Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от sanaaa

В Анапе еще хуже, пинги под 150 :D

Сообщение от Aggggrrrrhhh

Было бы смешно, если бы не было так грустно. ТВ снова полностью отсутствует. Проработало 1 сутки и все. За месяц-2 недели ТВ не работает. Рекорд. Л\с 1356258.

Сообщение от merlinfromchaos

Добрый день, Ув. сл.под. РТ. ЛС 1661468. Дублирую заявку сделанную через RT.RU № заявки: 326427 Перевелся в старом ЛК на новый тарифный план: "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 75 Мбит/с ___ Описание проблемы: В старом ЛК отражается теперь новый мною выбранный ТП, в новом ЛК отражается «Безлимитный Интернет (до 10 Мбт)». Я бы, конечно, положил бы болт на это расхождение, если бы замеры скорости были близки к 75 мбт. НО: Будьте любезны перевести меня на мною выбранный ТП, или же при невозможности это сделать и при стоимости более 650 р.(именно эта сумма была указана в старом ЛК) вернуть мне прежний ТП 25мбит с ночным удвоением. спасибо

Сообщение от Дмитрий Викторович

Лс 540116 интернета нет,сеть ограничена,ipv4-подключение:без доступа к итернету

Сообщение от Фейерверк

минут 40 дозванивалась в ТП. Дозвонилась. Причина - нет ТВ. Интернет есть. Подключили кабель с роутера в приставку напрямую - все так же. Нет ТВ. Дали номер заявки 6989556. И что мне с этим номером делать? Сказали ждать. как долго никто не знает. Что ж так грустно то все?

Сообщение от Позитивно заряженное тело

звонил в ТП просил перевести на новый тариф Fast 50 мбит, тётя пообещала в течении 5 часов перевести, но прошло уже более 8 часов а тариф не изменили. номер 8611202079

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Aggggrrrrhhh Было бы смешно, если бы не было так грустно. ТВ снова полностью отсутствует. Проработало 1 сутки и все. За месяц-2 недели ТВ не работает. Рекорд. Л\с 1356258. 7615-Aggggrrrrhhh > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от 0880

Л/с 213-95-77. Скорость интернета ужасно медленная!!! Проверяю на speedtest.net - всё отлично, показывает заявленные цифры согласно тарифу, но качать что-то невозможно. Проверьте пожалуйста!

Сообщение от polana123

Л/с 1726128. Раньше пропадали каналы, приходил спец, все проверил (сам был в шоке), передал еще кудато заявку. Сегодня вечером вообще ни один канал не работает. В ТП не дозвониться. И что с этим делать????

Сообщение от Фейерверк

Теперь и интернета нет. (( номер заявки 6989556, ЛС 1376542. выручайте, у меня хоум-офис. Никак нельзя без интернета(((

Сообщение от SUPPORT

7619-0880 > Параметры подключения в норме. Рекомендуем перенастроить роутер. Инструкцию по настройке вы можете найти на официальном сайте производителя роутера.

Сообщение от niatonix_music

Добрый день! Возможно перевести на тариф Домашний Интернет Fast + ТВ" (ETTH) 56320 Кбит/с Лицевой счет № 960057 Спасибо. В ЛК новом новых тарифов нет.

Сообщение от niatonix_music

7638-SUPPORT > https://kabinet.rt.ru/

Сообщение от Mexi007

Добрый день! Лицевой счет № 1720494. В старом и новом ЛК не нашел нового тарифа fast 50. Прошу перевести. Спасибо.

Сообщение от jonovich111

Здравствуйте! Лицевой счет 1979826, не подключается, в личном кмбинете во вкладке Интернет нет ничего кроме измерения скорости! Сделайте, пожалуйста!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от jonovich111 Здравствуйте! Лицевой счет 1979826, не подключается, в личном кмбинете во вкладке Интернет нет ничего кроме измерения скорости! Сделайте, пожалуйста! 7642-jonovich111 > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе: https://kabinet.rt.ru или https://my.south.rt.ru

Сообщение от SUPPORT

7616-Позитивно заряженное тело > Тарифный план Домашний интернет 50 Мбит/с будет активирован на Вашем лицевом счете с 01.12.13

Сообщение от jonovich111

https://my.south.rt.ru

Сообщение от Позитивно заряженное тело

неужели раньше никак?

Сообщение от Андрей Демиденко 3

Здравствуйте!Л/С 1008937 не работает интернет.Ошибка 651.Сделайте пожалуйста.

Сообщение от merlinfromchaos

7611 + Уважаемые сотрудники службы поддержки, озвучьте, будьте любезны, мне мой тарифный план, ибо они разнятся в новом и старом ЛК.

Сообщение от культя

нет интернета с пятницы Краснодар, Симферопольская, 14. До теххподдержки не дозвониться № лс 666152

Сообщение от sansey1ee

лс 1312207 25.11.2013 расторгнул договор на тв и аренду оборудования,тв приствки,после этого в лк пункт Ростелеком (ЮТК) Аренда оборудования был убран,но 27.11.2013 появился опять,прошу разъяснения,чтобы не было,как бывает у ростелекома,ошибочного начисления за неиспользуемую услугу,в декабре месяце.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от sansey1ee лс 1312207 25.11.2013 расторгнул договор на тв и аренду оборудования,тв приствки,после этого в лк пункт Ростелеком (ЮТК) Аренда оборудования был убран,но 27.11.2013 появился опять,прошу разъяснения,чтобы не было,как бывает у ростелекома,ошибочного начисления за неиспользуемую услугу,в декабре месяце. 7651-sansey1ee > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе: https://kabinet.rt.ru или https://my.south.rt.ru

Сообщение от SUPPORT

7646-Позитивно заряженное тело > Смена тарифного плана по телефонному обращению в Справочную службу по тарифам и услугам, производится в течение 5 дней с момента обращения.

Сообщение от niatonix_music

Добрый день! Возможно ли сбросить пароль (на зарегистрированный e-mail) для ЛК по этому адресу my.south.rt.ru, т.к. пол года уже не можем войти в свой кабинет и не получается восстановить, а в новом ЛК нет достоверных тарифов в списке. Спасибо ЛС № 1566527

Сообщение от sanseylee

7658-SUPPORT >кстати в https://kabinet.rt.ru неправильно Статус услуги: отключена за неуплату Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 10 Мбт) в реальности Тарифный план: "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 100 Мбит/с Статус услуги: Активна