К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)
Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.


Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Модератор
7561 - 22.11.2013 - 09:59
Цитата:
Сообщение от Mysterious Посмотреть сообщение
Здравствуйте! нет линка, почините пожалуйста. л/с 1831822
7579-Mysterious > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
7562 - 22.11.2013 - 10:31
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Aggggrrrrhhh Цитата: Сообщение от Aggggrrrrhhh Л\с 1356258. Второй день нет ТВ -черные экраны без звука, показывает только 1 канал, нтв,тнт.. Перезагружал, напрямую подключал - результата ноль. Исправьте. Сегодня такая же ерунда. Перезагружать, подключать напрямую итд не предлагать - в прошлый раз все было исправлено только после того как пришли мастера и что-то творили с вашим железом в нашем подъезде на чердаке. И кстати, в прошлый раз неделю без ТВ просидел пока починили - как перерасчет сделать?? 7577-Aggggrrrrhhh > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback.
После "корректировки" пропали и те 3 канала которые работали. Теперь ТВ полностью не работает. Не тяните кота за хвост -отправляйте монтеров проверять оборудование в подъезде. Все эти потуги с включениями-переключениями - как мертвому припарки.
Гость
7563 - 22.11.2013 - 14:19
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Lord of War Л\С 364790 Полностью не работоспособный интернет ,скайп не работает ,онлайн видео рассыпается или пишет ошибку. Потеря пакетов от 27 процентов и до 60. Звонил в тех. поддержку и сказали инженер с вами свяжется ,уже месяц жду.7578-Lord of War > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.
У меня никогда не было роутера ,всегда шнур к компьютеру подключён и я даже новую сетевую карту купил ,думал проблема в ней. Даже ноутбук приносил с работы и тоже выдаёт потерю пакетов.
Гость
7564 - 22.11.2013 - 16:22
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Torchez Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Torchez Моя проблема так и не решена. Видимо, вновь придется решать через Роспотребнадзор. 7541-Torchez > Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Нет, не восстановлена. 7574-Torchez > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.
Вы не читаете заявки. Проблема продолжает наблюдаться.
Гость
7565 - 22.11.2013 - 17:05
Еще раз:
Цитата:
Сообщение от Torchez Посмотреть сообщение
1074975. Ошибка 678. Вторые сутки нет сети и ТВ. Проверял, перезагружал, пробовал.
Цитата от 14.11. Это чтоб дни просуммировали.
Гость
7566 - 23.11.2013 - 20:38
Здравствуйте! Третий день не работает интернет. Нет линка. Л/с 1225464. Зиповская 39. Просьба разобраться. Спасибо.
Гость
7567 - 24.11.2013 - 11:11
лс 1668624. РТ вы меня уже совсем достали, я хз как с вами бороться! роутер не может авторизоваться из-за ваших кривых **ка рук, на прямую с трудом проходит авторизация.
что творится с ВАШИМИ PPP

что это? вы считаете что это нормально?
Модератор
7568 - 24.11.2013 - 14:23
Цитата:
Сообщение от Aggggrrrrhhh Посмотреть сообщение
После "корректировки" пропали и те 3 канала которые работали. Теперь ТВ полностью не работает. Не тяните кота за хвост -отправляйте монтеров проверять оборудование в подъезде. Все эти потуги с включениями-переключениями - как мертвому припарки.
7586-Aggggrrrrhhh > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
7569 - 24.11.2013 - 14:26
Цитата:
Сообщение от Lord of War Посмотреть сообщение
У меня никогда не было роутера ,всегда шнур к компьютеру подключён и я даже новую сетевую карту купил ,думал проблема в ней. Даже ноутбук приносил с работы и тоже выдаёт потерю пакетов.
7587-Lord of War > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
7570 - 24.11.2013 - 14:35
Цитата:
Сообщение от Torchez Посмотреть сообщение
Вы не читаете заявки. Проблема продолжает наблюдаться.
7588-Torchez > Утоните пожалуйста Ваш вопрос решен?
Модератор
7571 - 24.11.2013 - 14:47
Цитата:
Сообщение от evgil Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Третий день не работает интернет. Нет линка. Л/с 1225464. Зиповская 39. Просьба разобраться. Спасибо.
7590-evgil > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
7572 - 24.11.2013 - 14:52
Цитата:
Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск Посмотреть сообщение
лс 1668624. РТ вы меня уже совсем достали, я хз как с вами бороться! роутер не может авторизоваться из-за ваших кривых **ка рук, на прямую с трудом проходит авторизация. что творится с ВАШИМИ PPP что это? вы считаете что это нормально?
7591-Игорь Александрович Новороссийск > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
7573 - 24.11.2013 - 18:43
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Torchez Вы не читаете заявки. Проблема продолжает наблюдаться. 7588-Torchez > Утоните пожалуйста Ваш вопрос решен?
Нет, не решен. Давайте следующие несколько "просто уточнений" пропустим и вернемся тогда, когда хоть что-то будет сделано для решения проблемы.
7574 - 25.11.2013 - 09:18
SUPPORT > Здравствуйте, лс № 979003, в личном кабинете нет возможности перейти на новые тарифы Fast. Понимаю, что возможно ещё лк мог не обновится. Тем не менее в старой версии уже можно перейти через заявку оператору, но у меня в том списке нет тарифов для города Новороссийск.
Гость
7575 - 25.11.2013 - 13:38
Добрый день! Мы подавала в июле заявку на подключение ТВ к уже имеющимся Домашнему Интернету. Дали даже приставку. Но пока так никтои не пришел и не позвонил, чтобы активировать услугу. адрес КРАСНОДАР, ул. СОРМОВСКАЯ, д.205, 2 подъезд Лицевой счет № 1566527
7576 - 25.11.2013 - 14:41
7598-Bonza13 > Вопрос снимается, перешёл на новый тариф.
Гость
7577 - 25.11.2013 - 17:20
Целый день нет интернета. Роутер не обнаруживает ростелекомовский сервер авторизации pppoe. Подключение pppoe не устанавливается. Диод при втыкании кабеля в роутер загорается. До сегодня все работало четко. Прошу помочь. Л/с 1696209. спасибо.
Модератор
7578 - 25.11.2013 - 17:31
Цитата:
Сообщение от Torchez Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Torchez Вы не читаете заявки. Проблема продолжает наблюдаться. 7588-Torchez > Утоните пожалуйста Ваш вопрос решен? Нет, не решен. Давайте следующие несколько "просто уточнений" пропустим и вернемся тогда, когда хоть что-то будет сделано для решения проблемы.
7597-Torchez > С Вами свяжется Наш сотрудник.
Модератор
7579 - 25.11.2013 - 17:35
Цитата:
Сообщение от Santa_Kurva Посмотреть сообщение
Добрый день! Мы подавала в июле заявку на подключение ТВ к уже имеющимся Домашнему Интернету. Дали даже приставку. Но пока так никтои не пришел и не позвонил, чтобы активировать услугу. адрес КРАСНОДАР, ул. СОРМОВСКАЯ, д.205, 2 подъезд Лицевой счет № 1566527
7599-Santa_Kurva > С Вами свяжется Наш сотрудник.
Модератор
7580 - 25.11.2013 - 17:40
Цитата:
Сообщение от Brahman Посмотреть сообщение
Целый день нет интернета. Роутер не обнаруживает ростелекомовский сервер авторизации pppoe. Подключение pppoe не устанавливается. Диод при втыкании кабеля в роутер загорается. До сегодня все работало четко. Прошу помочь. Л/с 1696209. спасибо.
7601-Brahman > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Гость
7581 - 25.11.2013 - 17:53
лс-1668624. Вас беспокоит г.Новороссийск!
любимый провайдер, что это такое с пингом?

как-то это совсем не хорошо!
Гость
7582 - 25.11.2013 - 20:10
лс-2189759 Телевидение выдает ошибку: Отсутствует IP-адрес
Гость
7583 - 25.11.2013 - 21:01
лс 1668624. да сколько можно мучить народ? во всём новороссийске проблемы с сетью, даже телик iptv смотреть невозможно! сколько можно устранять "не заканчивающиеся" неполадки?
Гость
7584 - 25.11.2013 - 22:57
В Анапе еще хуже, пинги под 150 :D
Гость
7585 - 26.11.2013 - 11:02
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
7587-Lord of War > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Потеря пакетов 0 процентов ,вселенское вам спасибо.
Гость
7586 - 26.11.2013 - 13:04
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Aggggrrrrhhh После "корректировки" пропали и те 3 канала которые работали. Теперь ТВ полностью не работает. Не тяните кота за хвост -отправляйте монтеров проверять оборудование в подъезде. Все эти потуги с включениями-переключениями - как мертвому припарки. 7586-Aggggrrrrhhh > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
вчера вечером только починили
Гость
7587 - 26.11.2013 - 16:06
Добрый день, Ув. сл.под. РТ.
ЛС 1661468.
Дублирую заявку сделанную через RT.RU № заявки: 326427
Перевелся в старом ЛК на новый тарифный план:
"Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 75 Мбит/с
___
Описание проблемы: В старом ЛК отражается теперь новый мною выбранный ТП, в новом ЛК отражается «Безлимитный Интернет (до 10 Мбт)». Я бы, конечно, положил бы болт
на это расхождение, если бы замеры скорости были близки к 75 мбт. НО:


Будьте любезны перевести меня на мною выбранный ТП, или же при невозможности это сделать и при стоимости более 650 р.(именно эта сумма была указана в старом ЛК)
вернуть мне прежний ТП 25мбит с ночным удвоением.
спасибо
Гость
7588 - 26.11.2013 - 17:41
ЛС 1668624 такой вопрос! а почему отдача такая маленькая?
Гость
7589 - 26.11.2013 - 18:02
Лс 540116 интернета нет,сеть ограничена,ipv4-подключение:без доступа к итернету
Гость
7590 - 26.11.2013 - 18:57
ЛС 1376542 ТВ не показывает. В меню каналов открывается все нормально, даже с картинками текущей передачи на том или ином канале. Но при выборе конкретного канала - ничего ен происход. Только вверху номер канала, название текущей передачи и темный экран. Уже давно. И что делать?
Гость
7591 - 26.11.2013 - 19:27
Было бы смешно, если бы не было так грустно. ТВ снова полностью отсутствует. Проработало 1 сутки и все. За месяц-2 недели ТВ не работает. Рекорд. Л\с 1356258.
7592 - 26.11.2013 - 20:24
звонил в ТП просил перевести на новый тариф Fast 50 мбит, тётя пообещала в течении 5 часов перевести, но прошло уже более 8 часов а тариф не изменили. номер 8611202079
Гость
7593 - 26.11.2013 - 20:39
минут 40 дозванивалась в ТП. Дозвонилась. Причина - нет ТВ. Интернет есть. Подключили кабель с роутера в приставку напрямую - все так же. Нет ТВ. Дали номер заявки 6989556. И что мне с этим номером делать? Сказали ждать. как долго никто не знает. Что ж так грустно то все?
Гость
7594 - 26.11.2013 - 21:22
ЛС 1668624. Ростелеком да вы в конец уже достали! второй вечер подряд такая вот фигня

если вы не исправите это буду вынужден снова обратиться в соответствующие инстанции! так как меня лично это совсем не устраивает за те деньги что я вам плачу!
Гость
7595 - 26.11.2013 - 21:22
Л/с 213-95-77.
Скорость интернета ужасно медленная!!! Проверяю на speedtest.net - всё отлично, показывает заявленные цифры согласно тарифу, но качать что-то невозможно. Проверьте пожалуйста!
Гость
7596 - 26.11.2013 - 21:25
совсем не удивительно! это же просто жесть как перегружена локалка
Гость
7597 - 26.11.2013 - 22:05
Л/с 1726128. Раньше пропадали каналы, приходил спец, все проверил (сам был в шоке), передал еще кудато заявку. Сегодня вечером вообще ни один канал не работает. В ТП не дозвониться. И что с этим делать????
Модератор
7598 - 27.11.2013 - 08:58
Цитата:
Сообщение от Brahman Посмотреть сообщение
Целый день нет интернета. Роутер не обнаруживает ростелекомовский сервер авторизации pppoe. Подключение pppoe не устанавливается. Диод при втыкании кабеля в роутер загорается. До сегодня все работало четко. Прошу помочь. Л/с 1696209. спасибо.
7601-Brahman > На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
7599 - 27.11.2013 - 09:03
Цитата:
Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск Посмотреть сообщение
ЛС 1668624. Ростелеком да вы в конец уже достали! второй вечер подряд такая вот фигня если вы не исправите это буду вынужден снова обратиться в соответствующие инстанции! так как меня лично это совсем не устраивает за те деньги что я вам плачу!
7620-Игорь Александрович Новороссийск > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
7600 - 27.11.2013 - 09:07
Цитата:
Сообщение от Митрий Посмотреть сообщение
лс-2189759 Телевидение выдает ошибку: Отсутствует IP-адрес
7606-Митрий > Параметры подключения в норме. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте.Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).


К списку вопросов
<< Первая [176] [177] [178] [179] [180] [181] [182] [183] [184] [185] [186] [187] [188] [189] [190] [191] [192] [193] [194] [195] [196] [197] [198] [199] [200] [201] [202] [203] [204] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены