30.12.2012 - 11:39
ну сделайте что-нибудь с моим интернетом
87771-42-7-09
уже примерно месяц интернет выключается в районе 22:00 и сам включается в районе 8:00
вчера например в 23:00 погасло все
ЧТО может быть тому причиной?
плохая линия отпадает, так как:
1) я проводил её сам для себя и модем показывает отличные параметры сигнала
2) если уж все-таки линия, то происходили бы сбои вразнойбой, а не именно в 10 вечера
Гость
980 - 01.01.2013 - 17:25
Уважаемый Ростелеком, дайте стабильную скорость. Плачу за 5 Мбит, а получаю 1.25 Мбита!!!
договор 1847553.12
номер 8771711233
Тел: 8988-3801031
Гость
981 - 04.01.2013 - 17:00
Подключен тариф 5 мегабит, возможно ли повысить скорость на порту до 10мегабит? (планиеруется ночное ускорение)
Л/С:243093
Гость
982 - 06.01.2013 - 23:32
Где можно узнать есть ли техническая возможность подключения телефона и интернета к моему дому? телефон когда-то был стационарный. По месту обращалась пару раз с этим вопросом, обещали перезвонить, но ... воз и ныне там.
Гость
983 - 09.01.2013 - 08:39
Цитата:
Сообщение от Елена А Посмотреть сообщение
Итак, подключен тариф на 5 мегабит! Сразу появилась скорость ВЫШЕ 1,5 мбит/сек! По состоянию на 17:14 (UTC+0400) скорость скачивания: 1978 Кбит/с, скорость закачки: 398 Кбит/с Выхжу через модем, который приобритался самомтоятельно! На момент проверки с Вашей стороны - у нас в доме не было света! Сейчас все работает! но скорости далеки от заявленных 5 мегабит! Повторяется та же ситуация что и была при скорости 1,5 бегабит - режет скорость вполовину!
В том то и вопрос, на момент проверки с нашей стороны интернет соединение было активным, но по данным Вашего оборудования модем выключен, поэтому появился вопрос: не выходите ли Вы через свой логин и пароль через другой номер телефона, у которого соответственно совсем другие тех данные.
Гость
984 - 09.01.2013 - 10:24
Цитата:
Сообщение от Vlentin Посмотреть сообщение
Подключен тариф 5 мегабит, возможно ли повысить скорость на порту до 10мегабит? (планиеруется ночное ускорение) Л/С:243093
Выставили скорость 15 мегабит.
Гость
985 - 10.01.2013 - 08:16
Слышал что какой-то кабель рядом с нашим домом проводили (или будут проводить). Хотелось бы узнать подробней, не появилось ли возможности провести интернет по адресу: п. Энем, ул. 68-й морской бригады, д. 20а, кв. 61?
Гость
986 - 11.01.2013 - 12:10
Добрый день еще раз!
Что-то произошло с электропитанием... теперь все жестко тормазит! Можно ли проверить не слетели ли установки?
Гость
987 - 11.01.2013 - 12:29
Цитата:
Сообщение от ФЛ Посмотреть сообщение
Где можно узнать есть ли техническая возможность подключения телефона и интернета к моему дому? телефон когда-то был стационарный. По месту обращалась пару раз с этим вопросом, обещали перезвонить, но ... воз и ныне там.
Оставьте свои данные в "личку", адрес, контактный телефон.
Гость
988 - 11.01.2013 - 12:31
Цитата:
Сообщение от свободу Пупкену Посмотреть сообщение
ну сделайте что-нибудь с моим интернетом 87771-42-7-09 уже примерно месяц интернет выключается в районе 22:00 и сам включается в районе 8:00 вчера например в 23:00 погасло все ЧТО может быть тому причиной? плохая линия отпадает, так как: 1) я проводил её сам для себя и модем показывает отличные параметры сигнала 2) если уж все-таки линия, то происходили бы сбои вразнойбой, а не именно в 10 вечера
Действительно, параметры линии выше нормы. Когда пропадает интернет какие индикаторы на модеме не горят?
Гость
989 - 11.01.2013 - 15:03
Цитата:
Сообщение от Matvey Посмотреть сообщение
Слышал что какой-то кабель рядом с нашим домом проводили (или будут проводить). Хотелось бы узнать подробней, не появилось ли возможности провести интернет по адресу: п. Энем, ул. 68-й морской бригады, д. 20а, кв. 61?
На данный момент, по адресу:п. Энем, ул. 68-й морской бригады, д. 20а, кв. 61, тех возможности подключить интернет нет.
Гость
990 - 11.01.2013 - 15:04
Отправила.
Гость
991 - 13.01.2013 - 09:06
ну когда же в ст Дондуковская проведут оптоволокно?
Гость
992 - 13.01.2013 - 16:24
Вчера в личном кабинете включил новый тариф 5 Мб/с, но ребята из техподдержки говорят что тариф не изменился. Действительно, на Speedtest скорость 1.5 Мб/с как была, так и осталась. Пожалуйста, выставите как нужно все. Л/С 54096.
Гость
993 - 13.01.2013 - 19:19
Номер вернее 54096
Гость
994 - 14.01.2013 - 11:07
Добрый день!
ЛС 1849382

С пятницы возникли проблемы с оборудованием (не было интернета) и специалисты не могли получить доступ на него. В воскресенье, инетрент появился, но скорость не соответствовала подключенному ТП и опять специалисты не могли получить доступ на оборудование.

По состоянию на 11:59 (UTC+0400)
скорость скачивания: 1343 Кбит/с, скорость закачки: 398 Кбит/с

Прошу Вас проверить скорость на оборудовании с Вашей стороны. Спасибо!
Гость
995 - 14.01.2013 - 18:28
Что творится с личным кабинетом?? Зашел в него попробовать еще раз поменять тариф, выбираю изменить тариф, увиденное меня озадачило, пишет "Нет доступных технологий подключения". Как это понимать? Я, фактически, не подключен к интернету, хотя написал вам! Разберитесь пожалуйста и с тарифом, и с личным кабинетом. Номер договора 1724586-120719
Гость
996 - 15.01.2013 - 10:17
Цитата:
Сообщение от Ислам Посмотреть сообщение
Что творится с личным кабинетом?? Зашел в него попробовать еще раз поменять тариф, выбираю изменить тариф, увиденное меня озадачило, пишет "Нет доступных технологий подключения". Как это понимать? Я, фактически, не подключен к интернету, хотя написал вам! Разберитесь пожалуйста и с тарифом, и с личным кабинетом. Номер договора 1724586-120719
16.01.2013 у Вас изменится тарифный план.
Гость
997 - 15.01.2013 - 11:46
Добрый день!
ЛС 1829824.Уже 3 недели нет кабельного телевидения.Интернет есть.
Гость
998 - 15.01.2013 - 11:56
Тариф ТвиН,виртуальный телефон 8771710358
Гость
999 - 15.01.2013 - 12:39
Добрый день. № договора 1903347.12 виртуальный номер 8771711813 тариф "ТвИн" 7 мбит/с. В январе сняли плату за пользование пакетом HD, хотя по акции этот пакет бесплатный до 31.01.2013
Гость
1000 - 15.01.2013 - 15:22
987-Ростелеком Адыгея > Вы получили данные? Что-нибудь мне "светит"?)


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены