Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

801 - 13.11.2012 - 12:51

Цитата:

Сообщение от RVG

Ростелеком АУ! Уже 3 недели нет телевидения, я уже устал звонить и писать везде. Интернет есть. Телевидения нет, ни одного канала, причем фильмы на заказ работают. Что нужно сделать чтобы сделали? Куда писать, звонить, жаловаться? Гагарина 148 корпус 1 кв.17 телефон 9-30-38

Подтвердите актуальность проблемы сейчас.

Гость

802 - 13.11.2012 - 13:19

Добрый день! Снизилась скорость входящего потока до 4091 Кбит/с. Тариф Домашний интернет 10240 Кбит/с. договор №1367786-110916

Гость

803 - 14.11.2012 - 18:25

Дайте скорость!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!и Стабильность!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость

804 - 14.11.2012 - 19:23

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от WTFF Ростелеком Адыгея! Ваших настроек ТВ хватило ровно на неделю. И если раньше ТВ тормозило и пропадало, то теперь просто зависает на 30-40 секунд каждые минут 5-10. Пос. Яблоновский, Кобцевой, 9 корпус. Лицевой счет: 1609740 Договор №: 1609740-120330 Заявка передана в районный узел связи.

Совпадение или нет, но с сегодняшнего дня ТВ практически нет, да и интернета тоже... :-(( Решите уже наконец-то!

Гость

805 - 15.11.2012 - 09:27

Подключил Тариф Домашний интернет 10240 Кбит/с. Лицевой счет:753544, Договор №:753544-091223. Скорость выдает максимум 4,2 Мбит/с. Проверьте будет ли у меня скорость 10,2. Или перевестись на тариф 5 Мбит/с, чтоб не переплачивать

Гость

806 - 15.11.2012 - 10:45

Здравствуйте! Обращался с вопросом о подключении к интернету по адресу: п. Энем, ул. 68 Морской бригады 20а, кв. 61. Сказали что нет технической возможности. Но как такое может быть? Ведь в доме есть квартиры с рабочими телефонами, да и в мою квартиру провода заведены телефонные (возможно раньше даже и был там телефон). Почему нет тех. возможности?

Гость

807 - 15.11.2012 - 10:47

Цитата:

Сообщение от Matvey

Дополнительно хотелось бы узнать планируется ли устранение этой проблемы и в какие сроки? Заранее спасибо!

Гость

808 - 15.11.2012 - 13:00

Здравствуйте! Вчера купил телевизор 42 дюйма, подключил его к приставке через HDMI провод- картинка жутко виснет, звук трещит. Перезагрузка приставки даёт эффект на 5 мин. С чем это связано? Как можно исправить? ТВ невозможно смотреть

Гость

809 - 15.11.2012 - 13:57

Уважаемые абоненты!
В настоящий момент в п. Яблоновском ведутся работы по улучшению качества услуги Интерактивного ТВ, а также увеличению пропускной способности сети Интернет. В связи с этим в период с 15 ноября по 5 декабря 2012 года возможны кратковременные сбои.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Гость

810 - 15.11.2012 - 13:59

Цитата:

Сообщение от murat0000

На данный момент, скорость на порту 10000/512, качество сигнала соответствует норме. Ваш модем соединяется на скорости: 8192/512

Гость

811 - 15.11.2012 - 14:01

Цитата:

Сообщение от tomik_84

Проверяйте.

Гость

812 - 15.11.2012 - 15:15

Раз нет ответа, перефразирую вопрос.
Планируются ли какие-то работы (и каковы сроки этих работ), чтобы обеспечить техническую возможность подключения к интернету дома расположенного по адресу: п. Энем, ул. 68 Морской бригады 20а?
Заранее спасибо за ответ!

Гость

813 - 15.11.2012 - 15:25

Цитата:

Сообщение от Matvey

Раз нет ответа, перефразирую вопрос. Планируются ли какие-то работы (и каковы сроки этих работ), чтобы обеспечить техническую возможность подключения к интернету дома расположенного по адресу: п. Энем, ул. 68 Морской бригады 20а? Заранее спасибо за ответ!

Укажите номер квартиры в личку..

Гость

814 - 15.11.2012 - 19:17

С сегодняшнего дня входящая скорость снизилась до 5 Мбит/с, п. Яблоновский, Кобцевой 1, корп. 5. Прошу исправить. Лицевой счет: 1610952, Договор №: 1610952-120330.

Гость

815 - 15.11.2012 - 22:36

Доброго времени суток, извините что пишу так поздно, но все-таки) Л/C 1418841, будьте добры выставьте пожалуйста скорость на порту 4096/512. Заранее Спасибо!

Гость

816 - 16.11.2012 - 16:04

Уважаемые абоненты!
В ауле Новая Адыгея приостановлен доступ к услугам интернет и IPtv по технологии FTTB (оптоволокно), в связи с работами на оборудовании. Ориентировочно работы будут завершены в течении 4-х часов.

Гость

817 - 16.11.2012 - 16:09

Цитата:

Сообщение от shady

Ответ на Ваш вопрос в посте №827.

Гость

818 - 16.11.2012 - 16:12

Цитата:

Сообщение от bingozor

Проверяйте.

Гость

819 - 16.11.2012 - 16:35

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Укажите номер квартиры в личку..

Указал. Очень жду ответа, а то без инета никак (

Гость

820 - 17.11.2012 - 10:47

когда обработается моя заявка?

Гость

821 - 18.11.2012 - 18:36

Доброго времени суток, Л/C 1418841, будьте добры выставьте пожалуйста скорость на порту 8192/512. Заранее Спасибо!

Гость

822 - 18.11.2012 - 19:49

по моему вы неправильно обрабатываете заявку))и просьбу не так поняли...Я просил Стабильность,а вместо этого получил обратное(вместо 3-4 разъединений в сутки я получил около 8-10 разъединений) Я прошу всего лишь о стабильности,я плачу вам деньги,а вы соизвольте мне пользоваться бесперебойным интернетом!!!!СТАБИЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТОМ!!!Со скоростью не меньше 3мб/сек,я уже не говорю о 5 мб/сек которые должны быть в моих руках!!Заранее спасибо,надеюсь не пропустите!

Гость

823 - 18.11.2012 - 20:25

Яблоновский, ул.Кобцевой Н.С., корпус 8.
договор 1847553.12
Больше недели уже нет интернета.Отсутствует сетевое подключение LAN4 на роутере. Устал звонить в техподдержку и ждать техников, ни какой реакции. Когда эта проблема будет устранена??????

Гость

824 - 19.11.2012 - 08:01

Цитата:

Сообщение от RashFM

Наши специалисты делают все возможное для улучшения качества, но в процессе работ было выявлено что Ваша линия не в состоянии поддерживать чистыми 5 мегабит. Поэтому выставив скорость на порту 5, Вы получаете высокую скорость при не стабильной работе. В связи с этим либо изменить тарифный план (при этом мы уменьшим скорость на порту, что приведет к значительному улучшению качества.), либо все таки убрать все сторонние устройства с линии, если они все еще подключены.

Гость

825 - 19.11.2012 - 08:46

Сейчас позвонил вашим специалистам.Так мне сказали, что они все сделали!!!! У меня как не было сети так ее и нет. Здается мне что ваши спецы отключили мой кабель от сети.
Яблоновский, ул.Кобцевой Н.С., корпус 8.
договор 1847553.12
номер 8771711233
Больше недели уже нет интернета.Отсутствует сетевое подключение LAN4 на роутере. Устал звонить в техподдержку и ждать техников, ни какой реакции, только обещания. Когда эта проблема будет устранена??????

Гость

826 - 19.11.2012 - 09:41

Цитата:

Сообщение от Matvey

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Укажите номер квартиры в личку.. Указал. Очень жду ответа, а то без инета никак (

Направили запрос, к сожалению по данному адресу тех возможности подключить услугу нет.

Гость

827 - 19.11.2012 - 10:02

Цитата:

Сообщение от bingozor

Доброго времени суток, Л/C 1418841, будьте добры выставьте пожалуйста скорость на порту 8192/512. Заранее Спасибо!

Проверяйте.

Гость

828 - 19.11.2012 - 10:33

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Направили запрос, к сожалению по данному адресу тех возможности подключить услугу нет.

Вопрос был другой.
ПЛАНИРУЮТСЯ ли какие-то работы (и каковы сроки этих работ), чтобы обеспечить техническую возможность подключения к интернету дома расположенного по адресу: п. Энем, ул. 68 Морской бригады 20а?

Гость

829 - 19.11.2012 - 12:39

Наконец таки сделали!
Ну спасибо.

Гость

830 - 19.11.2012 - 13:19

Добрый день! Сейчас у Ростелекома акция- при подключении HD-пакета - 2 месяца бесплатного просмотра. Я вчера пытался подключить пакет через меню ТВ-приставки, но ничего не получается, пишет обращайтесь в техподдержку. Помогите пожалуйста!Номер договора 1775015.12

Гость

831 - 19.11.2012 - 18:44

так когда устраните мою проблему?

Гость

832 - 19.11.2012 - 18:52

Замените порт пожалуйста.

Гость

833 - 20.11.2012 - 12:23

Добрый день! Планируется проведение "оптики" в Энеме по адресу Калинина,81. Множество проживающих пяти многоквартирных домов очень желают пользоваться услугами РТ, но такой возможности нет, т.к. тут нет даже телефонной линии. "Оптика" помогла бы решить проблему

Гость

834 - 20.11.2012 - 13:14

Добрый день.Поменял тариф на Домашний интернет 5120 Кбит/с два месяца назад,до этого была скорость 1512 Кбит/с.В личном кабинете стоит активный тариф-Домашний интернет 5120 Кбит/с,но проверяю различными тестами(яндекс тест,speed test)скорость не изменилась и осталась прежняя-1512 Кбит/с.Пожалуйста повысте скорость.Лицевой счёт 1273681.Договор 1273681-110615 от 15.06.2011г.Спасибо.Жду результата.

Гость

835 - 20.11.2012 - 15:38

Цитата:

Сообщение от Тито_01

Произвели проверку, выяснилось что Ваша линия не поддерживает скорость в 5120 Кбит/с, максимально возможная скорость 3000 Кбит/с.

Гость

836 - 20.11.2012 - 15:40

Цитата:

Сообщение от tamaza

Подключение по технологии Fttb(оптоволокно) дома в Энеме по адресу Калинина,81 запланировано на конец 2012 года.

Гость

837 - 20.11.2012 - 15:48

Произвели проверку, выяснилось
что Ваша линия не поддерживает
скорость в 5120 Кбит/с,
максимально возможная скорость
3000 Кбит/с.
Сделайте тогда 3000 Кбит/с.Жду.Потому что всего на деле 1500 Кбит/с.

Гость

838 - 20.11.2012 - 15:59

Цитата:

Сообщение от braykosha

Попробуйте сегодня.

Гость

839 - 20.11.2012 - 16:01

Цитата:

Сообщение от Тито_01

Произвели проверку, выяснилось что Ваша линия не поддерживает скорость в 5120 Кбит/с, максимально возможная скорость 3000 Кбит/с. Сделайте тогда 3000 Кбит/с.Жду.Потому что всего на деле 1500 Кбит/с.

Уже :)

Гость

840 - 20.11.2012 - 16:02

Цитата:

Сообщение от billykidman

Замените порт пожалуйста.

Направили запрос на проверку, а в случае неисправности, замену порта.