Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

881 - 03.12.2012 - 15:11

Цитата:

Сообщение от OmNomNom

Добрый день, на днях подключил интерактивное тв по акции "подарок года 2013, ребята установщики все подключили, но при вводе логина и пароля с приставки пишет "Ошибка активации:неверный логин". Приставка подключена напямую к кабелю, который заведен в квартиру(без роутера), пробовал очень много раз, но ошибка таже, подумал что из-за оплаты, оплатил, ситуация не изменилась, помогите пожалуйста, договор 1878590.12, Мой телефон 8964 921 54 58

Проверяйте сейчас.

Гость

882 - 03.12.2012 - 15:52

«Уважаемые абоненты. 04.12.2012г. с 00:00 до 06:00 возможны кратковременные сбои по предоставлению услуг, связанные с модернизацией сетей. Работы приведут к улучшению качества, а так же увеличению пропускной способности канала. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.»

Гость

883 - 03.12.2012 - 21:14

Добрый вечер! Планируется ли проведение "оптики" в Энеме по адресу ул.Красная 20 ? Если да то в какой срок?

Гость

884 - 04.12.2012 - 07:36

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от OmNomNom Добрый день, на днях подключил интерактивное тв по акции "подарок года 2013, ребята установщики все подключили, но при вводе логина и пароля с приставки пишет "Ошибка активации:неверный логин". Приставка подключена напямую к кабелю, который заведен в квартиру(без роутера), пробовал очень много раз, но ошибка таже, подумал что из-за оплаты, оплатил, ситуация не изменилась, помогите пожалуйста, договор 1878590.12, Мой телефон 8964 921 54 58Проверяйте сейчас.

Спасибо, работает, скажите, пожалуйста, у Вас всегда такое качество вещания? ну очень уж часто зависает картинка на сек 30 пиксели бегают, посторонние звуки.Проверьте, пожалуйста, а то я прям таки немного расстроился...

Гость

885 - 04.12.2012 - 12:36

Цитата:

Сообщение от DIM0NO

Добрый вечер! Планируется ли проведение "оптики" в Энеме по адресу ул.Красная 20 ? Если да то в какой срок?

Данный адрес включен в план проведения сетей в 2013г.

Гость

886 - 04.12.2012 - 13:08

Цитата:

Сообщение от darkmoon

Здравствуйте! Вот тут в газетах пишут, что скоро проведут Интернет в разные села Адыгеи.....Я поражаюсь тому, что в самом центре поселка Тульского, где есть ваш филиал, не могут провести интернет!!! Мы писали заявление, оставляли свой телефон, но сотрудники не соизволили нам позвонить и сказать, что не могут подключить нам Интернет! И это центр поселка, а не где-нибудь в лесах или возле речки!!!!

Укажите сво

Гость

887 - 04.12.2012 - 13:09

Цитата:

Сообщение от darkmoon

Укажите свой адрес.

Гость

888 - 04.12.2012 - 13:50

мой адрес: п. Тульский, ул. Гагарина, д 48, кв. 4

Гость

889 - 05.12.2012 - 13:36

Уважаемые абоненты. 04.12.2012г. с 00:00 до 06:00 возможны кратковременные сбои по предоставлению услуг, связанные с модернизацией сетей. Работы приведут к улучшению качества, а так же увеличению пропускной способности канала. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.»

Гость

890 - 05.12.2012 - 13:43

6.12.12г. с 00:00 до 06:00 в населенных пунктах
а.Понежукай, с.Красногвардейское, ст.Гиагинская Адыгейского филиала возможны кратковременные сбои по предоставлению услуг IP/TV , связанные с модернизацией сетей.Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Гость

891 - 05.12.2012 - 14:03

Цитата:

Сообщение от OmNomNom

Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от OmNomNom Добрый день, на днях подключил интерактивное тв по акции "подарок года 2013, ребята установщики все подключили, но при вводе логина и пароля с приставки пишет "Ошибка активации:неверный логин". Приставка подключена напямую к кабелю, который заведен в квартиру(без роутера), пробовал очень много раз, но ошибка таже, подумал что из-за оплаты, оплатил, ситуация не изменилась, помогите пожалуйста, договор 1878590.12, Мой телефон 8964 921 54 58Проверяйте сейчас. Спасибо, работает, скажите, пожалуйста, у Вас всегда такое качество вещания? ну очень уж часто зависает картинка на сек 30 пиксели бегают, посторонние звуки.Проверьте, пожалуйста, а то я прям таки немного расстроился...

Повторю вопрос

Гость

892 - 05.12.2012 - 16:30

Пишу уже 3-й раз.
Второй месяц пошел как у меня нет телевидения.
Я уже и сюда писал и звонил на горячую линию и в Тахтамукай.
Все обещают прислать мастера, но он не едет. Один раз позвонили, типа мастер выезжает, но у меня в этот день дома никого не было. И опять тишина.
СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ???? Ну за 2 то месяца можно разобраться в проблеме?
Еще раз о проблеме:
Интернет есть.
Телевидения нет, ни одного канала, причем фильмы на заказ работают.
Гагарина 148 корпус 1 кв.17 телефон 9-30-38
И еще пересчитайте стоимость услуг за 2 месяца!

Гость

893 - 05.12.2012 - 21:48

Л.с. 25807

уже третьи сутки скорость интернета 1 мегабит вместо положенных 5, до этого было нормально, скорость 1 мбит выставлена на порту

Гость

894 - 07.12.2012 - 10:35

Уважаемый Ростелеком!
В тех.поддержку как всегда не дозвонишся.
Опять не работает интернет.
Отсутствует сетевое подключение LAN4 на роутере.
Вы так и будете каждый месяц меня отключать от сети???
Объясните, почему сеть отключается каждый месяц???
пгт.Яблоновский.
договор 1847553.12
Виртуальный номер 8771711233

Контактный тел: 8-988-380-10-31

Гость

895 - 07.12.2012 - 15:02

Цитата:

Сообщение от rus82

Л.с. 25807 уже третьи сутки скорость интернета 1 мегабит вместо положенных 5, до этого было нормально, скорость 1 мбит выставлена на порту

Проверяйте сейчас, есть ли изменения.

Гость

896 - 09.12.2012 - 16:04

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от rus82 Л.с. 25807 уже третьи сутки скорость интернета 1 мегабит вместо положенных 5, до этого было нормально, скорость 1 мбит выставлена на порту Проверяйте сейчас, есть ли изменения.

Сутки продержался а сегодня опять упал до 1.7 мбит

Гость

897 - 09.12.2012 - 18:27

Здравствуйте!
Уникальный № договора 877222008159520 - Яблоновский, Кобцевой. корп.9 - обещали что работы на оборудовании по ТВ закончаться 5 декабря. Уже 9ое но ТВ как тормозило так и тормозит! Невозможно смотреть, если не решается вопрос, то буду ТВ отключать :-(((

Гость

898 - 09.12.2012 - 20:50

Видимо политика у вас у всех одинаковая. Ни вы не отвечаете на мой вопрос, ни звонка из "Ростелекома"!!! Разочаровываете!!!

Гость

899 - 09.12.2012 - 20:59

Подключился к тарифу "Домашний интернет 5120 Кбит/с" но реальная скорость выше 3500 не подымается. Подымите пожалуйста скорость на порту.
л/с 699368, 8772546703

Гость

900 - 09.12.2012 - 21:08

И если можно,временно отключите порт на линии 8772545438. Пока я им не пользуюсь.

Гость

901 - 10.12.2012 - 13:14

Подскажите. Очень часто поЯвляется проблема когда заходишь в браузер выскакивает окно логина и пароля настроек роутера и все интернета нет, проходит перетыкиванием проводов и танцев с бубнами, появляется вайфай но перестает работать инет на компе по лану, лечиться только настройкой модема через стандартного настройщика , в м трабл в саджекоме или или в инете ??

Гость

902 - 11.12.2012 - 09:48

Цитата:

Сообщение от vsmart

Уважаемый Ростелеком! В тех.поддержку как всегда не дозвонишся. Опять не работает интернет. Отсутствует сетевое подключение LAN4 на роутере. Вы так и будете каждый месяц меня отключать от сети??? Объясните, почему сеть отключается каждый месяц??? пгт.Яблоновский. договор 1847553.12 Виртуальный номер 8771711233 Контактный тел: 8-988-380-10-31

Как не работал интернет, так и не работает. Ничего не сделали. Буду подавать заявку на отключение.

Гость

903 - 11.12.2012 - 16:27

добрый день! такой вопрос... решил увеличить скорость до 4 м/бит но подключив тариф у меня макс скорость все равно была 1,5 М/бита, сейчас перешел обратно на 1,5 м/б чтобы не платить лишние деньги... возможно ли меня переключить на более мощную линию? и еще последние дни начались перебои с интернетом скорость падает почти до 0... номер договора 8139460,11

Гость

904 - 12.12.2012 - 08:44

Вечер добрый!!
Проблема такого характера: нет инета, нет тв, пакет твин, пишет не ip адреса. Л/с 183-02-91. Баланс положительный. Просьба разобраться. Заранее благодарен..
Ах да, забыл написать что тв смотреть совсем не возможно стало, зависает. Чтоб возобновить просмотр нужно переключить с канала на канал, временно восстанавливается (7-10)мин, далее лаги продолжаются.

Гость

905 - 12.12.2012 - 14:21

Цитата:

Сообщение от darkmoon

мой адрес: п. Тульский, ул. Гагарина, д 48, кв. 4

Цитата:

Сообщение от darkmoon

На данный момент технической возможности к сожалению нет. Тех возможность будет обеспечена в 2013 году.

Гость

906 - 12.12.2012 - 14:37

Цитата:

Сообщение от OmNomNom

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от OmNomNom Добрый день, на днях подключил интерактивное тв по акции "подарок года 2013, ребята установщики все подключили, но при вводе логина и пароля с приставки пишет "Ошибка активации:неверный логин". Приставка подключена напямую к кабелю, который заведен в квартиру(без роутера), пробовал очень много раз, но ошибка таже, подумал что из-за оплаты, оплатил, ситуация не изменилась, помогите пожалуйста, договор 1878590.12, Мой телефон 8964 921 54 58Проверяйте сейчас. Спасибо, работает, скажите, пожалуйста, у Вас всегда такое качество вещания? ну очень уж часто зависает картинка на сек 30 пиксели бегают, посторонние звуки.Проверьте, пожалуйста, а то я прям таки немного расстроился...

Цитата:

Сообщение от RVG

Пишу уже 3-й раз. Второй месяц пошел как у меня нет телевидения. Я уже и сюда писал и звонил на горячую линию и в Тахтамукай. Все обещают прислать мастера, но он не едет. Один раз позвонили, типа мастер выезжает, но у меня в этот день дома никого не было. И опять тишина. СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ???? Ну за 2 то месяца можно разобраться в проблеме? Еще раз о проблеме: Интернет есть. Телевидения нет, ни одного канала, причем фильмы на заказ работают. Гагарина 148 корпус 1 кв.17 телефон 9-30-38 И еще пересчитайте стоимость услуг за 2 месяца!

Цитата:

Сообщение от vsmart

Цитата: Сообщение от vsmart Уважаемый Ростелеком! В тех.поддержку как всегда не дозвонишся. Опять не работает интернет. Отсутствует сетевое подключение LAN4 на роутере. Вы так и будете каждый месяц меня отключать от сети??? Объясните, почему сеть отключается каждый месяц??? пгт.Яблоновский. договор 1847553.12 Виртуальный номер 8771711233 Контактный тел: 8-988-380-10-31 Как не работал интернет, так и не работает. Ничего не сделали. Буду подавать заявку на отключение.

Цитата:

Сообщение от WTFF

Здравствуйте! Уникальный № договора 877222008159520 - Яблоновский, Кобцевой. корп.9 - обещали что работы на оборудовании по ТВ закончаться 5 декабря. Уже 9ое но ТВ как тормозило так и тормозит! Невозможно смотреть, если не решается вопрос, то буду ТВ отключать :-(((

Цитата:

Сообщение от RVG

Пишу уже 3-й раз. Второй месяц пошел как у меня нет телевидения. Я уже и сюда писал и звонил на горячую линию и в Тахтамукай. Все обещают прислать мастера, но он не едет. Один раз позвонили, типа мастер выезжает, но у меня в этот день дома никого не было. И опять тишина. СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ???? Ну за 2 то месяца можно разобраться в проблеме? Еще раз о проблеме: Интернет есть. Телевидения нет, ни одного канала, причем фильмы на заказ работают. Гагарина 148 корпус 1 кв.17 телефон 9-30-38 И еще пересчитайте стоимость услуг за 2 месяца!

По всем вопросам, организованна выдача поручений специалистам, отвечающим за предоставление услуг в Тахтамукайском узле связи. Каждая проблема будет разобрана индивидуально. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Гость

907 - 12.12.2012 - 14:41

Цитата:

Сообщение от mc_ivan

организованна выдача поручений специалистам, отвечающим за предоставление услуг в Тахтамукайском узле связи

Организованна выдача поручений специалистам, отвечающим за предоставление услуг в Тахтамукайском узле связи. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Гость

908 - 12.12.2012 - 14:46

Цитата:

Сообщение от Michail_R

И если можно,временно отключите порт на линии 8772545438. Пока я им не пользуюсь.

Заявку на резервирование порта Вам необходимо оставить в сервисном центре.

Гость

909 - 12.12.2012 - 15:20

Цитата:

Сообщение от Neoliss

К сожалению максимально возможная скорость 1.5Мбит/с. Увеличение скорости повлечет за собой ухудшение качества.

Гость

910 - 12.12.2012 - 15:24

Цитата:

Сообщение от rus82

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от rus82 Л.с. 25807 уже третьи сутки скорость интернета 1 мегабит вместо положенных 5, до этого было нормально, скорость 1 мбит выставлена на порту Проверяйте сейчас, есть ли изменения. Сутки продержался а сегодня опять упал до 1.7 мбит

Произвели изменения. Если скорость осталась не стабильной советуем поменять тарифный план, т.к возможность телефонной линии не позволяет поддержку более высоких скоростей.

Гость

911 - 12.12.2012 - 15:29

Цитата:

Сообщение от kondratiev

Укажите свой номер договора.

Гость

912 - 12.12.2012 - 21:08

договор 1878590.12, акция подарок года 2013(два пакета программ за 2013р в год). Работали 2 пакета- "Популярный" и "Кино". Сейчас, по какой то причине, у меня работает только один "Популярный"! А в подписках подключить пакет "Кино" не могу т.к. он платный! Объясните, что это за акция такая? при которой платишь за одно а получаешь другое! З.Ы. Пакет HD тоже платный, хотя действует акция ,бесплатный пакет HD каналов. Жду ответ! Отдайте мое кино!

Гость

913 - 13.12.2012 - 19:41

договор 1847553.12 Виртуальный номер 8771711233
по тарифу скорость 5 Мбит. Реальная 1 - 2 Мбита. Установите скорость в соответсвии с тарифом.

Гость

914 - 13.12.2012 - 20:04

Вечер добрый.
Целый день сегодня 13.12.2012г с раннего утра нет интернета. Адрес - тургеневское Шоссе 3а. КВ 1 Лицевой счет - 8771710120 (Договор № -1694298.12).
У вас неполадки на линии? Или у нас на районе локальная проблема? Пробовали авторизацию как с маршрутизатором так и на двух оазных Пк. Везде ошибка 651. Модем/пул не отвечает

Гость

915 - 13.12.2012 - 22:09

Адрес - Тургеневское Шоссе 3а дом 18 кв 1

Гость

916 - 14.12.2012 - 08:18

За ноч ситуация не изменилась. До службы поддержки дозвонится шансов 0.

Гость

917 - 14.12.2012 - 13:37

Спасибо. Скорость увеличелась, но и увеличелось число ошибок. Есть ли у вас тех. возможность выставить скорость на порту под мою скорость т.е 6144кб.? но не 8600. 8772546703
P/S
Уже пошел второй год как вы обещали подключить нас (р-н ЦКЗ) к хваленому новому мультисервисному шкафу. В 2013г. переподключите нас?

Гость

918 - 15.12.2012 - 08:49

Интернет появился. Что не может не радовать :)

Гость

919 - 15.12.2012 - 10:25

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от mc_ivan организованна выдача поручений специалистам, отвечающим за предоставление услуг в Тахтамукайском узле связи Организованна выдача поручений специалистам, отвечающим за предоставление услуг в Тахтамукайском узле связи. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Не понял ничего из вашей информации
Вы уважаемые господа из тех поддержки наверно не понимаете что мне отписка не нужна, а нужны действия в виде включенного телевидения и интернета!!! Поспрошу еще раз принять меры по устранению неполадки,в противном случае буду вынужден выкинуть ваше оборудование из окна, подписывал все равно не я, и никакого отношения к установке не имел, пусть прокуратура ищет крайнего кто за меня подписывал договор, на днях ставлю триколор.
Еще раз дублируем свое сообщение:

Гость

920 - 15.12.2012 - 10:26

mc_ivan
904 - 12.12.2012 - 09:44
Вечер добрый!!
Проблема такого характера: нет инета, нет тв, пакет твин, пишет не ip адреса. Л/с 183-02-91. Баланс положительный. Просьба разобраться. Заранее благодарен..
Ах да, забыл написать что тв смотреть совсем не возможно стало, зависает. Чтоб возобновить просмотр нужно переключить с канала на канал, временно восстанавливается (7-10)мин, далее лаги продолжаются.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.